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iMC ITSM 7.3有声视频配置案例-5PW101

  • 发布时间:2018/12/17 14:44:49
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02 iMC ITSM值班管理配置

02 iMC ITSM值班管理配置

视频资料下载  (26.13 MB)

 

docurl=/cn/Service/Document_Software/Document_Center/IP_Management/H3C_intelligentize/H3C_intelligentize/Videos/Web_Video_Configure_Case/iMC_ITSM_7.3_Video-5PW101/201812/1135571_30005_0.htm

02 iMC ITSM值班管理配置

02 值班管理

版本声明:不同的产品版本界面可能存在差异,但是这种差异不影响该案例的使用。

版本配套说明

·     iMC版本:iMC PLAT 7.3 (E0506L08)

·     iMC ITSM版本:iMC ITSM 7.3 (E0501L11)

功能说明

iMC服务管理组件(iMC ITSM)值班管理功能模块目前实现了四个方面的功能。

·     设置班次

对班次进行统一管理,管理可以在设置班次模块中完成对班次的查看增加修改和删除等操作。

·     人员排班

对排班进行统一管理,管理可以在人员排班模块中查看排班信息,根据班次安排每天的值班人和代值班人。排班时只能选择系统已添加的班次。

·     值班列表

查看已排班的值班信息,值班人和代值班人可以在值班列表中完成签到、交班和填写日志等值班操作。

·     工作日历

工作日历的作用是生成一个定时流程。生成定时流程有两种方式:

1)     点击对应的日期,填写定时流程的时间、类型、生成时刻,并添加相应的描述,保存后流程就可自动生成。

2)     使用默认事件生成定时流程,直接拖拽事件到对应的日期,生成未配置的一个或者多个流程,管理人员对该流程配置完成后,选定的时刻在ITSM中“我的工作区流程”即可查看到该流程。

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