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IPM门户提示音优化配置举例
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IPM门户提示音优化配置举例
关键词：语音邮件语言包（Voice Mail Language Pack）、cti2.0
摘 要： IP消息系统可以使用本地电话用户界面（TUI）的优化模式cti2.0提供的语音提示菜单系统，该提示音模式语言用词更符合国内用户的习惯，使用户无需参考帮助和资料文档即可根据提示音顺利完成邮箱的日常使用。
缩略语：
|
缩略语 |
英文全名 |
中文解释 |
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VCX |
Voice Core Exchange |
语音核心交换系统 |
cti2.0去除了以前提示音模式中的繁琐复杂的配置，让邮箱操作清晰简明，相比原有模式的提示音更加友好，并且简单易懂、条理清晰，也更符合国内用户的习惯。
当前IPM中文提示音不友好，提示音中的用词过于专业，语句冗长、难懂，并且多处提示音流程不合理，此外，还存在提示音或者翻译不准确的情况。新的提示音模式cti2.0优化了IPM门户提示音，去除了以前提示音模式中繁琐复杂的配置，让邮箱操作清晰简明，语言用词也更加符合国内用户的习惯，使用户无需参考帮助和资料文档即可根据提示音顺利完成邮箱的日常使用。
图1 组网图
首先为系统安装G.711u和G.729的中文语言包，然后将邮箱语言设置为中文，将菜单样式改为cti2.0。.
本举例是在VCX9.9.8版本上进行配置和验证的。
IPM门户提示音优化的配置需要以管理员用户身份登录。
(1) 上传中文语言包
以管理员身份登录IPM网页，点击“配置”页面的“语音邮件语言包”页签进行如下页面。点击“浏览”按钮，依次上传如下所示中文语言包：
IPMSG-ZH-CN-G711u-SPEAK-1-4.noarch.rpm
IPMSG-ZH-CN-G729a-SPEAK-1-4.noarch.rpm
图2 上传中文语言包图
(2) 激活中文语言包
语言包上传后，显示如下图，此时还需要将语言包激活才能使用
图3 激活中文语言包图
点击语言包右侧对应的“激活”按钮，激活语言包。为使语言包生效，服务器会重启。语言包激活后，显示如下：
图4 语言包激活成功图
(3) 设置邮箱提示音
进入IPM页面，点击左侧的“邮箱”，进入邮箱页面后，选择一个已有的邮箱，例如：1000。
图5 选择邮箱1000图
进入语音邮箱参数配置页面后，如上图所示，可看到MB语言对应的选项中有英语和中文。此时选择“ZH_Chinese”，保存后，当再次进入邮箱时，提示音就会变为中文。
· 当前系统安装的语言包为支持cti2.0的中文提示音语言包；
· 若组网环境为主备服务器，需要在主服务器和备服务器上同时安装版本对应的中文语言包
(4) 修改菜单样式
点击菜单样式下拉菜单，显示3种提示音模式：cti、ftl、cti2.0，如下图所示，选择cti2.0，点击保存。
图6 修改菜单样式图
点击保存后，邮箱参数显示如下图所示，配置成功。
图7 邮箱配置成功图
cti2.0仅存在中文提示音，“MB 语言”设置为“English”时，播放cti模式的英文提示音，cti2.0仅在中文提示音下生效，；
邮箱配置菜单样式为cti2.0时，发送信息顺序为：获取目的地、录制留言、获取选项，如果为其他顺序，保存后，页面将有提示信息：
对于“cti2.0”提示音模式：
· 邮箱语言只支持“ZH_Chinese”；
· 发送留言顺序只支持“获取目的地；录制留言；获取选项”。
此时cti2.0生效，发送信息顺序仍旧为获取目的地、录制留言、获取选项。
(1) 设置邮箱中文提示音后，话机1000进入语音邮箱，提示音为中文：“请输入您的密码”；进入主菜单，有如下提示：“主菜单，要收听留言请按1，要发送留言请按2，要呼叫请按6，设置选项请按9，按*号键退出，要获得帮助请按0，要进入自动话务员请按两次0”；
(2) 邮箱配置cti2.0后，话机1000进入语音邮箱，提示音为中文：“叮咚，请输入您的密码”；进入主菜单后，提示：“收听留言请按1，发送留言请按2，邮箱设置请按9，退出请按*号键或直接挂机”；
(3) 话机1001给话机1000留2条语音留言，话机1000进入邮箱后，提示：“您有2条未读留言，收听未读留言请直接按#号键；收听留言请按1，发送留言请按2，邮箱设置请按9，退出请按*号键或直接挂机”，此时按#号键，提示：“第1条留言：……下一条请按#号键，重听请按1，保存请按2，删除请按3，其他操作请按4，返回请按*号键”。
无
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