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01-系统故障
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设备上电启动时，配置终端无显示或显示乱码。
本类故障的常见原因主要包括：
· 配置电缆未连接到Console口。
· 配置终端参数设置错误。
· 配置电缆故障。
本类故障的诊断流程如图1所示：
(1) 检查配置电缆是否已经连接到主控板的配置口。
(2) 检查配置终端COM口连接是否正确，实际选择的串口与终端设置的串口要一致，串口参数设置是否正确。
串口参数如下：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100。不同设备配置的串口参数请以设备实际情况为准。
(3) 更换配置电缆。
(4) 如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。
¡ 上述步骤的执行结果。
¡ 设备的配置文件、日志信息、告警信息。
无
无
设备在运行中发生异常重启。
本类故障的常见原因启动文件故障。
本类故障的诊断流程如图2所示：
(1) 查看设备重启后能否进入命令行状态
若设备能够进入命令行状态，请使用display diagnostic-information命令收集设备的诊断信息，待收集完成后，将设备信息导出后发给H3C技术人员支持寻求支持。
执行display diagnostic-information命令时，可指定key-info参数仅收集关键诊断信息，从而减少收集时间。
(2) 检查启动文件是否正常
若设备无法进入命令行状态，请通过Console口连接设备后再次重启设备，如果BootWare提示CRC错误或者找不到启动文件，请使用BootWare菜单重新下载启动文件，并设置该文件为当前启动文件（在BootWare加载过程中，BootWare能自动将该文件设置为当前启动文件）。
(3) 如果故障仍然未能排除，请收集如下信息，并联系技术支持人员。
¡ 上述步骤的执行结果。
¡ 设备的配置文件、日志信息、告警信息。
无。
无。
系统打印内存异常告警信息，例如：
DIAG/1/MEM_EXCEED_THRESHOLD: Memory minor threshold has been exceeded.
本类故障的常见原因主要是由于内存泄露。
本类故障的诊断流程如图3所示：
(1) 确定各内存块使用情况
通过Probe视图下的display system internal kernel memory pool命令查看各块内存使用情况，找出使用率不正常和不断增加的内存模块。
<Sysname> system-view
[Sysname] probe
[Sysname-probe] display system internal kernel memory pool slot 1
Active Number Size Align Slab Pg/Slab ASlabs NSlabs Name
9126 9248 64 8 32 1 289 289 kmalloc-64
105 112 16328 0 2 8 54 56 kmalloc-16328
14 14 2097096 0 1 512 14 14 kmalloc-2097096
147 225 2048 8 15 8 12 15 kmalloc-2048
7108 7232 192 8 32 2 226 226 kmalloc-192
22 22 524232 0 1 128 22 22 kmalloc-524232
1288 1344 128 8 21 1 64 64 kmalloc-128
0 0 67108808 0 1 16384 0 0 kmalloc-67108808
630 651 4096 8 7 8 93 93 kmalloc-4096
68 70 131016 0 1 32 68 70 kmalloc-131016
1718 2048 8 8 64 1 31 32 kmalloc-8
1 1 16777160 0 1 4096 1 1 kmalloc-16777160
2 15 2048 0 15 8 1 1 sgpool-64
0 0 40 0 42 1 0 0 inotify_event_cache
325 330 16328 8 2 8 165 165 kmalloc_dma-16328
0 0 72 0 30 1 0 0 LFIB_IlmEntryCache
0 0 1080 0 28 8 0 0 LFIB_IlmEntryCache
0 0 1464 0 21 8 0 0 MFW_FsCache
1 20 136 0 20 1 1 1 L2VFIB_Ac_cache
0 0 240 0 25 2 0 0 CCF_JOBDESC
0 0 88 0 26 1 0 0 NS4_Aggre_TosSrcPre
0 0 128 0 21 1 0 0 IPFS_CacheHash_cachep
---- More ----
请重点查看Number列和Size列的统计结果。如果发现某块内存在不停增加，那么表示该块内存在被不断使用。需要注意的是：
¡ 有些内存块使用率的增加是正常的，所以需要判断该块内存是否真正的异常。Number*Size是某个模块使用的内存大小。判断内存使用率是否正常可能需要持续观察内存增长速度和内存使用的多少综合分析判断。
¡ 有些内存的泄漏过程比较缓慢，所以需要比较长的时间（甚至是几周的时间）来对比观察。
(2) 收集信息并寻求技术支持
通过上述步骤只是确定了问题的范围，但还需继续收集信息以确定具体的故障。由于后续信息收集要求较高，不建议用户操作，请与H3C的技术支持工程师联系。
需要注意的是，请不要重启设备，否则会将故障信息破坏，给故障定位带来困难。
无。
· MEM_ALERT
· MEM_EXCEED_THRESHOLD
· MEM_BELOW_THRESHOLD
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