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紫光华山作为全球最大的商用计算机生产厂商之一，为客户提供大量的服务器、存储设备及外部设备产品。为了使客户能较好地了解和使用紫光华山提供的这些设备，并实施日常系统维护，从而保证计算机、网络安全、有效地运行，我们提供此项系统维护流程建立、维护技术服务，其内容包括：
· 紫光华山售后支持及报修方法；
· 相关系统、产品介绍；
· 紫光华山的主机、存储设备的日常维护与管理；
· 操作系统常见问题解答。
另外，紫光华山还提供系统维护手册的编制工作，协助用户对手册的维护，并提供年度流程评估、改进服务。
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· 紫光华山售后支持及报修方法总结
· 相关系统、产品介绍总结，如：
Superdome 服务器介绍
XP1024 存储设备介绍
· 软件安装及维护，如：
域名解析服务（DNS）的配置与维护
网络信息的配置与维护
· 紫光华山的主机、存储设备的日常维护与管理总结，如：
紫光华山的设备运行环境要求
硬件维护常识
系统安全性
系统备份策略
系统维护常用基本命令
磁带机的使用与维护
CD/DVD 驱动器的使用与维护
紫光华山中央控制台的使用与维护
调制解调器（Modem）的使用原则
· 操作系统常见问题解答总结
· 系统维护手册的编制工作
· 协助用户对手册的维护
· 流程评估、改进服务
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