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03-光模块故障
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光口不UP。
· 设备当前版本不支持该光模块。
· 光口有异物或光模块金手指被污染、损坏。
· 光模块与接口速率不匹配。
· 光口故障。
· 光模块或线缆故障。
· 光模块与光纤类型不匹配。
本类故障的诊断流程如图1所示。
(1) 检查设备当前版本是否支持该光模块。
可通过产品安装手册或软件版本说明书查看当前软件版本是否支持该光模块。如果有新版本支持该光模块，也可以升级软件版本。
(2) 检查光模块与接口速率、双工模式是否匹配。
执行display interface命令，查看端口与光模块的速率、双工配置是否匹配。若不匹配，请通过speed命令和duplex命令配置端口的速率和双工模式。
(3) 检查光接口是否故障。
在本设备上的相同速率的光口上用匹配的线缆（适用于短距离连接）直接互连，查看该端口是否能UP。如果能UP，则说明对端端口异常；如果不能UP，则说明本端端口异常。可通过更换本端与对端端口来检查故障是否解决。
(4) 检查光模块/线缆是否异常。
可通过如下步骤检查光模块/线缆是否异常：
a. 可通过display transceiver alarm interface命令，查看当前端口上的光模块的故障告警信息，若显示为“None”，则表示没有故障；若显示有告警信息，可通过查看光模块/线缆告警信息来确认是光模块问题还是光纤或者对端问题。比如出现RX signal loss和TX fault错误，可以查看光口、光模块是否存在异物，或者光模块金手指严重氧化。
b. 可通过display transceiver interface命令，检查两端的光模块类型、波长、传输距离等参数是否一致。
c. 可通过display transceiver diagnosis interface命令，检查光模块的数字诊断参数的当前测量值是否在正常范围内。参数异常常见问题及解决办法如下：
- 当光纤与光模块接触不良时，可通过将光线与光模块插牢解决。
- 当光纤质量不好或损坏，可通过更换光纤解决。
- 当传输路径增加了中间光衰设备，可根据实际使用，调整光衰设备解决。
- 当光模块适配传输距离与实际使用距离相差较大，更换为与实际传输距离适配的光模块解决。
(5) 检查光模块类型与光纤是匹配。
可通过《H3C光模块手册》，查看光模块类型与光纤类型是否匹配。若不匹配，可通过更换光纤解决。
(6) 如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。
¡ 上述步骤的执行结果。
¡ 设备的配置文件、日志信息、告警信息。
无。
· OPTMOD/3/CFG_ERR
· OPTMOD/5/CHKSUM_ERR
· OPTMOD/5/IO_ERR
· OPTMOD/4/FIBER_SFPMODULE_INVALID
· OPTMOD/4/FIBER_SFPMODULE_NOWINVALID
· OPTMOD/5/MOD_ALM_ON
· OPTMOD/5/RX_ALM_ON
· OPTMOD/5/RX_POW_HIGH
· OPTMOD/5/RX_POW_LOW
通过display logbuffer命令查看系统日志时，发现存在上报非H3C合法光模块的相关信息。相关日志信息显示如下：
This transceiver is NOT sold by H3C. H3C therefore shall NOT guarantee the normal function of the device or assume the maintenance responsibility thereof!
光模块为第三方光模块或伪造的H3C光模块。
本类故障的诊断流程如图2所示。
(1) 检查光模块是否为H3C光模块。
a. 根据光模块上的标签判断是否为H3C认证光模块。
b. 通过命令display transceiver interface，查看Vendor Name是否是H3C。如果显示的是H3C，则可能是没有电子标签的H3C光模块，也可能不是H3C光模块，需要进一步确认。如果显示的是其它信息，则一定不是H3C光模块，可通过更换为H3C光模块来检查故障是否排除。
c. 与H3C的技术支持工程师确认是否是H3C光模块。
通过Probe视图下的命令display hardware internal transceiver register interface和display transceiver information interface收集光模块信息。然后向H3C技术支持工程师反馈光模块上的条码，确认光模块的渠道来源，明确是否是H3C光模块。如果确认不是H3C光模块，可通过更换为H3C光模块来检查故障是否排除。
(2) 如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。
¡ 上述步骤的执行结果。
¡ 设备的日志信息、告警信息。
无。
OPTMOD/4/PHONY_MODULE
通过display transceiver diagnosis interface命令查看光模块诊断信息时，系统提示光模块不支持数字诊断。显示如下：
<Sysname> display transceiver diagnosis interface GigabitEthernet0/0/1
The transceiver does not support this function.
· 光模块为非H3C光模块。
· 光模块不支持数字诊断。
· 光模块故障。
· 设备/光口故障。
本类故障的诊断流程如图3所示。
(1) 判断是否为H3C光模块，具体步骤见1.1.2 光模块上报非H3C合法光模块故障处理。
(2) 通过display transceiver interface命令，查看Digital Diagnostic Monitoring字段是否是YES，如果是YES，表明支持数字诊断，反之亦然。
(3) 使用相同型号光模块插在本设备其他正常端口或者其他正常运行且支持该光模块的设备上，检查是否仍然提示不支持数字诊断。
(4) 如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。
¡ 上述步骤的执行结果。
¡ 设备的告警信息。
无。
无。
使用display transceiver manuinfo interface命令查看光模块序列号丢失。
· 光模块未插紧。
· 光模块/设备故障。
本类故障的诊断流程如图4所示。
(1) 检查光模块是否完全插入光口。
可通过插紧光模块，或更换光口解决。
(2) 检查光模块是否故障。
可通过使用相同型号光模块插在本设备端口或者其他正常运行且支持该光模块的设备上来判断。
(3) 如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。
¡ 上述步骤的执行结果。
¡ 设备的告警信息。
无。
无。
不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!
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