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彩铃和忙等待业务配置举例
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关键词： 彩铃、忙等待
摘 要：本文主要介绍如何配置和使用彩铃业务和忙等待业务。
缩略语：
|
缩略语 |
英文全名 |
中文解释 |
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CRBT |
Coloring Ring Back Tone |
彩铃 |
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Call Waiting Prompt Tone |
呼叫等待提示音 |
目 录
拨打VCX内部话机，被叫用户振铃时主叫用户能够听到被叫用户定制的提示音。如果被叫分机正忙，且被叫分机能够应答新的呼叫时，主叫用户将听到忙等待提示音。
管理员能够在IPT中配置用户是否启用彩铃业务和忙等待业务，在IPM中配置彩铃业务所播放的音乐文件，系统提供默认的忙等待提示音播放文件。
当主叫用户拨打电话时，希望听到彩铃而不是传统的回铃音，当被叫用户正忙，且被叫分机能够应答新呼叫时，主叫用户能听到忙等待提示音 。
无，单机即可
(1) 在IPT中创建Phone Profile，使能彩铃，并配置彩铃接入号码；
(2) 在IPM中配置彩铃业务所播放的音乐文件
(3) 在IPT中配置到IPM的路由
(1) 在IPT中使能忙等待提示音业务
(2) 在IPT中配置到IPM的路由
(3) 配置忙等待提示音的语言为中文
本举例是在VCX9.9.8版本上进行配置和验证的。
使用管理员身份登陆VCX中央管理器，进入以下目录：用户>电话机>电话机档案，点击“添加电话机配置文件”按钮，输入电话机配置文件的名称。启用彩铃，并配置彩铃号码，点击“保存”按钮。
图1 添加电话机配置文件
使用消息管理员身份登陆VCX消息管理，进入如下目录：配置>彩铃，点击“添加彩铃”按钮，输入彩铃号码，并在彩铃文件名下拉框中选择已经录制好的彩铃文件名。
图2 消息管理
· 彩铃号码要与IPT的Phone Profile中配置的彩铃号码一致。
· 彩铃文件的录制方法，请参考文档《自动话务员配置举例.doc》3.4.2章节。
使用管理员身份登陆VCX中央管理器，进入以下目录：目录->管理方案向导，配置路由方案名称、将被路由的已拨号码、源模式，点击“添加”按钮。
图3 添加路由方案
选中该方案，点击下一步，提示添加终点：
图4 路由方案创建向导
点击添加，会在现有列表中生成相应的终点：
图5 路由方案创建向导
将刚添加的终点添加到右侧列表中，点击下一页：
图6 路由方案创建向导
点击“应用”按钮：
图7 路由方案摘要
使用管理员身份登陆VCX中央管理器，进入如下目录：用户>配置>呼叫提示音，使能忙等待提示音，配置媒体服务器接入号码，并点击“保存”。
图8 中央管理器
请参考3.4.1章节第3步。
(1) 安装最新的中文语言包，并将邮箱语言修改为中文，安装及修改方法请参考《语音留言编解码语言包配置文档》第3.4.1章节。
(2) 配置话机的语言为中文，使用管理员身份登陆VCX中央管理器，进入如下目录：用户>用户，点击“添加用户”按钮，配置名字和姓氏，将电话机语言配置为中文。
图9 中央管理器
默认情况下，忙等待提示音为英文 。
以单机服务器为例，两个号码 （1000，1001）注册在VCX上，话机1001的电话机档案中使能了彩铃，配置了彩铃接入号5002，在IPM中配置了彩铃号码5002，并在IPT中配置 了到IPM的路由。
用1000拨打1001，1001振铃，1000能听到彩铃
彩铃业务中，被叫号码必须为VCX内部号码 。
以单机服务器为例，两个号码 （1000，1001）注册在VCX上，在IPT中 使能了忙等待提示音业务，配置了媒体服务器接入号码5003，并配置了IPT到IPM的路由。
1001已经存在一路通话，并且能应答新呼叫，1000拨打1001，1001振铃，1000听忙等待提示音“您好，请不要挂机，您所拨打的电话正在通话中”。
1、 忙等待业务中，被叫号码必须为VCX内部号码 。
无
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