登录

欢迎user新华三退出

国家 / 地区

  • 产品与解决方案
  • 行业解决方案
  • 服务
  • 支持
  • 合作伙伴
  • 新华三人才研学中心
  • 关于我们

3Com IPT 9.5模块 典型配置案例-6W100

目录

21-寻线组配置举例

本章节下载： 21-寻线组配置举例  (427.67 KB)

docurl=/cn/Service/Document_Software/Document_Center/Other_Product/IP_Voice/VCX_7000/VCX_MIM/Configure/Typical_Configuration_Example/3Com_IPT_9.5-6W100/201005/676624_30005_0.htm

21-寻线组配置举例

寻线组配置举例

关键词：寻线组、Hunt Group

摘  要：寻线组是一个PBX特性，按照配置的寻线组类型，把呼叫路由到一个可用的组成员上。本文主要介绍如何根据实际需要配置寻线组。

缩略语：

缩略语

英文全名

中文解释

VCX

Voice Core eXchange

语音核心交换系统

Hunt Group

Hunt Group

寻线组

 

目  录

1 特性简介

2 应用场合

3 注意事项

4 配置举例

4.1 组网需求

4.2 配置思路

4.3 使用版本

4.4 配置步骤

4.4.1 创建寻线组

4.4.2 加入寻线组的成员

4.4.3 改变成员的登录状态

4.4.4 如果成员和寻线组不在同一个服务器上，到成员所在的服务器，把寻线组指定给该号码

4.4.5 删除寻线组

4.4.6 寻线组的电话覆盖请参照“电话覆盖”配置

5 相关资料

5.1 相关协议和标准

5.2 其它相关资料

 

1  特性简介

寻线组是一个PBX特性，按照系统中的会话处理程序，把电话路由到可用的组成员上。当寻线组接入一路呼叫时，系统会调用相应的过程来处理这路呼叫。寻线组将一路呼叫按照呼叫的算法路由到一个组内的成员上。

2  应用场合

在某个公司需要话务员时，可以使用寻线组，根据不同的算法，把呼叫转接到某个话务员的电话上。

3  注意事项

在配置过程中，请注意以下几点：

l              在配置跨组网的寻线组时，注意必须先建立Global Directory

l              跨组网把某号码到寻线组中时，注意在寻线组中把该号码加入后，要到该号码所在服务器上把所属的寻线组做反向指定。

4  配置举例

4.1  组网需求

图1 寻线组网图

4.2  配置思路

1. 如果要加入到寻线组的号码和寻线组不在同一个region中，必须先建立Global Directory

2. 创建寻线组，把号码加入到寻线组中。

3. 把加入成员的状态由Logged Out，改为Logged in。

如果寻线组成员和寻线组不在同一台服务器上，注意把号码加入到寻线组后，要到该号码所在的服务器上，把寻线组指定给这个号码。

 

4.3  使用版本

本举例是在VCX9.0.10版本上进行配置和验证的。

4.4  配置步骤

4.4.1  创建寻线组

1. 以Admin登陆中央管理控制台，进入到用户>组>寻线组页面

图2 寻线组列表

 

2. 单击“添加寻线组”按钮，进入“添加寻线组”页面

图3 添加寻线组

3. 在各个字段中填入相应的内容。

(1)        组名称

(2)        组地址 ——最小3位，最大10位的数字，并且第一位不能为零

(3)        类型 ——根据需要选择相应算法：Linear、Circular、Calling Group

(4)        服务等级

(5)        IPM服务等级

(6)        本地时区

(7)        通告号码

l         用sockroot用户登陆IPM，进入自动话务员>录制和上载页面

图4 录制和上载页面

l         在此页面，上载或录制音频文件。如以上以录制好的文件“H3C”。

l         再进入配置>保留音乐页面，添加保留音乐号码5002，并将刚录制上载好的文件指定为该号码的文件：

图5 通告号码配置

(8)        保留音乐号码——IP留言WEB配置中存在的保留音乐的号码。如果IP留言WEB配置中无此号码，会同步到IP留言WEB配置中。

(9)        保留音乐文件

(10)    语音邮件号码——语音邮箱的接入号码

(11)    每个设备超时——单个设备超时时间

(12)    共计超时——总超时时间

(13)    替换共计超时——忽略总超时时间（只有所有成员都Logged out的时候才起作用）

(14)    队列通知设置

l              呼叫次数

l              队列时间

4. 配置好寻线组各个参数后，单击Save按钮即可

4.4.2  加入寻线组的成员

1. 用户菜单> 组> 寻线组，单击寻线组“操作”栏中相应的“电话机“链接。

图6 寻线组列表

2. 在“寻线组-已指定的电话”页面，单击“指定电话机”。

3. 然后在“寻线组-未指定的电话机”页面上，选择想加入寻线组的电话机，单击“指定所选项”按钮，或者单个点击各个话机后“操作“栏中的”指定“链接。

图7 寻线组指定成员

4. 如果要把某个话机从寻线组内删除，用户菜单> 组> 寻线组> 电话机，选中左边的复选框，单击“取消指定所选项”，或者直接点“操作“栏中的”取消指定“链接。

4.4.3  改变成员的登录状态

1. 用户菜单> 组> 寻线组>某个寻线组>状态

图8 组成员状态

2. 在此页面中列出了加入的所有成员的状态，在“状态“列中，选中相应的状态：Logged Out/Logged In，单击”提交按钮。或者选中左边的复选框，单击“登录所选项/注销所选项”按钮。

3. 如果要改变成员的优先级，可以在“级别”列中输入相应的数字并单击“提交”按钮。

图9 修改寻线组中各成员级别

4. 如果要使能成员的MWI功能，则在以上页面勾选或不勾选“MWI”复选框。

图10 使能或取消成员的MWI功能

4.4.4  如果成员和寻线组不在同一个服务器上，到成员所在的服务器，把寻线组指定给该号码

1. admin登录中央管理控制台，用户 > 电话机 > 寻线组，单击“指定外部寻线组”

图11 给电话指定寻线组

 

2. 选中要指定的寻线组左边的复选框，单击“指定所选项”按钮，或者单击“操作”栏中的“指定”链接。

3. 弹出一个确认的对话框，单击“确定”

图12 确认对话框

4. 外部寻线组就被指定给该号码

图13 指定的寻线组列表

5. 如果要取消指定，选中寻线组左边的复选框，单击“取消指定所选项”按钮，或者单击“操作”栏中的“取消指定”按钮。弹出确认对话框，单击“确定“即可。

图14 确认对话框

 

4.4.5  删除寻线组

1. 用户菜单> 组> 寻线组页面中，选中要删除的寻线组左边的复选框，单击“删除所选项“按钮，弹出确认对话框，单击”确定“。或者单击”操作“栏中”删除“链接。

图15 确认对话框

4.4.6  寻线组的电话覆盖请参照“电话覆盖”配置

5  相关资料

5.1  相关协议和标准

l              RFC 3261；Session Initiation Protocol

5.2  其它相关资料

VCX Admin Guide中的“寻线组配置”

不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!

新华三官网
联系我们