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14-呼叫前转功能典型配置举例
本章节下载： 14-呼叫前转功能典型配置举例 (869.87 KB)
关键词：CFU、CFB、CFRNA、RCFU
摘 要：呼叫前转业务大致分为3种，无条件前转、遇忙前转、无应答前转。本文主要描述如何配合各种前转业务以及前转业务配置的不同方式。
缩略语：
|
缩略语 |
英文全名 |
中文解释 |
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CFU |
Call Forward Universal |
无条件呼叫前转 |
|
CFB |
Call Forward Busy |
遇忙呼叫前转 |
|
CFRNA |
Call Forward Ring No Answer |
无应答呼叫前转 |
|
RCFU |
Remote Call Forward Universal |
远端无条件呼叫前转 |
目 录
呼叫前转就是分机无法使用时指定呼叫处理器重定向来电。
呼叫前转分为遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、无条件呼叫前转、远端无条件前转。
遇忙呼叫前转 ：当电话占线时，将来电重定向至另一个分机。如果电话有多条线路，“繁忙”意味着所有线路都在使用中。
无应答呼叫前转 ：当电话振铃时间达到所配置的时间期限（默认时间是20秒）时，将来电重定向至另一个目的分机。
无条件呼叫前转 ：无条件将来电重定向至另一个目的分机。当电话用户离开电话时间较长时使用此功能。
远端无条件呼叫前转 ：远端无条件呼叫前转功能准许用户通过网络中的另一部电话来配置电话的前转选项。
呼叫前转功能一般在用户离开分机位置后，将呼叫前转到另外一部电话。这样用户可以随时接听来电不会出现无法接听来电的情况。
在配置过程中，请注意以下几点：
l 呼叫前转设置将覆写电话呼叫覆盖点的配置设置。
l 可以通过系统管理员配置呼叫返回功能，启用该功能后，如果将原始分机呼叫覆盖点设置成语音邮箱，如果未在前转目的地分机上应答前传的呼叫，超时后该呼叫将返回到原始分机的呼叫覆盖点，进入原始分机的语音邮箱，而不是前转目的地分机的呼叫覆盖点
图1 VCX单机组网图
遇忙呼叫前转功能可以通过三种方式配置：
l 系统管理员通过WEB页面设置遇忙呼叫前转功能。
l 普通用户通过WEB页面设置遇忙呼叫前转功能。
l 普通用户通过话机的Feature按键设置遇忙呼叫前转功能。
l 普通用户通过话机呼叫设置遇忙呼叫前转功能。
本举例是在VCX 9.0.10版本上进行配置和验证的。
以下配置均是在实验室环境下进行的配置和验证，配置前设备的所有参数均采用出厂时的缺省配置。如果您已经对设备进行了配置，为了保证配置效果，请确认现有配置和以下配置不冲突。本文档不严格与具体软、硬件版本对应。
(1) 系统管理员通过WEB页面设置遇忙呼叫前转功能。
图2 管理员登陆
选择“用户->用户->电话机“进入用户配置页面
图3 进入用户页面
选择电话机20093010的->”功能->Call Forward Busy”的编辑功能，进行功能配置页面
图4 使能“已启用“和添加电话机地址。”更新“保存
(2) 普通用户通过WEB页面设置遇忙呼叫前转功能。
图5 电话用户登录系统
用户选择“选择分机20093010->呼叫功能->呼叫前转”，在占线（B）的分机中添加20093009并且使能“已启用”
图6 使能遇忙前转功能
(3) 普通用户通过话机的Feature按键设置遇忙呼叫前转功能
用户通过按话机的Feature按键后输入467，提示输入“FWD Busy Number:”。输入相应的遇忙前转号码并按“#”后会在话机的LED屏幕显示“Success”。并且在话机的LED屏幕上显示“Call Forward Busy”
(4) 普通用户通过话机呼叫设置遇忙呼叫前转功能。
使用电话直接拨打：*467*<呼叫前转目的地电话号码>，设置遇忙呼叫前转目的地号码，设置完成后自动打开CFU功能。
可通过以下方式验证上述配置：
l 话机的屏幕上显示“Call Forward Busy”
l 设置遇忙呼叫前转的话机在线路全部忙的状态是否能进行遇忙前转
图7 单机组网
无应答呼叫前转功能可以通过三种方式配置：
l 系统管理员通过WEB页面设置无应答呼叫前转功能。
l 普通用户通过WEB页面设置无应答呼叫前转功能。
l 普通用户通过话机的Feature按键设置无应答呼叫前转功能。
l 普通用户通过话机呼叫设置无应答呼叫前转功能。
本举例是在VCX 9.0.10版本上进行配置和验证的。
以下配置均是在实验室环境下进行的配置和验证，配置前设备的所有参数均采用出厂时的缺省配置。如果您已经对设备进行了配置，为了保证配置效果，请确认现有配置和以下配置不冲突。
本文档不严格与具体软、硬件版本对应。
(1) 系统管理员通过WEB页面设置无应答呼叫前转功能。
图8 管理员登陆
选择“用户->用户->电话机“进入用户配置页面
图9 进入用户页面
选择电话机20093010的->”功能->Call Forward Ring No Answer”的编辑功能，进行功能配置页面
图10 使能无应答前转功能
(2) 普通用户通过WEB页面设置无应答呼叫前转功能。
图11 普通电话用户登录系统
用户选择“选择分机20093010->呼叫功能->呼叫前转”，在无人接听（R）的分机中添加20093009并且使能“已启用”
图12 使能无应答呼叫前转功能
(3) 普通用户通过话机的Feature按键设置无应答呼叫前转功能。
用户通过按话机的Feature按键后输入466，提示输入“FWD RNA Number:”。输入相应的无应答呼叫前转号码并按“#”后会在话机的LED屏幕显示“Success”。并且在话机的LED屏幕上显示“Call Forward No Answer”。
(4) 普通用户通过话机呼叫设置无应答呼叫前转功能
使用电话直接拨打：*466*<呼叫前转目的地电话号码>，设置无应答呼叫前转目的地号码，设置完成后自动打开CFRNA功能。
可通过以下方式验证上述配置：
l 话机的屏幕上显示“Call Forward No Answer”。
l 设置无应答呼叫前转的话机在不接听来电的情况下可以前转到其他话机。
图13 单机组网
无条件呼叫前转功能可以通过三种方式配置：
l 系统管理员通过WEB页面设置无条件呼叫前转功能。
l 普通用户通过WEB页面设置无条件呼叫前转功能。
l 普通用户通过话机的Feature按键设置无条件呼叫前转功能。
l 普通用户通过话机呼叫设置无条件呼叫前转功能。
本举例是在VCX 9.0.10版本上进行配置和验证的。
以下配置均是在实验室环境下进行的配置和验证，配置前设备的所有参数均采用出厂时的缺省配置。如果您已经对设备进行了配置，为了保证配置效果，请确认现有配置和以下配置不冲突。
本文档不严格与具体软、硬件版本对应。
(1) 系统管理员通过WEB页面设置无应答呼叫前转功能。
图14 管理员登陆
选择“用户->用户->电话机“进入用户配置页面
图15 进入用户页面
选择电话机20093010的->”功能->Call Forward Universal”的编辑功能，进行功能配置页面
图16 使能无条件呼叫前转功能
(2) 普通用户通过WEB页面设置无条件呼叫前转功能。
图17 普通电话用户登录系统
用户选择“选择分机20093010->呼叫功能->呼叫前转”，在所有电话（A）的分机中添加20093009并且使能“已启用”
图18 使能无条件呼叫前转功能
(3) 普通用户通过话机的Feature按键设置无条件呼叫前转功能。
用户通过按话机的Feature按键后输入465，提示输入“FWD Universal Number:”。输入相应的无应答呼叫前转号码并按“#”后会在话机的LED屏幕显示“Success”。并且在话机的LED屏幕上显示“Call Forward All”。
(4) 普通用户通过话机呼叫设置无条件呼叫前转功能
使用电话直接拨打：*465*<呼叫前转的目的地电话号码>，设置呼叫前转的目的地电话号码，设置完成后自动打开CFU功能。
可通过以下方式验证上述配置：
l 话机的屏幕上显示“Call Forward All”。
l 设置无条件呼叫前转的话机在不接听来电的情况下可以前转到其他话机。
满足单机组网和classic和expend组网。
远端无条件呼叫前转功能通过一种方式配置：
l 系统管理员通过WEB页面开启远端无条件呼叫前转权限。
l 用户通过话机的Feature按键使能远端无条件呼叫前转功能。
l 用户通过直接呼叫使能远端无条件呼叫前转功能。
本举例是在VCX 9.0.10版本上进行配置和验证的。
以下配置均是在实验室环境下进行的配置和验证，配置前设备的所有参数均采用出厂时的缺省配置。如果您已经对设备进行了配置，为了保证配置效果，请确认现有配置和以下配置不冲突。
本文档不严格与具体软、硬件版本对应。
(1) 系统管理员通过WEB页面设置远端无应答呼叫前转权限
图19 管理员登陆
选择“用户->用户->电话机“进入用户配置页面
图20 进入用户页面
选择电话机20093010的->”功能->Remote Forward Universal”的编辑功能，进行功能配置页面
图21 使能远程无条件呼叫前转功能
“指定外部电话机”用来添加全局目录中的话机。“指定电话机”用来添加本地站点中的话机。
(2) 用户通过话机的Feature按键使能远端无条件呼叫前转功能。
用户通过按话机的Feature按键后输入468，提示输入“Remote Phone Number:”。输入20093010后，提示输入“FWD Universal Number“,，输入前转号码并按“#”后会在话机20093010的LED屏幕显示“Success”。并且在话机的LED屏幕上显示“Call Forward All”。
(3) 用户通过直接呼叫使能远端无条件呼叫前转功能。
使用电话20093009，直接拨打：*468*<20093010 >*<前转目的地号码>。
可通过以下方式验证上述配置：
l 话机20093010屏幕上显示“Call Forward All”。
l 来电呼叫20093010后，能够进行呼叫前转。
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