登录
欢迎user新华三退出
简体中文
欢迎user
新华三技术有限公司（以下简称“新华三或H3C”）CT大客户专线服务主要为对于400服务响应级别、处理速度要求较高的大客户提供专属服务热线，可显著提高新华三工程师对于客户在保网络设备问题的响应和支持速度。
经过新华三授权，客户可以通过大客户专线拨入新华三专属400服务热线，直通400坐席工程师，直接进入问题受理阶段。新华三将提升客户网上问题处理级别，疑难问题及时升级二线、研发。
以下内容较复杂，建议在PC上浏览。
在PC浏览器上输入c.h3c.com.cn，按页面操作，即可同步到PC上继续浏览。
继续手机浏览
新华三技术有限公司设有专属大客户的7×24客户服务热线，提供产品技术咨询、故障申报受理等服务内容。客户有相关问题时，可以通过手机拨打新华三技术支持中心专属大客户服务热线电话，400系统将自动识别客户手机号，直接进入快速通道，直通坐席工程师。
大客户专线热线服务电话：400-826-5511，再转1。
大客户专线服务时间与客户维保主合同时间保持一致，仅对最终客户开放，并不对渠道工程师、代理商工程师、第三方工程师开放。
注：大客户专线服务设备覆盖范围主要为在保的交换机、路由器、安全、无线等主网络设备，不包含服务器、存储、小型机、云计算、IMC、SDN等产品。
大客户专线服务流程表
节点序号
处理人
服务内容简介
节点1
新华三大客户经理
记录客户400大客户专线服务需求
节点2
按照信息收集表要求收集客户工程师信息
节点3
向总部申请开通大客户专线权限
节点4
新华三大客户专线接口人
开通该客户大客户专线权限
节点5
定期对客户服务信息进行更新并反馈
产品条码防伪查询
升级防伪公告
产品生命周期
意见建议
如果您需要更多更准确的技术帮助
去往技术论坛 >
服务
