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06-有线测速慢
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PC直连路由设备，测速达不到运营商提供的带宽。
本类故障的常见原因主要包括：
· 外网宽带问题。
· 网线的类型影响。
· 设备的配置问题。
· 设备软件版本影响。
本类故障的诊断流程如图1所示。
(1) 检查外网宽带是否正常。
请将外网宽带直连PC后进行测速：
¡ 若测速同样达不到外网运营商提供的带宽，请尝试更换测速工具或测速网站。
¡ 若仍测速慢，请联系运营商排查外网宽带。
¡ 若测速正常，请按下面的步骤继续进行排查。
(2) 检查网线的类型。
光猫与设备之间、设备与PC之间的网线建议使用超5类网线，并确保网线的质量。
(3) 确认WAN口和LAN接口的TCP MSS、MTU参数均为最优值。
具体步骤如下：
a. 单击设备Web管理界面导航树中的[网络管理/端口管理]菜单项，进入端口管理页面。
b. 在“端口选择”处，点击对应的WAN口，进入WAN口配置。
c. 确认TCP MSS和MTU参数的设置是否为最优值，请参考表1。如果不一致，需将其参数值修改为最优值。
d. 单击设备Web管理界面导航树中的[网络管理/VLAN配置]菜单项，进入VLAN配置页面。
e. 在VLAN接口列表中，单击测速使用的VLAN接口对应的操作列编辑图标，进入修改VLAN配置页面。
f. 确认TCP MSS和MTU参数的设置是否为最优值，请参考表1。如果不一致，需将其参数值修改为最优值。
表1 TCP MSS和MTU参数最优值
|
参数名称 |
连接模式 |
|
|
PPPoE |
DHCP和固定地址 |
|
|
TCP MSS |
1452 |
1460 |
|
MTU |
1492 |
1500 |
(4) 确认WAN接口配置中的DNS设置正确。
确认WAN口配置中的DNS设置，步骤如下：
a. 单击设备Web管理界面导航树中的[网络管理/端口管理]菜单项，进入端口管理页面。
b. 在“端口选择”处，点击对应的WAN口，进入WAN口配置。
c. 确认DNS是否与运营商提供的DNS服务器地址一致。如果不一致，需要将DNS修改运营商提供的DNS服务器地址。
不同的连接模式，运营商提供的DNS服务器地址的获取方式不同。
· 固定地址：开通业务时，运营商会提供DNS服务器地址。
· DHCP和PPPoE：将终端与光猫直连，在终端上查看自动获取的DNS服务器地址。
(5) 确认测速使用的所有网口都协商到千兆全双工。
由于设备的网口是千兆全双工，请确保光猫与设备直连的网口、终端与设备直连的网口都能协商到千兆口。
如果光猫无法查看网口是否为千兆全双工，可以尝试将设备上的WAN口配置为千兆全双工。设置方法：
a. 单击设备Web管理界面导航树中的[网络管理/端口管理]菜单项，进入端口管理页面。
b. 在“端口选择”处，点击对应的端口。
c. 在“端口配置”处，将端口模式修改为全双工，单击<应用>按钮完成配置。
(6) 关闭影响上网速度和设备性能的特性或者恢复出厂配置。
当不方便恢复出厂配置时，测速前请关闭影响上网速度和设备性能的特性，例如：流量排行、上网行为管理、网络安全、AP管理等。
如果条件允许，建议在备份设备的当前配置后，将设备恢复出厂配置。
(7) 确认设备的软件版本是否为H3C官网发布的最新版本。
a. 登录H3C官网，查看最新发布的设备软件版本号。
b. 登录设备的Web管理页面，在系统信息页面中查看设备的当前软件版本。
c. 如果设备当前软件版本与H3C官网发布的最新版本一致，则执行下一步排查；否则，请先将设备当前软件版本升级到最新版本。
(8) 如果故障仍然未能排除，请收集上述步骤的执行结果，并联系技术支持人员。
不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!
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