- 产品与解决方案
- 行业解决方案
- 服务
- 支持
- 合作伙伴
- 新华三人才研学中心
- 关于我们
13-呼叫代答配置举例
本章节下载： 13-呼叫代答配置举例 (282.71 KB)
关键词：呼叫代答、呼叫代答组
摘 要：VCX电话用户可以使用电话接听功能，应答在另一部VCX电话上振铃的呼叫。而这种呼叫代答又有两种形式：直接呼叫代答和组呼叫代答。本文重点讲述这两种呼叫代答的配置。
缩略语：
|
缩略语 |
英文全名 |
中文解释 |
|
VCX |
Voice Core eXchange |
语音核心交换系统 |
目 录
VCX电话用户可以使用电话接听功能，应答在另一部VCX电话上振铃的呼叫。
有两类电话代答：
直接呼叫代答—允许用户应答在特定用户的电话上振铃的呼叫。要应答呼叫，用户可以启用直接呼叫代答功能（功能代码*455），输入安全码，然后输入振铃电话的分机，这样就能将呼叫转给该用户。
组呼叫代答—允许用户应答在具有已配置电话接听组成员身份的任何用户的电话上振铃的呼叫。电话接听组由若干部电话组成。组呼叫代答根据配置又分为：组内代答和全局代答。
组内代答：组内成员之间可以互相应答呼入其他人电话的呼叫：
l 另一名成员的电话正在振铃；
l 由于另一名成员的电话设定了“延迟振铃”或“无人接听”选项，该电话上来电指示灯在闪烁，但电话并未振铃。
全局代答：非组成员应答在组内电话上振铃的呼叫。
直接呼叫代答的应用，例如秘书A要离开工位一段时间，而又知道此段时间内会有较多电话找她，此时她就可以告诉不远处的秘书B他话机的验证码，这样秘书B就可以在听到她的话机振铃时在她自己的工位可以代答秘书A的电话，而不至于每次听到电话都跑去秘书A的工位接听。
电话代答组是一组电话分机的集合，允许每个成员分机接听到另一成员分机的电话。其应用与直接呼叫代答的应用类似。例如：经理想找组内的员工A或B通知一件事情，若经理打的是员工A的电话，而此时员工A正忙别的事，这时员工B就可以拨打组号码来代答A的电话，从而与经理通话。
电话代答组配置受以下限制的约束：
l VCX最多可以支持200个组；
l 每个组最多可以支持75个成员；
l 一个分机最多可以作为200个组的成员。
图1 呼叫代答组网图
1、直接呼叫代答只需在Web界面启用该功能并设置安全验证码
2、组呼叫代答配置首先明确是否需要全局代答，然后按下面两个步骤配置：
（1）创建组
（2）然后向组内添加成员
本举例是在9.0.10置和验证的。
以下配置均是在实验室环境下进行的配置和验证，配置前设备的所有参数均采用出厂时的缺省配置。如果您已经对设备进行了配置，为了保证配置效果，请确认现有配置和以下配置不冲突。
本文档不严格与具体软、硬件版本对应。
以管理员身份进入中央管理器界面，点击“用户->电话机”。
图2 “电话机”页面
再次点击电话机1001的对应的“功能->Directed call pickup->编辑功能”。
图3 “直接电话代接（Directed Call Pickup）”页面
已启用：打开Directed Call Pickup功能（默认为启用）。
安全代码：其他电话需要带答此电话时，需要输入验证码（默认为52）。
直接电话代答配置完成。
（1）创建呼叫代答组
以管理员身份登录中央管理器界面，单击“用户>组>电话接听组”。
图4 电话接听组页面
然后点击“添加电话接听组”，进入到添加电话接听组的编辑页面。
图5 添加电话接听组页面
组名字：输入呼叫代答组的名字，例如：groupone
组地址：拨打此号码完成组内成员接听代答呼叫，例如：1000
允许全局接听：若选择该框，则允许组外电话通过拨打组号码代答本组内的电话；若不选择该框，则只允许组内电话通过拨打组号码代答本组内的的电话。本例选择该框，即允许全局接听。
编辑后，点击保存。进入图6
图6 电话接听组页面
呼叫代答组添加完成。
（2）给呼叫代答组添加电话
点击图6 groupone组对应的“电话机”来给代答组添加电话，进入“电话接听组-已指定的电话机”页面，默认没有指定的电话。
图7 “电话接听组-已指定的电话机”页面
点击图7的“指定电话机”，打开“电话接听组-未指定的电话机”页面，该页面显示了本服务器中未指定给本接听组的电话。
图8 “电话接听组-未指定的电话机”页面
选中电话1002/1003左侧的复选框，然后单击“指定所选项”，即可指定成功。
图9 “电话接听组-已指定的电话机”页面
a) 话机1003拨打1001，1001振铃，但不摘机。用户通过系统中的其他电话（1002）按下Featuer键输入455，输入验证码（默认：52），按下#键确认，输入振铃的电话号码（1001），按下#确认，完成带答呼叫；话机1003与1002正常通话。
b)话机1002也可以直接拨打：*455*<验证码>*<带答的电话号码（1001）>，完成带答呼叫。
a)组内成员代答
话机1001拨打1003，1003振铃不摘机。此时话机1002拨打组地址（1000）即可代答组内电话1003.此时1001与1002正常通话。
b)非组内成员代答
话机1002拨打话机1003，1003振铃不摘机。此时话机1001（非组内成员）拨打组地址（1000）就可以代答组内电话1003.此时1001与1002正常通话。
《XE7000业务配置及使用》
不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!
支持
售前咨询
售后咨询
人工在线咨询
