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08-使用一段时间后网络卡顿或断网
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路由器使用一段时间后，出现网络卡顿、部分终端断网的情况。
本类故障的常见原因主要包括：
· 运营商侧问题：光纤信号弱、线路老化、光猫异常等。
· 路由器配置问题：
¡ DDoS防御误判：UDP/TCP Flood防护阈值过低，误拦截正常流量。
¡ MTU/MSS配置不当：报文分片导致传输效率降低。
¡ DNS解析异常：DNS服务器响应慢或不可用。
¡ IP限速或连接数限制：终端达到限速阈值后被限制访问。
¡ 性能瓶颈：流量监控、行为管理等功能占用过多资源。
· 网络资源不足：
¡ 外网带宽或连接数超限（运营商限制）。
¡ DHCP地址池耗尽，新终端无法获取IP。
· 终端或内网问题：
¡ 终端病毒引发广播/组播风暴，导致网络拥塞。
¡ 交换机未启用防环路或广播抑制功能。
(1) 检查运营商宽带问题。
普通家庭宽带可能会出现短时间网络波动的情况。可开启路由器的链路探测功能，查看路由器系统日志时，如果有WAN口探测失败的记录，且记录的时间和断网时间相符，则联系运营商排查宽带线路问题。
(2) 检查路由器配置。
¡ DDoS防御调整：
关闭UDP-Flood攻击和TCP-Flood攻击功能，确认终端的网络恢复正常；或根据实际使用情况，调整UDP-Flood攻击和TCP-Flood攻击配置的阈值。
¡ MTU/MSS设置：
如WAN口为PPPoE拨号，建议MTU配置为1492；如WAN接口为DHCP获取或者固定IP地址，建议MTU配置为1500。TCP MSS默认配置即可。
¡ DNS优化：
路由器WAN口的DNS地址建议使用运营商提供的DNS服务器地址，或者更换为223.5.5.5或114.114.114.114等常用的DNS服务器。路由器的VLAN接口的DHCP Server建议配置DNS地址为VLAN接口的IP地址。
¡ 限速策略调整：
检查IP限速或连接数限制规则，适当放宽或关闭限制。
¡ 性能优化：
关闭上网行为管理等非必需功能，或升级高性能设备。
¡ 检查DHCP地址池：
扩大DHCP地址池范围，查看新用户是否可以接入上网。
(3) 检查网络资源。网络连接数超限或运营商带宽已满，可联系运营商升级宽带。
(4) 检查内网问题。在内网交换机上开启防环路、广播/组播抑制等功能，避免因终端中毒、广播/组播泛洪等问题带来的影响。
(5) 如果故障仍然未能排除，请收集上述步骤的执行结果，并联系技术支持人员。
不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!
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