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技术维护服务

新华三技术维护服务,更温暖 更专业 更智能。

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技术维护服务概述

新华三技术维护服务,结合自身超过30年、服务全球2000+企业的专业服务经验,以满足客户需求为导向,依托智能化系统平台与专业化服务团队,覆盖网络、计算存储、云计算、安全等全线产品,提供从基础技术维护到主动式技术维护,面向全行业、全产品的定制化服务解决方案,致力于为广大客户提供更温暖、更专业、更智能的维护服务。

我们的优势

  • 完善的服务支持模式

    · 电话、微信等多种网上问题提单方式
    · 300+位400客户响应中心技术支持工程师
    · 500+位产品、行业、解决方案二线专家
    · 5000+位研发工程师

  • 智能化备件管理体系

    · 4个中心备件库(北京、上海、杭州、东莞)
    · 100+个备件区域服务点、15000+平米备件仓储面积
    · 20亿+可调配备件库存
    · 智能备件分拣系统、自动化补库系统

  • 强大的专业服务团队

    · 100+位新华三RAM客户专属二线专家
    · 500+位新华三ASM大客户专属现场客户经理
    · 200+位新华三解决方案专家

  • 多样化的智能服务平台

    · iService服务数字中枢在线云端系统
    · 技术交流社区论坛
    · SFDC智能网上问题处理系统
    · 服务资源调度灯塔系统

特色服务

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