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11月28日，紫光股份旗下新华三集团正式通过《信息技术服务标准》（ITSS）运维服务能力成熟度一级认证，运维服务能力跻身国家顶尖梯队。该认证由工业和信息化部、国家标准化管理委员会指导，信息技术服务工作组组织评审的国家标准体系，是我国信息技术服务领域最高等级的能力资质。荣获ITSS一级认证，标志着新华三运维服务能力已全面迈入“数据驱动、持续优化”的量化管理新阶段。
ITSS运维服务能力成熟度一级要求企业不仅具备高度规范的服务流程，更需建立覆盖人员、过程、技术、资源四大维度的全生命周期量化管理体系，实现基于数据的主动预警、精准决策与持续优化。这意味着服务模式从传统的“被动响应”全面转向“预测预防”，运用信息化手段全面收集和量化分析服务数据，建立质量保证策略和运维服务质量评价模型，精细化管理服务质量，为客户提供更高稳定性、更低风险和更优成本结构的IT支撑能力。
新华三集团作为全面覆盖“云-网-安-算-存-端”全产业链的数字化及AI解决方案领导者，凭借“全栈ICT产品+专业服务”的独特优势，已构建覆盖政务、金融、运营商、企业、医疗等关键行业的智能运维服务体系，服务于全国26个省级和300余个地市区县政务云建设、全部双一流高校、90%以上运营商及多家大型央企。在多个大型项目中，新华三依托“以场景化驱动、以业务为中心、统筹兼顾安全”的一站式运维服务体系，通过量化指标驱动的运维管理，实现高质量运维服务交付，显著优于行业平均水平。例如，在中国移动某省公司项目中，新华三助力客户实现故障响应效率提升60%以上，年运维成本有效降低；在运营商核心系统运维场景中，全年保持重大故障零发生，有力保障了业务连续性。
作为ITSS标准生态的积极参与者，新华三深度参与国家IT服务标准体系建设，深度参与（GB/T 43208.1-2023）《信息技术服务 智能运维第1部分：通用要求》等技术创新服务标准的研讨与制定，致力于将丰富的一线实践转化为可复用的行业方法论。在数字化深入百行百业的今天，运维不再是后台支撑，而是业务韧性与创新的核心引擎。新华三一直坚持以客户业务价值为中心，致力于推动IT运维从“保障系统稳定”向“驱动业务创新”演进，加快AI技术与运维领域的深度融合。
站在服务智能化的新起点，ITSS一级认证不仅是对新华三集团过去近30年服务沉淀的肯定，更是持续推动IT服务智能化、标准化的重要里程碑和对未来责任的承诺。新华三将加速推动智能运维技术研发，深化技术与行业场景融合，持续输出最佳实践，助力中国IT运维服务向标准化、智能化、高质量发展迈进，携手客户与伙伴，共建韧性、高效、智能的数字未来。
