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21-附录A 常见问题解答
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本章介绍用户在使用存储控制卡的过程中遇到的一些常见问题。
通过以下步骤，可以查看在位的存储控制卡型号。
(1) 登录HDM2 Web界面，具体步骤请参见产品的固件更新指导书。
(2) 单击[系统管理/存储管理]菜单项，可以查看在位的存储控制卡型号，如图A-1所示。
当磁盘状态指示灯橙色灯点亮或管理工具显示磁盘状态为Failed时，磁盘出现故障。根据如下情况进行判断操作：
· 故障磁盘未被用来配置RAID，则直接更换新磁盘。
· 故障磁盘为热备盘，则使用新磁盘替换后，重新配置为热备盘。
· 故障盘为无冗余功能RAID的成员盘（RAID 0或Simple volume），则需在更换新磁盘，并重新配置RAID。
· 故障盘是具有冗余功能的RAID成员盘，并且已经配置了热备盘。
¡ 若未开启copyback（回拷）功能，更换故障磁盘后，需将新磁盘设置为热备盘。
¡ 若开启了回拷功能，直接使用新磁盘替换故障磁盘即可。
· 故障磁盘是具有冗余功能的RAID的成员盘，且未配置热备盘，直接使用新磁盘替换故障盘，存储控制卡会自动进行数据的rebuild（重建）。
首页点击[系统管理/存储管理]，点击对应的物理盘，查看状态。
图A-2 查看物理盘状态
(1) 进入Advanced页签下，选择相应的控制卡选项，按Enter；
图A-3 选择存储控制卡
(2) 选择Disk Utilities，按Enter。
图A-4 选择Disk Utilities
(3) 选择相应的硬盘，按Enter。
图A-5 选择相应的硬盘
(4) 选择Device Information，按Enter。
图A-6 选择Device Information
(5) 查看Status状态。
图A-7 查看Status状态
(1) 进入Advanced页签下，选择相应的控制卡选项，按Enter。
图A-8 选择相应的控制卡选项
(2) 选择Main Menu，按Enter。
图A-9 选择Main Menu
(3) 选择Drive Management，按Enter。
图A-10 选择Drive Management
(4) 选择相应的硬盘，按Enter。
图A-11 选择相应的硬盘
(5) 查看Status状态。
图A-12 查看Status状态
表A-1 物理盘状态及参数说明
|
状态 |
参数说明 |
|
Uncofigured Good |
表示该物理盘已初始化，或是该硬盘未进行任何配置，可用于创建RAID和设置热备盘 |
|
Uncofigured Bad |
表示该物理盘发生了故障或存在残留的RAID信息，需要更换物理盘或手动删除残留的RAID信息 |
|
Online |
已配置的物理盘在线时的状态，表示已使用该物理盘创建了RAID |
|
Offline |
逻辑盘的成员盘离线时的状态，表示已禁用该物理盘 |
|
Rebuilding |
表示该物理盘正用于RAID重建 |
|
Hot Spare |
表示该物理盘已为RAID提供热备 |
|
Failed |
表示物理盘已损坏 |
|
PFA |
表示正在进行硬盘故障预分析 |
|
Raw |
表示新接的硬盘或者未配置状态的硬盘进行Uninitialize操作后 |
|
Copyback |
热备盘替代RAID中的故障硬盘后，故障硬盘中的数据被重建到热备盘中。当RAID卡检测到故障硬盘被新硬盘替换后，数据从热备盘回拷到新硬盘，拷贝完成后，热备盘重新回到热备状态 |
|
Replacing |
回拷时，热备盘或者Unconfigured Good盘替换出现故障的成员盘时的状态 |
首页点击[系统管理/存储管理]，点击对应的逻辑盘，查看状态。
图A-13 查看逻辑盘状态
(1) 进入Advanced页签下，选择相应的控制卡选项，按Enter。
图A-14 选择存储控制卡
(2) 选择Array Configuration，按Enter。
图A-15 选择Array Configuration
(3) 选择Manage Arrays，按Enter。
图A-16 选择Manage Arrays
(4) 选择相应的逻辑盘所在的Array，按Enter；
图A-17 选择相应的逻辑盘所在的Array
(5) 选择List Logical Drives，按Enter；
图A-18 选择List Logical Drives
(6) 选择Logical Drive，按Enter；
图A-19 选择Logical Drive
(7) 选择Logical Drive Details，按Enter；
图A-20 选择Logical Drive Details
(8) 查看Status状态。
图A-21 查看Status状态
(1) 进入Advanced页签下，选择相应的控制卡选项，按Enter。
图A-22 选择相应的控制卡选项
(2) 选择Main Menu，按Enter。
图A-23 选择Main Menu
(3) 选择Virtual Drive Management，按Enter。
图A-24 选择Virtual Drive Management
(4) 选择相应的逻辑盘，按Enter。
(5) 查看Status状态。
图A-25 查看Status状态
表A-2 逻辑盘状态及参数说明
|
状态 |
参数说明 |
|
Optimal |
表示逻辑盘处于正常状态 |
|
Degraded |
表示逻辑盘部分成员盘出现故障，逻辑盘处于降级状态，此状态存在具有冗余RAID级别上，请及时更换故障硬盘 |
|
Rebuilding |
RAID重建是在RAID降级后的一个恢复动作 |
|
Offline |
表示逻辑盘完全损坏，无法存取数据 |
|
Suboptimal |
RAID6或RAID60级别逻辑盘损坏一个成员盘时的状态为局部性能下降，损坏两个成员盘的状态为降级 |
|
Morphing |
将RAID中的数据迁移到其他的硬盘上或者将当前的RAID级别转换成其他的RAID级别 |
|
Copying |
热备盘替代RAID中的故障硬盘后，故障硬盘中的数据被重建到热备盘中。当RAID卡检测到故障硬盘被新硬盘替换后，数据从热备盘回拷到新硬盘，拷贝完成后，热备盘重新回到热备状态 |
|
Partially Degraded |
当RAID组中的物理硬盘故障或离线的数量未超过该RAID组级别支持的最大故障硬盘的数量时，RAID组会体现为部分降级状态，此状态仅出现在RAID6或者RAID60上 |
管理工具界面会显示RAID的状态信息，若出现异常后，管理工具界面将显示其状态为Degraded或Failed。
· 若为Degraded状态，可查看阵列中磁盘状态，更换异常的磁盘，具体办法请参见A.2 磁盘故障。
· 若为Failed状态，请选中该异常RAID，并使用Force Online功能使RAID强制上线。若操作成功，则可使用RAID迁移等功能，把RAID中的数据进行迁移。否则，需要重新配置RAID。
· 由于Force Online操作可能会改变RAID中的数据，在执行Force Online前需要进行评估是否执行该操作。
· 板载RAID不支持Force Online功能，若逻辑磁盘状态为Failed，请重新配置RAID。
当存储控制卡发生故障或因为其他原因需要更换时，为避免数据丢失或损坏，请确保更换前后如下参数的一致性：
· 存储控制卡类型一致。
· BIOS的启动模式一致。
· 存储控制卡固件版本一致。
· 存储控制卡工作模式一致。
· Legacy启动模式下，存储控制卡的第一启动项设置一致。
(1) 进入存储控制卡配置界面。
(2) 查看并记录更换前的存储控制卡工作模式与固件版本，如图A-26所示（以HBA-1000-M2-1举例）。
|
参数 |
说明 |
|
Product ID |
产品标识 |
|
Device ID |
设备标识 |
|
PCI Bus:Device:Function |
PCI总线：设备：功能 |
|
Firmware Version |
固件版本 |
|
uEFI Driver Version |
uEFI驱动程序版本 |
|
Controller Mode |
存储控制卡模式 |
|
Total Memory Size |
总的内存容量 |
|
Hardware Revision |
硬件版本 |
|
Controller Temperature（Degree Celsius） |
存储控制卡温度（摄氏度） |
|
WWN Number |
WWN编号 |
|
Serial Number |
序列号 |
(1) 更换存储控制卡，具体步骤请参见各产品用户指南中的“更换存储控制卡”章节。
(2) 查看更换后存储控制卡的工作模式与固件版本。
(3) 对比更换后与更换前存储控制卡的工作模式与固件版本。
· 若相同，则更换完成。
· 若不相同，请切换存储控制卡的工作模式并更新存储控制卡的固件版本，使其与更换前相同。
(1) 进入存储控制卡配置界面。
(2) 查看并记录更换前的存储控制卡工作模式和固件版本。
a. 如图A-27所示，在存储控制卡配置界面选择Logical Device Configuration，按Enter。
b. 进入图A-28所示界面。
图A-28 Logical Device Configuration界面
· 若操作系统安装在逻辑磁盘上，选择Manage Arrays，按Enter，进入图A-29所示界面，其中首位逻辑磁盘即为第一启动项。
· 若操作系统安装在物理磁盘上，选择Select Boot Device，按Enter，进入图A-30所示界面，右侧“Selected Drives”首位即为第一启动项。
(1) 更换存储控制卡，具体步骤请参见各产品用户指南中的“更换存储控制卡”章节。
(2) 查看更换后存储控制卡的工作模式和固件版本。
(3) 对比更换后与更换前存储控制卡的工作模式和固件版本。
· 若相同，则进行下一步。
· 若不相同，请切换存储控制卡的工作模式或固件版本，直至与更换前相同。
(4) 查看更换后存储控制卡的第一启动项，具体步骤请参见1. (3)查看存储控制卡的第一启动项。
(5) 对比更换后与更换前存储控制卡的第一启动项。
· 若相同，则更换完成。
· 若不相同，请配置存储控制卡的第一启动项，直至与更换前相同。
组建RAID后，阵列卡和硬盘上均会保留一份配置信息，用于一致性检查，如果更换了阵列卡，会导致检查失败。若阵列卡的Boot Mode被设置为Stop on Error，当检测到错误时，就会停止工作。此时设备无法识别阵列卡，且Advanced -> Driver Health -> AVAGO EFI SAS Driver显示为Failed。
处理步骤如下：
(1) 在BIOS Setup界面下，选择Advanced -> Driver Health -> AVAGO EFI SAS Driver，按Enter，选择阵列卡，再按一次Enter。
(2) 在图A-31和图A-32所示界面中，根据提示输入C和Y，即可重新识别阵列卡。
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