H3C G3&G5服务器存储控制卡用户指南-6W125

21-附录A 常见问题解答

A.4.1 UEFI启动模式下更换存储控制卡

A.4.2 Legacy启动模式下更换存储控制卡

A.4.3 无法识别阵列卡故障处理

附录A 常见问题解答

本章介绍用户在使用存储控制卡的过程中遇到的一些常见问题。

A.1 查看存储控制卡型号

通过以下步骤，可以查看在位的存储控制卡型号。

(1) 登录HDM Web界面，具体步骤请参见产品的固件更新指导书。

(2) 单击[信息/硬件信息]菜单项，选择“存储”页签，进入存储信息界面，可以查看在位的存储控制卡型号，如图A-1所示。

图A-1 存储控制卡型号

A.2 磁盘故障

当磁盘状态指示灯橙色灯点亮或管理工具显示磁盘状态为Failed时，磁盘出现故障。根据如下情况进行判断操作：

· 故障磁盘未被用来配置RAID，则直接更换新磁盘。

· 故障磁盘为热备盘，则使用新磁盘替换后，重新配置为热备盘。

· 故障盘为无冗余功能RAID的成员盘（RAID 0或Simple volume），则需在更换新磁盘，并重新配置RAID。

· 故障盘是具有冗余功能的RAID成员盘，并且已经配置了热备盘。

¡ 若未开启copyback（回拷）功能，更换故障磁盘后，需将新磁盘设置为热备盘。

¡ 若开启了回拷功能，直接使用新磁盘替换故障磁盘即可。

· 故障磁盘是具有冗余功能的RAID的成员盘，且未配置热备盘，直接使用新磁盘替换故障盘，存储控制卡会自动进行数据的rebuild（重建）。

A.3 存储控制卡逻辑磁盘故障

管理工具界面会显示RAID的状态信息，若出现异常后，管理工具界面将显示其状态为Degraded或Failed。

· 若为Degraded状态，可查看阵列中磁盘状态，更换异常的磁盘，具体办法请参见A.2 磁盘故障。

· 若为Failed状态，请选中该异常RAID，并使用Force Online功能使RAID强制上线。若操作成功，则可使用RAID迁移等功能，把RAID中的数据进行迁移。否则，需要重新配置RAID。

· 由于Force Online操作可能会改变RAID中的数据，在执行Force Online前需要进行评估是否执行该操作。

· HBA-1000-M2-1 存储控制卡的Force Online功能在UEFI启动模式下名称为Re-enable。

· RSTe板载软RAID不支持Force Online功能，若逻辑磁盘状态为Failed，请重新配置RAID。

A.4 更换存储控制卡

当存储控制卡发生故障或因为其他原因需要更换时，为避免数据丢失或损坏，请确保更换前后如下参数的一致性：

· 存储控制卡类型一致。

· BIOS的启动模式一致。

· 存储控制卡固件版本一致。

· 存储控制卡工作模式一致。

· Legacy启动模式下，存储控制卡的第一启动项设置一致。

A.4.1 UEFI启动模式下更换存储控制卡

1. 准备工作

(1) 进入存储控制卡配置界面。

(2) 查看并记录更换前的存储控制卡工作模式与固件版本，如图A-2所示（以HBA-1000-M2-1举例）。

图A-2 HBA-1000-M2-1 存储控制卡基本信息界面

表A-1 参数说明

参数	说明
Product ID	产品标识
Device ID	设备标识
PCI Bus:Device:Function	PCI总线：设备：功能
Firmware Version	固件版本
uEFI Driver Version	uEFI驱动程序版本
Controller Mode	存储控制卡模式
Total Memory Size	总的内存容量
Hardware Revision	硬件版本
Controller Temperature（Degree Celsius）	存储控制卡温度（摄氏度）
WWN Number	WWN编号
Serial Number	序列号

2. 更换存储控制卡

(1) 更换存储控制卡，具体步骤请参见各产品用户指南中的“更换存储控制卡”章节。

(2) 查看更换后存储控制卡的工作模式与固件版本。

(3) 对比更换后与更换前存储控制卡的工作模式与固件版本。

· 若相同，则更换完成。

· 若不相同，请切换存储控制卡的工作模式并更新存储控制卡的固件版本，使其与更换前相同。

A.4.2 Legacy启动模式下更换存储控制卡

1. 准备工作

(1) 进入存储控制卡配置界面。

(2) 查看并记录更换前的存储控制卡工作模式和固件版本。

(3) 查看存储控制卡的第一启动项。

a. 如图A-3所示，在存储控制卡配置界面选择Logical Device Configuration，按Enter。

图A-3 存储控制卡配置界面

b. 进入图A-4所示界面。

图A-4 Logical Device Configuration界面

· 若操作系统安装在逻辑磁盘上，选择Manage Arrays，按Enter，进入图A-5所示界面，其中首位逻辑磁盘即为第一启动项。

图A-5 Manage Arrays界面

· 若操作系统安装在物理磁盘上，选择Select Boot Device，按Enter，进入图A-6所示界面，右侧“Selected Drives”首位即为第一启动项。

图A-6 Select Boot Device界面

2. 更换存储控制卡

(1) 更换存储控制卡，具体步骤请参见各产品用户指南中的“更换存储控制卡”章节。

(2) 查看更换后存储控制卡的工作模式和固件版本。

(3) 对比更换后与更换前存储控制卡的工作模式和固件版本。

· 若相同，则进行下一步。

· 若不相同，请切换存储控制卡的工作模式或固件版本，直至与更换前相同。

(4) 查看更换后存储控制卡的第一启动项，具体步骤请参见1. (3)查看存储控制卡的第一启动项。

(5) 对比更换后与更换前存储控制卡的第一启动项。

· 若相同，则更换完成。

· 若不相同，请配置存储控制卡的第一启动项，直至与更换前相同。

A.4.3 无法识别阵列卡故障处理

组建RAID后，阵列卡和硬盘上均会保留一份配置信息，用于一致性检查，如果更换了阵列卡，会导致检查失败。若阵列卡的Boot Mode被设置为Stop on Error，当检测到错误时，就会停止工作。此时设备无法识别阵列卡，且Advanced -> Driver Health -> AVAGO EFI SAS Driver显示为Failed。

处理步骤如下：

(1) 在BIOS Setup界面下，选择Advanced -> Driver Health -> AVAGO EFI SAS Driver，按Enter，选择阵列卡，再按一次Enter。

(2) 在图A-7和图A-8所示界面中，根据提示输入C和Y，即可重新识别阵列卡。

图A-7 恢复状态（一）