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04-端口故障
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通过display interface查看到端口存在CRC错包。
<Sysname> display interface ten-gigabitethernet 2/0/0
Ten-GigabitEthernet2/0/0
Current state: DOWN
Line protocol state: DOWN
Description: Ten-GigabitEthernet2/0/0 Interface
Bandwidth: 1000000 kbps
Maximum transmission unit: 1500
Internet address: 2.1.1.2/24 (primary)
IP packet frame type: Ethernet II, hardware address: 0000-fc00-9276
IPv6 packet frame type: Ethernet II, hardware address: 0000-fc00-9276
Loopback is not set
Media type is twisted pair, port hardware type is 1000_BASE_T
Port priority: 0
1000Mbps-speed mode, full-duplex mode
Link speed type is autonegotiation, link duplex type is autonegotiation
Flow-control is not enabled
Maximum frame length: 9216
Last clearing of counters: Never
Peak input rate: 8 bytes/sec, at 2019-03-19 09:20:48
Peak output rate: 1 bytes/sec, at 2019-03-19 09:16:16
Last 300 second input: 0 packets/sec 0 bytes/sec -%
Last 300 second output: 0 packets/sec 0 bytes/sec -%
Input (total): 2892 packets, 236676 bytes
24 unicasts, 2 broadcasts, 2866 multicasts, 0 pauses
Input (normal): 2892 packets, - bytes
24 unicasts, 2 broadcasts, 2866 multicasts, 0 pauses
Input: 0 input errors, 0 runts, 0 giants, 0 throttles
3 CRC, 0 frame, - overruns, 0 aborts
- ignored, - parity errors
Output (total): 29 packets, 1856 bytes
24 unicasts, 5 broadcasts, 0 multicasts, 0 pauses
Output (normal): 29 packets, - bytes
24 unicasts, 5 broadcasts, 0 multicasts, 0 pauses
Output: 0 output errors, - underruns, - buffer failures
0 aborts, 0 deferred, 0 collisions, 0 late collisions
0 lost carrier, - no carrier
以上显示信息表明，入端口出现了CRC错包。
· 端口与电缆连接器物理连接有虚插现象。
· 端口异常。
· 电缆连接器损坏。
· 光模块、光纤有污染或连接不好。
· 光功率不足。
· 中间链路或设备故障。
· 设备或单板硬件故障。
本类故障的诊断流程如图1-1所示。
(1) 端口进行内部环回检查。
在端口下配置loopback internal命令开启内部环回功能，然后通过display interface查看端口CRC错包统计是否增长。如果增长，则可能是设备或单板硬件故障，请联系技术支持人员。如果不增长，则不是端口内部问题。
(2) 检查端口与电缆连接器是否有异常。
a. 检查端口和电缆连接器的物理连接是否有虚插。若有虚插，请正确连接端口和电缆连接器。
b. 检查端口是否异常，比如端口内存在异物，端口的PIN针有弯针，端口的外壳变形等异常。若有异常，需要更换其他正常端口或光模块。
c. 检查电缆连接器是否出现损坏现象。若有损坏现象，请更换电缆。
(3) 检查光模块是否有异常。
a. 将使用光纤将该端口的光模块Tx端和Rx端连接，然后通过display interface查看端口CRC错包统计是否增长。如果增长，则可能是光模块的问题。如果不增长，则不是该光模块问题。
b. 通过display transceiver alarm命令查看光模块是否有Rx_Los或Tx_Fault告警信息，若有告警信息，需要清洁或更换光纤、光模块。
c. 通过display transceiver diagnosis命令查看光模块的接收功率和发送功率是否在规定的最大值和最小值的范围内，若有接收或发送的功率超出范围，需要清洁或更换光纤、光模块。
(4) 更换正常端口测试是否能恢复正常。
更换其他正常的端口测试，如果端口更换后错包消失，端口更换回来错包又再次出现，则为端口硬件故障，请更换端口并将故障信息发送技术支持人员分析；如更换到其他正常端口仍会出现错包，则中间传输链路故障的可能性较大。
(5) 检查中间传输链路是否正常。
使用仪器测试中间链路，链路质量差或者线路光信号衰减过大会导致报文在传输过程中出错。检查互连中间链路设备（光转，转接架，传输等设备）是否正常。若中间传输链路故障，请更换或恢复中间传输链路。
(6) 执行shutdown命令，再执行undo shutdown命令，查看端口是否能恢复正常。
(7) 如果故障仍然未能排除，可能是设备或单板硬件故障，请收集信息，并联系技术支持人员。
无。
Number of CRC error packets exceeded the high threshold: Interface Name Ten-GigabitEthernet2/0/0, High threshold 1000, Number of CRC error packets 6611063, Interval 10s.
端口状态为UP，不接收报文或出现丢包。
使用display interface 命令查看本端入方向的接收报文统计增长数量小于对端出方向发送报文统计增长数量。
· 端口出现CRC错误。
· 端口上的配置影响报文的接收。
· 设备或单板硬件故障。
本类故障的诊断流程如图1-2所示。
(1) 查看端口是否出现CRC错误。
按“端口出现CRC错误”章节排查。
(2) 检查端口配置是否影响报文接收。
可通过以下步骤检查端口配置是否影响报文的接收：
¡ 通过display interface brief命令，查看端口配置是否有异常。其中包括两端的端口双工模式、端口类型以及VLAN等配置。若有异常，请更改端口属性的配置查看该故障端口是否能恢复正常。如果不能，请先执行shutdown命令后，再执行undo shutdown命令，再次查看端口是否能恢复正常。
¡ 对于二层口，如果配置了STP功能，通过display stp brief命令，查看端口是否为discarding状态。如果端口被STP设置为discarding状态，请根据STP的相关配置进一步排查。建议将连接终端设备的端口配置为边缘端口或关闭该端口的STP功能。
¡ 如果该端口加入了聚合组，通过display link-aggregation summary命令查看该端口是否为Selected选中状态。当该端口Status为Unselected状态时，该端口无法收发数据报文。请定位端口成为Unselected状态的原因，如聚合组内成员端口的属性类配置与参考端口不一致，进一步排查解决。
¡ 如果配置了ACL过滤，请根据ACL的相关配置进一步排查。
(3) 执行shutdown命令，再执行undo shutdown命令，查看端口是否能恢复正常。
(4) 如果故障仍然未能排除，可能是设备或单板硬件故障，请收集信息，并联系技术支持人员。
无。
无。
端口状态为UP，但不发送报文。
使用display interface 命令查看本端出方向的发送报文统计不增长。
· 光模块异常。
· 端口上的配置影响报文的接收。
· 设备或单板硬件故障。
本类故障的诊断流程如图1-4所示。
(1) 端口进行内部环回检查。
在端口下配置loopback internal命令开启内部环回功能，然后通过display interface查看本端出方向的发送报文统计是否增长。如果不增长，则可能是设备或单板硬件故障，请联系技术支持人员。如果增长，则不是端口内部问题。
(2) 检查端口配置是否影响报文发送。
可通过以下步骤检查端口配置是否影响报文的发送：
¡ 对于二层口，如果配置了STP功能，通过display stp brief命令，查看端口是否为discarding状态。如果端口被STP设置为discarding状态，请根据STP的相关配置进一步排查。建议将连接终端设备的端口配置为边缘端口或关闭该端口的STP功能。
¡ 如果该端口加入了聚合组，通过display link-aggregation summary命令查看该端口是否为Selected选中状态。当该端口Status为Unselected状态时，该端口无法收发数据报文。请定位端口成为Unselected状态的原因，如聚合组内成员端口的属性类配置与参考端口不一致，进一步排查解决。
¡ 如果配置了ACL过滤，请根据ACL的相关配置进一步排查。
¡ 查看是否配置了接口出方向上阻断广播/未知组播/未知单播报文功能，某些协议（例如ARP、DHCP、RIP、IGMP等）在运行过程中会交互广播/未知组播/未知单播报文，如果配置该功能将导致这些协议报文不能通过该接口发送，请关闭该功能查看故障端口是否能恢复正常。
(3) 执行shutdown命令，再执行undo shutdown命令，查看端口是否能恢复正常。
(4) 如果故障仍然未能排除，可能是设备或单板硬件故障，请收集信息，并联系技术支持人员。
无。
无。
电口连接线缆后无法正常UP。
本类故障的常见原因主要包括：
· 端口配置问题。
· 网线有问题。
· 本端或者对端端口有问题。
本类故障的诊断流程如图1-5所示：
(1) 查看网线两端对接设备网口配置（端口速率，双工，协商模式等）是否一致。执行display interface brief命令，查看两端端口的速率、双工配置是否匹配。若不匹配，请通过speed命令和duplex命令配置端口的速率和双工模式。
<Sysname> display interface brief
Brief information on interfaces in route mode:
Link: ADM - administratively down; Stby - standby
Protocol: (s) – spoofing
Interface Link Protocol Primary IP Description
XGE2/0/0 DOWN DOWN --
Loop0 UP UP(s) 2.2.2.9
NULL0 UP UP(s) --
Vlan1 UP UP --
Vlan999 UP UP 192.168.1.42
Brief information on interfaces in bridge mode:
Link: ADM - administratively down; Stby - standby
Speed: (a) - auto
Duplex: (a)/A - auto; H - half; F - full
Type: A - access; T - trunk; H - hybrid
Interface Link Speed Duplex Type PVID Description
XGE2/0/0 DOWN auto A A 1 aaaaaaa
XGE2/0/1 UP 10G(a) F(a) A 1 aaaaaaa
(2) 通过display interface命令查看端口状态Current state是否为Administratively DOWN状态，如果是，请使用undo shutdown命令激活相应的以太网端口。
<Sysname> display interface ten-gigabitethernet 2/0/0
Ten-GigabitEthernet2/0/0
Current state: Administratively DOWN
Line protocol state: DOWN
Description: Ten-GigabitEthernet2/0/0 Interface
Bandwidth: 1000000 kbps
Maximum transmission unit: 1500
Allow jumbo frames to pass
Broadcast max-ratio: 100%
Multicast max-ratio: 100%
Unicast max-ratio: 100%
Internet protocol processing: Disabled
...
(3) 更换一根确认为好的网线，检查故障是否排除。
(4) 分别更换本端设备端口以及对端设备端口，检查故障是否排除。
(5) 如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。
¡ 上述步骤的执行结果。
¡ 设备的配置文件、日志信息、告警信息。
无
无
板卡插入线缆或光模块后，端口频繁UP/DOWN。
本类故障的常见原因主要包括：
· 光模块或线缆故障
· 电口自协商不稳定
· WAN口两端时钟配置问题
本类故障的诊断流程如图1-6所示：
(1) 对于光口，需要确认光模块是否异常。通过查看光模块alarm信息来排查两者光模块以及中间光纤问题。告警信息中如果存在接收有问题那一般是对端端口、光纤或中转传输设备导致；如果是发送有问题或者电流、电压异常那就需要排查本端端口。
<Sysname> display transceiver alarm interface ten-gigabitethernet 2/0/0
Ten-GigabitEthernet2/0/0 transceiver current alarm information:
RX loss of signal
RX power low
(2) 检查光模块的接收、发送光功率是否正常（即在该光模块的光功率上下门限值之内）。如果发送光功率处于临界值，请更换光纤、光模块做交叉验证；如接收光功率处于临界值，请排查对端光模块及中间光纤链路。
<Sysname> display transceiver diagnosis interface ten-gigabitethernet 2/0/0
Ten-GigabitEthernet2/0/0 transceiver diagnostic information:
Current diagnostic parameters:
Temp(°C) Voltage(V) Bias(mA) RX power(dBm) TX power(dBm)
36 3.31 6.13 -35.64 -5.19
Alarm thresholds:
Temp(°C) Voltage(V) Bias(mA) RX power(dBM) TX power(dBM)
High 50 3.55 1.44 -10.00 5.00
Low 30 3.01 1.01 -30.00 0.00
(3) 对于电口，一般在自协商情况下容易出现协商不稳定，这种情况请尝试设置强制速率双工。
(4) 对于WAN口，请检查两端时钟是否配置，需在主控板有时钟扣板的一端配置为Master，另一端配置为Slave。
(5) 如果故障依存在，请排查链路、对端设备、中间设备。
(6) 如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。
¡ 上述步骤的执行结果。
¡ 设备的配置文件、日志信息、告警信息。
无
无
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