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U-Center 5.0是一款企业级统一运维解决方案，提供全面的“监、管、控、服、析”五大业务域功能，实现“云、网、端、安”ICT全域资源的统一管理。
U-Center 5.0关键特点如下：
· 全面信创：满足国内信创项目要求，统一数据库和中间件。
· 瘦身降配：减少资源消耗，并行安装部署大幅降低安装时长。
· 引入AIGC：提升用户智能运维体验。
· 统一资源和采控平台：
¡ 网管Proxy方案统一：增强网络监控和管理能力。
¡ AOM自动化作业平台One Agent：实现自动化作业，提升运维效率。
U-Center重塑智能运维模式，助力客户加速业务革新，提升运维效率，简化运维复杂度，创造更大商业价值。
图1-1 统一运维解决方案
H3C U-Center 5.0通过Web服务为用户提供了简洁、美观、人性化的交互界面。用户可通过浏览器访问H3C U-Center 5.0系统，在H3C U-Center 5.0管理界面完成对全网的配置。
U-Center 5.0系统基于B/S结构开发，用户访问时无需安装任何客户端，直接在Web浏览器的地址栏中输入U-Center 5.0服务器的URL即可。
U-Center 5.0系统对Web浏览器的支持情况如表2-1所示。
表2-1 推荐的Web浏览器
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浏览器 |
版本 |
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Chrome |
Chrome 96及以上的版本 |
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Firefox |
Firefox 97及以上版本 |
访问U-Center 5.0统一运维平台的URL为：http://<IP地址>:<端口>或https://<IP地址>:<端口>，其中“IP地址”是在Matrix中配置的北向业务虚IP，“端口”默认30000，用户安装时可以自定义端口号。
访问系统说明：
· 首次登录U-Center 5.0系统时，可使用默认的用户登录，登录名为admin。进入系统后请及时修改该密码。
· 可在Matrix的[部署>集群>集群参数]页面查看配置的北向业务虚IP。
登录U-Center 5.0系统后，可进入U-Center 5.0系统首页。
单击页面左上角的
按钮，会显示U-Center 5.0的功能导航菜单，如图2-1所示。图片展示部分功能，具体请以实际环境为准。
图2-1 U-Center 5.0的功能导航菜单（部分）
U-Center 5.0系统首页界面也称为运维概览页面，包含了导航条、运维概览模块，如图2-2所示。
以自上而下从左到右的顺序，U-Center 5.0界面分为如下5个部分。如表2-2所示。
|
序号 |
名称 |
说明 |
|
（1） |
|
提供了U-Center 5.0所有功能的配置入口，方便管理员快速定位到功能配置页面。 |
|
（2） |
导航条 |
以不同的角度提供了各类管理功能的配置入口，方便管理员根据实际需要进行切换。 |
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（3） |
运维概览区 |
展示了已纳入系统管理的对象以及网络中的告警信息。 |
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（4） |
左导航树 |
提供了U-Center 5.0所有功能的配置入口，上方导航条中的每个页签都有其单独的左导航树。 |
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（5） |
功能配置页面 |
对已纳入系统管理的对象进行配置。 |
单击界面上方导航中的页签可进入U-Center 5.0功能操作界面，单击顶部导航“监控”菜单项，进入基础资源监控页面，如图2-3所示。
· 加入收藏：单击页面右上角的
按钮，在弹出的窗口中输入相关信息后，可将当前页面加入收藏，对于常用的页面通过此功能可方便快速地查找常用的管理页面。单击“系统”页签，选择[系统配置>收藏管理]菜单项，进入收藏管理页面查看已加入收藏的页面。
· 打开帮助：单击页面右上角的
按钮，在弹出的窗口中可获取当前页面的帮助信息。
U-Center 5.0对用户采用基于角色的权限控制。权限指用户对某一资源类型具有操作权限和数据权限，角色即为一些权限的集合。通过为角色分配权限，进而将角色赋予组织，再将用户分配到组织之内，可以实现对用户操作权限和资源数据权限的有效控制。
U-Center 5.0可灵活增加用户，并提供了多种组织类型，从而可以为不同类型的用户分配不同的权限，以进行安全的运维管理。
本节将简要介绍如何修改用户密码及增加用户。
U-Center 5.0系统缺省存在一个账户名为“admin”的用户，用于首次登录U-Center 5.0管理系统。
在首次登录系统后，为保证该系统的安全使用，必须先修改“admin”用户账户的密码，修改用户密码可参考如下操作方法：
· 登录弹窗引导：
a. 在登录后系统将弹出[修改密码]提示窗口。
b. 单击<立即修改>按钮后，在弹出的[修改密码]窗口中修改密码。
c. 单击<确定>按钮，完成修改密码操作。
· 修改当前用户名密码：
a. 将鼠标悬浮于页面右上角的“admin”链接处。
b. 在下拉菜单中单击[修改密码]菜单项。
c. 在弹出的[修改密码]窗口中修改密码。
d. 单击<确定>按钮，完成修改密码操作。
· 用户管理：
a. 单击“系统”页签，默认进入用户管理页面。
b. 单击admin用户对应操作列中的
按钮，进入修改用户页面。
c. 单击
按钮开启“修改密码”的开关，在“登录密码”和“确认密码”文本框中输入新设置的密码。
d. 单击<确定>按钮，完成修改密码操作。
为适用于多个网络管理员所管理的中大型网络，U-Center 5.0提供了可定制权限的系统用户管理机制，使得运维管理更加安全化。
增加U-Center 5.0用户的方法：
(1) 单击“系统”页签，默认进入用户管理页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加用户页面。
(3) 输入用户基本信息：
¡ 用户名：用户登录系统所用的账户名称，该值只能包含字母、数字、“_”、“-”、“.”、“\”，有效长度为2~32个字符，不区分大小写。
¡ 所属机构：用户归属的机构信息。可选范围为当前登录用户所管理的机构及子机构。
¡ 认证方式：选择该用户的认证方式。认证方式包含如下：
- 简单密码认证：在增加用户时设置对应密码，该用户登录系统时采用本地密码验证。
- LDAP认证/RADIUS认证/TACACS认证：用户登录系统时通过对应认证服务器完成登录认证。
- 第三方认证：用户通过第三方认证以及定制化开发的模块登录系统。该认证方式需要单击[系统>系统配置>认证配置]菜单项，在认证配置页面进行配置。
- UKEY认证：用户可在网络上安全地进行身份认证和数字签名。该认证方式需要在“系统>系统配置>认证配置”页面开启UKEY认证。
¡ 登录密码：若认证方式选择“简单密码认证”，则出现登录密码输入框，进行用户的登录密码输入。
¡ 确认密码：若认证方式选择“简单密码认证”，则出现登录密码确认输入框，再次确认用户的登录密码。
¡ 手机号：可选，输入用户的手机号。
¡ 邮箱：可选，输入用户的邮箱账号。
¡ 描述：可选，为该用户增加描述信息。记录详实的描述信息可以方便用户维护。
(4) 输入用户高级信息：
¡ 姓：可选，用户的姓氏。
¡ 名：可选，用户的名字。
¡ 用户全称：可选，为该用户增加详细的称呼。
¡ 允许登录时间段：允许用户登录的时间段，不在登录时间段的用户无法登录系统。
¡ 启用密码有效期：当“认证方式”选择为“简单密码认证”时，会显示该开关，用户可启用该功能。
- 密码有效期：密码有效期到期之后，该用户会被禁用，无法登录。
- 提前预警时间：密码有效期剩余天数达到预警天数时将发送Trap告警并且每次登录会以弹出框方式提醒用户，用户修改密码之后，告警自动恢复。
¡ 启用用户有效期：将对密码的有效期进行限制。
- 用户有效期至：用户有效期到期后，该用户会被禁用，无法登录。
- 用户到期提前预警时间(天)：用户有效期剩余天数达到预警天数时将发送Trap告警并且每次登录会以弹出框方式提醒用户，用户修改用户有效期之后，告警自动恢复。
¡ 最大同时在线数：配置该用户的最大同时在线数量，0表示该用户不限制最大同时在线数，且输入范围为0-999的整数。
¡ 默认访问类型：当未匹配任何规则时，默认执行的访问操作。包括允许和拒绝。
¡ 增加用户访问控制规则：
- 起始/结束IP地址：IP范围由起始IP地址和结束IP地址定义。如果用户的登录IP地址在此范围内，则被视为成功匹配该规则。
- 访问类型：包括允许和拒绝。
(6) 单击<确定>按钮，完成增加用户操作。
· 选择不同的认证方式所需填写的配置信息不同，请以实际配置页面为准。
· 当登录认证方式采用LDAP认证/RADIUS认证/TACACS认证时，需进行认证服务器配置。
角色是权限的集合。本系统采用基于角色的权限控制，可以为角色分配权限。本节将简要介绍如何增加角色。
(1) 单击“系统”页签，在左导航树中单击[用户管理>角色管理]菜单项，进入角色管理页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加角色页面。
(3) 输入角色基本信息：
¡ 角色名称：新增角色的名称
¡ 描述：可选，为该角色增加描述信息。
¡ 是否公用：单击
按钮，将设置角色为可共用。只有系统管理员，租户管理员可以创建公用角色。
¡ 权限配置：选择角色所包含的功能权限。权限配置里所包含的功能权限与当前视图下的菜单结构对应。
¡ 快速选择：支持快速为角色进行权限配置，可进行单个组件的功能权限全分配，或仅提供单个组件的查看权限。
(4) 单击<确定>按钮，完成增加角色操作。
(5) 在角色管理列表里可查看新增的角色信息。
本节将简要介绍在已有用户、角色的情况下，如何对一个或多个用户进行授权。
(1) 单击“系统”页签，在左导航树中单击[用户管理>授权向导]菜单项，进入授权向导页面。
图2-6 授权向导
(2) 用户信息：勾选需要进行功能授权的用户。
(3) 管理范围：为用户选择一个管理机构。
(4) 功能授权：为用户选择一个或多个角色。
(5) 资源授权：为用户选择可查看或管理的资源范围。可直接指定资源或授予全部资源的权限。
(6) 单击<确定>按钮，完成用户授权操作。
· 监控/管理基本功能正常运行，需要当前用户具有监控模板和访问参数模板的权限。
· 用户在进行增加、删除、修改、立即采集、启用采集、停止采集、导入、更换模板等操作时，需要当前用户具有相应的操作权限。
网络设备资源的相关操作请见《H3C NSM 5.0用户手册》。
服务器、存储、虚拟化、容器、操作系统、数据库、中间件和其他资源的通用资源管理操作如下。
· 监控/管理基本功能正常运行，需要当前用户具有监控模板和访问参数模板的权限。
· 用户在进行增加、删除、修改、立即采集、启用采集、停止采集、导入、更换模板等操作时，需要当前用户具有相应的操作权限。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方“服务器”资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 单击<增加>按钮，在弹出的窗口中选择“H3C Server”分类中的“UniServer R4900 G3”，进入增加服务器H3C Server页面。
图3-1 增加服务器H3C Server
(3) 配置基本信息、监控参数和其他信息，详细的参数说明请见该页面帮助。
“管理站”需要在底盘侧安装BMP_Connect组件并启动region服务时才会展示。
(4) 单击<测试连通性>按钮，测试服务器的连通性，验证配置参数是否正确。
(5) 验证成功后，单击<确定>按钮，完成增加服务器操作。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 单击列表中某一资源操作列中的
/
按钮，进入到修改/复制资源页面。
(3) 修改资源名称、描述、管理站等参数。
(4) 单击<测试连通性>按钮，测试资源的连通性，验证配置参数是否正确。
(5) 验证成功后，单击<确定>按钮，完成修改/复制资源操作。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 单击资源名称链接，进入资源详情页面。
(3) 单击不同的页签，可查看资源监控信息、关联阈值、告警信息等。
图3-2 查看资源详情
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 单击资源列表中告警状态链接，可直接进入告警信息页面查看告警，并可根据实际情况进行告警确认和恢复操作。
图3-3 查看告警
仅类型相同的资源支持批量修改监控模板。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 修改监控模板操作：
¡ 单个修改：单击某一资源列表中监控模板链接，弹出修改监控模板窗口。修改当前监控模板的名称、指标、阈值等。
图3-4 单个修改
¡ 批量修改：选择一个或多个资源，单击列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“更换监控模板”，弹出监控模板窗口。
- 修改当前监控模板：单击当前模板操作列的
，在弹出的窗口中修改当前监控模板的名称、指标、阈值等。单击<确定>按钮。
- 增加/更换监控模板：单击<增加>按钮增加新的监控模板进行替换，或选择其他已有的模板进行替换。
图3-5 批量修改
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
仅访问协议相同的资源支持批量修改访问参数模板。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 修改访问参数模板操作：
¡ 单个修改：鼠标悬浮在对应监控对象访问参数模板列的“查看详情”的链接上，在弹出的悬浮框中单击对应资源访问参数模板链接，弹出修改访问参数模板窗口。修改当前模板的名称、描述、用户名和密码等。
图3-6 单个修改
¡ 批量修改：选择一个或多个资源，单击列表上方的<更换访问参数模板>按钮，弹出访问参数模板窗口。
- 修改当前访问参数模板：单击当前模板操作列的
，在弹出的窗口中修改当前访问参数模板的名称、描述、用户名和密码等。单击<确定>按钮。
- 增加/更换访问参数模板：单击<增加>按钮增加新的访问参数模板进行替换，或选择其他已有的模板进行替换。
图3-7 批量修改
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
增加资源时，若未将资源加入管理/监控，可在资源列表页面批量加入管理/监控。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 选择一个或多个资源，单击列表上方的<加入管理/监控>按钮，在弹出的窗口中选择需要加入管理或监控的操作。
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
图3-8 加入管理/监控
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 选择一个或多个资源，单击列表上方的<删除管理/监控>按钮，在弹出的窗口中选择需要删除管理或监控的操作。
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
图3-9 加入管理/监控
该功能用于对管理或业务场景下的资源启用轮询采集数据。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 选择一个或多个资源，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“启用采集”，在弹出的窗口中选择需要启用监控或管理的数据采集。
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
图3-10 启用采集
该功能用于对管理或监控业务场景下的资源停止采集数据。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 选择一个或多个资源，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“停止采集”，在弹出的窗口中选择需要停止监控或管理的数据采集。
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
图3-11 停止采集
该功能用于对管理或业务场景下的资源立即采集数据，无需等待下个轮询周期。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 立即采集资源数据操作：
¡ 批量操作：选择一个或多个资源，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“立即采集”，开始立即采集数据。
¡ 单个操作：单击某一资源操作列的
按钮，开始立即采集数据。
系统将按照挂牌任务执行调度任务，挂牌将控制四个方面的调度：采集是否开启、系统Trap是否生成、Trap告警是否升级、是否进行告警转发。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 选择一个或多个资源，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“新增挂牌”。
(3) 在弹出的窗口中，设置名称、调度类型、开始时间等参数。在资源列表区域中将展示资源对象信息。
(4) 单击<确定>按钮，增加挂牌任务。新增的挂牌任务详情见3.5.4 挂牌任务。
图3-12 新增挂牌
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 单击资源操作列的
按钮，在弹出的窗口中勾选需要取消的挂牌任务，单击<确定>按钮后，弹出提示对话框。
(3) 单击<确定>按钮，取消挂牌任务。
图3-13 取消挂牌
通过上传资源文件，从而批量增加资源。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择[导入>导入资源]菜单项。
(3) 在弹出的窗口中上传文件，并设置是否探测。
(4) 单击<上传>按钮，即可批量导入资源。
图3-14 导入资源
该功能主要便于操作员查看正在导入或上次导入资源的结果。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择[导入>查看操作结果]菜单项。
(3) 在弹出的窗口中查看正在导入或上次导入的结果。若正在导入，则每隔5s刷新一次页面，上次导入结果最长保留时间默认为1h。
图3-15 查看操作结果
当操作员需要导入资源时却没有模板文件时，可以通过该功能下载相应资源类型的模板文件，在模板文件中根据说明页填写资源的关键参数信息，然后进行上传导入操作。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择[导入>下载模板]菜单项，选择Excel文件或Zip文件下载相应格式的模板。
(3) 在弹出的窗口中选择需要的模板，单击<下载>按钮进行下载。
图3-16 下载模板
批量导出Excel资源文件仅支持选择一种资源类型，而Zip格式支持多种资源类型一起导出。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 导出资源操作：
¡ 导出选中项：在列表中勾选一个或多个资源，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择[导出>导出选中项]菜单项，选择Excel文件或Zip文件导出相应格式的资源文件。
¡ 导出全部：指按搜索条件导出资源列表下的所有搜索到的资源。鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择[导出>导出全部]菜单项，选择Excel文件或Zip文件导出相应格式的资源文件。
该功能仅适用于服务器类型的资源，可用于远程对服务器设备进行操作，包括重启、上电和下电。
鲲鹏系列服务器设备不支持上下电。
远程操作说明：
· 基于IPMI协议对服务器电源进行管理，对使用IPMI协议进行纳管的服务器不用单独配置IPMI参数。
· 对于非IPMI协议纳管的服务器，如SNMP协议、REST协议，需要单独配置IPMI参数。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>资源列表]菜单项，单击列表上方的“服务器”资源类型，进入对应的资源列表页面。
(2) 勾选一个或多个服务器资源，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“远程操作”，分别单击“重启”、“上电”或“下电”，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，对服务器设备进行相应的远程操作。
该功能相关操作请见《H3C NSM 5.0用户手册》。
该功能相关操作请见《H3C NSM 5.0用户手册》。
该页面提供了全面的ICT资源监控和管理功能，展示了网络、服务器、存储、虚拟化、容器、操作系统、数据库、中间件和其他资源多个维度的数据统计和监控信息，如资源监控、告警等级分布、连通性统计、资源类型总览等。用户可以点击相关数据或图标，进入更详细的监控和管理页面，进行深入的分析和操作。
图3-17 监控概览
监控组件可以对多种资源进行监控，并且在监控指标值超过告警阈值时，通过平台的告警模块发出通知。监控列表支持对各类型资源的告警、资源数量、连通性、监控状态等进行统计和分析。本章节以操作系统为例进行介绍，其他类型资源可参照操作。
查看各类型资源支持的型号。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，默认进入资源列表页面。
(2) 在各类型资源列表下，单击<增加>按钮，可在弹出的窗口中查看该资源支持型号。
图3-18 支持监控的资源型号
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控>操作系统]菜单项，进入操作系统页面。
(2) 将鼠标悬浮在左侧的“机构/资源分组”或“管理站”分类后面的
上，可切换分类方式，以基于机构/资源分组或管理站属性进行查看对应的监控列表。
“管理站”需要在底盘侧安装BMP_Connect组件并启动region服务时才会展示。
(3) 页面顶部可查看资源的告警统计、连通性统计等，页面下方可查看已监控资源的连通性、名称、IP地址等。
图3-19 查看监控列表
该功能用于查询已加入监控的资源对象信息。查询的方法如下：
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 进行简单查询或高级查询的操作。
¡ 简单查询：在列表右上方的查询文本框中输入资源名称或者IP信息后，回车或单击
按钮，顶部统计和下方列表中显示符合条件的资源对象信息。其中查询条件支持模糊匹配，不区分大小写。
¡ 高级查询：单击列表左上方的<高级搜索>按钮，或列表右上角查询文本框右侧的
按钮，展开高级查询区域，设置类型、连通性、告警状态、访问参数或IP网段后，单击<搜索>按钮，顶部统计和下方列表中则会显示符合条件的资源对象信息。
图3-20 查询操作
支持立即采集、启动监控、停止监控的方式采集资源数据。
· 立即采集：系统会默认按照监控模板的配置，周期性地轮询采集指标数据，用户也可以通过立即采集功能，通知系统立即开始对所选监控对象的指标数据进行采集，无需等待下个轮询周期。
· 启动监控：如果某些资源对象的监控已停止，可启动监控，此时系统将再次开始轮询采集相应对象的指标数据。
· 停止监控：如果在某段时间无需关注某些资源对象，可停止监控，此时系统将停止相应对象的监控数据采集。
单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。勾选一个或多个资源对象，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“立即采集”，立即采集所选择对象的数据。
图3-21 立即采集
单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。勾选一个或多个资源对象，单击列表上方的<启动监控>按钮，在弹出对话框中单击<确定>按钮，即可对所选择的对象启用采集。
图3-22 启动监控
单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。勾选一个或多个资源对象，单击列表上方的<停止监控>按钮，在弹出对话框中单击<确定>按钮，即可对所选择的对象停止采集。
图3-23 停止监控
可对某一监控对象或多个监控对象，实现加入监控的操作。加入监控的方法如下：
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 单击列表上方的<加入监控>按钮，在弹出的窗口中勾选一个或多个待监控对象。
(3) 单击<确定>按钮，即可加入监控。
图3-24 加入监控
系统会使用增加监控时设置的监控模板来采集指定的指标组数据，可通过更换监控模板功能批量修改所选监控对象的监控模板。
该功能仅支持对相同类型且启用监控的资源对象的监控模板进行批量修改，否则不允许更换。更换监控模板的方法如下：
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 在该资源所属的监控列表页面，勾选一个或多个相同资源类型的资源后，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“更换监控模板”，在弹出的监控模板窗口中新增或更换监控模板，单击<确定>按钮即可替换监控模板。
图3-25 更换监控模板
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 在列表中勾选一个或多个相同类型的监控对象。
(3) 单击列表上方的<更换访问参数模板>按钮，在弹出的窗口中新增或选择新的访问参数模板后，单击<确定>按钮更换访问参数模板。
图3-26 更换访问参数模板
监控详细信息采用指标可视化，主要提供了监控对象的不同时段具体采集数据和阈值告警信息，并对黄金指标分析，动态展示监控报告，支持图、表等多种展现形式。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 单击列表中对应监控对象名称列的名称链接，进入资源监控详情页面。
图3-27 查看监控详细信息
(3) 资源详情信息查看：
¡ 视图切换：单击左侧第一个菜单后面的
按钮，在弹出的窗口中可切换视图，或者单击后面的
按钮直接切换。例如，概览视图可查看所有监控指标。自定义的监控资源类型不支持通过视图查看监控信息。
图3-28 视图切换
¡ “指标”导航树：展示所有指标组及其指标菜单项，单击菜单即可查看对应的指标详情。
¡ 黄金指标详情：单击各黄金指标组件名称右侧的
按钮，进入黄金指标详情页面，查看指标说明、指标历史、同周期趋势等，单击右上角的<异常分析及建议>按钮可查看黄金指标对应的异常分析和修复建议。
图3-29 黄金指标详情
¡ 今日可用性：被监控对象的管理状态，分为5种：
- 正常运行：被监控对象可正常连接，且能采集到监控数据。
- Ping不可达：被监控对象不能Ping通，后续会产生Ping不可达告警。
- 协议连接失败：无法与被监控对象建立连接，产生监控管理协议连接性告警。
- 停止采集：被监控对象处于停止监控采集状态。
¡ 历史信息：单击各指标组件右上角的
按钮，通过右上角的时间选择工具查看指标不同时间段的历史信息。或者在监控页面右上角进行批量设置。
图3-30 时间选择工具
¡ 指标实例选择：某些指标默认状态下没有数据展示，需要单击左侧指标组/指标菜单后面的
按钮，在弹出的窗口中进行实例选择，然后在下一个采集周期过后，该指标会显示选中实例的数据。
图3-31 实例选择
¡ 指标实例过滤：单击左侧指标组/指标菜单后面的
按钮，或者单击指标组组件中指标名称后面的
按钮，在弹出的窗口中勾选实例进行过滤，选择后将展示过滤后的数据。
图3-32 实例过滤
¡ 阈值设置：针对于某一具体指标值设置阈值，当指标的值超过阈值后该指标行会突出显示，同时指标的阈值信息也会显示在趋势图等图表中。单击指标值右侧的
按钮，在弹出的窗口中设置该指标阈值。若对同名进程进行阈值设置，则该阈值对所有的同名进程都生效。
¡ 刷新：监控报告提供手动刷新功能，单击指标展示框的右上角刷新
按钮，单击后仅刷新该指标展示框内的内容，不会影响其他指标报告。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 单击列表中对应监控对象监控模板列的监控模板链接，弹出修改监控模板窗口，可进行监控模板的查看，并按需进行修改。
图3-33 查看/修改监控模板
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 将鼠标悬浮在对应监控对象访问参数模板列的“查看详情”的链接上，在弹出的悬浮框中单击对应监控对象访问参数模板链接，弹出修改访问参数模板窗口，可进行访问参数模板的查看，并按需进行修改。
图3-34 查看/修改访问参数模板
可根据对应监控对象的告警状态查看其告警信息。查看告警信息的方法如下：
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 单击列表中对应监控对象告警状态列的状态链接，进入该资源告警信息页面，可查看告警信息的详细信息。
图3-35 查看告警信息
监控对象的健康状态，共分为6种：
· 正常：监控对象可用，指标数据可正常获取，并且不触发设置的阈值。
· 通知：采集监控对象指标数据时，触发了通知级别的阈值，并发送了通知级别的告警。
· 警告：采集监控对象指标数据时，触发了警告级别的阈值，并发送了警告级别的告警。
· 次要：采集监控对象指标数据时，触发了次要级别的阈值，并发送了次要级别的告警。
· 重要：采集监控对象指标数据时，触发了重要级别的阈值，并发送了重要级别的告警。
· 紧急：采集监控对象指标数据时，触发了紧急级别的阈值，并发送了紧急级别的告警。
该功能用于对已加入监控的资源对象取消监控，若要删除资源，请前往3.1.1 10. 删除管理/监控。删除的方法如下：
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[基础资源监控/操作系统]菜单项，进入操作系统监控列表页面。
(2) 勾选一个或多个资源对象，单击列表上方的<删除监控>按钮。
(3) 在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除所选资源对象监控。
在操作系统上安装Agent，通过Agent进行数据的采集，可以实现对操作系统的实时监控。
安装Agent说明：
· IOM组件包中的Agent组件升级后会自动升级Agent。如果需要手动升级，需要上传更新包到Agent安装路径下，解压更新包：在Linux环境下，执行update.sh；在Windows环境下，执行update-tool.exe。
· 远程安装时，本地目录不能包含中文。
· Agent的IP地址在安装完成后不允许修改。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 单击列表上方的<安装>按钮，将展示一个Agent安装说明页面，包括本地安装、远程安装各自的安装步骤和注意事项，安装步骤中包括必要安装工具、安装包的下载。
(3) 按照安装步骤执行并完成Agent的安装。
图3-36 安装Agent
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 单击列表中“Agent主机IP”链接，弹出Agent详情信息窗口，查看Agent主机IP、主机类型、安装路径和日志路径信息。
图3-37 查看Agent详情
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 选择一个或多个Agent，单击列表上方的<加入管理/监控>按钮，在弹出的窗口中选择需要加入管理或监控的操作。
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 列表中“管理的资源”列以图标的方式展示该Agent正在运行的全部应用。单击对应的应用按钮，可进入该资源详情页面。
图3-38 Agent应用详情
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 单击Agent列表操作列中的
按钮，立即同步该Agent的进程状态。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 勾选一个或多个已管理资源的Agent列表，单击页面上方的<删除资源>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除所选Agent关联的资源。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 选择一个或多个Agent，单击列表上方的<删除管理/监控>按钮，在弹出的窗口中选择需要删除管理或监控的操作。
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
该功能用于导出已有的Agent资源文件，文件格式仅支持Excel。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 导出Agent资源操作：
¡ 导出选中项：在列表中勾选一个或多个Agent，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择[导出>导出选中项]菜单项，即可导出所选Agent。
¡ 导出全部：鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择[导出>导出全部]菜单项，即可导出全部Agent。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[基础资源管理>Agent管理]菜单项，进入Agent管理页面。
(2) 修改所属机构/分组操作：
¡ 单个修改：单击某一Agent列表操作列中的
按钮，在弹出的对话框中修改该Agent所属机构/分组。
¡ 批量修改：在列表中勾选一个或多个Agent，鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择[修改所属机构>分组]菜单项，在弹出的对话框中修改选择的Agent所属机构/分组。
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
监控模板用于实现集中的模板式监控配置管理，并提供基于模板化的监控指标选择、阈值配置、采集周期配置等能力，在监控、自动发现等组件中都可选择使用。
监控模板说明：不同用户可根据自身权限，对监控模板进行相应操作。例如，某用户对某监控模板有查看权限却没有修改权限，则该用户只能查看该监控模板，而不能对该模板进行修改操作。
该功能用于增加不同资源设备的监控模板。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>监控模板]菜单项，进入监控模板页面。
(2) 依次选择模板类型后单击<增加>按钮或直接单击<增加>按钮，进入增加监控模板页面。
图3-39 增加监控模板
(3) 配置监控模板基本信息、指标和阈值，各参数说明请见该页面帮助。
(4) 增加模板指标组：在“指标配置”页签下，单击<增加>按钮，在弹出的窗口中选择要监控的指标组，在右上角可以通过tag过滤指标组。单击<确定>按钮，完成增加指标组的操作。
图3-40 增加指标组
(5) 增加阈值：在“阈值配置”页签下，单击<增加>按钮，在弹出的窗口中进行配置。单击<确定>按钮，完成增加阈值操作。
图3-41 增加阈值
(6) 单击<确定>按钮，完成增加监控模板的操作。
该功能用于用户需要增加的监控模板与已有的某个监控模板相似度较高的场景，可复制已有资源设备的监控模板。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>监控模板]菜单项，进入监控模板页面。
(2) 单击某模板对应操作列的
按钮，可快速新建一个模板，并复制该模板的信息，包括阈值、采集间隔等，用户可按需修改少量参数即可快速完成模板增加。
该功能用于修改已有资源设备的监控模板。
修改监控模板说明：
· 可通过单击<全部展开>或<全部折叠>按钮，对指标组各项指标信息进一步查看。
· 当涉及多项参数增加或修改时，推荐先复制监控模板，并在复制模板中增加或修改参数，再为应用配置修改后的监控模板。
· 监控模板修改成功后，下个采集周期将自动应用修改后的监控模板。请确保模板参数修改正确，否则可能导致监控失败。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>监控模板]菜单项，进入监控模板页面。
(2) 单击监控模板对应操作列的
按钮，进入修改监控模板页面，可进行模板基本信息、指标配置信息、阈值配置信息的修改。
(3) 修改该模板的基本信息：可进行模板名称、模板描述的修改。
(4) 修改该模板的指标配置信息：可进行删除指标组、修改采集间隔的操作。
¡ 删除指标组：
- 批量删除：选择一个或多个指标组后，单击<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，可批量删除选定的指标组。
- 单个删除：单击某指标组对应操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，可删除该指标组。
¡ 修改采集间隔：
- 批量修改：选择一个或多个指标组后，单击<修改采集间隔>按钮，在弹出的窗口中可修改指标组的采集间隔。
- 单个修改：单击某指标组对应操作列的
按钮，在弹出的窗口中可修改该指标组的采集间隔。
图3-42 修改采集间隔
(5) 修改该模板的阈值配置信息请参见3.5.1 4. 修改监控模板阈值配置信息。
该功能用于修改该模板的阈值配置信息。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>监控模板]菜单项，进入监控模板页面。
(2) 单击监控模板对应操作列的
按钮，进入修改监控模板页面的“阈值配置”页签。或单击监控模板对应操作列的
按钮，进入修改监控模板页面，单击“阈值配置”页签，进行修改该模板的阈值配置信息。
(3) 修改该模板的阈值配置信息：可进行修改指标阈值、设置时间、删除阈值的操作。
(4) 修改指标阈值：单击某指标阈值对应操作列的
按钮，可在弹出的窗口中修改该指标阈值的配置信息。单击<确定>按钮，完成修改指标阈值操作。
(5) 修改设置时间：勾选一条或多条记录后，单击<设置时间>按钮，在弹出的窗口中，进行全部时间或自定义时间的选择，单击<确定>按钮，完成设置时间的操作。
图3-43 设置时间
(6) 删除阈值：勾选一条或多条记录后，单击<删除>按钮，或单击阈值操作列的
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，可对已有非可用性指标组的阈值配置进行删除。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>监控模板]菜单项，进入监控模板页面。
(2) 单击监控模板名称链接，页面右侧弹出监控模板详细信息窗口，查看基本信息、指标信息、使用列表和阈值信息。
图3-44 查看监控模板详细信息
该功能用于将已有资源设备的任一监控模板设置为默认。
设置默认监控模板说明：
· 默认监控模板在增加监控、自动发现时被默认使用，用户自定义模板也可以被设置为默认模板。
· 非网络大类下的模板，每种类型有且仅有一个默认模板，如将其中一个模板设置成了默认模板，该类型之前的默认模板将被取消。
· 网络大类下至少需要一个默认模板，网络类型下每种具体类型最多只能有一个默认模板。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>监控模板]菜单项，进入监控模板页面。
(2) 单击某模板对应操作列的
按钮，可设置该模板为默认监控模板。
· 仅用户自定义的监控模板支持删除。
· 正在被使用的监控模板无法删除。如需删除，请先取消使用该监控模板。可在监控模板详细信息的监控使用列表中查看该模板被哪些应用使用。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>监控模板]菜单项，进入监控模板页面。
(2) 删除监控模板操作：
¡ 批量删除：选择一个或多个监控模板后，单击<删除>按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，可批量删除选择的模板。
¡ 单个删除：单击某模板对应操作列的
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮后，可删除该模板。
指标管理提供了对系统中所有监控指标和黄金指标的统一展示和管理功能。
在指标管理页面可以进行二级分类配置，自定义指标组、指标等操作。页面左侧显示资源类型树形列表，页面右侧显示选中的资源类型下的指标组信息。
指标管理说明：
· 仅自定义的二级分类、资源类型、指标组和指标支持修改/删除操作。
· 自定义的资源类型存在自定义模板，则无法被删除。
· 自定义的资源类型的默认模板被监控使用，则无法被删除。
· 自定义的二级分类存在自定义的资源类型，则无法被删除。
· 自定义的指标组被监控模板使用，则无法删除该指标组。
· 服务器、存储、虚拟化、容器、操作系统、数据库、中间件、其他资源一级大类支持增加二级分类、增加指标组（预定义服务器除外）、可用性配置、自动发现配置和配置黄金指标。在进行操作时，需要当前用户具有相应的配置定义操作权限。
· 网络一级大类支持增加指标。增加指标后，指标所属的指标组如果在监控模板配置了所有指标，该指标将自动加入监控模板。
该功能用于在已有的一级分类下增加二级分类。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击左侧一级监控分类后的
按钮，在弹出的窗口中填写分类标识和名称。二级分类标识增加完成后不可修改。
(3) 单击<确定>按钮完成创建二级监控分类。
图3-45 增加二级监控分类
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击二级分类的
按钮，修改二级监控分类名称。
(3) 单击<确定>按钮完成修改二级监控分类。
该功能用于删除用户自定义的二级分类。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 二级分类下没有资源类型时，单击列表中二级分类名称右侧的
按钮，在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将所选分类删除。
该功能用于在已有的二级分类下增加资源类型。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击二级分类后的
按钮，进入增加资源类型页面。
(3) 对资源类型信息、可用性指标组、关键参数进行配置，具体配置可参见资源类型增加页面联机帮助。
(4) 单击<确定>按钮完成创建资源类型。配置完成后用户可以对该资源类型的应用进行监控管理。
图3-46 增加资源类型
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击资源类型后的
按钮，进入修改资源类型页面。
(3) 对资源类型信息、可用性指标组、关键参数进行配置，具体配置可参见增加资源类型页面联机帮助。
(4) 单击<确定>按钮完成修改资源类型。
该功能用于删除用户自定义的资源类型。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击资源类型名称右侧的
按钮，在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将所选监控类型删除。
该功能用于在已有的资源类型下增加指标组。
“服务器”和“网络”分类下资源类型不能增加指标组。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 选择左侧树形列表中某一资源类型。
(3) 在“指标列表”页签下单击<增加>按钮，进入增加指标组页面，对指标组的基本信息、指标、采集协议等进行配置，具体配置参见该页面的联机帮助。
(4) 单击<确定>按钮完成增加指标组。配置完成后用户需要在监控模板中进行配置，才会被监控使用。
图3-47 增加指标组
该功能用于修改用户自定义的指标组。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击指标组操作列
按钮，进入修改指标组页面。
(3) 对指标组的基本信息、指标、采集协议等进行修改，具体配置参见修改指标组页面的联机帮助。
(4) 单击<确定>按钮完成修改指标组。修改完成后，下个采集周期将自动应用修改后的指标组。
该功能用于删除用户自定义的指标组。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 删除指标组操作：
¡ 单个删除：单击某指标组操作列
按钮，在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将删除该指标组。
¡ 批量删除：勾选一个或多个指标组，单击上方的<删除>按钮，在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将删除所选指标组。
该功能用于在用户自定义的指标组中增加/修改指标。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击自定义指标组操作列的
按钮，进入修改指标组页面。
(3) 在指标列表中增加或修改指标：
¡ 增加指标：单击<增加>按钮，在弹出的窗口中配置指标编码、指标名称等信息。单击<确定>按钮。
¡ 修改指标：单击指标操作列的
按钮，在弹出的窗口中修改指标名称、指标值类型等信息。单击<确定>按钮。
图3-48 增加指标
(4) 单击<确定>按钮完成新增/修改指标。
该功能用于导出自定义指标/黄金指标。导出的文件在导入前不允许修改。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击页面左侧的树形列表具体的一级分类、二级分类或资源类型。
(3) 在指标列表中，勾选一个或多个指标组，单击列表顶部<更多>按钮，在下拉菜单中选择对应的菜单项。
¡ 选择[导出/导出选中项]菜单项，可导出选择指标。
¡ 选择[导出/导出全部]菜单项，可导出当前分类下的所有自定义指标/黄金指标。
该功能用于导入自定义指标/黄金指标。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击页面左侧的树形列表具体的一级分类、二级分类或资源类型。
(3) 单击列表顶部<更多>按钮，在下拉菜单中选择[导入/导入指标]菜单项。
(4) 在弹出的窗口中上传导出的压缩包，并按需勾选“导入自定义指标”或者“黄金指标”，默认全部勾选。
(5) 单击<上传>按钮，即可导入对应的指标。
图3-49 导入指标
(6) 单击列表顶部<更多>按钮，在下拉菜单中选择[导入/查看操作结果]菜单项。
(7) 在弹出的窗口中可查看最近一小时内的最后一次导入结果。
图3-50 查看操作结果
该功能用于配置用户自定义的资源类型中的“可用性”指标组。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击页面左侧的树形列表具体的资源类型。
(3) 在“指标列表”页签下单击<可用性配置>按钮，进入可用性配置页面。
(4) 配置该资源类型可用性指标组参数，具体配置可参见可用性配置页面联机帮助。
(5) 单击<确定>按钮完成可用性配置。
图3-51 可用性配置
该功能用于配置用户自定义的资源类型中的“自动发现”指标组。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击页面左侧的树形列表具体的资源类型。
(3) 在“指标列表”页签下单击<自动发现配置>按钮，进入自动发现配置页面。
(4) 配置该资源类型自动发现指标组参数，具体配置可参见自动发现配置页面联机帮助。
(5) 单击<确定>按钮完成自动发现配置。
图3-52 自动发现配置
该功能用于删除用户自定义的指标。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 单击指标组操作列
按钮，进入修改指标页面。
(3) 删除指标操作：
¡ 单个删除：单击某指标操作列
按钮，在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将删除该指标。
¡ 批量删除：勾选一个或多个指标，单击上方的<删除>按钮，在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将删除所选指标。
系统中有四类关键指标：延迟、流量、错误和饱和度，统称为黄金指标。
仅支持管理不支持监控的指标组无法配置黄金指标。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 选择左侧树形列表中某一资源类型。
(3) 在“黄金指标”页签下单击<增加>按钮，进入增加黄金指标页面，配置基本信息、黄金指标参数，具体配置参见该页面的联机帮助。
(4) 单击<确定>按钮完成增加黄金指标。配置完成后用户需要在监控模板中进行配置，才会被监控使用。
图3-53 增加黄金指标
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 在“黄金指标”页签下，单击指标操作列的
按钮，进入修改黄金指标页面。
(3) 可修改指标所属tag、说明、异常分析和修复建议。
(4) 单击<确定>按钮完成修改黄金指标。
预定义的黄金指标修改后，可以通过重置操作，指标将恢复为初始状态。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 在“黄金指标”页签下，单击指标操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成重置黄金指标。
该功能用于查看黄金指标的说明、异常分析和修复建议信息。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 在“黄金指标”页签下，分别单击指标说明、异常分析和修复建议列的
按钮，可在右侧弹出的窗口中查看详细信息。
图3-54 查看异常分析
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>指标管理]菜单项，进入指标管理页面。
(2) 在“黄金指标”页签下，可通过如下两种方式查询黄金指标：
¡ 搜索查询：在右上角的搜索框中输入指标组或指标名称进行查询。
¡ 条件查询：单击右上角的
按钮展开查询工具，可通过tag过滤和输入指标组/指标名称进行查询。
图3-55 查询黄金指标
该功能用于配置监控管理组件的业务参数。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>参数设置]菜单项，默认进入监控参数设置页面。
(2) 按需对各个参数进行配置，参数详细说明请见该页面帮助。
图3-56 监控参数设置
该功能用于对所有资源进行挂牌，包括网络设备、服务器、存储、虚拟化、容器、操作系统、数据库、中间件、其他资源，以及配置相关参数，实现系统对资源的相关操作。
给用户分配权限时，请保证用户同时拥有挂牌信息和挂牌配置的查看权限。
当业务中某一资源需要检修、停机等操作时，可申请挂牌。用户根据业务需要实现对挂牌任务的管理。
增加挂牌说明：
· 挂牌任务的时间校验实际以服务器时间为准，如果服务器时间在任务开始和结束时间之间，任务将立即执行。如果服务器时间在结束时间之后，任务将不会创建成功。
· 挂牌不支持上下级功能，即上级无法挂牌下级资源。
· 挂牌一次性最多支持挂牌300个资源。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入任务列表页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加挂牌任务页面。
图3-57 增加挂牌任务
(3) 在基本信息区域中，输入基本信息。各参数说明请见页面帮助。
(4) 在资源列表区域中，单击<选择>按钮，弹出选择资源窗口。
(5) 单击<高级搜索>按钮，设置筛选条件，搜索资源。在“所有资源”区域中勾选一个或多个所需资源，单击
按钮，将在“已选资源”区域中显示。单击<确定>按钮完成选择。
图3-58 选择资源
(6) 在增加挂牌任务页面，单击<确定>按钮，自动返回并刷新挂牌列表页面，可查看新增加的挂牌任务。
修改挂牌说明：
· 已结束的挂牌任务不可修改。
· 正在进行中的挂牌任务不可修改其开始时间。
· 对于周期性任务，如果执行时间不在当前时间与结束时间之间，则无法修改。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入挂牌列表页面。
(2) 单击列表中某一挂牌任务操作列中的
按钮，进入到修改挂牌页面。
(3) 在基本信息区域中，修改基本信息。
(4) 在资源列表区域中，修改选择的资源。
(5) 完成修改后，单击<确定>按钮，自动返回并刷新挂牌列表页面，可查看已修改的挂牌任务。
对于相同的任务需求，该功能可以减少重复内容的输入。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入挂牌列表页面。
(2) 单击列表操作列中的
按钮，进入复制挂牌任务页面，用户可按需进行修改。单击<确定>按钮，将生成一个新的挂牌任务。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入挂牌列表页面。
(2) 单击列表中的任务名称链接，在弹出的窗口中查看其详细信息。
图3-59 查看挂牌任务详情
该功能用于暂停执行中的挂牌任务。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入挂牌列表页面。
(2) 单击列表中某一状态为“执行中”的挂牌任务操作列中的
按钮，对当前任务进行暂停。进行中的任务暂停后将不再生效。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入挂牌列表页面。
(2) 单击列表中某一状态为“暂停”的挂牌任务操作列中的
按钮，对当前暂停中的任务进行恢复。
该功能用于删除已有的挂牌任务。如果删除进行中的任务，当前任务将停止挂牌，并进行删除。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入挂牌列表页面。
(2) 进行批量删除或单个删除的操作。
¡ 批量删除：在列表中勾选一个或多个挂牌任务，单击<删除>按钮，在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将所选任务删除。
¡ 单个删除：单击列表中某一挂牌操作列中的
按钮，在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将所选任务删除。
该功能用于实现对挂牌任务的全局配置。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入挂牌列表页面。
(2) 单击“挂牌配置”页签，进入挂牌配置页面。
图3-60 挂牌配置
(3) 在挂牌配置页面，配置如下参数：
¡ 是否采集：系统是否对监控的设备进行数据的采集，系统默认为“否”。
¡ 是否产生系统Trap：控制系统采集的数据，如果不在阈值范围内时，是否产生Trap，例如：各类组件、采集、配置轮询、巡检等，系统默认为“否”。
¡ Trap是否升级告警：控制系统产生和设备产生的Trap，在告警模块收到后，是否升级为告警信息，系统默认为“否”。
¡ 告警是否转发：告警模块是否将告警信息转发，系统默认为“否”。
(4) 单击<确定>按钮，保存配置。
该功能用于查询已关联挂牌任务的资源，以及查看资源对应的挂牌任务。
(1) 单击顶部导航“监控”菜单项，在左导航树中单击[资源监控设置>挂牌任务]菜单项，默认进入挂牌列表页面。
(2) 单击“资源查询”页签，进入资源查询页面。
图3-61 资源查询
(3) 配置高级查询条件，包括资源标签、资源类型和资源IP。
(4) 单击<搜索>按钮，资源列表中将展示符合条件的资源。
(5) 单击资源列表所属任务的名称链接，可以查看具体任务信息。
可将系统在访问网络、服务器、存储、虚拟化、容器、操作系统、数据库、中间件或其它资源时所使用的参数信息以访问参数模板的方式进行管理。
在自动发现资源、监控资源时都可直接引用对应类型的访问参数模板，可避免用户重复操作。
访问参数模板说明：
· 参数模板中各协议及协议参数的定义均通过注册定义，参数模板为协议定义的实例化，根据注册定义动态生成配置项。
· 每个模板类型均可注册多个使用者服务，删除时，参数模板组件会逐个回调使用者服务，若回调结果为模板正在使用中或存在注册服务暂不可达，则此模板暂不可删除。
该功能用于增加不同资源设备的访问参数模板。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[访问参数管理]菜单项，进入访问参数模板页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加访问参数模板页面。
(3) 选择模板类型，单击<下一步>按钮。
(4) 根据实际情况配置参数。同一类型的访问参数模板，名称不可重复。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加访问参数模板操作。
图3-62 增加访问参数模板
该功能用于查看已有资源设备访问参数模板的详细信息。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[访问参数管理]菜单项，进入访问参数模板页面。
(2) 可通过如下两种方式进行查看：
¡ 单击访问参数模板的名称链接，右侧弹出访问参数模板详细信息窗口，可查看模板基本信息和使用列表：
- 基本信息：展示访问参数模板的参数配置信息。
- 使用列表：展示正在使用该访问参数模板的资源信息。
图3-63 查看访问参数模板详情
¡ 单击访问参数模板名称左侧的
按钮，向下展开访问参数模板的基本信息。
图3-64 查看访问参数模板基本信息
该功能用于复制已有资源设备的访问参数模板，适用于需要快速增加相似访问参数模板的场景。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[访问参数管理]菜单项，进入访问参数模板页面。
(2) 单击某访问参数模板对应操作列的
按钮，进入复制访问参数模板页面，用户可按需修改参数。
(3) 单击<确定>按钮，即可快速增加一个新的访问参数模板。
图3-65 复制访问参数模板
该功能用于修改已有资源设备的访问参数模板。
修改访问参数模板说明：
· 当涉及多项参数增加或修改时，推荐先复制访问参数模板，并在复制模板中增加或修改参数，再为应用配置修改后的访问参数模板。
· 访问参数模板修改成功后，下个采集周期将自动应用修改后的访问参数模板，请确保模板参数修改正确，否则可能导致监控失败。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[访问参数管理]菜单项，进入访问参数模板页面。
(2) 单击某访问参数模板对应操作列的
按钮，进入修改访问参数模板页面。
(3) 根据实际情况修改参数。其中，同一类型的访问参数模板，名称不可重复。
(4) 单击<确定>按钮，完成修改访问参数模板操作。
该功能用于删除已有资源设备的访问参数模板。
正在被使用的访问参数模板无法删除，可在访问参数模板详细信息中查看使用该模板的资源列表。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[访问参数管理]菜单项，进入访问参数模板页面。
(2) 进行批量删除或单个删除的操作。
¡ 批量删除：在列表中勾选一个或多个访问参数模板后，单击<删除>按钮，在弹出的确认窗口中单击<确定>按钮，可批量删除选择的访问参数模板。
¡ 单个删除：单击列表中某访问参数模板对应操作列的
按钮，在弹出的确认窗口中单击<确定>按钮，可删除该访问参数模板。
该功能用于导入或导出已有资源设备的访问参数模板。
(1) 单击顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[访问参数管理]菜单项，进入访问参数模板页面。
(2) 鼠标悬浮于列表上方的“更多”下拉菜单项，选择“导入”或“导出”。
¡ 导入：
- 导入模板：选择需要进行导入的参数模板文件（支持zip文件及excel文件，需符合导入格式要求）进行导入。
图3-66 导入模板
- 查看操作结果：查看最近一次正在导入或已导入未过期的导入操作结果。
- 下载模板原型：下载需要导入的各模板协议原型文件（支持下载zip文件及excel模板原型文件）。
¡ 导出：
- 导出选中项：导出列表中选中的访问参数模板（支持下载zip文件及excel文件）。
- 导出全部：导出当前层级类型目录下所有参数模板（支持下载zip文件及excel文件）。
服务器SNMPv3 Trap是指服务器通过SNMPv3协议向管理系统发送告警消息，实现即时通知和告警功能。在服务器Trap参数页面配置相关功能后，服务器可以通过SNMP协议向网络管理系统发送Trap消息，实现告警信息的广播和存储。
服务器SNMPv3 Trap管理说明：
· 目前服务器SNMPv3 Trap功能暂不支持上下级。
· 设置SNMP访问参数模板时，仅支持如下参数类型的模板：SNMPv3 No-Priv Auth-SHA、SNMPv3 Priv-DES Auth-MD5、SNMPv3 Priv-Des Auth-SHA、SNMPv3 Priv-Aes128 Auth-MD5、SNMPv3 Priv-Aes128 Auth-SHA、SNMPv3 Priv-AES192 Auth-MD5、SNMPv3 Priv-AES192 Auth-SHA、SNMPv3 Priv-AES256 Auth-MD5。
· H3C服务器暂不支持AES加密协议发送Trap。
该功能用于增加服务器SNMPv3 Trap。
增加的方法如下：
(1) 单击顶部导航“告警”菜单项，在左导航树中单击[告警配置>服务器Trap参数]菜单项，进入服务器Trap参数页面。
(2) 在列表页面，单击<增加>按钮，进入增加SNMPv3 Trap页面。
图3-67 增加服务器SNMPv3 Trap
(3) 配置SNMPv3 Trap的参数模板和选择服务器信息。
¡ 在参数模板区域，设置SNMP访问参数模板。单击<设置>按钮，在弹出的窗口中新增或选择正确的SNMPv3访问参数模板。
¡ 在选择服务器区域，设置增加应用。单击<增加>按钮，在弹出的窗口中选择需要增加SNMPv3 Trap的应用。单击<确定>按钮，保存设置。
(4) 完成信息配置后，单击<确定>按钮，自动返回并刷新监控列表页面，在页面中可查看新增加SNMPv3 Trap应用。
该功能用于修改应用使用的SNMP访问参数模板。
修改的方法如下：
(1) 单击顶部导航“告警”菜单项，在左导航树中单击[告警配置>服务器Trap参数]菜单项，进入服务器Trap参数页面。
(2) 进行批量修改或单个修改的操作。
¡ 批量修改：在列表中勾选一个或多个监控对象，单击<修改>按钮，进行修改。
¡ 单个修改：单击列表中某一监控对象操作列中的
按钮，进行修改。
图3-68 修改SNMP访问参数模板
该功能用于查询已有的服务器SNMPv3 Trap。
查询的方法如下：
(1) 单击顶部导航“告警”菜单项，在左导航树中单击[告警配置>服务器Trap参数]菜单项，进入服务器Trap参数页面。
(2) 在页面右上角的查询文本框中输入名称或者IP信息后，回车或单击
按钮，列表中将显示符合条件的监控对象信息。
图3-69 查询服务器SNMPv3 Trap
该功能用于删除已有的服务器SNMPv3 Trap。
删除的方法如下：
(1) 单击顶部导航“告警”菜单项，在左导航树中单击[告警配置>服务器Trap参数]菜单项，进入服务器Trap参数页面。
(2) 进行批量删除或单个删除的操作。
¡ 批量删除：在列表中勾选一个或多个监控对象，单击<删除>按钮，确认是否要删除所选对象，如确认，则在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将所选对象删除。
¡ 单个删除：单击列表中某一监控对象操作列中的
按钮，确认是否要删除所选对象，如确认，则在弹出的确认框中单击<确定>按钮，将所选对象删除。
如果某些监控对象未启用SNMPv3 Trap功能，可启用该功能，这样系统将再次通过SNMP访问参数检测监控对象。
启用的方法如下：
(1) 单击顶部导航“告警”菜单项，在左导航树中单击[告警配置>服务器Trap参数]菜单项，进入服务器Trap参数页面。
(2) 通过如下操作进行启用。
¡ 批量启用：在列表中勾选一个或多个监控对象，单击<启用>按钮，启用SNMPv3 Trap功能。
¡ 单个启用：单击列表状态列的“已禁用”按钮，启用SNMPv3 Trap功能。
图3-70 启用SNMPv3 Trap功能
如果在某段时间无需通过SNMP访问参数去关注某些监控对象，可停用该功能，这样系统将停止通过SNMP访问参数去检测监控对象。
禁用的方法如下：
(1) 单击顶部导航“告警”菜单项，在左导航树中单击[告警配置>服务器Trap参数]菜单项，进入服务器Trap参数页面。
(2) 通过如下操作进行禁用。
¡ 批量禁用：在列表中勾选一个或多个监控对象，单击<禁用>按钮，禁用SNMPv3 Trap功能。
¡ 单个禁用：单击列表状态列的“已启用”按钮，禁用SNMPv3 Trap功能。
图3-71 禁用SNMPv3 Trap功能
(1) 单击顶部导航“告警”菜单项，在左导航树中单击[告警配置>服务器Trap参数]菜单项，进入服务器Trap参数页面。
(2) 单击列表告警状态列的告警状态按钮，在弹出的窗口中可查看设备详细的告警信息，并可根据实际情况进行告警确认和恢复操作。
图3-72 查看告警详情
(1) 单击顶部导航“告警”菜单项，在左导航树中单击[告警配置>服务器Trap参数]菜单项，进入服务器Trap参数页面。
(2) 将鼠标悬浮在列表SNMP参数模板列的“查看详情(1)”上，在弹出的悬浮框中单击对应监控对象SNMP参数模板链接，弹出修改SNMPv3 Trap参数模板窗口，可进行参数模板的查看，并按需进行修改和设置。
图3-73 查看SNMP参数模板
H3C U-Center配置管理数据库提供灵活的资源管理功能，可将所有资源纳入系统中统一管理，提供丰富多样而又全面的管理和配置功能，并可将整个业务应用系统中的所有资源的状态信息进行清晰、直观地展示。其中，资源是整个业务应用系统的基础和核心。
资源总览模块可以对所有资源的数量进行查看。
查看资源总览的操作步骤如下：
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源总览]菜单项，进入资源总览页面。
(2) 默认展示第一级资源类型的数据，单击某个资源类型图标，会在下方展示其子类型的数据。若子类型是非抽象的资源类型，则单击该图标可以跳转到资源维护页面。
图4-1 查看资源总览
若底盘已开启region，支持通过站点过滤资源。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源总览]菜单项，进入资源总览页面。
(2) 在右上角“所属站点”下拉列表中选择站点，资源总览中将仅展示所属该站点的资源数据。
图4-2 站点过滤
支持通过资源分组过滤资源。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源总览]菜单项，进入资源总览页面。
(2) 单击右上角的
按钮，在弹出的窗口中选择一个或多个分组，单击<确定>按钮，资源总览中将仅展示所选分组中的资源数据。
图4-3 资源分组过滤
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源总览]菜单项，进入资源总览页面。
(2) 单击右上角的
按钮，将导出全部资源。
资源检索模块可对资源进行关键字检索操作。当用户只知道资源的某个属性时，可采用该方式对资源进行搜索，可以帮助用户快速、准确地找到相应的资源。
用户可通过检索关键字查找相应的资源，检索的结果是与关键字匹配的所有资源。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源检索]菜单项，进入资源检索页面。
(2) 在搜索栏中输入查询内容，默认检索的是资源IP地址、名称和标签，勾选“检索所有属性”可检索资源任意关键字。如果需要过滤资源类型，请勾选下方的资源类型大类。
(3) 回车或单击
按钮，检索与关键字匹配的所有资源。
图4-4 检索资源
(4) 在检索结果列表资源列中单击“名称”链接，进入查看该资源详细信息。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击“资源检索”菜单项，进入资源检索页面。
(2) 在搜索栏中输入查询内容，如果需要过滤资源类型，请勾选下方的资源类型大类。
(3) 回车或单击
按钮，检索与关键字匹配的所有资源。
(4) 单击检索结果列表资源操作列的
按钮，进入审计结果管理页面。
图4-5 审计结果管理
(5) 修改资源公共属性和基本信息。
(6) 单击<确定>按钮，完成增加资源审计项，并可在4.6.2 审计结果管理页面查看。
可通过该功能在资源检索页面下进行定制列的操作。
默认显示列包括资源类型、名称和详细信息，不可调整其顺序和删除，同时还可以添加最多20个其他属性。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击“资源检索”菜单项，进入资源检索页面。
(2) 单击页面右侧
按钮，弹出定制列窗口。
¡ 单击<增加>按钮，可以增加属性。
¡ 单击显示顺序列的
按钮，显示列将上移一个位置；单击
按钮，显示列将向下移动一个位置；单击 
按钮，显示列将在定制列窗口的顶部显示；单击
按钮，显示列将在定制列窗口的底部显示。
¡ 单击操作列的
按钮，可以查看使用该属性的资源类型。
¡ 单击操作列的
按钮，可以删除该属性。
图4-6 定制列
(3) 单击<确定>按钮，完成定制列操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击“资源检索”菜单项，进入资源检索页面。
(2) 在搜索栏中输入查询内容，如果需要过滤资源类型，请勾选下方的资源类型大类。
(3) 回车或单击
按钮，检索与关键字匹配的所有资源。
(4) 检索结果列表显示后，单击<导出全部>按钮，导出检索结果列表中所有资源的详细信息。
图4-7 导出检索资源
资源维护模块对所有资源按资源类型分组进行统一的管理。
资源维护展示了所有的预置/自定义资源类型、通过同步增加/手工增加/导入的资源。
可通过该功能在资源维护页面下进行增加或修改资源的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树资源目录中选择某一资源分类，单击<增加>按钮进入增加资源页面。
图4-8 增加资源
(3) 配置公共属性、基本信息等数据后，单击<确定>按钮，新增资源。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 单击资源列表中的“名称”链接或者单击资源列表操作列中的
按钮，查看资源详细信息。
(4) 单击右上角“操作”下拉框的<修改>按钮和<增加关系>按钮，可以进入对应的页面直接对该资源进行修改和增加关系。
图4-9 查看资源详细信息
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 单击资源列表操作列中的 
按钮，查看资源的关系Topo。
图4-10 查看资源的关系Topo
虚拟化拓扑仅展示虚拟化相关的节点数据。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 单击资源列表操作列中的 
按钮，查看资源的虚拟化拓扑。
图4-11 查看资源的虚拟化拓扑
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树资源目录中选择某一资源分类。
(3) 单击资源列表操作列中的 
按钮，进入修改资源页面。
(4) 修改资源公共属性、基本信息、变更原因，单击<确定>按钮，完成修改资源操作。
图4-12 修改资源
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树资源目录中选择某一资源分类。
(3) 单击资源列表操作列中的 
按钮，进入审计结果管理页面，可以手工修改审计项。
(4) 修改后单击<确定>按钮，完成增加资源审计项，并可在4.6.2 审计结果管理页面查看。
图4-13 增加审计
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树资源目录中选择某一资源分类。
(3) 鼠标悬浮在资源列表操作列中的 
上，选择[复制]菜单项，进入复制资源页面。
(4) 按需修改资源属性，单击<确定>按钮，完成复制资源。
图4-14 复制资源
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树资源目录中选择某一资源分类。
(3) 删除资源：
¡ 单个删除：鼠标悬浮在资源列表操作列中的 
上，选择[删除]菜单项，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除单个资源。
¡ 批量删除：选择一个或多个资源，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除选择的资源。
¡ 全部删除：单击列表上方的[更多>删除全部]菜单项，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除全部资源。
图4-15 删除指定资源
图4-16 删除全部资源
在资源维护页面中，可通过编号、名称、IP地址等属性对某一资源类型的资源进行高级查询。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树资源目录中选择某一资源分类。
(3) 在左树目录中选择某类资源类型。
(4) 在页面右上角单击搜索框右侧的下拉箭头展开高级查询面板，即可在当前资源类型中查找资源。
(5) 单击下拉框依次选择查询属性和查询条件，输入查询参数。若有多个查询条件，展示的是满足了所有查询条件的资源。
¡ 单击
按钮，可以增加查询框。
¡ 单击
按钮，可以删除查询框。
(6) 单击<搜索>按钮，即可查询符合条件的资源。
图4-17 高级查询
支持修改选中项、修改全部两种方式批量修改资源属性。以修改选中项为例：
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 勾选多条资源后，单击<修改>按钮。
(4) 在下拉列表中选择“修改选中项”，在弹出的窗口中勾选一个或多个需要修改的属性进行修改。如果需要“修改全部”，无需勾选资源，选择“修改全部”即可。
在修改“所属资源分组”属性之前，必须先修改“所属机构”属性。
(5) 修改属性的值之后，单击<确定>按钮完成操作。
图4-18 批量修改资源
可通过该功能在资源维护页面下进行导入资源的操作。支持通过导入资源、导入审计数据两种方式导入资源。以导入资源为例：
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 单击<导入>按钮。在下拉列表中选择[导入资源]菜单项，弹出导入资源窗口。
如果需要“导入审计数据”，在下拉列表中选择“导入审计数据”菜单项即可。
(4) 单击<上传文件>按钮，选择本地的Excel文件。
(5) “主键重复操作”默认选择“覆盖”，可根据实际情况选择。
¡ 覆盖：若遇到相同的数据，使用Excel文件中的数据覆盖系统中的数据。
¡ 忽略：若遇到相同的数据，保留系统中的数据，忽略Excel文件中的数据。
(6) 单击<导入>按钮，完成导入资源操作。
图4-19 导入资源
可通过该功能在资源维护页面下导出资源，且支持导出选中项、导出选中项定制列、导出全部、导出全部定制列多种形式的资源导出方式。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 勾选一条或者多条资源，单击<导出>按钮。
(4) 在下拉列表中选择对应菜单项，开始导出资源，最终将导出的有关该资源的所有属性信息。
¡ 导出选中项：导出选中的资源，包含所有列的信息。
¡ 导出选中项定制列：导出选中的资源，导出的资源将只包含页面显示的定制列信息。
¡ 导出全部：导出全部资源，包含所有列的信息。
¡ 导出全部定制列：导出全部资源，导出的资源将只包含页面显示的定制列信息。
图4-20 导出资源
当导出数据量大于10000条时，会弹出批量导出的窗口，单击对应的链接导出选中部分的资源。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树资源目录中选择某一资源分类。
(3) 选择资源列表上方的[更多>同步]菜单项，进行资源数据同步。
图4-21 资源数据同步
可通过该功能在资源维护页面下进行对比数据源的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 选择一个或多个待对比的资源，选择[更多>对比数据源]菜单项，弹出数据对比结果窗口。
(4) 选择一条或多条待保存的资源变更属性差异项，单击<更新>按钮或者单击<更新全部>按钮，保存数据源当前值。
(5) 单击<取消>按钮，完成对比数据源操作。
图4-22 对比数据源
可通过该功能在资源维护页面下进行增加关系的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 选择一个或多个资源。
(4) 选择[更多>增加关系]菜单项，弹出批量增加关系窗口。
(5) 通过下拉列表的方式选择资源类型、资源关系类型，选择一个或多个资源。
(6) 单击<确定>按钮，完成操作。单击<与全部资源增加关系>按钮可以在对当前资源类型的所有资源添加关系。
图4-23 增加关系
可通过该功能在资源维护页面下进行打印二维码的操作。使用手册扫描二维码可查看资源属性信息。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 选择一个或多个资源。
(4) 选择[更多>打印二维码]菜单项，弹出打印窗口。
(5) 选择合适的打印机，单击<打印>按钮，完成操作。
图4-24 打印二维码
可通过该功能在资源维护页面下进行挂牌的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 勾选一个或多个资源后选择[更多>新增挂牌]菜单项。
(4) 在弹出窗口中，配置挂牌信息。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加挂牌操作。
(6) 鼠标悬浮在资源列表操作列中的 
上，选择[取消挂牌]菜单项，在弹出的窗口中取消挂牌。
图4-25 新增挂牌
可通过该功能在资源维护页面下进行锁定资源的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 选择一个或多个资源。
¡ 选择[更多>锁定]菜单项，完成锁定资源操作。
¡ 选择[更多>解锁]菜单项，完成解锁资源操作。
图4-26 锁定/解锁资源
可通过该功能在资源维护页面下立即对数据进行采集、启用采集和停止采集的操作。
只有在资源对应关系中存在数据的资源类型，并且资源维护中的数据为监控数据时，才支持采集。网络类型资源不支持采集。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 选择一个或多个资源。
(4) 在“更多”下拉菜单中选择对应的菜单项即可。
¡ 立即采集：通知系统立即开始对所选监控对象的指标数据进行采集，无需等待下个轮询周期。
¡ 启用采集：启用周期性的采集。部分资源类型不支持采集，如预置的CAS虚拟机、CAS主机集群、CAS资源池等。
¡ 停止采集：适用于已启用采集并且待停止采集的资源。
图4-27 数据采集
支持对选择的资源进行设置基线和回滚基线操作。
· 已经锁定的资源不可设置基线。
· 已经锁定或者未设置基线的资源无法回滚基线。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 选择一个或多个资源。
(4) 选择[更多>设置基线]或[更多>回滚基线]菜单项，批量设置、回滚基线。
图4-28
可通过该功能在资源详细信息页面下进行对比基线的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 单击资源列表中任一资源的“名称”链接或者单击资源列表任一资源对应操作列中的
按钮，进入资源详细信息页面或弹出资源详情窗口。
(4) 默认进入“基本信息”页签，可查看该资源的公共属性和基本信息以及MAC地址表。
(5) 选择“版本信息”页签，可查看该资源的版本信息列表。
(6) 勾选任意一条版本信息数据，单击<对比基线>按钮，如果选中的版本信息数据设置了基线，就会弹出窗口，列出变更属性和变更前后的值，否则提示该版本未设置基线。
如果需要对比版本数据，勾选任意2条版本信息数据，单击<对比版本>按钮，弹出窗口，列出变更属性和变更前后的值。
图4-29 对比基线和版本
可通过该功能在资源维护页面下进行定制列的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源维护]菜单项，进入资源维护页面。
(2) 在左树目录中选择某类资源类型。
(3) 单击页面右侧
按钮，弹出定制列窗口。
¡ 增加/取消定制列：单击列表左上角的选框可以实现一键全选或一键全不选，也可以选择或取消一个或者多个显示列。
¡ 调整定制列顺序：单击显示顺序列的
按钮，显示列将上移一个位置；单击
按钮，显示列将向下移动一个位置；单击 
按钮，显示列将在定制列窗口的顶部显示；单击
按钮，显示列将在定制列窗口的底部显示。
(4) 单击<确定>按钮，完成定制列操作。
图4-30 定制列
资源类型是具有某种通性的多个资源的集合，是资源管理的基础。用户可以直接使用系统预定义的资源类型，也可以根据实际业务定义新的资源类型。
资源属性定义模块对属性进行统一的管理。
可通过该功能进行增加属性定义的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源属性定义]菜单项，进入资源属性定义页面。
(2) 页面的左侧为资源属性的分组，可以选择分组查看具体的属性，进入具体属性分组页面后单击<增加>按钮，弹出增加属性窗口。
图4-31 增加属性
(3) 配置如下参数：
¡ 所属分组：在下拉选框中选择属性所属的分组。
¡ 英文缩写：属性的唯一标识，不可重复。输入值只能包含英文字母和“_”，不可包含其他字符。有效长度为1~32个字符。
¡ 属性名称：属性的名称。输入值只能包含中文、字母、数字、中英文的括号“（）、()”、“/”、“²”、“_”和“-”，不可包含其他字符，并且不能全部为空格。有效长度为1~30个字符。
¡ 数据类型：在下拉选框中选择属性的数据类型，包括文本、文本区域、下拉文本、树形下拉文本、整数、小数、IP地址、MAC地址、日期/时间、附件、密文、表格、表单、URL、数组、用户、组织机构。其中，附件类型的属性支持文档上传和下载，并支持在线预览浏览器支持格式的文件。
¡ 多选：当数据类型为“下拉文本”或“树形下拉文本”时可配置。
¡ 最大长度：当数据类型为“文本”、“文本区域”、“下拉文本”、“树形下拉文本”、“IP地址”、“MAC地址”或“密文”时，属性值的最大长度。该值必须填写，且数值有效范围应该为[16-999999999]。
¡ 可选值：当数据类型为“下拉文本”或“树形下拉文本”时，属性的可选值。
¡ 时间格式：当数据类型为“日期/时间”时，选择或输入合法的日期/时间格式。Y表示年，M表示月，D表示天，H表示小时，M表示分钟，S表示秒。
¡ 缺省值：属性的缺省值。
¡ 描述：属性的描述信息，记录详实的描述信息可以方便管理员维护。
¡ 属性组（用英文逗号隔开）：当数据类型为“表格”或“表单”时，表格和表单对应的属性。输入值只能包含中文、字母、数字、“_”、“-”、“(”、“)”和空格，不可包含其他字符，并用英文逗号隔开。有效长度为0~32个字符。每个属性支持最大不超过设置的“最大长度”。
(4) 单击<确定>按钮，资源属性定义增加成功。
(5) 增加完成的属性可在属性列表查看。资源属性定义列表分为“公共分组”、“预置分组”、“存储分组”、“网络设备分组”、“数据库分组”、“服务器分组”等页签。系统默认进入资源属性定义的“公共分组”页签。
图4-32 资源属性定义列表
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源属性定义]菜单项，进入资源属性定义页面。
(2) 单击属性操作列的
按钮，在弹出的窗口中可以查看使用该属性的资源类型。
图4-33 查看使用该属性的资源类型
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源属性定义]菜单项，进入资源属性定义页面。
(2) 单击属性操作列的
按钮，在弹出的窗口中修改属性。
图4-34 修改属性
可通过该功能进行增加、管理属性分组的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源属性定义]菜单项，进入资源属性定义页面。
(2) 在左侧树形菜单中单击<增加>按钮，弹出增加属性分组窗口。
图4-35 增加属性分组
(3) 配置如下参数：
¡ 分组名称：属性分组的名称，只能包含中文、字母、数字和“_”、“-”、“（）”和“()”。
¡ 描述：属性分组的描述信息，记录详实的描述信息可以方便管理员维护。
(4) 单击<确定>按钮，完成增加属性分组操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源属性定义]菜单项，进入资源属性定义页面。
(2) 在左侧树形菜单中单击<管理>按钮，弹出管理属性分组窗口。
¡ 单击分组列表操作列的
按钮，完成删除。
¡ 单击显示顺序列的
按钮，分组将上移一个位置；单击
按钮，分组将向下移动一个位置；单击
按钮，分组将在窗口的顶部显示；单击
按钮，分组将在窗口的底部显示。
图4-36 管理属性分组
(3) 单击<关闭>按钮，完成管理属性分组操作。
可通过该功能进行导入属性定义的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源属性定义]菜单项，进入资源属性定义页面。
(2) 页面的左侧为资源属性的分组，可以选择分组查看具体的属性，进入具体属性分组页面后单击<导入>按钮，打开导入资源属性窗口。
图4-37 导入资源属性
(3) 单击<上传文件>按钮，按照窗口上的提示信息选择需要导入的文件。其中仅支持.xlsx和.xls类型的Excel文件，文件每一个Sheet页面代表一个分组，注意删除不必要的Sheet页。
(4) 单击<导入>按钮，完成导入属性操作。
可通过该功能进行导出属性定义的操作，支持导出选中项、导出当前分组和导出全部。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源属性定义]菜单项，进入资源属性定义页面。
(2) 页面的左侧为资源属性的分组，可以选择分组查看具体的属性，进入具体属性分组页面后选择一个或者多个待导出的属性，单击<导出>按钮。
¡ 导出选中项：对选中项属性进行导出。
¡ 导出当前分组：对当前属性分组的所有属性进行导出。
¡ 导出全部：对全部属性进行导出。
图4-38 导出属性定义
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源属性定义]菜单项，进入资源属性定义页面。
(2) 删除属性定义：
¡ 单个删除：单击某一属性操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除单个属性。
¡ 批量删除：选择一个或多个属性，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除选择的属性。
资源类型定义模块对资源类型进行统一的管理。
可通过该功能进行增加资源类型的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加资源类型页面。
图4-39 增加资源类型
(3) 增加资源类型时：
¡ 在基本信息区段，单击<选择>按钮或单击<根类型>按钮，选择父类型；输入固定编码、名称、描述等。
¡ 在属性信息区段，单击<选择>按钮，弹出选择属性窗口勾选需要的属性或单击<增加资源属性>按钮，在弹出窗口中输入相关信息。单击<确定>按钮，可以增加资源属性。
¡ 在属性信息区段，用户还可以通过<布局>按钮，快捷方便地编辑属性信息，在属性信息区段，单击<布局>按钮，弹出布局窗口。所有在该窗口的操作完成后单击<确定>按钮，配置生效。
- 可以手动将左侧树中的属性拖拽至右侧，实现对该资源属性字段的新增。
- 在左侧树中单击菜单项，可以展开该分组下的具体属性，无法被拖动的菜单项表示右侧区域中已有该属性。
- 在左侧树中单击<+>按钮，可以新增资源属性。
- 在右侧区域的属性分区名称旁单击
/
按钮，可以折叠/展开该属性区域内的数据。
- 在右侧区域的属性分区名称旁单击
按钮，可以增加属性分区。
- 在右侧区域的属性分区名称旁单击
按钮，可以修改该属性分区的名称。
- 在右侧区域的属性分区名称旁单击
按钮，可以删除该属性分区。
- 在右侧区域的属性字段旁单击
按钮，可以删除该资源类型属性。
¡ 在属性分组信息区段，选择属性分组。
¡ 在属性唯一校验信息区段，选择属性唯一校验信息，唯一校验由单个或多个属性组成，代表全部资源数据中该组属性的值是唯一的。
¡ 在属性权限信息区段，配置该属性的权限信息，比如限制用户或者组织查看或者修改此属性的权限范围。单击<确定>按钮，完成增加资源类型操作。
(4) 资源类型定义的列表内容如下：
¡ 名称：资源类型定义的名称。
¡ 描述：资源类型定义的描述信息。
¡ 是否抽象类型：资源类型定义是否为抽象类型。
¡ 用户自定义：资源类型定义是否为用户自定义。
¡ 是否菜单：资源类型定义是否为菜单。单击该列值，可直接设置为“是”或“否”。
¡ 详情页显示二维码：资源类型定义是否为详情页显示二维码。
¡ 是否资产：资源是否已被纳管，是否为系统的资产。
¡ 图标：资源类型定义各个资源对应的图标显示。单击该列值，可在弹出窗口中修改图标。
¡ 显示顺序：调整资源类型的前后顺序。单击
按钮，资源类型将上移一个位置；单击
按钮，资源类型将向下移动一个位置。
图4-40 资源类型定义列表
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，进入查看资源类型详细信息页面，可查看该资源类型的基本信息和属性信息。
图4-41 查看资源类型详情
修改资源类型定义时，属性表单、附件、表格、密文、用户、组织机构不能设置为主键，也不能为属性唯一校验信息。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，进入修改资源类型页面，可以修改类型基本信息和属性信息。
图4-42 修改资源类型
可通过该功能进行导入资源类型的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 单击<导入>按钮，弹出导入资源类型窗口。
图4-43 导入资源类型
(3) 单击<上传文件>按钮，按照窗口上的提示信息选择需要导入的文件。其中仅支持.zip类型的压缩文件，压缩文件内容可以包含.xlsx和.xls类型的Excel文件或.json类型的Json文件。
(4) 单击<导入>按钮，完成导入资源类型操作。
可通过该功能对资源类型进行导出的操作，支持导出选中项、导出全部、导出选中项(Json)和导出全部(Json)。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 选择一个或多个资源类型后，单击<导出>按钮。
(3) 在弹出的下拉菜单中选择“导出选中项”、“导出全部”等。
¡ 导出选中项：导出选中的资源类型，导出为.zip类型的压缩文件，压缩文件内容包含.xlsx和.xls类型的Excel文件。
¡ 导出全部：导出全部资源类型，导出为.zip类型的压缩文件，压缩文件内容包含.xlsx和.xls类型的Excel文件。
¡ 导出选中项(Json)：导出选中的资源类型，导出为.zip类型的压缩文件，压缩文件内容包含.json类型的Json文件。
¡ 导出全部(Json)：导出全部资源类型，导出为.zip类型的压缩文件，压缩文件内容包含.json类型的Json文件。
图4-44 导出资源类型
可通过该功能在资源类型定义页面下选择显示或隐藏非菜单类型的资源。
若当前资源类型列表的展示方式为“隐藏非菜单类型”，那么在将某一资源类型的“是否菜单”属性由“是”修改为“否”后，该资源类型在当前页面上不显示。关系拓扑相应类型数据也会被隐藏。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 单击<更多>按钮，在下拉列表中选择“隐藏非菜单类型”或“显示非菜单类型”即可实现隐藏或显示非菜单类型的资源。
图4-45 显示/隐藏非菜单类型资源
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 详情页显示二维码设置：
¡ 批量设置：勾选一个或多个资源类型，单击<详情页显示二维码>按钮，选择“是”或“否”，设置所选资源类型详情页是否显示二维码。
¡ 单个设置：单击某一资源类型“详情页显示二维码”列的“是”或“否”，设置该资源类型详情页是否显示二维码。
图4-46 详情页显示二维码设置
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 展开/收缩资源类型列表：
¡ 全部展开/收缩：单击<更多>按钮，选择“全部展开”或“全部收缩”，资源类型列表将全部展开或全部收缩展示。
¡ 单个展开/收缩：单击资源父类型名称左侧的
/
按钮，展开其下一级列表或收缩该父类型。
图4-47 展开/收缩资源类型列表
· 删除资源类型，将自动删除所选类型的子类型、所选类型及其子类型的全部资源数据，以及相关的资源关系类型和资源关系。
· 仅用户自定义的资源类型支持删除。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源类型定义]菜单项，进入资源类型定义页面。
(2) 删除资源类型：
¡ 单个删除：单击某一资源类型操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除单个资源类型。
¡ 批量删除：选择一个或多个资源类型，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除选择的资源类型。
资源同步配置模块可通过设置资源同步配置的时间间隔，执行自动同步、自动更新、属性自动更新支持空值、自动删除同步源不存在项等操作。
· 抽象类型和不允许同步操作的资源类型不支持自动同步/审计功能。
· 设置资源类型自动同步/审计/删除状态：
· 批量修改时，如果选中的资源类型是抽象类型，则操作的是其所有子类型中的非抽象类型。
查看资源同步配置列表的方法如下：
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 资源同步配置的列表内容如下：
¡ 资源类型：资源同步配置的资源类型名称。
¡ 自动同步：资源同步配置是否为自动同步。
¡ 自动增加：资源同步配置是否为自动增加，资源是否可以增加到CMDB侧。
¡ 自动更新：资源同步配置是否为自动更新。
¡ 属性自动更新支持空值：资源同步配置是否为属性自动更新支持空值。
¡ 自动删除同步源不存在项：资源同步配置是否为自动删除同步源不存在项。
¡ 强制删除同步源不存在项：当读取时发现数据源已不存在，该资源将会被强制删除。
¡ 同步数据源配置：单击资源列表中的
按钮，在弹出页面中查看信息，可通过同步数据源配置模块对资源类型同步数据源进行统一的管理。
¡ 同步日志：单击资源列表中的
按钮，打开同步日志窗口，显示最近一次的同步日志。
图4-48 资源同步配置列表
可通过该功能进行设置自动同步的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 设置自动同步：
¡ 批量设置：选择一个或多个资源类型，单击<自动同步>按钮，在下拉列表中选择“是”或“否”，设置所选资源类型的资源是否自动同步。
¡ 单个设置：单击某一资源类型“自动同步”列的值，设置该资源类型的资源是否自动同步。
图4-49 设置自动同步
可通过该功能进行设置自动增加的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 设置自动增加：
¡ 批量设置：选择一个或多个资源类型，单击<自动增加>按钮，在下拉列表中选择“是”或“否”，设置所选资源类型的资源是否自动增加。
¡ 单个设置：单击某一资源类型“自动增加”列的值，设置该资源类型的资源是否自动增加。
图4-50 设置自动增加
可通过该功能进行设置资源自动更新的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 设置自动更新：
¡ 批量设置：选择一个或多个资源类型，单击<自动更新>按钮，在下拉列表中选择“是”或“否”，设置所选资源类型的资源是否自动更新。
¡ 单个设置：单击某一资源类型“自动更新”列的值，设置该资源类型的资源是否自动更新。
图4-51 设置自动更新
可通过该功能进行属性自动更新支持空值的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 设置属性自动更新支持空值：
¡ 批量设置：选择一个或多个资源类型，单击<属性自动更新支持空值>按钮，在下拉列表中选择“是”或“否”，设置所选资源类型的资源属性是否自动更新支持空值。
¡ 单个设置：单击某一资源类型“属性自动更新支持空值”列的值，设置该资源类型的资源属性是否自动更新支持空值。
图4-52 设置属性自动更新支持空值
可通过该功能进行自动删除同步源不存在项的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 设置自动删除同步源不存在项：
¡ 批量设置：选择一个或多个资源类型，单击<自动删除同步源不存在项>按钮，在下拉列表中选择“是”或“否”，设置所选资源类型的资源是否自动删除同步源不存在项。
¡ 单个设置：单击某一资源类型“自动删除同步源不存在项”列的值，设置该资源类型的资源是否自动删除同步源不存在项。
图4-53 设置自动删除同步源不存在项
该功能用于设置强制删除同步源不存在项。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 单击某一资源类型“强制删除同步源不存在项”列中的值，该资源类型的资源是否强制删除同步源不存在项操作。
图4-54 设置强制删除同步源不存在项
可通过该功能进入同步数据源配置页面，通过同步数据源配置模块对资源类型同步数据源进行统一管理。
· 抽象类型不支持同步数据源配置功能。
· 系统预定义的数据源不支持修改和删除。
可通过该功能在同步数据源配置页面下进行增加/修改同步数据源的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 单击某一资源类型“同步数据源配置”列的 
按钮，进入其同步数据源配置页面。
图4-55 同步数据源配置
(3) 单击<增加>按钮，进入增加同步数据源页面，或者单击同步数据源列表中的
按钮，进入修改同步数据源页面。
图4-56 增加同步数据源
(4) 在基本信息区段，配置数据源名称、优先级、资源类型等信息。
(5) 在Rest信息区段，配置协议、主机地址、全部数据URL等信息。
(6) 在值对应信息区段，配置Rest接口返回的JSON数据对应的属性名称或者缺省值。单击“下钻”链接，可在弹出窗口中输入下钻配置。
(7) 单击<确定>按钮，完成增加/修改同步数据源操作。
可通过该功能在同步数据源配置页面下进行查看同步数据源详细信息的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 单击某一资源数据，对应同步数据源配置列的 
按钮，进入其同步数据源配置页面。
(3) 单击同步数据源列表中的 
按钮，进入查看同步数据源详细信息页面即可进行查看。
图4-57 查看同步数据源详细信息
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 单击某一资源数据，对应同步数据源配置列的 
按钮，进入其同步数据源配置页面。
(3) 勾选需要复制的数据源，单击<复制>按钮，在弹出窗口中单击<确定>按钮，即可快速复制出一个属性相同、名字为的数据源。
图4-58 复制数据源
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 单击某一资源数据，对应同步数据源配置列的 
按钮，进入其同步数据源配置页面。
(3) 删除同步数据源：
¡ 单个删除：单击某一同步数据源操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除单个同步数据源。
¡ 批量删除：选择一个或多个同步数据源，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除选择的同步数据源。
图4-59 删除同步数据源
该设置对该页面的所有同步配置生效。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>资源同步配置]菜单项，进入资源同步配置页面。
(2) 单击右上角的<设置时间间隔>按钮，在弹出窗口中选择时间间隔。
(3) 单击<确定>按钮，完成设置自动同步时间间隔。
图4-60 设置时间间隔
公共属性定义模块对所有资源类型继承的公共属性进行管理。
可通过该功能进行增加公共属性定义的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>公共属性定义]菜单项，进入公共属性定义页面。
(2) 单击<选择>按钮，弹出选择属性窗口。
(3) 勾选需要的属性，单击<确定>按钮。在弹出的确认窗口中，单击<确定>按钮。
(4) 弹出增加属性结果窗口，可查看增加进度、成败结果，以及增加该公共属性的资源类型，单击<关闭>按钮，完成增加公共属性定义的操作。
图4-61 增加公共属性
只有数据类型为“下拉文本”的属性才能设置多维导航。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>公共属性定义]菜单项，进入公共属性定义页面。
(2) 单击公共属性“设置多维导航”列的值，设置该属性是否作为资源维护页面左树菜单展示。
图4-62 设置多维导航
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>公共属性定义]菜单项，进入公共属性定义页面。
(2) 选择一个或多个属性，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除选择的属性。
图4-63 删除属性
属性关联配置模块对所有属性关联进行管理。
可通过该功能进行增加属性关联配置的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>属性关联配置]菜单项，进入属性关联配置页面。
(2) 单击<增加>按钮，弹出属性关联配置窗口。
¡ 资源类型A：属性关联配置的资源类型A名称。
¡ 关联属性A：属性关联配置的关联属性A名称。
¡ 多选：如果需要关联“关联属性B”的多个属性值，则选择为“是”。多选时，关联属性A的一个属性值仅支持关联一个资源，多个不同的属性值可以关联多个资源。
¡ 资源类型B：属性关联配置的资源类型B名称。
¡ 关联属性B：属性关联配置的关联属性B名称。
¡ 优先级：属性关联配置的优先级，该值必须是1~20之间的整数，数字越小，优先级越高。
¡ 关联显示属性：属性关联配置的关联显示属性。
¡ 级联属性：属性关联配置的级联属性。
¡ 列表展示属性：属性关联配置的列表显示属性。
图4-64 属性关联配置
(3) 单击<确定>按钮完成增加操作。
(4) 增加成功后，单击属性关联配置操作列的
按钮，可查看该配置详细信息。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>属性关联配置]菜单项，进入属性关联配置页面。
(2) 单击某一属性关联配置操作列的
按钮，在弹出的窗口中可修改资源类型B、关联属性B等参数。
图4-65 修改属性关联配置
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源类型>属性关联配置]菜单项，进入属性关联配置页面。
(2) 删除属性关联配置：
¡ 单个删除：单击某一属性关联配置操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除单个配置。
¡ 批量删除：选择一个或多个属性关联配置，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除选择的配置。
图4-66 删除属性关联配置
资源关系管理模块对资源类型之间的关系进行统一的管理。
可通过该功能进行增加/查看/修改资源关系类型的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>资源关系管理]菜单项，进入资源关系管理页面。
(2) 单击<增加>按钮，弹出增加资源关系类型窗口。
图4-67 增加资源关系类型
(3) 增加资源关系类型时，单击<选择>按钮，分别选择资源类型A和资源类型B，单击关系名称和是否单向匹配后的下拉列表，选择关系名称和是否单向匹配。
(4) 单击描述下的<增加>按钮，弹出增加匹配规则对话框。
图4-68 增加匹配规则
(5) 单击下拉列表选择匹配字段A、匹配字段B和匹配条件。
(6) 单击<确定>按钮，回到增加资源关系类型对话框，单击下拉列表选择匹配逻辑。
(7) 当匹配逻辑选择“其他”时，输入匹配表达式。
(8) 单击<确定>按钮，完成增加资源关系类型的操作。
(9) 增加成功后，可以查看和修改：
¡ 单击资源关系操作列的
按钮，可查看该资源关系类型。
¡ 单击资源关系操作列的
按钮，可修改该资源关系类型。
可通过该功能进行导入资源关系的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>资源关系管理]菜单项，进入资源关系管理页面。
(2) 单击<导入>按钮，打开导入资源关系窗口。
(3) 单击<上传文件>按钮，按照窗口上的提示信息选择需要导入的文件。其中支持导入Excel文件，内容格式请参考模板文件。可单击下载模板链接，下载参考模板文件。
(4) 单击<导入>按钮，完成导入资源关系类型操作。
图4-69 导入资源关系
可通过该功能对资源关系进行导出。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>资源关系管理]菜单项，进入资源关系管理页面。
(2) 选择一个或多个资源类型后，单击<导出>按钮。
(3) 在弹出的下拉菜单中选择“导出选中项”或“导出全部”，资源关系的导出。
¡ 导出选中项：导出已选中的资源关系。
¡ 导出全部：导出全部资源关系。
图4-70 导出资源关系
系统根据资源关系类型中定义的匹配规则来批量生成资源关系。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>资源关系管理]菜单项，进入资源关系管理页面。
(2) 选中要生成资源关系的资源关系类型，单击<生成资源关系>按钮，弹出确认窗口。
(3) 在确认窗口中，单击<确定>按钮，完成生成资源关系的操作。
图4-71 生成资源关系
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>资源关系管理]菜单项，进入资源关系管理页面。
(2) 单击资源关系操作列的
按钮，可以查看资源关系。
图4-72 查看资源关系
关系类型定义模块对关系类型进行统一的管理。
可通过该功能进行增加关系类型定义的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>关系类型定义]菜单项，进入关系类型定义页面。
(2) 单击<增加>按钮，弹出增加关系类型窗口。
图4-73 增加关系类型
(3) 输入关系类型名称和描述。
(4) 单击<确定>按钮，完成增加关系类型操作。
(5) 关系类型定义列表的内容如下：
¡ 名称：关系类型定义的名称。
¡ 描述：关系类型定义的描述信息。
¡ 用户自定义：关系类型定义是否用户自定义。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>关系类型定义]菜单项，进入关系类型定义页面。
(2) 单击关系类型操作列的
按钮，在弹出的窗口中修改描述信息。
图4-74 修改关系类型
· 仅用户自定义的关系类型可以删除。
· 关系类型定义中定义的关系，若被资源关系引用或在业务拓扑中使用，将无法删除。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>关系类型定义]菜单项，进入关系类型定义页面。
(2) 删除关系类型：
¡ 单个删除：单击某一关系类型操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除单个关系类型。
¡ 批量删除：选择一个或多个关系类型，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除选择的关系类型。
图4-75 删除关系类型
资源关系管理模块可根据设置的时间间隔，执行自动生成资源关系操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>关系同步配置]菜单项，进入关系同步配置页面。
(2) 关系同步配置列表的内容如下：
¡ 资源类型A：关系同步配置资源类型A的名称。
¡ 资源类型B：关系同步配置资源类型B的名称。
¡ 关系名称：资源类型A和资源类型B的关系名称。
¡ 自动生成资源关系：资源类型A和资源类型B的关系是否为自动生成资源关系。
图4-76 查看关系同步配置列表
可通过该功能进行设置自动生成时间间隔的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>关系同步配置]菜单项，进入关系同步配置页面。
(2) 单击<设置时间间隔>按钮，在下拉框中选择时间间隔。
图4-77 设置时间间隔
在设置资源关系自动生成后，若增加的资源匹配资源关系中的规则，则对应的两个资源将自动生成资源关系。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[资源关系>关系同步配置]菜单项，进入关系同步配置页面。
(2) 设置资源关系类型自动生成状态：
¡ 批量设置：选择一个或多个资源关系类型，单击数据表格上方<自动生成资源关系>按钮，选择“是”或“否”，设置选择的关系是否自动生成资源关系。
¡ 单个设置：单击某一关系“自动生成资源关系”列的值，设置该关系是否自动生成资源关系。
图4-78 设置是否自动生成资源关系
该功能提供了查看资源审计信息的功能。
数据差异管理支持对“资源同步配置”中设置了“自动同步”为是、但“自动更新”为否的资源类型，自动保存差异项并进行数据差异管理。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>数据差异管理]菜单项，进入数据差异管理页面。
(2) 数据差异管理列表的内容如下：
¡ 差异时间点：数据差异管理的差异时间点。
¡ 资源类型：数据差异管理的资源类型信息。
¡ 资源：数据差异管理的资源信息。
¡ 审计人：数据差异管理的审计人名称。
¡ 状态：数据差异管理的状态信息。
(3) 单击列表中需要查看行后面的
按钮，弹出资源属性窗口。窗口的表格包含该资源变化的差异项。
图4-79 查看差异详情
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>数据差异管理]菜单项，进入数据差异管理页面。
(2) 确认并更新差异项：
¡ 批量操作：选择一个或多个待确认并更新的资源，单击<确认并更新>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成确认并更新的操作。
¡ 单个操作：单击某一行数据对应操作列的 
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成确认并更新的操作。
图4-80 确认并更新差异项
可通过该功能进行创建工单的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>数据差异管理]菜单项，进入数据差异管理页面。
(2) 选择一个或多个支持创建工单的审计项，单击<创建工单>按钮，进入创建工单页面。
图4-81 创建工单
(3) 选择一项支持资源变更的工单类型，例如预置的变更工单。
(4) 单击<确定>按钮，完成操作。
(5) 创建工单完成后，在对应的资源详情中的流程记录页签下可以查看工单详情。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>数据差异管理]菜单项，进入数据差异管理页面。
(2) 单击<流程配置>按钮，在弹出的窗口中配置业务流程和数据模板。
(3) 单击<确定>按钮完成操作。
图4-82 流程配置
审计结果管理支持对导入的审计结果进行审计保存。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>审计结果管理]菜单项，进入审计结果管理页面。
(2) 审计结果管理列表的内容如下：
¡ 差异时间点：审计结果管理的差异时间点。
¡ 资源类型：审计结果管理的类型信息。
¡ 资源：审计结果管理的资源信息。
¡ 审计人：审计结果管理的审计人名称。
¡ 是否过期：审计结果管理的审计期限是否过期。
¡ 审计结果：审计结果管理的审计结果信息。
¡ 处理结果：审计结果管理的处理结果信息。
¡ 数据来源：审计结果管理的数据来源，包括“页面录入”和“批量导入”。
(3) 单击资源列表中的
按钮，弹出审计详细差异项窗口，可以查看详细差异项。
图4-83 查看审计结果详情
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>审计结果管理]菜单项，进入审计结果管理页面。
(2) 单击审计列表中的
按钮，进入修改页面修改审计项。
(3) 单击<确定>按钮，完成操作。
图4-84 修改审计项
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>审计结果管理]菜单项，进入审计结果管理页面。
(2) 确认并保存差异项：
¡ 批量操作：选择一个或多个待确认并更新的资源，单击<确认并保存差异项>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成确认并保存差异项的操作。
¡ 单个操作：单击某一行数据对应操作列的 
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成确认并保存差异项的操作。
图4-85 确认并保存差异项
可通过该功能进行创建工单的操作。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>审计结果管理]菜单项，进入审计结果管理页面。
(2) 选择一个或多个支持创建工单的审计项，单击<创建工单>按钮，弹出创建工单窗口。
(3) 选择一项支持资源变更的工单类型，例如预置的变更工单。
(4) 单击<确定>按钮，完成操作。
(5) 创建工单完成之后，在对应的资源详情中的流程记录页签下可以查看工单详情。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>审计结果管理]菜单项，进入审计结果管理页面。
(2) 单击<流程配置>按钮，在弹出的窗口中配置业务流程和数据模板。
(3) 单击<确定>按钮完成操作。
图4-86 流程配置
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>审计结果管理]菜单项，进入审计结果管理页面。
(2) 删除审计结果：
¡ 单个删除：单击某一审计结果操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除单个审计结果。
¡ 批量删除：选择一个或多个审计结果，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除选择的审计结果。
图4-87 删除审计结果
通过该功能可对资源进行基线管理，包括增加、修改、查看基线详情等操作，并且可以将基线与资源进行绑定，查看基线对比结果。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>基线管理]菜单项，进入基线管理页面。
(2) 单击页面上方的<增加>按钮，进入增加基线页面。
(3) 配置基线名称、基线资源类型，以及其他公共属性和基本信息，单击<确定>按钮完成增加基线操作。
图4-88 增加基线
(4) 基线增加成功后，可以查看、修改和复制基线：
¡ 查看基线详情：单击基线列表操作列的
按钮，进入基线详情页面，查看基线详细信息和关联的资源，基线关联资源具体操作请见2. 关联资源。
¡ 修改基线：单击基线列表操作列的
按钮，进入修改基线页面。修改基线名称、公共属性、基本信息等，单击<确定>按钮完成修改基线操作。
¡ 复制基线：单击基线列表操作列的
按钮，进入复制基线页面。按需配置基线名称、公共属性、基本信息等，单击<确定>按钮完成复制基线操作。
如果一个资源已经绑定了其它基线，再次绑定该资源时会更新该资源基线为当前绑定的基线。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>基线管理]菜单项，进入基线管理页面。
(2) 单击基线列表操作列的
按钮，进入基线详情页面。
(3) 在“关联资源”页签下，单击<绑定资源>按钮，弹出选择资源窗口。
(4) 选择该基线资源类型对应的资源，单击<确定>按钮完成绑定资源操作。
图4-89 绑定资源
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>基线管理]菜单项，进入基线管理页面。
(2) 单击基线列表操作列的
按钮，进入基线详情页面。
(3) 在“关联资源”页签下，选择绑定的资源，单击列表上方的<解绑资源>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮完成解绑资源操作。
图4-90 解绑资源
该功能用于将资源的当前值与基线值做对比，并可查看对比结果。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>基线管理]菜单项，进入基线管理页面。
(2) 选择一个或多个基线，单击页面上方的<基线对比>按钮，弹出基线对比结果窗口。
图4-91 基线对比结果
(3) 若对比结果有差异，可单击对比结果列的<有差异>按钮，在弹出的对话框中查看差异项和值
已绑定资源的基线无法删除。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[审计管理>基线管理]菜单项，进入基线管理页面。
(2) 通过如下操作删除基线：
¡ 批量删除：选择一个或多个资源，单击页面上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮完成删除基线操作。
¡ 单个删除：单击基线列表操作列的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮完成删除基线操作。
通知设置支持对资源类型的某条属性进行即将到期发送告警的设置。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>通知设置]菜单项，进入通知设置页面。
(2) 单击<增加>按钮，弹出增加通知设置窗口。选择资源类型和属性名称，设置阈值。
图4-92 增加通知
(3) 单击<确定>按钮，完成增加通知配置。
(4) 通知设置列表的内容如下：
¡ 资源类型：通知设置的资源类型。
¡ 属性名称：通知设置的属性名称。
¡ 告警级别：通知设置的告警级别。
¡ 阈值(1-90天)：通知设置的时间阈值，阈值该值必须在1~90之间的整数。
(5) 如需修改或删除，单击操作列的
按钮，即可进行修改操作。部分关系配置不允许修改，页面已做了限制。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>通知设置]菜单项，进入通知设置页面。
(2) 删除通知：
¡ 批量删除：选择一个或多个通知，单击页面上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮完成删除通知操作。
¡ 单个删除：单击通知列表操作列的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮完成删除通知操作。
图4-93 删除通知
通知查询支持查询查看即将到期的通知、已经到期的通知和历史通知信息。
即将到期的通知只针对当前时间点，发送的通知资源属性还未到期。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>通知查询]菜单项，默认进入即将到期的通知页面。
(2) 即将到期的通知的内容如下：
¡ 资源类型：即将到期的资源类型信息。
¡ 资源：即将到期的资源信息。
¡ 截止日期：即将到期的通知截止日期。
¡ 告警级别：即将到期的通知告警级别。
¡ 通知信息：即将到期的通知信息。
¡ 通知时间：即将到期的通知时间。
图4-94 查看即将到期的通知
(3) 其他操作：
¡ 单击<移到历史通知>按钮，支持把选中的通知项移到历史通知标签页。
¡ 单击通知列表操作列的
按钮，可查看对应的资源信息。
¡ 单击通知列表操作列的
按钮，可修改对应的资源信息。
已经到期的通知只针对当前时间点，发送的通知资源属性已经到期。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>通知查询]菜单项，默认进入即将到期的通知页面。
(2) 单击“已经到期的通知”页签，进入已经到期的通知页面。
(3) 已经到期的通知的内容如下：
¡ 资源类型：已经到期的资源类型信息。
¡ 资源：已经到期的资源信息。
¡ 截止日期：已经到期的通知截止日期。
¡ 告警级别：已经到期的通知告警级别。
¡ 通知信息：已经到期的通知信息。
¡ 通知时间：已经到期的通知时间。
图4-95 查看已经到期的通知
(4) 其他操作：
¡ 单击<移到历史通知>按钮，支持把选中的通知项移到历史通知标签页。
¡ 单击通知列表操作列的
按钮，可查看对应的资源信息。
¡ 单击通知列表操作列的
按钮，可修改对应的资源信息。
历史通知指已经处理过资源属性，通知被移送到了历史通知。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>通知查询]菜单项，默认进入即将到期的通知页面。
(2) 单击“历史通知”页签，进入历史通知页面。
(3) 历史通知的内容如下：
¡ 资源类型：历史通知的资源类型信息。
¡ 资源：历史通知的资源信息。
¡ 截止日期：历史通知的通知截止日期。
¡ 告警级别：历史通知的通知告警级别。
¡ 通知信息：历史通知的通知信息。
¡ 通知时间：历史通知的通知时间。
图4-96 查看历史通知
(4) 其他操作：
¡ 勾选一条或多条待删除的历史通知，单击<删除>按钮或单击某一通知操作列
按钮后确认，即可删除历史通知。
¡ 单击通知列表操作列的
按钮，可查看对应的资源信息。
属性规则设置支持对资源类型的属性设置规则，符合规则将发送告警。
· 增加匹配规则时，相同类型的属性才能匹配在一起。
· 开启关闭规则，可以直接单击属性规则设置页面中列表的状态切换，启用和关闭。
· 对比资源中属性规则定义的属性时，如果其中一个属性为空的，那么将跳过这条匹配规则，不进行对比。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>属性规则设置]菜单项，进入属性规则设置页面。
(2) 单击<增加>按钮，弹出增加属性规则窗口。
图4-97 增加属性规则
(3) 配置规则名称、资源类型、状态后，增加资源的属性匹配规则。
(4) 单击<确定>按钮，新增属性规则。
(5) 属性规则设置列表的内容如下：
¡ 资源类型：属性规则的资源类型。
¡ 规则名称：属性规则的规则名称。
¡ 状态：属性规则的资源状态。
(6) 查看和修改规则操作：
¡ 单击操作列的
按钮，可查看当前属性规则的详细信息。
¡ 单击操作列的
按钮，可修改当前属性规则，。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>属性规则设置]菜单项，进入属性规则设置页面。
(2) 单击某一规则“状态”列的值，可以启用或停用该属性规则状态。
图4-98 启用/停用属性规则状态
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>属性规则设置]菜单项，进入属性规则设置页面。
(2) 单击操作列的
按钮，可以查看满足当前属性规则的资源列表。
图4-99 查看满足规则的资源列表
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[通知管理>属性规则设置]菜单项，进入属性规则设置页面。
(2) 选择一个或多个属性规则，单击页面上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮完成删除属性规则操作。
通过该功能可以查看资源新增删除日志和资源属性变更日志。
通过资源属性变更日志可以查看资源属性的变更情况。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[变更日志]菜单项，默认进入资源属性变更日志页面。
(2) 查看资源属性变更日志，资源属性变更日志列表的内容如下：
¡ 变更时间：资源属性的变更时间。
¡ 资源类型：资源属性的类型。
¡ 资源：属性对应的资源名称。
¡ 变更属性：资源属性变更的属性名称。
¡ 变更前数据：资源属性变更前的数据信息。
¡ 变更后数据：资源属性变更后的数据信息。
¡ 变更人：资源属性变更的处理人。
¡ 变更原因：资源属性变更的变更原因。
(3) 单击“资源”链接可查看该资源的详细信息。
图4-100 查看资源属性变更日志
可通过该功能可对资源属性变更日志进行导出的操作，支持导出选中项或导出全部。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[变更日志]菜单项，默认进入资源属性变更日志页面。
(2) 选择一个或多个变更日志。
(3) 单击<导出>按钮，在下拉列表中选择“导出选中项”或“导出全部”，进行资源属性变更日志的导出。
¡ 导出选中项：选中的源属性变更日志。
¡ 导出全部：全部资源属性变更日志。
图4-101 导出资源属性变更日志
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[变更日志]菜单项，默认进入资源属性变更日志页面。
(2) 删除日志：
¡ 删除选中项：勾选一条或者多条日志，单击<删除>按钮，完成删除选中项操作。
¡ 删除列表项：单击<删除>按钮，将删除列表中的日志，也可以按查询条件批量删除日志。最多删除10000条日志。
图4-102 删除日志
通过资源增加/删除日志可以查看资源的增删情况。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[变更日志]菜单项，默认进入资源属性变更日志页面。
(2) 选择“资源增加/删除日志”子页签，进入资源增加/删除日志页面。
(3) 资源增加/删除日志的内容如下：
¡ 资源类型：资源的类型。
¡ 资源：资源的名称。
¡ 资源增加时间：资源具体的增加时间。
¡ 资源增加人：资源具体的增加人员。
¡ 资源删除时间：资源具体的删除时间。
¡ 资源删除人：资源具体的删除人员。
图4-103 查看资源增加/删除日志
(4) 单击操作列的
按钮，在弹出窗口中可查看该资源的基本信息。
(5) 单击
按钮，可以恢复已删除的资源，前提是该资源类型存在。
可通过该功能可对资源增加/删除日志进行导出的操作，支持导出选中项或导出全部。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[变更日志]菜单项，默认进入资源属性变更日志页面。
(2) 选择“资源增加/删除日志”子页签，进入资源增加/删除日志页面。
(3) 选择一个或多个变更日志。
(4) 单击<导出>按钮，在下拉列表中选择“导出选中项”或“导出全部”，导出资源增加/删除日志。
¡ 导出选中项：选中的资源增加/删除日志。
¡ 导出全部：全部资源增加/删除日志。
图4-104 导出资源增加/删除日志
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[变更日志]菜单项，默认进入资源属性变更日志页面。
(2) 选择“资源增加/删除日志”子页签，进入资源增加/删除日志页面。
(3) 删除日志：
¡ 删除选中项：勾选一条或者多条日志，单击<删除>按钮，完成删除选中项操作。
¡ 删除列表项：单击<删除>按钮，将删除列表中的日志，也可以按查询条件批量删除日志。最多删除10000条日志。
参数配置主要对资产流程配置进行统一的管理。
资产流程配置支持配置资产相关的流程。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[参数配置>资产流程配置]菜单项，进入资产流程配置页面。
(2) 资产流程配置列表的内容如下：
¡ 操作名称：资产流程配置的操作名称。
¡ 资源类型：资产流程配置的资源类型。
¡ 业务流程：资产流程配置的业务流程。
¡ 是否启用：是否启用资产流程配置，单击该列的值，可切换“是”或“否”。
(3) 单击<增加>按钮，弹出增加资产流程配置窗口。
图4-105 增加资产流程配置
(4) 输入操作名称，选择资源类型、业务流程和数据模板。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加资产流程配置。
(6) 查看和修改资产流程配置：
¡ 单击操作列的
按钮，可以查看当前资产流程配置详情。
¡ 单击操作列的
按钮，可以修改当前资产流程配置。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[参数配置>资产流程配置]菜单项，进入资产流程配置页面。
(2) 删除资产流程配置：
¡ 单个删除：单击某配置操作列的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，完成删除操作。
¡ 批量删除：勾选一个或多个配置，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，完成删除操作。
通过属性联动配置，可以实现不同资源的不同属性之间的同步联动。
(1) 单击[资源>参数配置>属性联动配置]菜单项，进入属性联动配置页面。
(2) 属性联动配置列表的内容介绍如下：
¡ 规则名称：该属性联动配置规则的规则名称。
¡ 资源类型：该属性联动配置规则的资源类型。
¡ 关联资源类型：该属性联动配置规则的联动资源类型。
¡ 启用状态：该属性联动配置规则是否启用，单击该列的值，可切换“是”或“否”。
(3) 单击<增加>按钮，在弹出对话框中配置规则名称、启用状态等信息。
图4-106 增加属性联动配置
(4) 在“属性对应关系”中，选择“更新属性”和“关联资源属性”。
¡ 单击
按钮，可以新增一条属性对应关系。
¡ 单击
按钮，可以删除一条属性对应关系。
(5) 单击<确定>按钮，增加规则。
(6) 查看和修改操作：
¡ 单击操作列的
按钮，在弹出对话框中可查看当前属性联动配置规则的详细信息。
¡ 单击操作列的
按钮，在弹出对话框中可修改当前属性联动配置规则。
(1) 选择顶部导航“资源”菜单项，在左导航树中单击[参数配置>属性联动配置]菜单项，进入属性联动配置页面。
(2) 删除属性联动配置：
¡ 单个删除：单击某配置操作列的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，完成删除操作。
¡ 批量删除：勾选一个或多个配置，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，完成删除操作。
全景运维地图支持对全网资源进行拓扑展示和编排，提供了统一管理资源视图的功能。用户可以通过图形化界面查看和编辑与配置项相关的信息，包括配置项数据和告警数据等。组件通过扩展接口注册Toolbar功能按钮、右键菜单、节点链路Tip和节点链路样式等扩展能力，满足各场景个性化需求，为用户提供清晰、美观的查看和编辑体验。
全景运维地图的主要功能如下：
· 统一展示：组件通过导入资源功能，实现各控制器设备在全景运维地图中统一展示，并展示资源告警情况、设备上下线状态、链路Tip等信息。
· 拓扑框架定制：支持扩展导入资源、Toolbar、节点和链路Tip、右键菜单等功能。
¡ 各组件通过注册Toolbar实现各自组件拓扑的特性功能，如显示终端，展示Overlay链路等需求。
¡ 各组件可根据需要进行节点和链路Tip信息扩展，进行个性化展示。
¡ 各组件通过注册CMDB以及全景运维地图节点类型，增加全景运维地图中的设备类型。
· 视图层次及分组编辑功能：按照视图类型、功能或优先级等属性进行相应的分组和排序。
· 视图内容的可视化编辑功能：以图形化的方式实现视图内节点的增加和物理链路、逻辑关系等连线的创建。
· 配置项和监控信息的一站式解决功能：实现配置项和监控信息的增加、查看在同一页面完成，无需切换到不同组件。
全景运维地图的一些通用操作如下：
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于左导航树某目录上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“增加目录”/“修改”。
(4) 在出现的输入/修改框内输入目录名称。
(5) 单击空白处或回车，增加/修改目录完成。
图4-107 增加/修改目录
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于左导航树某目录上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“增加视图”。
(4) 配置基本信息、扩展信息、资源分组。
(5) 单击<确定>按钮，增加拓扑视图完成。
图4-108 增加视图
· 全景运维地图类型的目录导入的是[资源>资源维护>基础数据>拓扑]列表中的拓扑视图。
· 业务拓扑类型的目录导入的是[资源>资源维护>业务服务>业务系统]列表中的拓扑视图。
· 业务关系拓扑类型的目录导入的是[资源>资源维护>业务服务>业务关系拓扑]列表中的拓扑视图。
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于左导航树某目录上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“导入视图”。
(4) 在弹出窗口中勾选需要导入的拓扑视图。
(5) 单击<确定>按钮，在弹出窗口中查看导入结果，完成导入拓扑视图操作。
图4-109 导入视图
当在全局配置-自动构建中已配置为手动构建，全景运维地图支持通过导入方式将组织机构资源分组中的资源导入，以树形结构展示组织机构和分组，并支持资源类型过滤所选组织机构中的资源，资源则呈现在相应的视图或云图视图中。
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于根目录上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“导入机构”。
(4) 在弹出的窗口中，可勾选资源类型进行过滤，再勾选一个或多个组织机构或分组，单击<确定>按钮。
(5) 导入成功后，左树中将出现导入的组织机构或分组。
图4-110 导入组织机构
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于左导航树某视图上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“增加资源”。
(4) 在弹出的窗口中根据组织机构和资源类型筛选，或者直接搜索资源。
(5) 在结果列表中勾选资源，单击<确定>按钮，完成将资源添加到视图中。
图4-111 增加资源
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于左导航树某视图上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“本视图同步”/“级联同步”。
(4) 将同步本视图或本视图及以下的设备同步信息。
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于左导航树某视图上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“修改”。
(4) 配置基本信息、扩展信息、变更原因。
(5) 单击<确定>按钮，修改拓扑视图完成。
图4-112 修改视图
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于左导航树某视图上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“复制”。
(4) 在出现的输入框内输入复制的视图名称。
(5) 单击空白处或回车，复制视图完成。
图4-113 复制视图
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 选择查询模式进行查询。
¡ 页内搜索：选中某一拓扑视图后，在右上角搜索框单击
按钮进行查询，可以在当前视图中检索出符合搜索条件的配置项。
¡ 全局搜索：在右上角搜索框单击
按钮进行查询，可以在所有视图中检索出符合搜索条件的配置项。
¡ 视图搜索：在左侧目录上方搜索框中，可以在所有视图中检索出符合搜索条件的视图。
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于根目录上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“排序”，进入排序模式。
(4) 使用鼠标手动将视图或目录拖至指定位置后再释放，即可对拓扑视图或目录进行自定义排序。
(5) 排序完成后，单击
按钮，保存操作后退出排序模式。
图4-114 排序视图/目录
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 鼠标悬浮于左导航树某目录或视图上，右侧将出现
按钮。
(3) 将鼠标悬浮于
按钮上，在出现的菜单列表中选择“删除”菜单项。
(4) 在弹出的窗口中选择删除方式和删除区域：
¡ 从资源中删除：删除全景运维地图视图并且从资源删除视图对应的配置项。该操作将彻底删除视图数据。
¡ 从全景运维地图中删除：删除全景运维地图目录或视图，视图删除后可以重新导入。
(5) 在弹出的提示框中单击<确定>按钮，完成操作。
图4-115 删除视图
图4-116 删除目录
· 查看业务拓扑：选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[业务健康>业务列表]菜单项，进入业务列表页面，单击业务列表操作列的
按钮，查看业务拓扑。
· 查看业务关系拓扑：选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[业务健康>业务间关系拓扑]菜单项，进入业务间关系拓扑列表页面，单击拓扑名称进入拓扑页面查看。
(1) 单击[监控>全景运维地图]菜单项，进入全景运维地图页面。
(2) 在左侧导航树中单击某个拓扑视图。
(3) 单击页面右上角的<编辑>按钮，进入视图编辑模式。
图4-117 视图编辑模式
进入视图编辑模式后，可从左侧的类型选择区域中将需要的节点拖入画布。系统提供了一些默认的分组类型，比如“网络设备”、“服务器”等，用户也可以自定义分类。此处特别介绍四类节点：
通用区域中的云图、集群、分组、业务节点。
· 云图：业务拓扑除外，可以将某个拓扑拆分为几个拓扑，或者某拓扑由几个拓扑组成。
· 集群：可以将具有某些相同业务功能的节点进行分类存放，节点彼此之间具有强关联。
· 分组：可以将属性相近的节点进行分类存放，彼此之间业务上可以没有任何关联。
· 业务：业务关系拓扑特有，可以展示业务与业务之间的关系，一个业务节点仅能关联一个业务视图。
· 视图操作：显示网格、鹰眼开关、闪烁开关等。
图4-118 视图操作
· 节点操作：显示名称、显示IP、显示挂牌等。
图4-119 节点操作
· 地图操作：不显示地图、选择地图（世界地图、GIS地图、中国地图、北京地图）等。
图4-120 地图操作
· 连线操作：显示连线名称、显示连线、显示虚拟路径等。
图4-121 连线操作
· 配置
¡ 高级配置：修改当前视图中节点和连线等的标签颜色及其他属性。
¡ 背景设置：自定义配置当前视图的背景图片。
¡ 流量拓扑：设置当前视图中已加入监控资源的监控指标。
¡ 告警配置：包括“视图/集群”、“节点”、“链路”的告警信息。
- 单独修改：单击对应类型操作列的
按钮可修改配置。
- 批量修改：勾选多条告警信息后，单击<批量配置>按钮，即可修改配置。“视图/集群”仅能单独修改，不能批量修改。
· 单击节点左上角的
按钮，可在弹出的增加资源窗口中填写资源信息，单击<确定>按钮进行保存，或单击<下一步>按钮进入增加资源监控页面，单击<确定>按钮增加该资源。
· 单击节点右上角的
按钮，弹出从资源中选择窗口，支持在搜索框内搜索资源，单击搜索框旁的
按钮，展开高级搜索区域，勾选目标资源，单击<确定>按钮完成选择资源操作。
· 单击节点右下角的
按钮，弹出增加监控页面，单击<确定>按钮保存，完成节点的配置。
· 单击节点左上角的
按钮，弹出查看资源页面，可进一步查看资源的告警信息、资源信息、关联资源、关系拓扑、分组信息。
· 单击节点左下角的
按钮，弹出资源详情窗口，可进一步查看资源的告警信息。
· 单击节点右下角的
按钮，弹出资源详情窗口，可进一步查看资源的设备详情信息。
· 单击节点右上角的
按钮，拖动到另一个节点，添加连线关系。
· 在视图的空白处右键：增加注释、批量增加资源、调整节点距离等。
图4-122 视图空白处右键操作
· 选中某一节点后右键：从本视图删除、修改资源信息、查看关联关系、创建虚拟路径等。
图4-123 节点右键操作
· 选中某条链路后右键：增加折点、删除连线、修改链路信息等。
图4-124 链路右键操作
· 双击业务节点，将自动创建业务视图。
· 双击云图节点，将自动创建云图视图。
支持导出图片、PDF、HTML三种格式的视图，但是不支持导出GIS地图背景的视图。
(1) 单击视图右上角的<更多>按钮，在下拉菜单中选择“导出图片”、“导出PDF”或“导出HTML”。
(2) 导出对应格式的视图文件后，可在本地查看。
图4-125 导出视图
提供拓扑资源类型与资源组件类型和监控组件类型的关联配置管理。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 在“资源对应关系”页签下，单击<增加>按钮，在弹出的新增资源页面输入名称、资源类型等数据。
(3) 单击<确定>按钮，新增资源。
(4) 单击操作列的
按钮，修改资源信息，部分字段不允许修改，页面已做了限制。
(5) 勾选一个或多个资源后，单击列表上方的<删除>按钮可以删除资源对应关系。
图4-126 管理资源对应关系
可通过该功能进行资源类型的Tip配置操作。资源对应关系的Tip配置全局生效，若在拓扑资源分组中已配置了Tip配置项，则拓扑资源分组中配置生效。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 在“资源对应关系”页签下，单击<Tip配置>按钮，弹出Tip配置窗口。
¡ 单个修改：单击操作列的
按钮后，在Tip配置的下拉框中选择一个或多个节点要展示的信息。选择完成后，单击
按钮，暂存修改的Tip配置；单击
按钮，恢复默认Tip配置。
¡ 批量修改：勾选多个Tip配置数据后，单击列表下方的<批量配置>按钮，在弹出的窗口中选择一个或多个节点要展示的信息。
图4-127 资源对应关系Tip配置
(3) 全部修改完成后，单击<保存>按钮，完成Tip配置。
按注册的组件配置资源分组，以及每个分类下绑定的资源类型。系统预置了多种资源分组，包括通用区域、网络设备、服务器、存储、虚拟化、容器、数据库、操作系统、中间件、其他资源、机房环境，用户还可根据需要增加新的资源分组。系统也预置了多种资源类型，用户可以根据实际使用进行增加和删除。
可通过该功能进行增加/修改/删除资源分组、增加/删除资源类型的操作。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 选择“资源分组”页签，通过如下操作管理分组。
¡ 增加资源分组：单击<增加>按钮，弹出新增资源分类窗口，输入资源分组名称，对当前类型的拓扑视图增加一个资源分组。单击<确定>按钮，完成增加资源分组的操作。
¡ 增加资源类型：单击某分组中的
按钮，弹出增加资源窗口，选择资源类型，单击<确定>按钮，完成增加资源类型的操作。
¡ 修改删除资源分组：单击 
或
按钮，可对资源分组进行修改和删除。
¡ 删除资源类型：鼠标悬浮至分组下的资源类型，单击
按钮，删除资源类型。
(3) 单击<保存>按钮，完成资源分组和资源类型配置。
图4-128 管理资源分组
可配置资源拓扑内节点展示的信息，系统已对多种资源类型设置了默认配置。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 选择“资源分组”页签，单击<Tip配置>按钮，弹出Tip配置窗口。
¡ 单个修改：单击操作列的
按钮后，在Tip配置的下拉框中选择一个或多个节点要展示的信息。选择完成后，单击
按钮，暂存修改的Tip配置；单击
按钮，恢复默认Tip配置。
¡ 批量修改：勾选多个Tip配置数据后，单击列表下方的<批量配置>按钮，在弹出的窗口中选择一个或多个节点要展示的信息。
(3) 全部修改完成后，单击<保存>按钮，完成Tip配置。
图4-129 资源分组Tip配置
不同视图根据业务需要可能关注和需要汇聚的告警不尽相同，相同节点在不同图下需要关注的告警也不尽相同。告警配置支持配置全局，视图/集群，节点和链路的告警等级、指定告警，并且支持检索告警信息。
全局告警配置：全局告警配置中配置的数据将对所有的视图/集群、节点和链路数据生效，也是全景运维地图的默认告警配置数据。如果视图/集群、节点和链路未进行针对性的告警配置，则将使用全局的告警配置数据。全局告警配置默认关注“紧急”和“重要”的告警以及设备和应用的通断告警。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 单击“告警配置”页签，全局告警配置列表的内容如下：
¡ 告警级别配置类型：显示用户配置的告警级别配置类型信息。
¡ 告警等级：显示用户配置的告警等级信息。
¡ 告警Trap配置类型：显示用户配置的告警Trap类型信息。
¡ 告警Trap：显示用户配置的指定告警信息。
(3) 单击已有告警级别配置类型操作列中的
按钮，在弹出的修改配置窗口中修改配置信息。
(4) 修改全局告警配置后，单击<确定>按钮，保存配置。
图4-130 告警配置
视图/集群告警配置：针对视图/集群进行告警配置，则当前视图中的所有节点和链路将使用此配置，默认情况下将继承全局告警配置。单独进行了告警配置的视图，其告警配置数据将优先于全局告警配置，即全局告警配置将不再对当前视图生效。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 单击“告警配置”页签，选择“视图/集群”子页签，进入视图/集群告警配置页面。
(3) 单击已有告警级别配置类型操作列中的 
按钮，在弹出的修改配置窗口中修改配置信息。
(4) 单击<确定>按钮，完成修改视图/集群告警配置的操作。
图4-131 管理视图/集群告警配置
节点告警配置：针对节点（设备、应用）进行告警配置，默认情况下将继承所属视图的告警配置数据，单独进行了告警配置的节点，其告警配置数据将优先于全局告警配置和视图告警配置，即全局告警配置和视图告警配置将不再对当前节点生效。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 单击“告警配置”页签，选择“节点”子页签，进入节点告警配置页面。
(3) 单击已有告警级别配置类型操作列中的 
按钮，在弹出的修改配置窗口中修改配置信息。
(4) 单击<确定>按钮，完成修改节点告警配置的操作。
图4-132 管理节点告警配置
链路告警配置：针对物理链路进行告警配置，默认情况下将继承所属视图的告警配置数据，单独进行了告警配置的物理链路，其告警配置数据将优先于全局告警配置和视图告警配置，即全局告警配置和视图告警配置将不再对当前链路生效。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 单击“告警配置”页签，选择“链路”子页签，进入链路告警配置页面。
(3) 单击已有告警级别配置类型操作列中的 
按钮，在弹出的修改配置窗口中修改配置信息。
(4) 单击<确定>按钮，完成修改链路告警配置的操作。
图4-133 管理链路告警配置
分层配置是更改视图分层规则的操作页面，视图根据修改后的分层配置显示分层。该功能仅业务拓扑支持。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 单击“分层配置”页签，在该页面查看分层配置列表的内容如下：
¡ 层数：分层配置显示分层的层数。
¡ 层名称：分层配置显示分层的名称。
¡ 归属类别：分层配置显示分层的归属类别名称。
¡ 层图标：分层配置显示分层的层图标图片。
¡ 顺序：分层配置显示分层的排列顺序。
(3) 如需新增分层，单击操作列的
按钮，可在当前分层下新增分层。
(4) 如需修改分层，单击操作列的 
按钮，进行修改分层操作。修改完成已有分层信息后，单击
按钮。
(5) 如需调整分层顺序，可在顺序列单击不同的顺序调整按钮，各按钮含义介绍如下：
¡ 单击 
按钮：当前分层向上移动一层。
¡ 单击 
按钮：当前分层移动到最顶层。
¡ 单击 
按钮：当前分层向下移动一层。
¡ 单击 
按钮：当前分层移动到最底层。
(6) 如需将分层恢复为预定义配置，单击<预定义配置>按钮后确认即可。
该功能可配置两个资源间的关系，根据关系可在资源拓扑中自动生成业务拓扑。该功能仅业务拓扑支持。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 单击“业务拓扑生成配置”页签，在该页面单击<增加>按钮，弹出新增关系窗口，选择起始资源、结束资源，配置是否为单向关系。不能和已有关系重复。
(3) 单击<确定>按钮，新增关系。
(4) 业务拓扑生成配置列表的内容如下：
¡ 起始资源：业务拓扑的起始资源。
¡ 结束资源：业务拓扑的结束资源。
¡ 是否单向关系：是否为单向关系，“是”或“否”。
¡ 关系示意：业务拓扑的关系示意。
¡ 系统预定义：是否为系统预定义的配置，“是”或“否”。
(5) 单击<关系示意图>按钮，可展示当前已配置的关系和资源的拓扑图。
(6) 单击操作列的
按钮，可展示和本关系相连的关系和资源的拓扑图。
该功能配置资源间的树形关系，根据关系可在资源拓扑中生成自定义拓扑。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 单击“自定义拓扑关系配置”页签，在该页面单击<增加>按钮，进入增加自定义拓扑关系配置页面。
(3) 输入基本信息，通过拖动的方式，可以在“配置展示信息”区域自定义配置各资源间的关系，从第四层起可以选择是否展示/隐藏层。
(4) 单击<确定>按钮，新增自定义拓扑完成。
(5) 操作列：
¡ 如需修改或删除，单击操作列的
或
按钮，即可进行修改或删除操作。部分关系配置不允许修改，页面已做了限制。
¡ 单击某一资源对应操作列的
按钮，可展示该自定义拓扑关系配置。
¡ 单击某一资源对应操作列的
按钮，可以通过复制当前自定义拓扑关系用以快速生成新的关系。
图4-134 自定义拓扑关系配置
通过该功能可提前配置谷歌地图、百度地图和高德地图，便于快速选择视图地图。
(1) 单击视图上方的<配置>按钮，在下拉菜单中选择“全局配置”，弹出全局配置窗口。
(2) 单击“GIS地图配置”页签，配置所需地图的API地址和健值。
(3) 单击<确定>按钮，完成GIS地图配置。
图4-135 GIS地图配置
该功能用于设置节点类型的视图背景是否填充，以及告警样式的渲染方式。
图4-136 显示设置
该功能用于设备资源同步全景运维地图的参数配置。
图4-137 自动构建
容量管理提供从资源监控到智能预测的全流程解决方案，通过灵活的指标配置和多维度统计分析，实时掌握资源使用情况；基于机器学习算法精准预测未来容量需求，智能识别潜在风险，并提供优化建议，帮助用户实现资源的高效配置和业务的稳定运行。
从容量预测告警、告警资源趋势和异常状态三个维度展示资源容量的整体状况。
图5-1 容量概览
对容量不足、容量过剩、容量预测风险的资源进行数量统计和分析。
导入已纳管资源进行容量分析。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量分析]菜单项，进入容量分析页面。
(2) 单击左上方资源分组后面的
按钮，在弹出的窗口左侧选择资源，右侧展示已选资源，单击<确定>按钮导入资源。
图5-2 导入资源
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量分析]菜单项，进入容量分析页面。
(2) 单击页面上方不同的时间段，展示对应时间内的资源信息。
(3) 单击页面上方不同的资源类型页签，可以查看各类型下的容量问题统计卡片和资源列表，单击卡片中的数据可下钻查看对应数量的资源列表。
图5-3 查看资源列表
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量分析]菜单项，进入容量分析页面。
(2) 单击资源列表中的资源名称或资源操作列的
按钮，可查看资源容量基本信息、容量预测告警、容量图表。
¡ 容量模板切换：在基本信息中单击容量模板名称后的
按钮，在弹出的窗口中更换其它容量模板或修改模板。
¡ 在容量图表中查看容量指标图表：
- 图表排序：若勾选2个及以上指标，可以单击上方的
按钮对图表进行排序。
- 图表查看：通过图表右上角的下拉框，可选择不同的数据加工方式进行查看，如“小时均值”、“小时峰值”等。
- 图表预测：单击图表右上角的<预测>按钮，将展示未来三分之一历史数据时长的预测数据。历史数据时长至少达到14天才能产生预测结果。
图5-4 资源容量信息
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量分析]菜单项，进入容量分析页面。
(2) 单击资源列表上方的<指标列配置>按钮，在弹出的窗口中勾选/去勾选指标，单击<确定>按钮，将在资源列表中增加/取消对应指标列信息。
图5-5 指标列配置
图5-6 指标列
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量分析]菜单项，进入容量分析页面。
(2) 执行以下操作：
¡ 批量修改：在资源列表中勾选一个或多个资源，单击资源列表上方的<指标列配置>按钮，在弹出的窗口中更换其它容量模板或修改模板，容量模板相关操作请见5.3 容量模板。
¡ 单个修改：单击列表操作列的
按钮，在弹出的窗口中更换其它容量模板或修改模板。
图5-7 更换容量模板
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量分析]菜单项，进入容量分析页面。
(2) 执行以下操作：
¡ 批量删除：在资源列表中勾选一个或多个资源，单击资源列表上方的<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，从容量分析中删除资源。
¡ 单独删除：单击列表操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，从容量分析中删除资源。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量分析]菜单项，进入容量分析页面。
(2) 在资源列表下方勾选指标配置图表。
¡ 图表排序：若勾选2个及以上指标，可以单击上方的
按钮对图表进行排序。
¡ 配置数据加工方式：通过图表右上角的下拉框，可选择不同的数据加工方式，如“普通折线图”、“平滑折线图”、“小时均值”、“小时峰值”等。
¡ 配置Top数据展示形式：通过右上角的下拉框，可选择不同的Top数据展示形式，如“Top5降序”、“Top10降序”等。
(3) 单击<保存配置>按钮，完成指标图表配置。
提供预置和自定义容量模板功能，实现对资源的关键容量指标进行设置。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量模板]菜单项，进入容量模板页面。
(2) 在资源类型的全部分类或指定资源类型下，单击<增加>按钮，进入增加容量模板页面。
(3) 配置基本信息，包括名称、类型等。
(4) 配置容量分析。单击<增加>按钮，在弹出的窗口中选择需要进行分析的容量指标，完成后单击<确定>按钮。在列表中可以配置数据加工方式、容量不足和容量过剩信息。
(5) 配置容量预测。单击<增加>按钮，在弹出的窗口中配置指标阈值。阈值类型仅支持预测阈值，阈值配置即配置预测时间段的告警阈值，完成后单击<确定>按钮。
(6) 单击<确定>按钮完成增加容量模板操作。
图5-8 增加容量模板
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量模板]菜单项，进入容量模板页面。
(2) 单击容量模板操作列的
按钮，进入修改容量模板页面。
(3) 修改基本信息、容量分析配置和容量预测配置信息。
(4) 单击<确定>按钮完成修改容量模板操作。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量模板]菜单项，进入容量模板页面。
(2) 单击容量模板操作列的
按钮，进入复制容量模板页面。
(3) 修改基本信息、容量分析配置和容量预测配置信息。
(4) 单击<确定>按钮生成新的容量模板。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量模板]菜单项，进入容量模板页面。
(2) 单击容量模板名称，在弹出的窗口中查看模板详情和使用该模板的资源列表。
图5-9 容量模板详情
图5-10 使用列表
各类型下仅有一个默认模板，默认模板在导入资源时被默认使用。当一个类型下有多个模板时，可以自定义设置默认模板。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量模板]菜单项，进入容量模板页面。
(2) 单击容量模板操作列的
按钮，即可设置该模板为默认模板。
用户自定义的容量模板可以删除。默认或正在被使用的容量模板无法删除。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量模板]菜单项，进入容量模板页面。
(2) 执行以下操作：
¡ 批量删除：勾选一个或多个容量模板，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除模板。
¡ 单独删除：单击列表操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除模板。
从监控指标选择数字类型的指标作为容量指标，并提供对容量指标的管理。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量指标]菜单项，进入容量指标页面。
(2) 在资源类型的全部分类或指定资源类型下，单击<增加>按钮，弹出增加指标窗口。
(3) 在左侧选择资源类型及其指标，或在右上角搜索指标进行选择，右侧展示已选指标，单击<确定>按钮完成操作。
图5-11 增加指标
· 当自定义监控指标发生以下变更时，对应的容量指标会同步删除：
¡ 自定义监控指标被删除。
¡ 自定义监控指标的指标值类型变更为字符。
¡ 自定义监控指标的单位发生变化。
· 当自定义监控指标被删除，对应的容量指标同步删除时，若使用该容量指标的容量模板中不包含其他容量指标，则该容量模板会被同步删除，使用该模板的容量资源也会被同步删除。
· 正在被容量模板使用的指标无法删除。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[容量管理>容量指标]菜单项，进入容量指标页面。
(2) 执行以下操作：
¡ 批量删除：勾选一个或多个容量指标，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除指标。
¡ 单独删除：单击列表操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，删除指标。
自动化作业平台帮助客户快速执行脚本，并对业务场景进行编排，提升运维效率。支持脚本库、文件库、API库，用于维护常见的运维操作，使用流程库将这些功能串联起来，实现动态编排流程。支持使用作业管理进行统一调度。
作业管理支持步骤作业及流程作业两种方式，并提供定时调度功能。
· 步骤作业：通过编排串行的步骤来描述作业。支持用户快速使用简单步骤编排作业，步骤类型支持脚本执行及文件下发两种。
· 流程作业：作业任务通过流程来描述。支持用户引用流程库中已发布的流程编排作业。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>作业管理]菜单项，进入作业管理页面。
(2) 在作业管理页面，单击<创建作业>按钮，下拉选择“创建步骤作业”菜单项。
(3) 编辑作业页面的详细操作请参见页面帮助。
图6-1 创建步骤作业
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>作业管理]菜单项，进入作业管理页面。
(2) 在作业管理页面，单击<创建作业>按钮，下拉选择“创建流程作业”菜单项。
(3) 编辑作业页面的详细操作请参见页面帮助。
图6-2 创建流程作业
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>作业管理]菜单项，进入作业管理页面。
(2) 单击某一作业的“作业名称”链接，进入作业详情页面即可查看作业详情以及该作业的执行历史。
实例状态为“执行中”的作业不支持编辑。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>作业管理]菜单项，进入作业管理页面。
(2) 单击某一作业的对应操作列的
按钮，即可进入编辑页面对作业进行编辑。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>作业管理]菜单项，进入作业管理页面。
(2) 启动作业：
¡ 启动“周期计划”/“单次计划”作业：单击作业操作列中的
按钮，启动作业计划。
¡ 启动“实时”作业：单击作业操作列中的
按钮，启动并执行作业。
纳管结果展示的是执行成功的作业实例关联的网络设备或操作系统资源。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>作业管理]菜单项，进入作业管理页面。在作业管理页面，单击<纳管结果>按钮，在弹出窗口中将显示当前已纳管的资源。
(2) 单击<清理>按钮，可以手动清理已被删除但占用license的资源。
图6-3 资源纳管结果
仅“周期计划”、“单次计划”作业支持停止。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>作业管理]菜单项，进入作业管理页面。
(2) 停止作业：
¡ 批量停止：在作业管理页面的列表中勾选一个或多个作业，单击<停止>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将立即停止所选作业。
¡ 单个停止：单击某作业操作列的
按钮，停止该作业。
图6-4 停止作业
实例状态为“执行中”的作业不支持删除。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>作业管理]菜单项，进入作业管理页面。
(2) 删除作业：
¡ 单个删除：单击某作业操作列的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，删除该作业。
¡ 批量删除：勾选一个或多个作业，单击<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，删除选择的作业。
执行历史保存了各种执行历史记录，包括作业执行记录、流程快速执行记录、脚本快速执行记录及文件快速下发记录。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>执行历史]菜单项，进入执行历史页面。
(2) 单击某一记录对应操作列中的
按钮，进入执行记录页面，查看作业详情。
图6-5 查看作业执行详情
执行状态为“执行中”的作业，不支持删除历史记录。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>执行历史]菜单项，进入执行历史页面。
(2) 删除：
¡ 单个删除：单击某一记录对应操作列中的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将删除该作业执行历史记录。
¡ 批量删除：勾选一条或多条作业执行历史记录，单击页面左上角的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将删除当前所选择的作业执行历史记录。
执行状态为“执行中”的作业，不支持下载日志。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>执行历史]菜单项，进入执行历史页面。
(2) 单击某一记录对应操作列中的
按钮，即可下载日志。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>执行历史]菜单项，进入执行历史页面。
(2) 停止作业：
¡ 停止：单击某一记录对应操作列中的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，停止该作业。
¡ 批量停止：勾选一条或多条作业执行历史记录，单击页面左上角的<停止>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将停止当前所选择的作业。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>执行历史]菜单项，进入执行历史页面。
(2) 单击某一记录对应操作列中的
按钮，在弹出窗口中单击异常信息超链接可以查看详细的异常信息。
图6-6 查看作业异常信息
流程库是编排流程的工具，用户可以通过对各功能节点的自定义编排，设计作业流程，构建完整的业务场景。通过对流程进行分组、版本控制以及高级搜索等方式，方便用户对流程进行统一管理。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
(2) 在流程库页面单击<新增>按钮，进入绘制流程图页面绘制流程图和配置相关流程参数。
图6-7 增加流程
仅状态为“开发中”的流程支持编辑。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
(2) 在流程库页面，单击某一流程对应操作列的
按钮，进入绘制流程图页面对当前流程进行修改并保存。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
(2) 在流程库页面，单击某一流程对应操作列的
按钮，进入复制流程页面。
(3) 在复制流程页面可以基于当前流程的数据进行修改并保存，快速生成一个新的流程。
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
图6-8 发布流程
· 发布单个流程
a. 在流程库页面，单击某一流程对应操作列的
按钮，发布当前流程。发布时会对流程进行校验，流程各项参数需配置正确。
b. 发布后流程的发布状态将显示为“已发布”，已发布的流程才可以快速启动，并且在作业管理中使用该流程。
· 批量发布流程
c. 勾选一条或多条流程。
d. 单击页面上方的<发布>按钮。
e. 在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将批量发布当前所选择的流程。
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
图6-9 撤销发布
· 撤销单个发布流程
a. 在流程库页面，单击某一流程对应操作列的
按钮，撤销发布当前流程。
b. 撤销后流程的发布状态将显示为“开发中”。
· 批量撤销发布流程
a. 勾选一条或多条流程。
b. 单击页面上方的<撤销>按钮。
c. 在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将批量撤销发布当前所选择的流程。
流程库支持多版本控制，作业在引用流程时实际引用的是已发布的流程版本。版本应用用于将新版本的流程快速应用到使用该流程的作业上。已发布的流程才可以进行版本应用。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
(2) 在流程库页面，单击某一发布状态为“已发布”流程对应操作列的
按钮，弹出版本应用窗口。
(3) 在版本应用窗口中将显示引用了该流程的所有作业，勾选一个或多个待应用的作业。
(4) 单击<确定>按钮，将流程最新版本应用到作业上。
图6-10 版本应用
流程库支持多版本控制，每次发布流程时，如果流程内容有变化就会产生一个新的历史版本。版本回退支持将流程主版本回退到某个历史版本。支持历史版本的删除。
(1) 在流程库页面，单击某一流程对应操作列的
按钮，弹出版本回退窗口。
(2) 在版本回退窗口中将显示该流程的所有历史版本，选择待回退的版本。
(3) 单击<确定>按钮，弹出提示框。
(4) 在提示框中，单击<确定>按钮，回退版本。
图6-11 版本回退
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
图6-12 调整流程分组
· 调整单个流程分组
a. 在流程库页面，单击某一流程对应操作列的
按钮，弹出调整流程分组窗口。
b. 在弹出窗口中选择流程分组。
c. 单击<确定>按钮，调整流程分组。
· 批量调整流程分组
a. 勾选一条或多条流程。
b. 单击页面上方的<调整分组>按钮。
c. 在弹出窗口中选择流程分组。
d. 单击<确定>按钮，调整流程分组。
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。“已发布”的流程不支持删除。
· 单个删除：单击某一流程对应操作列的
按钮，在弹出的提示框中，单击<确定>按钮，删除当前流程。
· 批量删除：勾选一条或多条流程，单击页面上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将批量删除当前所选择的流程。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
(2) 单击分组名称，查询当前分组以及子分组的所有流程。
(3) 单击分组后的
按钮，展开操作下拉框。
¡ 在下拉框中选择“增加”菜单项，打开新增弹窗。单击确认后保存分组。
¡ 在下拉框中选择“编辑”菜单项，，打开编辑弹窗。单击确认后保存分组。
¡ 在下拉框中选择“删除”菜单项，删除分组以及所有子分组。分组中的流程会自动上移到父分组中。
¡ 在下拉框中选择“前移”或“后移”菜单项，调整分组排序。
图6-13 编排分组
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
· 导出：勾选一条或多条流程，单击页面上方的<导出>按钮，导出所选流程。
· 导入：单击<导入>按钮，弹窗中上传导入包，进行流程批量导入。
图6-14 导入流程
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>流程库]菜单项，进入流程库页面。
(2) 在操作栏单击
按钮打开流程快速执行弹窗。
(3) 设置流程参数。
(4) 单击<确定>执行流程，执行后会在执行历史生成一条记录，可以查看执行情况。
图6-15 流程快速执行
脚本库用于管理用户的所有脚本，支持各种类型的脚本的编写、执行和版本控制。系统提供了一个代码编辑器和语法高亮功能，方便开发人员编写脚本。你可以直接在系统中执行编写好的脚本，并提供执行参数。此外，系统还具备版本管理功能，每次脚本发布都会生成一个新的版本，方便回滚和查看不同版本。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
(2) 在脚本库页面单击<创建脚本>下拉按钮，选择服务端执行脚本或资源端执行脚本，进入配置脚本页面，创建一个新的脚本。
图6-16 创建脚本
仅状态为“开发中”的脚本支持编辑。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
(2) 在脚本库页面，单击某一脚本对应操作列的
按钮，进入配置脚本页面对当前脚本进行修改并保存。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
(2) 在脚本库页面，单击某一脚本对应操作列的
按钮，进入复制脚本页面。
(3) 在复制脚本页面可以基于当前脚本的数据进行修改并保存，快速生成一个新的脚本。
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
图6-17 发布脚本
· 发布单个脚本
a. 在脚本库页面，单击某一脚本对应操作列的
按钮，发布当前脚本。
b. 发布后脚本的发布状态将显示为“已发布”。
· 批量发布脚本
a. 勾选一条或多条脚本。
b. 单击页面上方的<发布>按钮。
c. 在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将批量发布当前所选择的脚本。
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
图6-18 撤销发布
· 撤销单个发布脚本
a. 在脚本库页面，单击某一脚本对应操作列的
按钮，撤销发布当前脚本。
b. 撤销后脚本的发布状态将显示为“开发中”。
· 批量撤销发布脚本
a. 勾选一条或多条脚本。
b. 单击页面上方的<撤销>按钮。
c. 在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将批量撤销发布当前所选择的脚本。
脚本库支持多版本控制，流程在引用脚本时实际引用的是已发布的脚本版本。版本应用用于将新版本的脚本快速应用到使用该脚本的流程上。已发布的脚本才可以进行版本应用。
(1) 在脚本库页面，单击某一发布状态为“开发中”脚本对应操作列的
按钮，弹出版本回退窗口。
(2) 弹窗中选择“应用到流程”页签。
(3) 在版本应用窗口中将显示引用了该脚本的所有流程，勾选一个或多个待应用的流程。
(4) 单击<确定>按钮，将脚本最新版本应用到流程上。
图6-19 应用到流程
脚本库支持多版本控制，作业在引用脚本时实际引用的是已发布的脚本版本。版本应用用于将新版本的脚本快速应用到使用该脚本的作业上。
(1) 在脚本库页面，单击某一发布状态为“已发布”脚本对应操作列的
按钮，弹出版本应用窗口。
(2) 弹窗中选择“应用到作业”页签。
(3) 在版本应用窗口中将显示引用了该脚本的所有作业，勾选一个或多个待应用的作业。
(4) 单击<确定>按钮，将脚本最新版本应用到作业上。
图6-20 应用到作业
脚本库支持多版本控制，每次发布脚本时，如果脚本内容有变化就会产生一个新的历史版本。版本回退支持将脚本当前版本回退到某个历史版本。支持历史版本的删除。
(1) 在脚本库页面，单击某一脚本对应操作列的
按钮，弹出版本回退窗口。
(2) 在版本回退窗口中将显示该脚本的所有历史版本，选择待回退的版本。
(3) 单击<确定>按钮，弹出提示框。
(4) 在提示框中，单击<确定>按钮，回退版本。
图6-21 版本回退
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
图6-22 调整脚本分组
· 调整单个脚本分组
a. 在脚本库页面，单击某一脚本对应操作列的
按钮，弹出调整脚本分组窗口。
b. 在弹出窗口中选择脚本分组。
c. 单击<确定>按钮，调整脚本分组。
· 批量调整脚本分组
a. 勾选一条或多条脚本。
b. 单击页面上方的<调整分组>按钮。
c. 在弹出窗口中选择脚本分组。
d. 单击<确定>按钮，调整脚本分组。
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。“已发布”的脚本不支持删除。
· 单个删除：单击某一脚本对应操作列的
按钮，在弹出的提示框中，单击<确定>按钮，删除当前脚本。
· 批量删除：勾选一条或多条脚本，单击页面上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将批量删除当前所选择的脚本。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
(2) 单击分组名称，查询当前分组以及子分组的所有脚本。
(3) 单击分组后的
按钮，展开操作下拉框。
¡ 在下拉框中选择“增加”菜单项，打开新增弹窗。单击确认后保存分组。
¡ 在下拉框中选择“编辑”菜单项，打开编辑弹窗。单击确认后保存分组。
¡ 在下拉框中选择“删除”菜单项，删除分组以及所有子分组。分组中的脚本会自动上移到父分组中。
¡ 在下拉框中选择“前移”或“后移”菜单项，调整分组排序。
图6-23 编排脚本分组
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
· 导出：勾选一条或多条脚本，单击页面上方的<导出>按钮，导出所选脚本。
· 导入：单击<导入>按钮，弹窗中上传导入包，进行脚本批量导入。
图6-24 导入脚本
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>脚本库]菜单项，进入脚本库页面。
(2) 在操作栏单击
按钮，进入脚本快速执行页面。
(3) 配置脚本参数。
(4) 单击<执行>按钮执行。
图6-25 脚本快速执行
文件库用于统一管理用户的运维文件，方便用户在页面上快速上传、下载、删除文件。系统预置了U-center内置的文件源。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>文件库]菜单项，进入文件库页面。
(2) 单击左侧文件源的<文件源接入>按钮，在弹出的窗口中配置源名称、源类型、源参数和文件上传大小限制。
(3) 单击<确定>按钮，接入文件源。
图6-26 文件源接入
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>文件库]菜单项，进入文件库页面。
(2) 在文件库页面，单击<上传>按钮。
(3) 在上传文件弹窗，选择待上传的文件。
(4) 单击<确定>按钮，将文件上传至系统。
图6-27 上传文件
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>文件库]菜单项，进入文件库页面。
(2) 在文件库页面，勾选一个或多个文件。
(3) 单击<下载>按钮，下载所选的文件。
(4) 如果只勾选一个文件，会直接下载。如果勾选多个则打包成压缩包一起下载。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>文件库]菜单项，进入文件库页面。
(2) 在文件库页面，勾选一个或多个文件。
(3) 单击<分发>按钮，弹出分发文件窗口。
(4) 填写要分发的目标资源、目标路径、是否覆盖后单击进行文件下发。
(5) 单击<确定>按钮，分发文件。执行后会在执行历史生成一条记录，用户可以查看文件分发的执行详情。
图6-28 文件分发
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>文件库]菜单项，进入文件库页面。
(2) 单击<创建文件夹>按钮，弹出文件夹命名窗口。
(3) 填写文件夹名称。
(4) 单击<确定>按钮，创建文件夹。创建成功后会在当前页面列表中出现该新建的文件夹。
图6-29 创建文件夹
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>文件库]菜单项，进入文件库页面。
· 单个删除：单击某一文件或文件夹对应操作列的
按钮，在弹出的提示框中，单击<确定>按钮，删除当前文件或文件夹。
· 批量删除：勾选一个或多个文件或文件夹，单击页面上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将批量删除当前所选择的文件或文件夹。
API库为流程编排提供API接口调用支持，流程编排中API节点所选择的API接口数据都来自于该页面。
支持接入第三方系统，支持免密认证、脚本认证两种认证方式，支持Swagger文档解析功能。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
(2) 在API库页面，单击<系统接入>按钮，弹出系统接入窗口。
图6-30 系统接入
(3) 输入系统名称、服务地址、系统描述、Swagger URL地址。
(4) 选择认证方式（免密认证略）：选择认证脚本。
¡ 导入自定义认证脚本
- 单击<示例下载>按钮，下载认证脚本示例。
- 单击<导入脚本>按钮，导入认证脚本。
- 输入自定义认证脚本所需的认证参数。
- 输入有效时长。
¡ 引用已有认证信息
- 在引用已有认证下拉框中选择认证。
- 按需修改认证参数和有效时长。
(5) 编辑完成后，单击<确定>按钮保存接入系统信息。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
(2) 在API库页面，单击某一系统右侧的
按钮。
(3) 在弹出的下拉菜单中选择<编辑>，弹出编辑系统窗口。
(4) 编辑各项参数，各项参数的具体解释可以参见页面帮助。
(5) 编辑完成后，单击<确定>按钮保存接入系统信息。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
(2) 删除选择的系统，删除该系统时会同步删除该系统下的所有API接口数据。
(3) 单击某一系统右侧的
按钮。
(4) 在弹出的下拉菜单中选择<删除>，弹出提示框。
(5) 在弹出的提示框中，单击<确定>按钮，删除当前系统。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
(2) 在API库页面，单击<新增>按钮，进入新增API页面。
(3) 在新增API页面的操作可以参见页面帮助。
图6-31 新增API
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
(2) 在API库页面，单击某一API接口对应操作列的
按钮，进入编辑API页面。
(3) 在编辑API页面的操作可以参见页面帮助。
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
· 单个删除：单击某一API接口对应操作列的
按钮，在弹出的提示框中，单击<确定>按钮，删除当前API接口。
· 批量删除：勾选一条或多条API接口，单击页面上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮后，将批量删除当前所选择的API接口。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
(2) 在左侧接入系统列表中单击待同步系统，单击页面上方<同步>按钮。
(3) 在弹出窗口中选择需要同步的API接口。
(4) 单击<确定>按钮，勾选数据将同步入系统中。
选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
· 开启有效性检测。
a. 在API库页面，单击某一API接口对应操作列的
按钮，弹出有效性检测窗口。
b. 按需输入参数值，单击<确定>按钮，开启有效性检测。
图6-32 有效性检查
· 关闭有效性检测。
a. 在API库页面，单击某一API接口对应操作列的
按钮，弹出提示框。
b. 在提示框中，单击<确定>按钮，关闭API接口的有效性检测。
(1) 选择顶部导航“自动化”菜单项，在左导航树中单击[运维作业平台>API库]菜单项，进入API库页面。
(2) 在API接口列表中，单击接口名称超链接。
(3) 在弹出窗口中，查看接口参数详情。
(4) 单击<测试>按钮，维护API接口所需请求参数后，单击<执行>按钮进行测试。
(5) 执行后稍等片刻，展示调用结果。
(6) 单击<重置>按钮，将清空调用结果，并还原API接口参数。
图6-33 API接口详情
IP地址管理是网络运维重要工作之一，用户网络IP地址数量多、变化频繁，使用情况监管困难，IP地址违规使用和分配冲突导致的问题严重。IP地址管理不但可以自动分析现网IP子网和IP地址的相关信息，而且可以自动维护IP子网和IP地址的变化信息，从而实现IP地址管理的“账实”相符，避免IP分配冲突，及时发现IP地址使用违规行为。
· IP地址管理的图形化页面及智能计算引擎让IP地址管理和维护更加直观、智能和准确。
· 自定义字段功能使得系统更加符合用户的使用习惯。导入导出功能结合Excel的运用，使得批量维护和统计工作更加便捷与自由。
IP地址主要功能包括：
· IPv4地址管理：默认情况下IPv4地址管理中没有可进行管理的IP地址，需要用户通过增加IP地址、导入、分配IP地址或者启动区域扫描来增加IP地址。在IPv4地址管理中，用户可以对系统中的IP地址以及长时间处于离线状态而被回收的IP地址进行管理操作，也可以在基线管理模块对不同时间点的IP地址数据进行备份及管理操作。而IP规划、IP子网、IP使用图和IP分组是IPMS系统的核心成分。用户可对IPv4地址进行规划并对IP地址进行管理。在使用IPMS时，推荐先通过[IP地址管理>IP扫描管理>扫描任务配置]页面的扫描功能，配置、执行扫描任务。IPMS将基于内置的基础数据项逻辑规则，自动分析出相关已纳管至IPMS的设备所在子网和IP信息并录入系统，完成子网和IP的自动扫描及增加。
· IPv6地址管理：IPv6地址列表旨在帮助用户完成IPv6地址管理、IPv6地址规划及IPv6子网数据管理。
· IP扫描管理：IP扫描管理支持在[IP地址管理>IP扫描管理>扫描任务配置]页面中针对不同扫描区间执行扫描任务，进而获取区间中设备相关信息。
· IP汇总管理：汇总列表展示机构范围内IPv4以及IPv6地址、子网以及规划信息。
IP规则旨在帮助用户针对管理区域创建IP规划，对规划内的IP进行分配。建议用户执行发现任务，查看区域内IP使用情况及时进行规划。
支持去重导入、覆盖导入或清空导入，具体配置步骤如下：
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。默认为树表的形式展示IP规划信息，也可在[参数管理>参数设置]页面中配置“IP地址管理IP规划展示方式”为表格形式展示。
(2) 单击<导入>按钮，在弹出的规划导入窗口中，单击“IPv4规划导入模板.xlsx”链接，将规划模板下载到本地。
图7-1 导入规划
在下载规划模板中，按IP规划填写规划内容并保存。
(3) 在规划导入窗口单击<选择文件>按钮，选择要导入的Excel文件。
(4) 根据需要选择“去重导入”、“覆盖导入”或“清空导入”。
¡ 去重导入：选择该模式导入IP规划时，如果导入时存在相同的规划，则保留原有数据，并将新数据与原数据进行合并。
¡ 覆盖导入：选择该模式导入IP规划时，如果导入时存在相同的规划，则将使用导入文件中的配置覆盖原有数据。
¡ 清空导入：选择该模式导入IP规划，将清空原有数据，导入新数据，原来的首页规划子网分配情况展示将失效。支持空模板导入，清空导入下会清空IPv4规划数据。
(5) 单击<导入>按钮，进行数据格式校验，只有校验通过才能正常导入。若验证未通过则显示错误原因，若是数据错误，则用户可单击“IPv4规划导入错误信息.xlsx”链接下载错误信息，然后根据提示修改文件后重新上传。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击<导出>按钮，弹出规划导出窗口，可导出选中规划信息或导出全部规划信息。
¡ 导出选中规划信息：勾选部分规划，单击<导出选中>按钮，勾选规划信息被导出。
¡ 导出全部规划信息：单击<导出全部>按钮，系统规划信息全部被导出。
图7-2 导出规划
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击<增加>按钮，弹出增加规划窗口。
图7-3 增加规划
(3) 配置规划参数：
¡ 规划第一层级：按层级填写规划层级名称，可通过单击
按钮增加规划层级或
按钮删除规划层级。
¡ 规划范围：根据规划网段输入规划范围，支持多网段分配。
¡ 规划掩码：单击输入框，选择掩码，掩码非必选项。
¡ 规划类型：选择规划类型，确定该规划为分配或预留IP区间。若不选择，实节点默认为分配类型，虚节点无类型。
¡ 告警阈值：设置IP使用率告警阈值，当规划区间中IP使用率超过规划告警阈值时，该规划层级及其上级层级将标记为红色。
¡ 所属机构：为IP规划设置绑定的机构信息，以实现数据权限控制。非IP地址管理员用户只能查看与其所属机构权限相关的规划数据。
¡ 规划描述：按需输入规划描述。
(4) 单击<保存>按钮，完成增加规划操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，弹出修改规划窗口。
(3) 修改规划参数。
(4) 单击<保存>按钮，完成修改规划操作。
修改规划说明：
· 实节点可以修改：规划名称、规划描述、规划类型、规划掩码、规划范围、告警阈值的信息。
· 虚节点不含规划类型、规划掩码、规划范围，只能修改规划名称、告警阈值、规划描述。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 删除规划。
¡ 单个删除：单击操作列中的 
按钮，弹出提示框。单击<确定>按钮，删除规划。
¡ 批量删除：单击<删除>按钮，弹出规划删除窗口，勾选一个或多个规划，单击<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除规划。
删除规划说明：删除某一规划后，该规划中所包含的下属层级规划都将被删除。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 在IPv4规划页面，单击操作列中的
按钮，对该规划进行分配。即在父节点规划基础上划分子规划，子规划IP区间要在原有父规划范围内，且不同子规划IP区间不能重复。
图7-4 增加子规划
(3) 配置子规划参数：
¡ 规划名称：输入子规划名称，同一层级规划名称不能重复。
¡ 规划范围：根据规划网段输入子规划范围，支持多网段分配。
¡ 规划掩码：根据分配子网情况选择掩码，掩码非必选项。
¡ 规划类型：选择规划类型，确定该规划为分配或预留IP区间。若不选择，实节点默认为分配类型，虚节点无类型。
¡ 告警阈值：设置IP使用率告警阈值，当规划区间中IP使用率超过规划告警阈值时，该规划层级及其上级层级将标记为红色。
¡ 所属机构：为IP规划设置绑定的机构信息，以实现数据权限控制。非IP地址管理员用户只能查看与其所属机构权限相关的规划数据。
¡ 规划描述：按需输入子规划描述。
(4) 单击<保存>按钮，保存子规划。分配成功后，单击父规划名称右侧展开按钮
，可以在列表中查看子规划信息，包括规划容量、已经使用IP数和规划类型等。
该功能不对IP进行实际分配，只对规划区间内可用IP地址作分配推荐。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，进入分配IP配置页面。
图7-5 分配IP配置
(3) 选择待分配的IP，设置分配IP属性，单击<IP列表>按钮，进入推荐IP列表页面。
¡ 单击操作列中的
按钮，可修改IP地址掩码。
¡ 单击<导出分配IP>按钮，IP列表信息可以导出为Excel文件。
图7-6 推荐IP列表
(4) 可勾选探测方式：Ping探测、ARP探测、Ping探测和ARP探测，单击<即时探测>按钮，可以进行IP即时探测。
(5) 在弹出的IP属性统一设置窗口中可对IP进行统一的属性设置，即填写各IP属性的值。
(6) 单击<分配IP>按钮，分配IP。
(7) 用户可在[参数管理>参数设置]页面中配置“IP地址管理IP分配方式”为“电力分配”，可进行跨C网分配。
分配IP说明：进行即时探测时，探测方式勾选Ping探测及ARP探测，当其中一个探测任务异常，探测任务终止。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击<IP计算器>按钮，进入IP计算器页面，包含IP子网计算、IP容量计算、IP掩码转换三种计算功能。
(1) 默认为“IP子网计算”页签，进入IP子网计算页面。用户需参照输入提示输入规划范围，并选择掩码（不可选为31，需要排除广播地址和网络地址），单击<计算>按钮展示该区间内所有符合掩码的子网。
(2) 单击<导出>按钮，导出计算出的子网信息至本地进行查看。
图7-7 入IP子网计算
(1) 单击“IP容量计算”页签，进入IP容量计算页面。选择掩码（不可选为31），输入需要分配的IP数量，按提示输入子网前缀，单击<计算>按钮展示满足分配数量和子网掩码的子网，以及可用IP数量。
(2) 单击<分配>按钮，选择IP地址进行分配。
图7-8 IP容量计算
单击“IP掩码转换”页签，进入IP掩码转换页面。
· 子网掩码转换器（点分十进制格式）：在左侧输入点分十进制掩码，单击<计算>按钮将该掩码转化为网络标识位长度。
· 子网掩码转换器(网络标识位长度)：在输入框中填写网络标识位长度（1~31），单击<计算>按钮，计算其可用地址数量、地址总数以及它的点分十进制掩码形式。
· 所需数量掩码地址转换器：在输入框中输入需要的地址数量，并单击<计算>按钮，显示网络标识位长度、点分十进制掩码和可用的地址数量。
图7-9 IP掩码转换
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击<规划使用统计>按钮，进入IP规划使用情况统计报表页面，查看规划范围使用详情。
(3) 单击规划路径链接，进入统计报表详情。
(4) 单击操作列中的
按钮，选择IP地址跳转推荐IP列表界面进行分配。
图7-10 规划使用统计
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，弹出规划排序窗口。
图7-11 规划排序
(3) 选中规划名称，单击按钮
进行上移、单击
按钮进行下移或单击
按钮进行重置调整。
(4) 单击<确定>按钮，完成规划排序。
规划排序说明：只可在树形展示页面进行规划排序。
IPv6规划可以从IP类型的角度来刻画IP规划特性，如从管理地址、互联地址、业务地址角度做好IPv6地址范围的规划。也可以从核心层、汇聚层、接入层这种网络层次结构的视角来规划。按行政区域（如省、市、县等）视角来规划。还可以按机房/数据中心、业务单元/部门/项目等视角划分。并且既可以选择单一的划分方式，也可选择多种方式进行组合。
支持去重导入、覆盖导入或清空导入，具体配置步骤如下：
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划列表页面，单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。默认为树表的形式展示IP规划信息，也可在[参数管理>参数设置]页面中配置“IP地址管理IP规划展示方式”为表格形式展示。
(2) 单击<导入>按钮，在规划导入窗口单击“IPv6规划导入模板.xlsx”链接，将规划模板下载到本地。
图7-12 导入IPv6规划
(3) 在下载规划模板中，按要求填写规划内容并保存。
(4) 在规划导入窗口单击<请选择文件>按钮，选择要导入的Excel文件。
(5) 根据需要选择“清空导入”、“覆盖导入”或“去重导入”。
¡ 去重导入：选择该模式导入IP规划时，如果导入过程中遇到相同的规划，则保留原有数据，并将新数据与原数据进行合并。
¡ 覆盖导入：选择该模式导入IP规划时，如果导入过程中遇到相同的规划，则将使用导入文件中的配置覆盖原有数据。
¡ 清空导入：选择该模式导入IP规划，将清空原有数据，导入新数据，原来的首页规划子网分配情况展示将失效。支持空模板导入，清空导入下会清空IPv6规划数据。
(6) 单击<导入>按钮，进行数据格式校验，只有校验通过才能正常导入。若验证未通过则显示错误原因，若是数据错误，则用户可单击“IPv6规划导入错误信息.xlsx”链接下载错误信息，然后根据提示修改文件后重新上传。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划列表页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 单击<导出>按钮，弹出规划导出窗口。
¡ 导出选中规划信息：勾选部分规划，单击<导出选中>按钮，勾选规划信息被导出。
¡ 导出全部规划信息：单击<导出全部>按钮，系统规划信息全部被导出。
图7-13 导出入IPv6规划
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 单击<增加>按钮，弹出[增加规划]窗口。
图7-14 增加IPv6规划
(4) 配置规划参数：
¡ 规划第一层级：按层级填写规划层级名称，可通过单击
按钮增加规划层级或
按钮删除规划。
¡ 规划范围：根据规划网段输入规划范围，支持多网段分配。
¡ 子网前缀：单击输入框，选择子网前缀，子网前缀非必选项。
¡ 规划类型：选择规划类型，确定该规划为分配或预留IP区间。
¡ 所属机构：为IP规划设置绑定的机构信息，以实现数据权限控制。非IP地址管理员用户只能查看与其所属机构权限相关的规划数据。
¡ 规划描述：按需输入规划描述。
(5) 单击<保存>按钮，完成增加规划操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 单击操作列中的 
按钮，进入修改规划页面。
(4) 修改规划参数。
(5) 单击<保存>按钮，完成修改规划操作。
修改IPv6规划说明：
· 实节点可以修改：规划名称、规划范围、子网描述、规划描述、规划类型的信息。
· 虚节点只能修改规划名称、规划描述。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，弹出提示框。
(4) 单击<确定>按钮，删除IPv6规划。
删除IPv6规划说明：删除某一规划后，该规划中所包含的下属层级规划将被删除。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 在IPv6规划页面，单击操作列中的
按钮，对该规划进行分配。即在父节点规划基础上划分子规划，子规划IP区间要在原有父规划范围内，且不同子规划IPv6区间不能重复。
图7-15 增加IPv6子规划
(4) 配置子规划参数：
¡ 规划名称：输入子规划名称，同一层级规划名称不能重复。
¡ 规划范围：根据规划网段输入子规划区间，支持多网段分配。
¡ 子网前缀：根据分配子网选择子网前缀，子网前缀非必选项。
¡ 规划类型：选择规划类型，确定该规划为分配或预留IP区间。
¡ 所属机构：为IP规划设置绑定的机构信息，以实现数据权限控制。非IP地址管理员用户只能查看与其所属机构权限相关的规划数据。
¡ 规划描述：按需输入子规划描述。
(5) 单击<保存>按钮，保存子规划。分配成功后，单击父规划名称右侧展开按钮
，可以在列表中查看子规划信息，包括规划容量、已经使用IP数和规划类型等。
该功能不对IPv6进行实际分配，只对规划区间内可用IP地址作分配推荐。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入IPv6分配页面。
图7-16 分配IPv6
(4) 选择待分配的IP，设置分配IP属性，单击<IP列表>按钮，IPv6分配页面。
(5) 单击<确定>按钮，保存配置。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，弹出[规划排序]窗口。
图7-17 规划排序
(4) 选中规划名称，单击按钮
进行上移、单击
按钮进行下移或单击
按钮进行重置调整。
(5) 单击<确定>按钮，完成规划排序。
规划排序说明：只可在树形展示页面进行规划排序。
配置多个网络前缀的IPv6规划划分规则。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 单击<规划规则管理>按钮，进入规划规则管理页面。
(1) 单击<增加>按钮，在弹出的窗口中配置规划参数，参数说明详见联机帮助。
(2) 单击<确定>按钮，增加成功。
图7-18 增加规划规则
(1) 单击列表操作列的
按钮，在弹出的窗口中修改规划参数，参数说明详见联机帮助。
(2) 单击<确定>按钮，修改成功。
· 单个删除：单击某一规划规则操作列的
按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮。
· 批量删除：选择一个或多个规划规则，单击<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮。
(1) 单击列表操作列的
按钮，进入分段位值管理页面。
(2) 操作如下：
¡ 导入分段位值：单击<导入>按钮，在弹出的窗口中先下载模板，填写模板信息后上传文件，选择导入方式，单击单击<导入>按钮进行导入。
¡ 导出分段位值：单击<导出>按钮，导出列表中的所有分段位值信息。
¡ 一键规划：单击<一键规划>按钮，在弹出的窗口中选择规划方式，单击<确定>按钮完成转换操作。
图7-19 分段位值管理
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP规划]菜单项，默认进入IPv4规划页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6规划页面。
(3) 单击<子网计算器>按钮，在弹出的窗口中配置网络前缀、子网分段数和分段规划个数。
(4) 单击<计算>按钮，结果展示子网分段位数和子网总数。
图7-20 子网计算器
IP分配功能包括IPv4使用图、IPv4列表和IPv6列表功能。
IPv4使用图将整体网段的信息在图形和相关的信息栏上展示，用户既可以宏观地查看整体的IP规划、系统子网和实际IP使用情况，也可以清晰查看具体网段或具体IP的信息。
选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面，如下图所示。
图7-21 IPv4使用图
IPv4使用图说明：
第一到第三层视图节点默认颜色说明（“*.*.*.*”、“A.*.*.*”或“A.B.*.*”）：
· 
规划分配：规划可使用的地址区间。该节点下的24位节点都可以分配IP地址。
· 
规划预留：规划保留的地址区间。
· 
未规划：未进行规划的地址区间。
· 
范围外/不可用：当前导航树选中区间范围外。
· 
使用告警：IP使用率超过告警阈值。规划可用节点的IP使用率大于等于告警阈值，即节点展示为使用告警。
· 
存在IP：地址区间内有IP已分配。无论何种规划类型，只要节点下存在已分配的IP，即展示为存在IP状态。
· 
IP重复：无论何种规划类型，节点下若存在重复IP或者IP为重复IP，就会展示IP重复标记。
· 
复合类型：复合节点为规划中的一种状态，在非24位视图下存在，表明节点范围存在多种规划状态，展示为左上角有一个混合类型按钮。
第四层视图节点默认颜色说明（“A.B.C.*”）：
· 
分配已使用：规划分配并已使用的IP地址。
· 
预留已使用：规划预留并已使用的IP地址。
· 
未规划已使用：没有规划但已经使用的IP地址。
· 
未分配：未分配的IP地址（规划可用范围）。
· 
规划预留：规划保留的IP地址。
· 
未规划：未进行规划的IP地址。
· 
未授权：当前用户无操作权限。
· 
范围外：当前导航树选中区间范围外。
· 
不可用：规划可用范围内的网络地址或广播地址。
· 在右侧导航树中可按照IP规划查看相应范围的信息展示。可通过单击
按钮，展示右侧导航树。单击节点信息可查看对应节点IP使用图。
· 单击IP使用图中的节点，展示该节点IP规划等相关信息。24位使用图中，还将显示IP信息，并且支持对IP进行分配或回收。
· 双击IP使用图中的节点，展示进入该节点后整体视图的IP相关信息。
· 单击24位视图下的节点进入24位视图，选择已分配IP信息，右侧视图展示IP地址基本信息。
· 右键单击IP使用图中的节点，悬浮窗展示规划信息和规划容量或者展示未规划下的具体IP数和未规划容量等。
查看IP使用图说明：规划区间范围外IP不可进行分配。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击页面IP使用图上方的
按钮，弹出IP使用图设置窗口。
¡ 在“IP使用图设置”页签，进行如下设置：
- IP使用率告警阈值：当规划可用节点的IP使用率大于等于告警阈值时，节点会显示使用告警，并提示用户该节点的IP使用率已经达到告警阈值。
- 启用默认视图设置：启用默认视图设置，并设置IP子网及掩码后，用户访问IPv4使用图时默认展示该子网视图。若未设置默认视图，则将显示IP数最多的一级子网使用图。
- 视图信息展示：选择是否在IP使用图展示视图信息，当取消展示时，IP使用图将不展示视图信息、IP规划和系统子网信息。
- 规划视图信息展示：选择是否在IP使用图展示IP规划信息，仅在视图信息展示开启时生效。
- 使用状态标记展示：选择是否展示各IP使用状态，使用状态包括已用、可用、瞬态、未知。
- 复合节点标记展示：选择是否在小于24位的视图中展示规划混合状态，混合状态表示节点下存在多种规划状态。
- 重复IP标记展示：选择是否在节点或IP标记重复IP。
- 导出视图按钮展示：选择是否在16位和24位视图页面上方展示<导出视图>按钮。当导出视图按钮展示开启时，进入16位或者24位视图，单击<导出视图>按钮，可根据需要选择直接打开或保存使用图及视图内的IP记录。
¡ 进入“允许用户自行配置”页签，admin用户可以根据情况控制其他用户是否有权限IP使用图展示设置，包括视图信息展示、规划视图信息展示、使用状态标记展示、复合节点标记展示、重复IP标记展示、导出视图按钮展示。
¡ 进入“使用图配色设置”页签，单击各配置项后方的色块，在弹出的窗口中为各类型配置颜色，如需将配色设置恢复至原始状态，可单击窗口下方的<清空>按钮。
图7-22 IP使用图设置
(3) 配置完成，单击<保存>按钮，保存配置。
IP使用图设置说明：当重复IP也设置为展示时，系统将优先展示重复IP标记。
(1) 在导出视图开关状态为“已开启”时，进入16位或者24位视图。
(2) 单击<导出视图>按钮，根据需要选择直接打开或保存使用图及视图内的IP记录。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击视图信息栏中的多选模式开关，开启多选模式。
(3) 多选模式开启后，可在使用图中用鼠标单击选择多个IP。视图信息默认展示，若未展示该配置项，请在IP使用图设置中开启视图信息展示。
图7-23 多选模式
分配IP说明：非规划可用节点均不可进行分配操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 在24位视图下，单击需分配的IP地址或者在多选模式下选择多个需要分配IP，单击视图信息栏中的<分配>按钮。
(3) 在弹出的批量编辑属性值窗口中可对IP进行统一的属性设置，即填写各IP属性的值（可在IP属性自定义模块中选择分配时需要统一设置的IP属性）。
(4) 单击<下一步>按钮，自动进行Ping探测。也可自定义勾选探测方式：Ping探测、ARP探测、Ping探测和ARP探测，单击<即时探测>按钮，进行IP即时探测。单击<分配>按钮即可成功分配IP。
图7-24 分配IP
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 使用图IP信息中单击已分配IP地址链接，可进入详情页，查看IP地址详情。
图7-25 查看IP地址详情
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 在24位视图下，选中单个待回收的IP地址或者在多选模式下选择多个待回收IP。
(3) 单击视图信息栏中的<回收>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，完成IP回收。
图7-26 回收IP
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 选择IP使用图的IP区间，并单击<分配规划>按钮，可以在此规划区间内增加规划。
图7-27 分配规划
IP地址是实际组网中IP到本系统的映射，如果手动增加IP与实际组网IP冲突，则以实际情况为准。初次访问本系统，可通过[IP地址管理>IP发现>发现任务管理]页面将实际组网中IP地址审计到系统。在该模块中，用户可以对IP地址进行管理，包括增删改查、导入导出等基本操作。
· IP地址列表展示系统后台扫描分析以及手动增加的数据。
· 通过创建基线查看当前时间以及当前系统IP的使用情况，然后通过对比，可查看不同时间点IP属性的变化。
· 通过右侧IP分类树，选择需要查看的IP。
· 单击IP列表中表头名称，可根据名称进行排序（不支持多名称排序）。
· 输入或选择查询条件，单击<搜索>按钮，可以查询IP。
· 通过自定义字段调整模块，控制对IP地址属性字段进行排序和显隐。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击操作列中的 
按钮，查看该IP地址的基本信息以及其他字段信息（扩展信息、IP历史告警、分配回收记录、ARP相关记录、MAC相关记录、设备侧IP重复、终端多MAC、聚合成员信息等）。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击“IPv4列表”页签，进入IPv4地址管理页面。
(3) 单击<分配IP地址>按钮，弹出[分配IP]窗口。
图7-28 分配IP地址
(4) 在弹出的窗口中，输入IP地址、掩码、MAC地址、网络设备名称、Vlan、Vlan描述、接口、接口描述、设备IP、设备名称等。
(5) 根据需要选择IP类型，输入用户自定义字段。
(6) 可在IP地址输入框旁勾选探测方式：Ping探测、ARP探测、Ping探测和ARP探测，单击<探测>按钮，可以进行IP即时探测。
(7) 单击<保存>按钮完成操作，新分配的IP地址将展示在IPv4地址管理列表中。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击“IPv4列表”页签，进入IPv4地址管理页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入编辑IP地址页面，对该IP地址进行信息编辑操作。
· 单个回收IP：单击操作列中的
按钮，对该IP地址进行信息回收操作，该IP回收至IPv4回收地址列表。
· 网段回收IP：单击页面<批量操作>按钮，在下拉菜单中选择“网段回收IP”，在弹出的窗口中，通过下拉框选择IP网段类型并选择具体网段，单击<确定>按钮将该网段内的IP回收。
· 批量回收IP：勾选待回收IP地址，单击<批量操作>按钮，在下拉菜单中选择“批量回收IP”，将批量回收所选IP。
· 全部回收IP：单击<批量操作>按钮，在下拉菜单中选择“全部回收IP”，将回收所有IP。
图7-29 回收IP
支持批量修改IP自定义字段，IP属性自定义请参见“7.7.1 自定义字段设置”。
(1) 勾选需修改自定义字段IP地址，单击<批量操作>按钮，在下拉菜单中单击[批量修改自定义字段]菜单项，弹出[修改的自定义字段]窗口。
(2) 在弹出的窗口中，选择需配置的字段信息。
(3) 单击<下一步>按钮，进入自定义参数配置页面，输入参数值。
(4) 单击<确定>按钮，保存IP地址信息。
(1) 单击<导入>按钮，在IP地址导入窗口单击“IPv4导入模板.xlsx”链接，将模板下载到本地。
(2) 在下载模板中，按要求填写IP地址内容并保存。
(3) 在IP地址导入窗口单击<选择文件>按钮，选择要导入的Excel文件。
(4) 单击<导入>按钮，进行数据格式校验，只有校验通过才能正常导入。若验证未通过则显示错误原因，若是数据错误，则用户可单击“IPv4导入错误记录.xlsx”链接下载错误信息，然后根据提示修改文件后重新上传。
图7-30 导入IP地址
按需搜索IP，单击<导出查询结果>按钮，将当前IP地址列表中的信息以Excel表格的方式导出，直接导出则获取系统全部IP地址信息。
该功能用于探测指定IP是否已被使用，探测结果分为Ping探测、ARP探测。
探测类型缺省值由[参数管理>参数设置]页面的“IP地址即时探测模式”参数配置进行设置。
(1) 若已勾选IP地址进行即时探测，则可单击<即时探测>按钮进行即时探测；若不携带数据进行探测，则可输入IP地址信息或IP地址段进行即时探测。
¡ 单IP或IP地址段探测：单击<即时探测>按钮，在弹出的窗口中，勾选探测模式及输入单个IP地址或IP地址段，单击<探测>按钮进行对应IP信息的探测。
¡ 携带IP地址探测：勾选IPv4地址中数据，单击<即时探测>按钮将勾选的IP地址信息进行探测。
图7-31 即时探测
(2) 单击<保存>按钮，完成即时探测后的IP地址更新或保存。
即时探测说明：
· 若用户勾选IP地址信息进行探测则IP地址输入框会禁用。
· 当有数据进行探测中时，探测类型、IP地址输入框、探测及保存按钮将会被禁用。
· 探测完的IP地址信息以IP地址作为排序标准时若管理状态与探测状态不一致则优先以管理状态作为先序，以灯颜色进行表现为绿灯、蓝灯、红灯。
· 探测完的IP地址信息以IP地址作为排序标准时若管理状态与探测状态都一致，则按IP地址进行排序
· 探测结果中的不合法IP（0.0.0.0、255.255.255.255、127.0.0.1），无法保存。
该功能用于配置即时探测ARP探测所需的网关设备信息。
单击<网关设备配置>按钮，进入网关设备配置页面。
(1) 单击<增加>按钮，弹出[选择网关设备]窗口。
(2) 单击<选择网关设备>按钮，进行网关设备的选择并配置网关设备的网段信息。
(3) 单击<保存>按钮，完成增加网关设备的操作。
图7-32 增加网关设备
(1) 单击操作列中的 
按钮，弹出[编辑网关设备网段配置]窗口。
(2) 配置网关设备的网段信息，单击<保存>按钮，完成编辑网关设备的操作。
· 单个删除：单击操作列中的 
按钮，弹出提示框。单击<确定>按钮，删除网关设备。
· 批量删除：勾选网关设备，单击<批量删除>按钮，在下拉菜单项中单击[删除所选项]或[删除全部]菜单项，批量删除网关设备。
单击<同步资源>按钮，即可完成执行同步资源的操作。
IPv6使用图将整体网段的信息在图形和相关的信息栏上展示，用户既可以宏观地查看整体的IP规划、系统子网和实际IP使用情况，也可以清晰查看具体网段或具体IP的信息。
选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，单击“IPv6使用图”页签进入IPv6使用图页面，如下图所示。
图7-33 IPv6使用图
· 在右侧导航树中可按照IP规划查看相应范围的信息展示。可通过单击
按钮，展示右侧导航树。单击节点信息可查看对应节点IP使用图。
· 单击IP使用图中的节点，展示该节点IP规划等相关信息。
· 双击IP使用图中的节点，展示进入该节点后整体视图的IP相关信息。
· 右键单击IP使用图中的节点，悬浮窗展示规划信息和规划容量或者展示未规划下的具体IP数和未规划容量等。
查看IP使用图说明：规划区间范围外IP不可进行分配。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，单击“IPv6使用图”页签进入IPv6使用图页面。
(2) 单击页面IP使用图上方的
按钮，弹出IP使用图设置窗口。
¡ 在“IP使用图设置”页签下，设置IP使用率告警阈值、启用默认视图、使用状态标记展示等。
¡ 在“允许用户自行配置”页签下，admin用户可以根据情况控制其他用户是否有权限IP使用图展示设置，包括使用状态标记展示、复合节点标记展示、重复IP标记展示。
¡ 在“使用图配色设置”页签下，单击各配置项后方的色块，在弹出的窗口中为各类型配置颜色，如需将配色设置恢复至原始状态，可单击窗口下方的<清空>按钮。
图7-34 IP使用图设置
(3) 配置完成，单击<保存>按钮，保存配置。
IP使用图设置说明：当重复IP也设置为展示时，系统将优先展示重复IP标记。
分配IP说明：非规划可用节点均不可进行分配操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，单击“IPv6使用图”页签进入IPv6使用图页面。
(2) 在128位视图下，单击需分配的IP地址或者选择多个需要分配IP，单击
按钮。
(3) 在弹出的窗口中可对IP进行统一的属性设置，即填写各IP属性的值（可在IP属性自定义模块中选择分配时需要统一设置的IP属性）。
(4) 单击<IP列表>按钮，查看分配的IP。单击<确定>按钮即可成功分配IP。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，单击“IPv6使用图”页签进入IPv6使用图页面。
(2) 单击
按钮，右侧弹出视图信息窗口，查看IP范围或地址的详情。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，单击“IPv6使用图”页签进入IPv6使用图页面。
(2) 在128位视图下，选中单个待回收的IP地址或者选择多个待回收IP。
(3) 单击
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，完成IP回收。
IPv6地址列表旨在帮助用户增加、修改、单次或批量回收IPv6地址、查看IPv6地址详情、批量修改自定义字段、导入IPv6地址、导出查询结果等。
· 系统扫描：通过系统采集获取的IPv6数据。用户可以在[IP地址管理>IP发现>发现任务管理]页面中在发现任务基本信息“扩展项配置”中勾选“IPv6采集”，执行发现任务获取IPv6数据，发现任务配置请参见“7.6.1 发现任务管理”。
· 用户分配：在IPv6规划或IPv6地址管理，手动分配的IP地址。
· 用户导入：在IPv6地址管理页面，批量导入的IPv6地址。
· IPv6地址、MAC地址、IPv6前缀、IPv4地址、IPv4掩码、接口、设备管理地址、IP来源、使用状态和IP类型等内容。单击操作列中的
按钮，可查看IPv6地址详细信息。
· 设备侧IPv6重复时，可通过高级搜索条件IPv6重复获取其中一条IPv6信息，其他重复IPv6的信息展示在详情页面设备侧IPv6重复列表。
· 通过执行发现任务获取数据时，IPv6地址管理中概率性拿不到IPv4地址。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击“IPv6列表”页签，进入IPv6地址管理页面。
(3) 单击<分配IPv6地址>按钮，进入分配IPv6地址页面。
图7-35 分配IPv6地址
(4) 编辑IPv6地址信息：
¡ IPv6地址：填写合法的地址。
¡ IPv6前缀：单击输入框选择合适的前缀。
¡ MAC地址：填写合法的地址，如00:0F:00:E2:00:01，格式支持XXXX.XXXX.XXXX、XX-XX-XX-XX-XX-XX、XXXX-XXXX-XXXX、XX:XX:XX:XX:XX:XX，前三种输入提交后，展示为XX:XX:XX:XX:XX:XX。
¡ IPv4地址：填写合法的地址，如10.0.0.0。
¡ IPv4掩码：单击输入框在弹窗选择合适的掩码。
¡ 设备IP：单击按钮<选择>在弹出窗口选择设备，也可直接输入设备IP。
¡ 设备名称：填写设备名称。
¡ 接口名称：填写接口名称。
¡ 接口描述：填写相应的接口描述。
¡ IP类型：单击下拉框选择相应的类型。
(5) 单击<确定>按钮，完成IPv6地址分配。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击“IPv6列表”页签，进入IPv6地址管理页面。
(3) 单击操作列中的 
按钮，修改IPv6地址。
(4) 修改IPv6地址信息：
¡ IPv6地址不可进行修改，其余字段信息可进行修改。
¡ IPv6前缀可选范围为1-128，单击空白格可取消填写。
¡ IPv4掩码可选范围在1-32，单击空白格可取消填写。
¡ IP类型可选未知、终端IP、设备端IP。
(5) 单击<确定>按钮，保存修改信息。
· 单个回收IP：单击操作列中的
按钮，可对单个的IPv6地址回收处理。
· 批量回收IP：勾选需要批量回收的IPv6地址，单击<批量回收IP>按钮。可对已勾选的IPv6地址回收处理。
· 全部回收IP：单击<全部回收IP>按钮，可对全部的IPv6地址回收处理。
图7-36 回收IPv6地址
回收IPv6地址说明：在[IP地址管理>IP发现>发现任务管理]页面，增加或修改发现任务，在“告警与回收配置”区域，开启“IPv6地址回收”，并设置IPv6地址回收天数。离线IPv6地址信息达到回收天数，执行发现任务，将进行回收。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击“IPv6列表”页签，进入IPv6地址管理页面。
(3) 单击<导入>按钮，弹出[导入IP地址]窗口，可单击“IPv6导入模板.xlsx”下载IPv6导入模板进行配置，配置完成，单击<选择文件>按钮，进行导入。
图7-37 导入IPv6地址
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP分配]菜单项，默认进入IPv4使用图页面。
(2) 单击“IPv6列表”页签，进入IPv6地址管理页面。
(3) 将查询到的IPv6信息或所有IPv6信息导出，单击<导出查询结果>按钮，导出IPv6地址列表查询结果或全量导出。
IPv4回收管理模块中的IP来源有两种，一种是在系统执行扫描时，根据扫描情况判断出的符合回收条件配置的IP，另一种是用户手动回收的IP。在系统中，对于已回收的IP地址用户仍可在IPv4回收管理模块进行管理操作，包括查看、删除和还原，而在回收IPv4管理中被删除的IP将从当前系统中彻底删除。当扫描任务执行时，扫描到的已回收IP将从IPv4回收管理中移除，扫描到的被彻底删除的IP将被重新录入到IPMS。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP回收]菜单项，默认进入IPv4回收管理页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，查看IP地址详细信息。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP回收]菜单项，默认进入IPv4回收管理页面。
(2) 还原：
¡ 单个还原：单击操作列中的
按钮，还原该IP。
¡ 批量还原：在IP地址回收列表勾选需要还原的IP，单击<批量还原>按钮，还原选中IP。
¡ 全部还原：单击<全部还原>按钮，还原所有已回收IP。
图7-38 还原IP地址
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP回收]菜单项，默认进入IPv4回收管理页面。
(2) 删除：
¡ 单个删除：单击操作列中的 
按钮，弹出提示框。单击<确定>按钮，删除已回收IP地址。
¡ 批量删除：勾选需要删除的IP，单击<批量删除>按钮，弹出提示框。单击<确定>按钮，批量删除已回收IP地址。
¡ 全部删除：单击<全部删除>按钮，弹出提示框。单击<确定>按钮，删除全部已回收IP地址。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP回收]菜单项，默认进入IPv4回收管理页面。
(2) 按需搜索回收IP，单击<导出查询结果>按钮，将当前IP回收地址列表中的信息以Excel表格的方式导出。
IPv6回收管理旨在帮助用户针对IPv6地址进行回收管理，包括：查询（高级查询）、重置、勾选还原、全部还原、批量删除IPv6、导出查询结果。
使用IPv6回收管理功能的前提，是存在已回收的IPv6地址，否则IPv6回收管理列表无数据记录。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP回收]菜单项，默认进入IPv4回收管理页面。
(2) 单击“IPv6”页签，进入IPv6回收管理页面。
(3) 单击<导出查询结果>按钮，执行导出查询结果的操作。
· 单个还原：单击操作列中的
按钮，可针对单个已回收的IPv6地址进行还原处理。
· 批量还原：勾选需要批量还原的IPv6地址，单击<批量还原>按钮，可针对已勾选的IPv6地址进行还原处理。
· 全部还原：单击<全部还原>按钮，可针对全部已回收的IPv6地址进行还原处理。
图7-39 还原IPv6地址
· 单个删除：单击操作列中的 
按钮，可针对单个已回收的IPv6地址进行删除处理。
· 批量删除：勾选需要批量删除的IPv6地址，单击<批量删除>按钮，可针对已勾选的IPv6地址进行删除处理。
· 全部删除：单击<全部删除>按钮，可针对全部已回收的IPv6地址进行删除处理。
在IPv6回收管理页面，单击操作列中的
按钮，查看回收的IPv6地址详情。详情页展示IPv6地址基本信息以及其他信息，如IPv6地址告警、邻居相关记录、MAC相关记录和设备侧IPv6重复等。
IP统计用于方便用户查看和导出IP使用统计报表、IP操作记录以及分配回收记录，以便对分配和回收IP信息进行统计和管理。
该功能主要以饼图的形式展示IP使用统计和已分配IP类型统计。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP统计]菜单项，默认进入IPv4使用统计页面，如下图所示。
¡ IP使用统计：展示已分配IP和未分配IP的比例统计。
¡ 已分配IP类型统计：展示已分配IP中，已用IP、可用IP、未知IP和瞬态IP的比例统计。
图7-40 IPv4使用统计
(2) 切换“IPv4”和“IPv6”页签，可分别查看IPv4和IPv6的统计信息。
(3) 单击右侧的IP规划名称，可查看该规划下的IP统计信息。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP统计]菜单项，默认进入IPv4使用统计页面。
(2) 单击“统计报表”页签，进入IP统计报表页面，如下图所示。
图7-41 IP统计报表
¡ 柱状图展示按时间排列的IP增加柱状图，每一列柱状图的元素有（用户分配、用户导入、系统扫描）。
¡ 列表展示按操作时间排序的各操作对应的IP数量统计表。统计的IP操作包括用户分配、批量导入和系统扫描等增加操作的IP数量，用户回收和系统回收等回收操作的IP数量，以及删除、回收还原的IP数量。
¡ 支持根据统计类型年、月进行查看。
¡ 支持根据操作时间进行查询，并支持查询结果导出。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP统计]菜单项，默认进入IPv4使用统计页面。
(2) 单击“操作记录”页签，进入操作记录页面，展示操作员各操作的详细信息，如下图所示。
图7-42 IP操作记录
¡ 支持按照操作时间、操作类型、操作人进行查询，其中操作类型包括增加、回收、删除和回收还原，并支持查询结果导出。
¡ 操作IP数为单次操作处理的IP数量，单击数字可进入分配回收记录页面，查看具体操作的IP信息。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP统计]菜单项，默认进入IPv4使用统计页面。
(2) 单击“分配回收记录”页签，进入分配回收记录页面。支持按照IP地址、操作类型（包括用户分配、批量导入、系统扫描、用户回收、系统回收、回收还原和删除）、操作人及操作时间进行查询，并支持查询结果导出，如下图所示。
图7-43 IPv4分配回收记录
发现任务中可在“扫描区间配置”中针对不同IP区间执行扫描任务，进而获取设备相关信息。
· 扫描任务配置：主要负责扫描任务的执行，获取设备相关信息以及告警信息。
· 扫描结果信息：查看扫描设备列表、接口信息、ARP以及MAC地址信息。
· 告警管理：查看根据扫描任务的配置生成的告警信息。
· 基线管理：将发现的IPv4地址信息与基线对比，生成告警。
在发现任务配置模块，可配置立即、定时、间隔、周期执行的任务来扫描设备获取IP信息。扫描得到的IP信息会与系统IP信息进行比较并发现增加的IP信息及对应的子网信息，并同步到系统已有的IP、子网记录中。
在U-Center 5.0系统中增加资源并测试后，还需将相关资源纳管至IP地址管理组件，否则在IP地址管理中无法扫描并使用对应资源。
在该模块中，也可根据需要配置的告警规则，获取并处理告警信息，从而更便捷地掌握系统中IP地址信息变化。
扫描任务说明：
· 每个扫描配置保留采集结果的任务历史记录数默认为5，如需调整，请前往参数设置修改“IP地址管理保留采集结果的任务历史记录数”参数。
· 扫描出来的32位子网信息，默认不保存，如需调整，请前往参数设置修改“IP地址管理是否保留32位子网信息”参数。
· 扫描任务默认超过30分钟没有收到采集结果，采集环节超时。如需调整，请前往参数设置修改“IP地址管理任务采集超时时间”参数。
· 扫描任务默认超过30分钟没有收到分析结果，分析环节超时。如需调整，请前往参数设置修改“IP地址管理任务分析超时时间”参数。
· 删除扫描任务配置里的扫描任务时，扫描历史管理对应的扫描历史也会删除且无法恢复。
· 扫描数据为文件存储而非数据库数据，通过备份恢复功能不能恢复。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>发现任务管理]菜单项，默认为“发现任务配置”页签，进入发现任务配置页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加发现任务页面。
图7-44 增加发现任务
(3) 基本信息配置：
¡ 任务名称：必须输入填写。
¡ 调度类型：选择单次定时任务或周期任务（每天、每周、每月、每季度）或配置完成直接单击<立即执行>按钮立即执行扫描任务。
¡ 选择资源：支持对全部资源、自定义资源或资源分组进行扫描。
- 全部：选择全部资源时，将针对全部资源执行IP扫描任务。
- 自定义：选择自定义时，需要在选择资源区域选择待扫描资源，单击<选择资源>按钮，勾选待扫描资源，单击<增加>按钮，保存配置。
- 资源分组：选择资源分组时，需单击<选择资源分组>按钮，在增加资源分组页面，勾选资源分组，单击<确定>按钮，将选择的资源分组增加到任务中。选择资源分组前，需要在[系统>系统配置>资源分组]页面，完成资源分组配置。
¡ 采集方式：必填，支持配置CMD采集或SNMP采集或同时配置CMD和SNMP采集。
¡ 扩展项配置：非必选，未选择的扩展项将不进行采集，按需勾选IPv6采集、路由采集或MPLS VPN采集。
¡ 扫描报告生成：默认关闭，开启时，需配置IP增加告警、IP回收告警、属性变更告警、规划冲突、IP冲突告警，否则任务无法提交。开启后任务历史记录生成扫描报告，并下载进行查看。
(4) 告警与回收配置：开启策略时，将生成相应告警信息或回收相应IP。
¡ IP新增告警：扫描发现增加IP时，生成告警信息。
¡ IP回收告警：当IP达到IP使用期限或IP离线达到回收策略被回收时，生成告警信息。
IP增加告警与回收告警说明：
· 达到IP使用期限：在[IP地址管理>IP分配>IPv4列表]页面通过手动配置IP使用期限，如设置2010.1.1，那2010.1.2时执行扫描任务，该IP就会被回收，生成回收告警。
· IP离线达到回收策略时间：根据最新的设备扫描时间和终端的最后活动时间差来判定的。这个时间差大于配置的回收时间时，将该地址识别为瞬态，予以回收。比如某个IP在1月1日00:00被扫描到，之后用户下线，该IP一直没有被扫描到。那么，到1月31日00:00时，满足回收配置时间的条件，系统会将该IP回收。
¡ 属性变更告警：扫描发现IPv4地址属性变更时，生成告警信息。支持选择的对比字段包括MAC地址、设备管理IP、接口和VLAN信息。
¡ IP使用状态变更告警：扫描发现IP使用状态发生变更时，生成告警信息。
¡ 非法绑定告警：支持IPv4基线对比和MAC端口对比方式。
非法绑定告警说明：
· 非法绑定告警中，只能触发IPv4基线对比告警以及MAC端口对比其中一个。
· MAC端口配置完成后，为全局配置，即在一个任务中配置或者修改MAC绑定配置数据，其他任意任务一旦开启MAC端口对比告警，配置信息一致。且该数据不涉及分级分权。
· 配置非法绑定告警-基线对比，需要IP地址管理中的IPv4基线管理存在基线数据。
· 配置非法绑定告警-MAC端口绑定，需要MAC端口绑定配置中存在MAC端口绑定关系数据。
- IPv4基线对比：扫描发现IPv4信息与基线列表IPv4属性存在差异时，生成告警信息。支持选择的绑定关系包括IP地址、MAC地址、设备管理IP、接口和VLAN信息。绑定数据支持选择全部基线或自定义选择基线。
- MAC端口对比：扫描发现IP地址对应MAC信息与MAC绑定（接口、设备管理IP）不一致，生成告警信息。
¡ IP冲突告警：扫描发现设备端与设备端、设备端与终端存在IP冲突时，生成告警信息。
¡ 规划冲突告警：扫描发现存在未规划区间、预留区间或规划不可用区间的IP时，生成告警。
¡ 规划容量告警：扫描获取的IP使用量超出IP规划使用率阈值时，生成告警。
¡ 告警邮件发送：需配置邮箱地址，生成告警时将告警通知发送到指定邮箱。
¡ 设备端IP回收：支持配置设备端IP回收时间，当扫描到IP离线时间达到设置的回收时间，将回收该IP。
¡ 终端IP回收：支持配置终端IP回收时间，当扫描到IP离线时间达到设置的回收时间，将回收该IP。
¡ IPv6地址回收：支持配置IPv6回收时间，当扫描到IP离线时间达到设置的回收时间，将回收该IP。
(5) 扫描区间配置：单击<增加>按钮，配置扫描区间参数，将对设置区间内IP进行采集以及告警生成。
¡ IP范围：按照提示输入扫描区间IP范围。
¡ 区间类型：设置区间类型，支持选择扫描区间、IP增加、IP回收、属性变更、IP使用状态变更、非法绑定、IP冲突、规划冲突或规划容量告警。
¡ 允许/忽略：设置是否在IP地址列表展示该范围的IP信息，允许时仅展示该范围IP信息，忽略时该范围IP信息不展示。
¡ 启用标志：设置是否启用该IP范围策略，设置为不启用时该策略不生效。
(6) 配置完成，执行如下操作保存或执行扫描任务：
¡ 单击<立即执行>按钮，立即执行扫描任务。
¡ 单击<定时执行>按钮，定时执行扫描任务。
¡ 单击<保存配置>按钮，保存配置。之后在操作列可单击立即执行按钮或定时执行按钮，设置立即执行或定时执行扫描任务。
纳管结果展示的是执行成功的IP发现任务关联的网络设备资源。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>发现任务管理]菜单项，默认为“发现任务配置”页签，进入发现任务配置页面。
(2) 单击列表上方<纳管结果>按钮，进入资源纳管结果页面。
(3) 单击<清理>按钮，可以手动清理已被删除但占用license的资源。
图7-45 纳管结果
(1) 单击<接入设备配置>按钮，进入接入设备配置页面。
(2) 单击<增加>按钮，在弹出的窗口中选择网络设备和标签。
(3) 单击<保存>按钮，完成接入设备配置。
图7-46 接入设备配置
IP地址扫描在基本数据和任务执行方面不同程度地依赖于知识库，而规则包管理则提供知识库的维护服务，并且是知识库唯一的入口和出口。规则包功能可单独为客户定制特殊规则包，并在该模块中导入到AOM系统，此后即可应用定制的规则。出于安全性考虑，规则包不允许用户自行解压。
(1) 单击<规则包管理>按钮，进入规则包管理页面。
(2) 该功能具体操作请参考8.6.3 规则包管理章节内容。
单击操作列中的
按钮，进入修改扫描任务配置页面，进行配置信息的修改。
· 单个删除：单击操作列中的
按钮，弹出提示框，单击<确定>按钮，删除该配置。
· 批量删除：勾选需要删除的任务配置，单击<批量删除>按钮，弹出提示框，单击<确定>按钮，批量删除选中的配置。
单击操作列中的
按钮，立即执行扫描任务。
单击操作列中的
按钮，开始定时扫描任务调度。
单击操作列中的
按钮，设置停止执行扫描任务。
单击操作列中的
按钮，查看正在执行的任务采集进度和分析进度。
单击任务名称链接，进入扫描任务配置详情页面，查看任务配置详细信息。
单击资源数量链接，弹出[当前资源]或[资源分组]窗口，展示任务绑定的资源或资源分组。
· 当前资源页面，可根据设备名称、设备IP、资源类型、厂商、设备型号查询。
· 当前分组页面，可根据分组名称查询。单击组内资源详情链接，弹出[组内资源详情]窗口。资源详情页面，可根据资源名称或资源IP查询。
图7-47 绑定资源情况
(1) 单击当前终端数量链接，弹出[当前终端]窗口。
(2) 可根据IP地址、MAC地址、接口、设备管理IP查询。
(3) 单击<导出查询结果>按钮，根据查询条件导出该任务最新扫描记录中终端IP数据。
图7-48 终端IP
单击新增告警数量链接，弹出[新增告警]窗口，查看并处理扫描任务最新扫描记录中的新增告警。
单击回收告警数量链接，弹出[回收告警]窗口，查看并处理扫描任务最新扫描记录中的回收告警。
单击属性变更告警数量链接，弹出[属性变更告警]窗口，查看并处理扫描任务最新扫描记录中的属性变更告警。
单击规划冲突告警数量链接，弹出[规划冲突告警]窗口，查看并处理扫描任务最新扫描记录中的规划冲突告警。
单击IP冲突告警数量链接，弹出[IP冲突告警]窗口，查看并处理扫描任务最新扫描记录中的IP冲突告警。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>发现任务管理]菜单项，默认为“发现任务配置”页签，单击“发现任务记录”页签，进入发现任务记录页面。
(2) 查看所有任务执行情况，包括任务名称、开始时间、结束时间、总耗时、资源数量、IP数量、执行状态、异常情况、执行人、任务类型等信息，如下图所示。
选中需要删除的任务历史，单击<批量删除>按钮，删除选中的扫描历史。
单击操作列中的
按钮，停止当前扫描任务。
单击操作列中的
按钮，进入扫描日志界面，查看任务执行详情。
图7-50 扫描日志
单击操作列中的
按钮，下载任务相关的采集.zip包至本地，解压密码：iMC@123。
单击操作列中的
按钮，下载扫描报告。若扫描任务配置未开启报告生成，则将不会展示该下载按钮。
单击<过滤IP>按钮，弹出[过滤IP]窗口，可根据所属扫描任务搜索过滤IP信息。
单击<设备最新扫描记录>按钮，弹出设备最新扫描记录窗口，查看已被扫描过的资源最新扫描状态。
图7-51 设备最新扫描记录
单击资源数量链接，弹出[设备扫描记录]窗口，查看任务记录中设备扫描情况。
为方便管理IP扫描过程中发现的问题，IP地址管理组件设计了告警管理模块，用户可确认告警、忽略告警及恢复告警，以便对告警的处理进行有效的跟踪。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>告警管理]菜单项，进入告警管理页面。
(2) 可以查看告警来源、告警项、告警信息、告警时间、处理结果、处理时间、处理人等信息，并支持对告警数据进行确认或忽略，已忽略IP即使再次触发告警策略，也不再生成告警信息。
图7-52 查看告警
· 单个确认：单击操作列中的
按钮，确认该告警。
· 批量确认：选中需要确认的告警，单击<批量确认告警>按钮，确认选中告警。
· 单个忽略：单击操作列中的
按钮，忽略该告警，后续扫描任务不会再产生相同告警信息。
· 批量忽略：选中需要忽略的告警，单击<批量忽略告警>按钮，忽略选中告警。
· 单个恢复：单击操作列中的
按钮，恢复该告警，后续扫描任务允许产生相同告警信息。
· 批量恢复：选中需要恢复的告警，单击<批量恢复告警>按钮，恢复选中告警。
执行资源扫描后，可查看扫描设备资源的接口信息、设备型号及物理接口使用率等。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>发现结果]菜单项，进入发现结果页面。
(2) 可以查看设备信息、接口表信息、ARP表信息、MAC表信息、路由表信息、IPv4子网信息和IPv6子网信息。
单击“网络设备”页签，可查看扫描设备资源的型号、接口数量、物理接口使用率等。
图7-53 网络设备信息
单击“接口表”页签，可查看扫描设备资源的接口信息。
图7-54 接口表信息
单击“ARP表”页签，可查看扫描设备资源的MAC地址、接口名称、设备IP、ARP类型及VLAN信息。
图7-55 ARP表信息
单击“MAC表”页签，可查看扫描设备资源的MAC地址、接口名称、MAC状态、VLAN信息等。
图7-56 MAC表信息
单击“路由表”页签，可查看从扫描纳管设备得到的路由信息，包括目的地址/掩码、设备IP、设备名称、下一跳路由、路由类型。单击<导出查询结果>按钮，可导出查询的路由信息。
图7-57 路由表信息
单击“IPv6邻居表”页签，可查看从扫描纳管设备得到的IPv6邻居信息。
图7-58 IPv6邻居表信息
单击“IPv4子网”页签，可查看扫描的IPv4子网信息，包括子网名称、已使用IP数、总IP数等。
图7-59 查看IPv4子网信息
单击“IPv6子网”页签，可查看扫描的IPv6子网信息，包括子网名称、已使用IP数、子网描述等。
图7-60 查看IPv6子网信息
(1) 单击任意页签内的设备IP链接，进入该设备扫描结果页面。
(2) 单击“接口表”页签，查看该设备在所有扫描任务中发现的接口信息。
(1) 单击任意页签内的设备IP链接，进入该设备扫描结果页面。
(2) 单击“ARP表”页签，查看该设备在所有扫描任务中发现的ARP信息。
(1) 单击任意页签内的设备IP链接，进入该设备扫描结果页面。
(2) 单击“MAC表”页签，查看该设备在所有扫描任务中发现的MAC信息。
在发现结果页面，单击“接口表”页签内配置IP链接或“ARP表”页签内的IP地址链接，进入该IP地址详情页。
IP基线指的是系统IP数据在某一个时间点的快照，在备份的基线版本中，既有IP数据也有子网数据。用户可在发现任务中启用基线对比告警功能，将发现的IP信息与基线对比，生成告警。
对基线列表的管理范围，基于当前登录用户的所属机构，即当前登录用户仅能管理其所属机构与IP规划关联的IP。系统管理员无此限制。
选择”管理”页签，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>基线管理]菜单项，进入IPv4基线管理页面。如下图所示。
图7-61 IPv4基线管理
(1) 选择”管理”页签，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>基线管理]菜单项，进入IPv4基线管理页面。
(2) 单击<IP地址列表获取>按钮，显示系统IPv4地址列表，根据需要选择同步方式。
¡ IP地址列表同步：同步方式包括去重同步、覆盖同步，并需要选择对应的IP地址。
¡ 地址段：同步方式包括去重同步、覆盖同步、清空同步，并需要输入地址段信息。
(3) 单击<导入>按钮，所选IP地址列表数据同步基线列表。
图7-62 IP地址列表获取
(1) 选择”管理”页签，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>基线管理]菜单项，进入IPv4基线管理页面。
(2) 单击<增加>按钮，弹出[增加基准]窗口。
(3) 在弹出的窗口输入基线相关参数。
(4) 单击<保存>按钮，完成增加基线操作。
图7-63 增加基线
(1) 选择”管理”页签，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>基线管理]菜单项，进入IPv4基线管理页面。
(2) 单击<导入>按钮，在IP地址导入窗口单击“IPv4基线导入模板.xlsx”链接，将模板下载到本地。
图7-64 导入基线
(3) 在下载模板中，按要求填写IP基线内容并保存。
(4) 在IPv4基线导入窗口单击<选择文件>按钮，选择要导入的Excel文件。
(5) 根据需要选择“去重导入”、“覆盖导入”或“清空导入”。
(6) 单击<导入>按钮，进行数据格式校验，只有校验通过才能正常导入。若验证未通过则显示错误原因，若是数据错误，则用户可单击“IPv4基线导入错误记录.xlsx”链接下载错误信息，然后根据提示修改文件后重新上传。
(7) 支持空模板导入，清空导入下会清空IPv4基线数据。
(1) 选择”管理”页签，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>基线管理]菜单项，进入IPv4基线管理页面。
(2) 同步：
¡ 单个同步：单击操作列中的
按钮，同步该基线信息。
¡ 批量同步：勾选待同步的基线，单击<同步>按钮，批量同步选中的基线信息。
(1) 选择”管理”页签，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>基线管理]菜单项，进入IPv4基线管理页面。
(2) 单击操作列中的 
按钮，弹出编辑基线窗口。
(3) 修改基线相关参数。
(4) 单击<保存>按钮，完成编辑基线操作。
(1) 选择”管理”页签，在左导航树中单击[IP地址管理>IP发现>基线管理]菜单项，进入IPv4基线管理页面。
(2) 删除：
¡ 单个删除：单击操作列中的
按钮，弹出提示框。单击<确定>按钮，删除基线。
¡ 批量删除：勾选需要删除的基线，单击<批量删除>按钮，弹出提示框。单击<确定>按钮，批量删除基线。
¡ 全部删除：单击<删除全部>按钮，弹出提示框。单击<确定>按钮，删除全部基线。
用户既可以查看系统预置字段，也可以增加IPv4规划属性、IPv6规划属性、IPv4列表属性、IPv6列表属性四个部分的自定义字段。所增加的自定义字段将用于“IP地址管理”下规划、分配等功能，其中IPv4地址管理模块可单独对“IP分配、使用图IP详情”两种场景下的字段进行展示配置。
· 自定义字段最多可增加10个。
· 枚举类型字段，最多可增加10个。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4规划，单击操作列中的 
按钮，进入IPv4规划自定义字段页面。
(3) 单击页面上方的<增加>按钮，弹出[新增自定义字段]窗口。
图7-65 新增IPv4规划自定义字段
(4) 配置自定义属性：字段名称、字段描述及字段类型。
¡ 输入字段名称及描述。
¡ 字段类型：支持配置普通值类型字段或枚举值类型字段。
- 普通值类型字段：选择普通值类型字段时，在IP地址管理修改IP地址信息时，该属性支持输入任意值。
- 枚举值类型字段：选择枚举值类型字段时，需单击<增加枚举值>按钮，增加一条或多条枚举值输入框，填写枚举值和枚举值描述，然后再首列缺省值中点选需要作为该字段缺省值的条目。在IP地址管理修改IP地址信息时，该属性只支持选择此处配置的枚举值。
(5) 单击<确定>按钮，保存自定义属性配置。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4规划，单击操作列中的 
按钮，进入IPv4规划自定义字段页面。
(3) 单击操作列中的 
按钮，弹出[编辑自定义字段]窗口。
(4) 编辑字段信息。
(5) 单击<确定>按钮保存。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4规划，单击操作列中的 
按钮，进入IPv4规划自定义字段页面。
(3) 单击<字段排序>按钮，弹出[字段排序]窗口，在左侧导航栏选择待调整排序栏目，支持对“表格展示”、“文件导入”及“文件导出”中字段进行排序。
(4) 选中属性名称，单击
按钮进行上移、单击
按钮进行下移或单击
按钮进行重置，调整属性排序。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4规划，单击操作列中的 
按钮，进入IPv4规划自定义字段页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，对自定义字段进行删除操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4规划，单击操作列中的 
按钮，进入IPv4规划自定义字段页面。
(3) 单击<字段展示配置>按钮，在弹出的[字段展示配置]窗口中根据需要勾选或取消勾选各字段，以控制各字段在“表格展示”、“文件导入”及“文件导出”中的显隐。
(4) 勾选后单击<确定>按钮完成字段展示配置。
图7-66 IPv4规划字段展示配置
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6规划，单击操作列中的
按钮，进入IPv6规划自定义字段页面。
(3) 单击页面上方的<增加>按钮，弹出[新增自定义字段]窗口。
图7-67 新增IPv6规划自定义字段
(4) 配置自定义属性：字段名称、字段描述及字段类型。
¡ 输入字段名称及描述。
¡ 字段类型：支持配置普通值类型字段或枚举值类型字段。
- 普通值类型字段：选择普通值类型字段时，在IP地址管理修改IP地址信息时，该属性支持输入任意值。
- 枚举值类型字段：选择枚举值类型字段时，需单击<增加枚举值>按钮，增加一条或多条枚举值输入框，填写枚举值和枚举值描述，然后再首列缺省值中点选需要作为该字段缺省值的条目。在IP地址管理修改IP地址信息时，该属性只支持选择此处配置的枚举值。
(5) 单击<确定>按钮，保存自定义属性配置。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6规划，单击操作列中的
按钮，进入IPv6规划自定义字段页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，弹出[编辑自定义字段]窗口。
(4) 编辑字段信息。
(5) 单击<确定>按钮保存。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6规划，单击操作列中的
按钮，进入IPv6规划自定义字段页面。
(3) 字段排序：单击<字段排序>按钮，弹出[字段排序]窗口，在左侧导航栏选择待调整排序栏目，支持对“表格展示”、“文件导入”及“文件导出”中字段进行排序。
(4) 选中属性名称，单击
按钮进行上移、单击
按钮进行下移或单击
按钮进行重置，调整属性排序。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6规划，单击操作列中的
按钮，进入IPv6规划自定义字段页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，对自定义字段进行删除操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6规划，单击操作列中的
按钮，进入IPv6规划自定义字段页面。
(3) 单击<字段展示配置>按钮，在弹出的[字段展示配置]窗口中根据需要勾选或取消勾选各字段，以控制各字段在“表格展示”、“文件导入”及“文件导出”中的显隐。
(4) 勾选后单击<确定>按钮完成字段展示配置。
图7-68 IPv6规划字段展示配置
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv4列表自定义字段页面。
(3) 单击页面上方的<增加>按钮，弹出[新增自定义字段]窗口。
(4) 配置自定义属性：字段名称、字段描述及字段类型。
¡ 输入字段名称及描述。
¡ 字段类型：支持配置普通值类型字段或枚举值类型字段。
- 普通值类型字段：选择普通值类型字段时，在IP地址管理修改IP地址信息时，该属性支持输入任意值。
- 枚举值类型字段：选择枚举值类型字段时，需单击<增加枚举值>按钮，增加一条或多条枚举值输入框，填写枚举值和枚举值描述，然后再首列缺省值中点选需要作为该字段缺省值的条目。在IP地址管理修改IP地址信息时，该属性只支持选择此处配置的枚举值。
(5) 单击<确定>按钮，保存自定义属性配置。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv4列表自定义字段页面。
(3) 单击操作列中的 
按钮，弹出[编辑自定义字段]窗口。
(4) 编辑字段信息。
(5) 单击<确定>按钮保存。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv4列表自定义字段页面。
(3) 字段排序：单击<字段排序>按钮，弹出[字段排序]窗口，在左侧导航栏选择待调整排序栏目，支持对“表格展示”、“文件导入”、“文件导出”、“IP分配”及“使用图IP详情”中字段进行排序。
(4) 选中属性名称，单击按钮
进行上移、单击
按钮进行下移或单击
按钮进行重置，调整属性排序。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv4列表自定义字段页面。
(3) 单击操作列中的 
按钮，对自定义字段进行删除操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv4地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv4列表自定义字段页面。
(3) 单击<字段展示配置>按钮，在弹出的[字段展示配置]窗口中根据需要勾选或取消勾选各字段，以控制各字段在“表格展示”、“文件导入”、“文件导出”、“IP分配”及“使用图IP详情”中的显隐。
(4) 勾选后单击<确定>按钮完成字段展示配置。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv6列表自定义字段页面。
(3) 单击页面上方的<增加>按钮，弹出[新增自定义字段]窗口
(4) 配置自定义属性：字段名称、字段描述及字段类型。
¡ 输入字段名称及描述。
¡ 字段类型：支持配置普通值类型字段或枚举值类型字段。
- 普通值类型字段：选择普通值类型字段时，在IP地址管理修改IP地址信息时，该属性支持输入任意值。
- 枚举值类型字段：选择枚举值类型字段时，需单击<增加枚举值>按钮，增加一条或多条枚举值输入框，填写枚举值和枚举值描述，然后再首列缺省值中点选需要作为该字段缺省值的条目。在IP地址管理修改IP地址信息时，该属性只支持选择此处配置的枚举值。
(5) 单击<确定>按钮，保存自定义属性配置。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv6列表自定义字段页面。
(3) 单击操作列中的 
按钮，弹出[编辑自定义字段]窗口。
(4) 编辑字段信息。
(5) 单击<确定>按钮保存。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv6列表自定义字段页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，对自定义字段进行删除操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，进入自定义字段配置页面。
(2) 选择IPv6地址管理，单击操作列中的
按钮，进入IPv6列表自定义字段页面。
(3) 单击<字段展示配置>按钮，在弹出[字段展示配置]窗口中根据需要勾选或取消勾选各字段，以控制各字段在“表格展示”、“文件导入”及“文件导出”中的显隐。
(4) 勾选后单击<确定>按钮完成字段展示配置。
汇总展示IP地址管理组件常用的参数，同时部分功能受参数设置影响（功能开启、功能中数值的设置）。用户可根据需要在参数设置模块配置常用的参数。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[IP地址管理>参数管理]菜单项，默认进入自定义字段配置页面。
(2) 单击“参数设置”页签，进入参数设置页面，可查看并配置以下参数。
¡ 是否允许IP地址管理组件发送告警：是否允许组件发送告警。
¡ IP地址管理IP规划展示方式：配置[IP规划>IPv4]中数据是以树表的形式展示，还是表格的形式展示。默认使用树表形式展示。
¡ IP地址扫描IP子网展示方式：配置[IP发现>发现结果>>IPv4子网]中数据是以树表的形式展示，还是表格的形式展示。默认使用树表形式展示。
¡ IP地址管理IP分配方式：配置IP规划模块中IP分配策略，默认方式只能在一个C段中进行分配，电力分配可以在多个段中分配IP。
¡ IP地址管理使用图告警规则：配置IP使用图告警方式，默认仅以使用图视图范围告警。
¡ IP地址管理保留采集结果的任务历史记录数：配置IP地址管理中，根据扫描任务保留每个任务的最近N次历史采集结果。
¡ IP地址扫描是否保留32位子网信息：配置是否保存IP地址管理中扫描出来的32位子网信息，默认不保存。
¡ IP地址扫描IP子网自下而上收敛阈值：配置IP地址管理中IP子网节点是否折叠。可以配置成子节点超过一定数量之后折叠，默认超过5个折叠。此参数配置在子网树结构发生变更时生效，查询时不生效。
¡ IP地址管理IPv6规划展示方式：配置[IP规划>IPv6]中数据是以树表的形式展示，还是表格的形式展示。默认使用树表形式展示。
¡ IP地址扫描任务采集超时时间：配置IP地址管理扫描任务中，采集环节的超时时间，单位：分钟。默认超过30分钟没有收到采集结果，采集环节超时。
¡ IP地址扫描任务分析超时时间：配置IP地址管理扫描任务中，分析环节的超时时间，单位：分钟。默认超过30分钟没有收到分析结果，分析环节超时。
¡ IP地址管理使用图IP信息空值是否展示：IP使用图IP信息空值，默认不展示。
¡ IP地址管理IPv4规划树表最大容量：IPv4规划树表展示最大容量，默认为10000。
¡ IP地址管理IPv4规划是否校验规划掩码分割区间超限：IPv4规划是否校验规划掩码分割区间超限，默认为校验。
¡ IP地址管理与CMDB资源类型联动：开启此参数配置后系统会根据CMDB安装情况控制IP地址详情访问CMDB资源链接显隐。
¡ IP地址管理与监控资源类型联动：开启此参数配置后系统会根据监控网络及监控数据中心安装情况控制IP地址详情访问监控资源链接显隐。
¡ IP地址即时探测超时时间设置：IP即时探测超时时间设置，单位：分钟，默认为5分钟。
¡ IP地址即时探测类型：IP地址即时探测类型，默认为Ping探测。
¡ IP地址即时探测模式：IP地址即时探测模式，默认为宽松模式，宽松模式下对于用户分配的IP将进行覆盖更新，严苛模式下将对IP进行全部更新。
¡ IP地址管理回收记录保存天数：设置IP回收之后的保留天数。
¡ 是否启用规划容量告警：设置IP地址管理中是否启用规划容量告警。
¡ 是否启用规划冲突告警：设置IP地址管理中是否启用规划冲突告警。
¡ IP地址管理保留的告警记录年限：配置IP地址管理中，保留最近N年的告警记录。
¡ 是否启用上下级管理：默认不启用。启用后支持向上级站点推送IP规划及IP地址数据，同时支持同步并汇总展示下级站点IP规划及地址数据。
基线是指某时间点对当前IP地址管理组件的数据快照，基线比较即为对不同时间点IP地址管理组件存在的数据进行比较。
用户可根据需要限定扫描任务所扫描的IP地址范围，需在[IP地址管理>IP发现>发现任务管理]页面增加扫描任务时，扫描区间配置中增加区间配置规则，设定IP范围并启用。需要注意的是，如果子网中的部分IP地址在所设置的扫描允许区间内，则该子网的所有IP都将被纳入允许范围。
· 回环地址和管理地址、VRRP地址、VPN可自动分类。
· 网关地址、互联地址未实现自动分类，用户可以再IP地址表中手动设置对应网络IP的地址类型。
· 终端IP会被自动分类为静态、动态、未知。
· 其他类型的IP地址将不进行分类。
产生原因：此种情况可能因为用户在[IP地址管理>IP发现>发现任务管理]页面增加扫描任务时，扫描的允许区间使用默认配置，未设置任何允许区间，或者设置的扫描区间过小，这两种情况将可能导致没有允许的IP地址。
解决办法：根据实际需要，设置扫描允许区间。
因为存在多用户权限管理，若IP已被删除，而IP地址管理列表未更新，查看时就会提示IP已被删除。
产生原因：可能采集的文件内容非utf8，导致任务分析异常。
巡检组件用于客户侧资源巡检的统一管理和执行，能够为资源运行例行检查提供完善的解决方案。通过巡检简洁的管理页面，用户可以根据不同需求灵活定制不同的巡检及配置管理任务，例如可以定时或周期性执行相关任务，并生成规范、专业的巡检报告或报表。
巡检提供的专业、深入、智能的管家式服务，不仅能简化用户日常例行工作、提高巡检效率、节省人工编写巡检报告的成本，还可以统一巡检报告风格并提升报告质量。最重要的是能够及时发现问题隐患，准确了解网络中资源瓶颈，降低网络运行风险，为用户的网络系统保驾护航。
巡检管家主要功能包括：
· 任务管理：巡检任务管理是巡检组件的核心功能，包括巡检任务和巡检记录，主要负责针对网络设备资源进行巡检，在任务中通过设置生成报告属性，生成专注于不同需求的巡检报告。实现了灵活定制不同的巡检任务，针对构建巡检任务所生成的巡检报告进行有效管理。
· 巡检结果：基于巡检结果，提供对巡检任务被发现问题的管理等功能。
通过创建不同的巡检任务，实现针对不同资源，基于适配的巡检规则以及设置任务属性进行专业的巡检。将根据用户定制的巡检设置自动进行资源信息采集，通过分析采集结果自动生成全面、专业的巡检报告。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检任务]菜单项，进入巡检任务页面。
(2) 单击<增加>按钮，在下拉菜单中选择“增加巡检任务”菜单项，进入增加巡检任务页面。
图8-1 增加巡检任务
(3) 配置基本信息：
¡ 任务名称：输入任务名称，最大输入长度为64个字符，英文字母不区分大小写。该名称必须在任务管理中唯一。
¡ 任务类型：巡检任务的任务类型，包括如下五种。
- 常规巡检任务：收集设备回显信息，进行数据分析，判断检查项是否正常或存在告警，并最终生成总结报告。该任务是定期全面巡检设备，评估设备健康状态并生成巡检报告，帮助用户了解设备当前状态和可能存在的问题。
- 对比巡检任务：除了收集设备回显信息并进行数据分析外，还需要与上一次的数据进行对比，以判断是否需要产生告警。该任务适用于监测设备状态变化的场景，如监测MAC地址漂移量的突增或端口错包信息的变化，以及短时间内的变化是否需要触发告警。
- 综合巡检任务：支持用户定制特殊的告警判断逻辑、报告内容及格式，同时预置了通用巡检数据收集功能。用户可以根据特定需求定制告警判断逻辑和报告格式，适用于针对特定设备或场景进行更加灵活的巡检和监测需求。
- 离线合规任务：实现针对离线资源，基于适配的合规场景进行专业的合规。将根据用户上传的设备采集结果数据包，通过分析采集结果自动生成全面、专业的合规报告。
- 高频巡检任务：与常规巡检任务相比，该任务执行频率较高，因此不生成巡检记录和巡检报告，只保留产生的告警和最后一次检查结果。这适用于需要频繁监测设备状态的场景，以快速反馈设备状态变化并产生告警。
¡ 调度类型：针对常规巡检任务和综合巡检任务。选择调度类型，支持实时任务、单次计划任务及周期计划任务。
- 实时任务：将实时进行巡检任务。
- 单次计划任务：将执行一次巡检任务，需设置执行时间。设置执行时间后，在设置时间执行一次巡检任务，时间不能早于当前时间。
- 周期计划任务：将周期性执行巡检任务，需设置执行周期和执行时间。设置执行周期和执行时间后，根据周期和时间轮询执行巡检任务，周期执行任务选择的执行时间如果不存在则会跳过，例如：每月的31日00:00执行，没有31日的月份该定期执行任务会被跳过。
¡ 邮件：针对常规巡检任务和综合巡检任务。可根据需要设置邮件通知功能，将巡检结果自动发送至指定收件人邮箱。使用发送邮件功能前，需要在[系统>系统配置>邮件服务器配置]页面，完成邮件服务器属性配置。
¡ 间隔时间：针对对比巡检任务和高频巡检任务。设置巡检时间间隔，范围为5~59分钟。
¡ 资源类型：巡检任务的资源类型，包括网络设备和操作系统。操作系统支持Windows和Linux两种系统。
¡ 报告配置：针对常规巡检任务。勾选一个或多个报告类型，巡检中会生成相应报告。
- 告警级别维度总结报告：包括Word和Excel两种报告样式。
- 设备维度总结报告：仅支持Word报告样式。
- 巡检项维度总结报告：仅支持Word报告样式。
- 周维度告警分析报告：仅支持Excel报告样式。
- 年维度告警分析报告：仅支持Excel报告样式。
¡ 巡检项：针对综合巡检任务。目前仅支持通用巡检项数据收集。
(4) 配置巡检策略，支持配置多个策略，右键策略名称可以修改策略名称。
¡ 巡检场景：针对常规巡检任务、对比巡检任务和高频巡检任务。用户可以增加巡检场景或选择巡检场景。单击已选择的巡检场景名称，可查看该巡检场景详情。巡检场景配置请参见8.5 场景管理。
- 增加场景：单击[选择场景/增加场景]菜单项，在弹出的窗口中输入场景名称、通过巡检项类型选择巡检项，单击<保存>按钮即可生成并默认选择该巡检场景。
- 选择场景：单击[选择场景/选择场景]菜单项，在弹出的窗口中选择系统已有的巡检场景。
¡ 场景阈值：针对对比巡检任务、离线合规任务和高频巡检任务。配置巡检场景中的巡检项阈值。
- 系统预置：采用系统预置的阈值数据。
- 自定义：根据需求修改场景中巡检项的阈值。
¡ 巡检资源：支持选择自定义资源、按资源分组选择资源或选择全部资源，仅可选择已纳管资源且在巡检中存在的资源。
- 自定义：根据用户需求从已纳管的资源中选择。选择自定义资源时，需单击<选择资源>按钮，在增加资源页面，勾选资源，单击<确定>按钮，将选择的资源增加到任务中。
- 资源分组：通过资源分组配置资源，分组中未纳管的资源不会进行巡检。选择资源分组时，需单击<选择资源分组>按钮，在增加资源分组页面，勾选资源分组，单击<确定>按钮，将选择的资源分组增加到任务中。选择资源分组前，需要在[系统>系统配置>资源分组]页面，完成资源分组配置。
- 全部：默认使用已纳管的全部资源。选择全部资源时，将针对全部资源执行巡检任务。
¡ 离线合规文件：针对离线合规任务。单击
按钮下载示例文件，按照文件描述生成并单击<选择文件>按钮，导入需离线合规的资源采集结果数据压缩包，充当离线合规任务的资源。单击“查看导入详情”链接，查看资源导入详情。
(5) 单击<保存>按钮，保存已创建的巡检任务；或单击<保存并执行>按钮，保存任务信息同时启动巡检任务。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检任务]菜单项，进入巡检任务页面。
(2) 单击某一任务对应操作列中的
按钮，进入对应任务类型的编辑页面。
(3) 按需修改任务参数，不同任务可能会有不同的参数，具体的参数解释可以参见页面帮助。
(4) 单击<保存>按钮，完成编辑任务操作；或单击<保存并执行>按钮，完成编辑任务操作并直接执行任务。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检任务]菜单项，进入巡检任务页面。
(2) 删除任务：
¡ 单个删除：单击某一任务对应操作列中的 
按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，删除该任务。
¡ 批量删除：勾选一个或多个任务，单击列表上方<删除>按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，批量删除巡检任务。
图8-2 删除任务
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检任务]菜单项，进入巡检任务页面。
(2) 单击某一任务对应操作列的
或
按钮，启动或停止任务。任务执行时请尽量不要手动停止任务，否则可能会导致生成的报告中目录丢失。
(3) 任务执行后，单击 
按钮可以查看任务执行详情。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检任务]菜单项，进入巡检任务页面。
(2) 单击“任务名称”链接，进入到巡检任务详情页面。
(3) 查看巡检任务详情，包括巡检任务的基本信息和巡检策略。
资源纳管结果展示的是执行成功的巡检任务关联的网络设备或操作系统资源。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检任务]菜单项，进入巡检任务页面。
(2) 单击列表上方<资源纳管结果>按钮，进入资源纳管结果页面，查看已使用license的资源。
(3) 单击<清理>按钮，可以手动清理已被删除但占用license的资源。
图8-3 资源纳管结果
为方便用户对历史任务检查结果的了解，巡检组件设计了巡检结果记录。用户可查看任务的以往执行结果，便于更加准确地掌握资源运行状态。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检记录]菜单项，进入巡检记录页面。
(2) 单击“任务名称”的链接，进入巡检记录详情页面。
图8-4 巡检记录详情
(3) 查看任务基础信息、资源信息、告警信息和生成报告。
¡ 基础信息：包括任务名称、执行状态、巡检开始时间、巡检结束时间、调度类型、巡检告警数、应检资源数、实检资源数、巡检策略，以及按告警级别统计的告警饼图。
- 单击应检资源数对应值，查看应检资源详细信息。
- 单击实检资源数对应值，查看实检资源详细信息。
- 单击巡检策略对应值，查看巡检策略所选场景的巡检项详细信息。
¡ 资源信息：按任务执行结果展示的资源详情列表。
- 单击指定资源对应操作列的
按钮，开始生成该资源的明细报告，如该资源的明细报告信息被清理，则不显示生成明细报告按钮。
- 单击对应记录操作列的
按钮，查看该资源的在线明细报告信息。
¡ 告警信息：包括IP地址、资源名称、告警级别、重复标识、告警信息。将鼠标悬浮在告警信息对应值上，可查看该告警详情。
¡ 生成报告：展示生成的巡检报告。单击报告名称可直接下载报告。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检记录]菜单项，进入巡检记录页面。
(2) 单击某一任务对应操作列中的
按钮。
(3) 下载任务资源相关的采集回显.zip包至本地，解压密码：iMC@123。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检记录]菜单项，进入巡检记录页面。
(2) 对于执行中的任务：
¡ 单击操作列的
按钮可以停止任务。
¡ 单击操作列的
按钮可以查看任务执行详情。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检记录]菜单项，进入巡检记录页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，弹出“提示信息”页面。
(3) 查看执行状态异常停止的巡检任务提示信息及出错原因。
图8-5 提示信息
正在执行的任务无法删除。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检记录]菜单项，进入巡检记录页面。
(2) 删除巡检记录：
¡ 单个删除：单击某一记录对应操作列中的 
按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，删除巡检记录。
¡ 批量删除：勾选一条或多条巡检记录，单击<删除>按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，批量删除巡检记录。
图8-6 删除巡检记录
为方便管理巡检过程中发现的问题，巡检组件设计了告警记录模块，用户可修改告警记录的处理状态，做到对告警标记，以便对问题处理进展做到有效跟踪。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 当特定问题已经解决时，用户可以勾选异常项。
(3) 单击列表上方<处理>按钮，在弹出的窗口中输入处理方式，单击<确定>按钮后，问题的处理状态设置为“已处理”。
图8-7 处理告警
当[场景管理>巡检项>更多操作>修复配置]页面的关联巡检项产生告警，可通过一键修复功能进行修复。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击某异常项操作列的
按钮，进入一键修复页面。
(3) 单击<一键修复>按钮，开始执行修复操作。
(4) 修复完成后，可查看修复结果。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击某一异常项对应操作列中的
按钮，进入告警详情页面，查看告警详情。
图8-8 告警详情
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击<导出报告>按钮，弹出“导出报告”窗口。
图8-9 导出报告
¡ 生成报告
- 选择告警记录的生成时间过滤范围，单击<生成>按钮，生成根据过滤时间筛选的跨任务级巡检异常项汇总报告。
- 不选择过滤时间，单击<生成>按钮，生成全量的跨任务级巡检异常项汇总报告。
¡ 下载报告：单击操作列中的
按钮，下载已生成的汇总报告。
¡ 提示信息：单击异常失败的巡检报告操作列中的
按钮，可以查看失败原因。
¡ 删除报告：
- 单个删除：单击操作列中的
按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，删除报告记录。
- 批量删除：勾选一条或多条报告生成记录，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，批量删除报告记录。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 删除告警记录：
¡ 单个删除：单击操作列中的
按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，删除记录。
¡ 批量删除：勾选一条或多条记录，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，批量删除记录。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击<告警处理记录>按钮，查看已处理的告警信息。
图8-10 查看告警处理记录
用户在异常资源页面中，构建巡检任务将生成全面、专业的巡检报告，并生成相应的告警项。通过具体资源的告警项找到相应的检查项快速定位问题。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击“异常资源”页签，进入异常资源页面。
(3) 勾选要查看具体的设备告警项的相应单选框，单击<导出>按钮。
(4) 在下拉菜单中选择“导出所选项”菜单项或“导出全部”菜单项，完成导出。
图8-11 导出异常资源
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击“异常资源”页签，进入异常资源页面。
(3) 单击异常资源列表操作列的
按钮，查看异常资源详情。
¡ 资源详情：包括资源名称、IP地址、资源类型、资源性能雷达图及各性能得分。
¡ 未处理告警：展示该资源相关的未处理的告警列表。
¡ 已处理告警：展示该资源相关的已处理的告警列表。
图8-12 查看异常资源详情
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击“异常资源”页签，进入异常资源页面。
(3) 单击页面右上角的“告警趋势”页签，在告警趋势列单击对应数据，弹出对应资源的历史告警趋势窗口，可查看“最近一周”、“最近一月”、“最近一年”的告警趋势，以及可查看告警详细列表。
图8-13 告警趋势
用户在巡检任务页面中，构建巡检任务将生成全面、专业的巡检报告。通过查看巡检报告，用户可以了解设备运行状态、规则项检查结果（合规、违规）及改进建议，从而有效处置预防网络运行中可能出现的各种风险，并发现网络潜在的性能瓶颈。
巡检报告是巡检管家的重要输出文件，用户可根据需要对巡检报告进行管理，包括对报告进行删除、导出。
在构建巡检任务时，支持自定义报告输出属性，包括生成报告种类（总结、基线、明细）、提供Word、PDF、HTML、Excel报告样式。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击“巡检报告”页签，进入巡检报告页面。
(3) 导出巡检报告：
¡ 单个导出：单击某一报告对应操作列中的
按钮，导出巡检报告。
¡ 批量导出：勾选一个或多个巡检报告，单击列表上方的<导出>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，批量导出巡检报告。
图8-14 导出巡检报告
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>巡检结果]菜单项，默认进入巡检异常项页面。
(2) 单击“巡检报告”页签，进入巡检报告页面。
(3) 删除巡检报告：
¡ 单个删除：单击某一报告对应操作列中的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除巡检报告。
¡ 批量删除：勾选一个或多个巡检报告，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除巡检报告。
该功能包括巡检场景和巡检项管理。巡检场景是为了更贴近用户真实场景而设计的巡检规则策略模块。巡检项是巡检管家的最基础元素，巡检场景和巡检任务都是对巡检项的组合应用。
巡检场景是为了更贴近用户真实场景而设计的巡检规则策略模块，巡检工具内置默认常规巡检场景数据，用户也可根据需要增加巡检场景。
巡检场景由一系列的巡检项组成，可以指定包含的巡检项，修改阈值，删除。在配置巡检组件中，场景是检查项的集合，汇聚一系列检查项，可以理解为场景为了方便具体业务场景的检查项应用。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加巡检场景页面。
图8-15 增加巡检场景
(3) 输入基本信息，并选择巡检项，巡检项配置请参见“8.5.2 巡检项”。
¡ 输入基本信息：
- 场景名称：必填项，场景名称不能重复，不可以包含特殊符号，最大长度为64个字符。
- 资源类型：选择网络设备或操作系统。
- 巡检项类型：对于网络设备资源，可选择常规巡检项、合规巡检项、技术公告或对比巡检项；对于操作系统资源，只能选择常规巡检项。
- 高频模式：用于高频常规巡检任务。若开启高频模式，则在选择巡检项时，只显示高频巡检项。使用该参数前，需提前在1. 修改参数设置中将“巡检高频任务是否开启”参数值设置为“开启”。
- 场景描述：选填项，可设置场景描述信息，最大长度为256个字符。
¡ 选择巡检项：单击<选择巡检项>按钮，弹出窗口。选择巡检项窗口支持查询，查询条件包含巡检项名称、资源类型、巡检项类型、自定义状态、巡检项分组、告警级别、启用状态和修改时间。勾选需要组合到巡检场景中的巡检项。
¡ 删除巡检项：勾选需要删除的巡检项，单击<删除巡检项>按钮，可进行删除巡检项的操作。
(4) 单击<确定>按钮，完成增加巡检场景操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击对应巡检场景操作列中的
按钮，进入编辑巡检场景页面。
(3) 修改巡检场景基本信息，选择需要组合的巡检项。
(4) 单击<确定>按钮，完成编辑巡检场景。
复制已有的巡检场景的巡检项组合，可省去手动选择巡检项的过程。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击对应巡检场景操作列中的
按钮，复制所选巡检场景。
(3) 单击<确定>按钮，生成新的巡检场景。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，弹出阈值设置页面。
图8-16 阈值设置
(3) 在阈值修改页面中单击操作列中的
按钮，修改阈值和告警级别。
(4) 单击操作列中的
按钮，保存阈值。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 删除巡检场景。删除场景时，若场景已与任务绑定且该任务处于执行中状态，将会导致任务执行失败。
¡ 单个删除：单击操作列中的
按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，删除场景。
¡ 批量删除：勾选一个或多个场景，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，批量删除场景。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击对应巡检场景名称链接，进入巡检场景详情页面，展示场景名称、场景描述、巡检项数、资源类型、巡检项类型、巡检项的具体信息（巡检项名称、巡检项编码、巡检项分组）。
(3) 单击对应巡检项操作列中的
按钮，弹出巡检项详情窗口，可查看巡检项详情。
图8-17 巡检场景详情
巡检项是巡检管家组件的最基础元素，巡检场景和巡检任务都是对巡检项的组合应用。巡检管家组件内置默认的常规巡检项和合规巡检项，用户也可根据需要增加巡检项。在本模块提供对巡检项的启用停用，实现了对巡检项与巡检组的灵活配置。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“巡检项”页签，进入巡检项页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入增加巡检项页面。
图8-18 增加巡检项
(4) 配置巡检项基本信息：
¡ 巡检项编码：巡检项的Code属性，同时也是保存的巡检脚本文件名，不允许重复，鼠标失焦进行重名校验。
¡ 资源类型：包括网络设备、操作系统。
¡ 巡检项类型：包括常规巡检项和合规巡检项。操作系统仅支持常规巡检项。
¡ 父巡检项：单击<配置>按钮，在弹出的窗口中选择关联父级巡检项。
¡ 开发模式：包括告警模式、脚本模式。
¡ 采集方式：包括直连、agent。仅操作系统类型的资源支持该参数。
(5) 配置巡检项属性信息：
¡ 厂商：根据实际情况选择网络设备厂商。
¡ 系统类型：根据实际情况选择操作系统的系统类型，包括Windows、Linux。
¡ 巡检项名称：输入巡检项的名称。
¡ 告警级别：包括提示、一般、警告、严重。
¡ 巡检项分组：选择基于资源类型的巡检项分组。
¡ 采集指令：输入下发采集的命令。
¡ 检查要求：输入巡检项的检查要求。
¡ 修改意见：输入巡检项的修改意见。
¡ 描述：输入巡检项的描述信息。
¡ 脚本内容：完整的python/shell/bat脚本，包含了巡检项基本信息和实现的python/shell/bat逻辑。编写完成后需要对脚本进行检测，不进行检测或者检测失败无法保存巡检项。
(6) 下载脚本示例文件。单击<示例下载>按钮下载模板示例文件，以供脚本开发参考。
(7) 检测脚本。单击<检测>按钮对下方填写的脚本进行检测，会对脚本语法、脚本定义的参数信息、脚本名称进行检测。
(8) 单击<保存>按钮，增加巡检项。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“巡检项”页签，进入巡检项页面。
(3) 选择客户定制的巡检项，单击操作列中的
按钮，进入修改巡检项页面。
(4) 页面编写Python/shell/bat脚本，通过脚本检测后进行保存。
(5) 下载脚本示例文件：单击<示例下载>按钮下载模板示例文件，以供脚本开发参考。
(6) 检测脚本：单击<检测>按钮对下方填写的脚本进行检测，会对脚本语法、脚本定义的参数信息、脚本名称进行检测。
(7) 单击<保存>按钮，修改巡检项。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“巡检项”页签，进入巡检项页面。
(3) 删除巡检项：删除巡检项时，只有定制的巡检项才可以进行编辑和删除。
¡ 单个删除：单击操作列中的
按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，删除巡检项。
¡ 批量删除：勾选一个或多个巡检项，单击列表上方的<删除>按钮，在弹出提示框中单击<确定>按钮，批量删除巡检项。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“巡检项”页签，进入巡检项页面。
(3) 单击巡检项名称链接，进入展示巡检项的详细信息页面。
(4) 在页面可查看巡检项基本信息、输入阈值、支持厂商信息等。
设置巡检项启用状态，停用的巡检项在巡检时将自动跳过。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“巡检项”页签，进入巡检项页面。
(3) 勾选相应的巡检项，单击<启用>按钮启用巡检项。
(4) 勾选相应的巡检项，单击<停用>按钮停用巡检项。
图8-19 启用/停用巡检项
雷达图配置功能可根据资源类型划分巡检项，并为每种资源类型创建对应的雷达图。用户可将每个巡检项与相应的雷达图维度相关联，并设置巡检项的权重。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“雷达图配置”页签，进入雷达图配置页面。
图8-20 雷达图配置
¡ 增加雷达图配置项：单击页面的<增加>按钮，在弹出的窗口中配置巡检项维度、巡检项名称和权重类型。
¡ 修改雷达图配置项：仅客户定制的雷达图配置项可以修改。单击已停用的雷达图配置项操作列的
按钮，修改权重类型。
¡ 启用雷达图配置项：
- 单个启用：单击雷达图配置项操作列的
按钮，启用对应的雷达图配置项。
- 批量启用：勾选一个或多个雷达图配置项，单击页面的<启用>按钮，启用对应的雷达图配置项。
¡ 停用雷达图配置项：
- 单个停用：单击雷达图配置项操作列的
按钮，停用对应的雷达图配置项。
- 批量停用：勾选一个或多个雷达图配置项，单击页面的<停用>按钮，停用对应的雷达图配置项。
¡ 删除雷达图配置项：仅客户定制的雷达图配置项可以删除。
- 单个删除：单击雷达图配置项操作列的
按钮，删除对应的雷达图配置项。
- 批量删除：勾选一个或多个雷达图配置项，单击页面的<删除>按钮，删除对应的雷达图配置项。
该功能用于将巡检项与作业关联，在[巡检结果>巡检异常项]页面，当修复配置的巡检项产生告警，可通过关联的作业进行一键修复。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“修复配置”页签，进入修复配置页面。
(3) 单击<增加>按钮，在弹出的窗口中选择巡检项、作业，配置修复参数。
(4) 单击<保存>按钮，完成增加修复配置操作。
图8-21 增加修复配置
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“修复配置”页签，进入修复配置页面。
(3) 单击启用状态为“停用”的配置操作列的
按钮，在弹出的窗口中可修改修复参数。
(4) 单击<保存>按钮，完成修改修复配置操作。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“修复配置”页签，进入修复配置页面。
(3) 启用/停用修复配置：
¡ 单个启用/停用：单击某修复配置操作列的
/
按钮，启用/停用该配置。
¡ 批量启用/停用：勾选一个或多个修复配置，单击列表上方的<启用>/<停用>按钮，启用/停用选择的配置。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“修复配置”页签，进入修复配置页面。
(3) 删除修复配置：
¡ 单个删除：单击某修复配置操作列的
按钮，删除该配置。
¡ 批量删除：勾选一个或多个修复配置，单击列表上方的<删除>按钮，删除选择的配置。
技术公告巡检项是巡检管家组件最基本的元素，巡检场景和巡检任务都是对巡检项的组合应用。巡检管家组件内置默认技术公告巡检项。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“技术公告”页签，进入技术公告页面。
¡ 查看巡检项详情：单击列表巡检项名称，进入巡检项详情页面，查看巡检项基本信息。
¡ 启用巡检项：勾选一个或多个巡检项，单击页面的<启用>按钮，启用对应的巡检项。
¡ 停用巡检项：勾选一个或多个巡检项，单击页面的<停用>按钮，停用对应的巡检项。
图8-22 技术公告巡检项
查看巡检项适配范围。当前仅支持查看网络设备巡检项的适配范围。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>场景管理]菜单项，默认进入巡检场景页面。
(2) 单击“适配范围”页签，进入适配范围页面。
(3) 单击厂商名称，可以查看适配范围详情。
图8-23 适配范围
汇总展示巡检管家组件常用的参数，同时部分功能受参数设置影响（功能开启、功能中数值的设置）。用户可根据需要在参数设置模块配置常用的参数。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，进入参数设置页面。
(2) 在参数设置页面，按需找到相应的参数。
(3) 单击操作列中的
按钮，在弹出的[修改参数]窗口中，通过下拉菜单修改参数值并保存。
图8-24 修改参数
· 巡检下发采集任务设备回调超时时间：配置巡检任务中，采集环节的超时时间，单位：分钟。默认超过30分钟没有收到采集结果，采集环节超时。
· 巡检下发分析任务结果回调超时时间：配置巡检任务中，分析环节的超时时间，单位：分钟。默认超过10分钟没有收到分析结果，分析环节超时。
· 巡检总结报告超时时间：配置巡检任务总结报告生成的超时时间，单位：分钟。
· 巡检技术公告下发采集任务设备回调超时时间：配置公告任务中，采集环节的超时时间，单位：分钟。默认超过10分钟没有收到采集结果，采集环节超时。
· 巡检技术公告下发分析任务结果回调超时时间：配置公告任务中，分析环节的超时时间，单位：分钟。默认超过10分钟没有收到分析结果，分析环节超时。
· 巡检技术公告生成报告回调超时时间：配置技术公告报告生成的超时时间，单位：分钟。
· 巡检总结报告展示维度：巡检总结报告展示维度，选择巡检项维度或者资源维度，默认为巡检项维度。
· 巡检基线比较回调超时时间：配置巡检任务中，基线比较的超时时间，单位：分钟。默认超过30分钟没有收到比较结果，比较环节超时。
· 巡检基线报告回调超时时间：配置巡检任务中，基线报告的超时时间，单位：分钟。默认超过30分钟没有收到比较结果，生成基线报告超时。
· 巡检总结报告Excel行列转置开关：巡检总结报告Excel行列转置开关，是即总结报告Excel行列转置，否默认格式。
· 巡检高频任务是否开启：高频巡检是否开启。
· 巡检高频任务下发采集任务设备回调超时时间：配置高频巡检任务中，采集环节的超时时间，单位：秒。默认超过60秒没有收到采集结果，采集环节超时。
· 巡检高频任务下发分析任务结果回调超时时间：配置高频巡检任务中，分析环节的超时时间，单位：秒。默认超过60秒没有收到分析结果，分析环节超时。
· 巡检高频任务基线比较回调超时时间：配置高频巡检任务中，基线比较的超时时间，单位：秒。默认超过60秒没有收到比较结果，比较环节超时。
· 巡检高频任务记录最大数量：高频巡检记录会自动清理，避免产生过多的记录数据，默认保留最近10条记录。
· 保留明细数据的巡检记录的数量：巡检记录的明细数据定时清理，保留同一任务执行N次的明细数据信息，每天自动清理。
· 巡检快速报表更新按钮显示配置：配置巡检任务页面显示或隐藏快速报表更新按钮开关。
· 巡检高频、对比任务允许采集超时次数：巡检高频、对比任务允许的采集超时次数。
· 巡检管家生成word报告简化条件配置：当告警总数超过配置的数量，巡检管家的word报告内容将进行简化，并且不会生成资源维度的word报告。
· 是否允许巡检管家组件发送告警：配置是否允许巡检管家组件发送告警。
· 是否展示机构名称列：列表中是否展示机构名称列。
· 能否管理子机构业务操作：用户所在机构是否能够管理子机构，默认能够管理子机构。特殊情况可关闭，则用户只能管理当前机构。
· 巡检管家之合规项任务采集超时时间：合规项任务中，采集环节的超时时间，单位：分钟。默认超过30分钟没有收到采集结果，采集环节超时。
· 巡检管家之合规项任务分析超时时间：合规项任务中，分析环节的超时时间，单位：分钟。默认超过10分钟没有收到分析结果，分析环节超时。
· 巡检管家之合规项任务生成总结报告超时时间：合规项任务总结报告生成的超时时间，单位：分钟。
· 巡检管家之合规项任务基线比较回调超时时间：合规项任务中，基线比较的超时时间，单位：分钟。默认超过30分钟没有收到比较结果，比较环节超时。
· 巡检管家之合规项任务基线报告回调超时时间：合规项任务中，基线报告的超时时间，单位：分钟。默认超过30分钟没有收到比较结果，生成基线报告超时。
· 巡检自动清理在线明细报告数据保留最新数据条数：配置巡检自动清理在线明细报告数据保留最新数据条数，超过配置条数的数据自动清理。
· 合规项任务快速报表更新按钮显示配置：配置合规项任务页面显示或隐藏快速报告更新按钮开关。
· 是否开启同步告警功能：默认不开启。用于控制是否允许下级站点向上级站点全量同步告警信息。当上级和下级站点都开启该参数后，下级站点将其所有的告警信息定时同步到上级站点。
报告模板设置支持为AOM巡检管家个性化定制总结、明细、基线报告以及技术公告报告的封面、主副标题、页眉文字和页眉LOGO图片。
· 封面图片支持.JPG、.PNG、.BMP格式的图片，大小不超过2M；上传的图片大小不超过1819*2468。
· 应用封面图片到模板中时，会自动将图片进行裁剪和拉伸，建议上传的图片横纵比为21:8。
· LOGO图片支持.JPG、.PNG、.BMP格式的图片，大小不超过100K；上传的图片大小不超过404*67。
· 下载示例模板只下载巡检总结报告Word模板。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“报告模板设置”页签，进入报告模板设置页面，在总结报告图片配置部分：
¡ 封面图片配置：单击封面图片的<选择文件>按钮，上传本地文件，为巡检的总结报告配置封面图片。
¡ LOGO图片配置：单击LOGO图片的<选择文件>按钮，上传本地文件，为巡检的总结报告配置LOGO图片。
(3) 配置完成，单击<保存>按钮，保存配置。
图8-25 总结报告图片配置
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“报告模板设置”页签，进入报告模板设置页面。
(3) 单击操作列中的 
按钮，修改相应报告的主、副标题以及页眉文字等。
¡ 巡检-总结报告：配置巡检-总结报告的主标题、副标题和页眉。
¡ 巡检-明细报告：配置巡检-明细报告的页眉。
图8-26 报告标题配置
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“报告模板设置”页签，进入报告模板设置页面。
(3) 在“明细报告文件命名规则”区域配置明细报告的命名规则，可选择任务名称、设备型号、设备名称、加入"明细报告"字样与时间戳。
(4) 配置完成，单击<保存>按钮，保存明细报告文件命名规则。
图8-27 明细报告文件命名规则
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“报告模板设置”页签，进入报告模板设置页面。
(3) 配置修改后可单击页面上方的<下载示例模板>按钮，下载当前的巡检总结报告模板，查看是否符合修改预期。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“报告模板设置”页签，进入报告模板设置页面。
(3) 如需将报告模板配置还原为系统默认配置，可单击页面左上角的<重置报告模板>按钮恢复配置。
巡检管家在基本数据和任务执行方面不同程度地依赖于知识库，而规则包管理则提供知识库的维护服务，并且是知识库唯一的入口和出口。规则包功能可单独为客户定制特殊规则包，并在该模块中导入到AOM系统，此后即可应用定制的规则。出于安全性考虑，规则包不允许用户自行解压。
默认包含常规巡检、对比巡检、综合巡检、技术公告、合规、资源识别知识库。
知识库导入说明：
· 导入知识库规则文件时，请保证文件名中“UCENTER_AOM_RULE_LIBRARY_”前缀不变，否则导入失败。
· 用户自定义知识库由用户生成，不校验平台和组件最低适配版本；非用户自定义知识库需要最低适配版本低于当前平台和组件版本才能导入。
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“规则包管理”页签，进入规则包管理页面。
(3) 单击<知识库导入>按钮，在下拉菜单中单击[导入]菜单项。
(4) 在弹出的窗口中单击<选择文件>按钮选择要导入的规则包。
(5) 单击<导入>按钮开始导入，自动弹出[查看导入详情]窗口，展示本次知识库导入日志。
图8-28 知识库导入
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“规则包管理”页签，进入规则包管理页面。
(3) 单击<知识库导入>按钮导入知识库，在下拉菜单中单击[最近一次知识库导入过程记录]菜单项。
(4) 弹出[最近一次知识库导入过程记录]窗口，可查看最近一次导入的详细信息。
图8-29 最近一次知识库导入过程记录
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“规则包管理”页签，进入规则包管理页面。
(3) 单击操作列中的 
按钮，弹出该知识库的导入记录详情窗口。
(4) 窗口中展示历史导入的该知识库的名称、版本号、描述、发布时间、导入时间、导入用户、导入结果和备注信息，可进行查看。
图8-30 导入记录详情
(1) 选择顶部导航“管理”菜单项，在左导航树中单击[巡检管家>参数管理]菜单项，默认进入参数设置页面。
(2) 单击“规则包管理”页签，进入规则包管理页面。
(3) 单击列表上方的<知识库导出>按钮，在知识库导出窗口中勾选需要导出的知识库。
图8-31 知识库导出
(4) 单击<导出>按钮，将以.zip包形式将知识库导出到本地（该文件不允许解压）。
知识库导出说明：知识库的导出文件需要保密，无法打开，一般用于备份当前知识库或者维护人员定位问题时进行数据收集。
原因分析：该系列产品型号不同对命令的支持不一样或者设备未开启三级权限。
解决方案：请确认设备是否开启三级权限。三级权限未开启，部分命令不能正确采集。
· 报告名称
· 报告类型
· 巡检项配置
可能原因有两种：
· 不同型号的设备支持的特性存在差异，报告中的巡检项依赖于设备本身支持的特性。
· 存在巡检项分析过程出错的情况，报告会对出错巡检项进行裁减。
卸载AOM智能运维平台时，需要备份平台安装路径下的巡检报告文件夹，即默认安装的平台路径下/opt/iMC/splus/splus/iniWebServer/report/ini。
IT服务管理提供了灵活的ITIL（IT Infrastructure Library）标准流程管理模块，保证用户在日常运维活动中，以流程为控制手段，对活动的过程和结果进行有效监管和控制，并提供在事后进行审计和回溯的能力。此外还增强了非标准流程的管理能力，真正助力客户逐步构建运维的核心生产系统。
服务概览以直观的形式展示了用户关注的内容，如任务信息、待办事项、已办事项、公告栏等信息，并且支持自定义配置概览页面的刷新间隔、配置概览页面公有化等操作。
概览配置对服务概览展示内容进行统一管理，设定页面布局，配置页面展示内容。
查看概览配置列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务概览]菜单项，进入服务概览页面。
(3) 单击服务概览页面右上角的<概览配置>按钮，进入概览配置页面。
概览配置列表内容如下：
· 名称：当前自定义概览配置的名称。
· 标识键：当前自定义概览配置的标识键信息。
· 类型：当前自定义概览配置的类型为公有或私有。
¡ 公有：配置后对所有用户生效。
¡ 私有：配置后仅对该用户生效。
· 是否启用：是否启用当前自定义概览配置。
通过该功能可以增加新的概览信息或修改已有的概览信息。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务概览]菜单项，进入服务概览页面。
(3) 单击服务概览页面右上角的<概览配置>按钮，进入概览配置页面。
(4) 单击<增加>按钮或者单击操作列中的
按钮，弹出增加概览信息窗口或修改概览信息窗口。
图9-1 增加概览配置
(5) 输入或修改名称、标识键和类型。
(6) 单击<确定>按钮，完成增加/修改概览信息操作。
增加/修改概览信息说明：增加/修改概览信息时，标识键不能重复。
通过该功能可以将未启用的概览信息设置为启用。
启用概览信息说明：概览配置页面中，公有类型和私有类型各最多只能启用一个，但可以同时启用一个公有类型和私有类型。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务概览]菜单项，进入服务概览页面。
(3) 单击服务概览页面右上角的<概览配置>按钮，进入概览配置页面。
(4) 单击概览配置页面中是否启用列中的切换按钮，切换为启用状态。
图9-2 启用概览配置
通过该功能可以查看概览信息的详情信息。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务概览]菜单项，进入服务概览页面。
(3) 单击服务概览页面右上角的<概览配置>按钮，进入概览配置页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，弹出查看概览信息窗口，完成查看概览信息详情操作。
图9-3 查看概览配置详情
通过该功能可以对概览信息的模板进行修改，包括：保存、预览、修改和清空。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务概览]菜单项，进入服务概览页面。
(3) 单击服务概览页面右上角的<概览配置>按钮，进入概览配置页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，打开修改模板页面。
(5) 拖动布局，拖动需要显示的组件，可以单击<预览>按钮，查看界面显示效果。
(6) 单击<确定>按钮，完成编辑模板操作。
图9-4 修改模板
通过该功能可以删除一个或多个概览信息。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务概览]菜单项，进入服务概览页面。
(3) 单击服务概览页面右上角的<概览配置>按钮，进入概览配置页面。
(4) 通过以下操作进行删除：
¡ 批量删除：选择一个或多个概览信息，单击列表上方的<删除>按钮，删除选择的概览信息。
¡ 单个删除：单击操作列中的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除该概览信息。
图9-5 删除概览信息
方便用户管理与自己息息相关的事务，如处理待办工单、查看已办工单、新建工单、工作委托、草稿箱等。
包含我的待办、我待阅的、委托给我三个页签，展示需要用户处理的相关事项。
待办工单说明：
· 富文本控件菜单栏依次为：设置标题、加粗字体、字号、字体、倾斜样式、下划线样式、删除线样式、文字颜色、背景色、插入链接、设置列表、对齐方式、引入标题行、上传图片、插入表格、插入代码。
· 日期控件，“分”为确定选中的默认事件，保存设置好的“秒”需要再次单击“分”。
· Tab页签打开同一流程的并行任务时，后一Tab页签会直接覆盖前一任务页签。
· 涉及控件之间传参时，如果控件类型不同，赋值可能不会很严谨（比如富文本赋值给文本域时，由于文本域不会渲染HTML，所以文本域的值是带有标签的）。
· 流程实例中，如果没有资源数据，请查看当前登录人是否有资源相关权限。
“我待办的”显示当前所有需要处理的任务。如果流程实例的当前处理人包含当前登录人，则该流程实例将作为登录人的待办任务。
我待办的说明：
· 在我待办的页面中，如果当前流程实例有多个处理人，则通过接单后，流程实例的处理人只有接单人。
· 在我待办的页面中，定制列只选择“事项”时，列头不会扩展到整个表宽度。
查看我待办的列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，默认进入我待办的页面。
图9-6 查看我待办的列表
该功能可以将被接单流程实例的当前处理人设置成当前登录人。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，默认进入我待办的页面。
(3) 单击“我待办的”页签。单击一个或多个运行状态为“待接单”的流程实例。
(4) 单击<接单>按钮，完成接单操作。
图9-7 接单
该功能支持基于现有工单复制创建新工单，新工单的表单字段初始值从原工单自动复制。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，默认进入我待办的页面。
(3) 单击“我待办的”页签。选择一个已有的待办流程实例。
(4) 单击<复制>按钮，进行复制，可在已有的待办流程实例基础上进行编辑。
(5) 单击<提交>或<保存>按钮，完成操作，可在工作台中我创建的页面中进行查看。
图9-8 复制工单
通过该功能可以改变待办工单的当前处理人。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，进入待办工单页面。
(3) 选择一个或多个运行状态为“运行中”或“待接单”的待办工单，单击<转派>按钮，弹出[转派责任人配置]窗口。
图9-9 转派责任人配置
(4) 选择需要转派的用户、工作组和机构，单击<转派>按钮，完成转派待办工单操作。
该功能可以自定义调整我待办的列表信息展示。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，默认进入我待办的页面。
(3) 单击“我待办的”页签。单击
按钮，在弹出的[定制列]窗口中，进行列名的调整。
¡ 勾选展示：勾选后的列名将在我待办的页面中展示，反之将不展示。
¡ 按钮调整：选择某一列名，单击对应操作列中的按钮进行以下操作：
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的上移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的下移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置顶操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置底操作。
该功能用于对自己关注的流程所创建的流程实例执行过程进行记录，以便用户查看。
我待阅的说明：
· 我的待阅信息是一种单独的通知模式。
· 我的待阅数据来源：单击[业务流程配置]菜单项，进行通知配置，请参见9.9.3 业务流程配置。在通知配置页面“抄送”中增加配置，这样流程实例流转到对应任务时会在抄送人的“我的待阅”显示一条数据。
查看我待阅的列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，默认进入我待办的页面。
(3) 单击“我待阅的”页签，进入我待阅的页面。
我待阅的列表内容如下：
¡ 事项：单击事项链接，进入流程实例页面。
¡ 当前环节：流程实例当前所处的环节。
¡ 当前处理人：流程实例当前环节的处理人。
¡ 抄送人：流程实例的抄送人。
¡ 抄送环节：流程实例抄送时所处的环节。
¡ 抄送时间：流程实例的抄送时间。
该功能可将单条待阅信息设置为已阅。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，默认进入我待办的页面。
(3) 单击“我待阅的”页签，设置已阅：
¡ 单个设置：单击操作列中的
按钮，在弹出的窗口中输入描述信息后单击<确定>按钮，完成设置已阅操作。
¡ 批量设置：选择一个或多个待阅信息，单击<批量已阅>按钮，在弹出的窗口中输入描述信息后单击<确定>按钮，完成批量已阅操作。
(4) 设置已阅的信息，可以单击[工作台>已办工单>我已阅的]菜单项，在我已阅的页面中查看。
图9-10 设置已阅
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，默认进入我待办的页面。
(3) 单击“我待阅的”页签，选择一个或多个待阅工单，单击<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成删除操作。
图9-11 删除待阅工单
其他用户因出差、休假或其他原因无法处理工单，可委托给当前登录人来处理，委托给我列表中展示的就是委托给当前登录人处理的流程实例。
查看委托给我列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>待办工单]菜单项，默认进入我待办的页面。
(3) 单击“委托给我”页签，进入委托给我页面。
图9-12 委托给我的待办工单
已办工单包含我已办的、我已阅的、委托给我三个页签，展示用户处理过的相关事项。
已办工单中，当前处理人用户全称含有逗号时，将存在问题：因按照逗号分隔，则逗号后的会换行显示，此tips信息框中信息为空。故用户全称尽量不要有逗号。
“我已办的”显示用户执行过的流程实例。
查看我已办的列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>已办工单]菜单项，默认进入我已办的页面。
我已办的列表内容如下：
· 事项：单击事项链接，进入流程实例详情信息页面。
· 当前环节：流程实例当前所处的环节。
· 发起人：流程实例的发起人。
· 当前处理人：流程实例当前环节的处理人。
· 运行状态：流程实例的运行状态。
· 创建时间：流程实例的创建时间。
该功能支持基于现有工单复制创建新工单，新工单的表单字段初始值从原工单自动复制。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>已办工单]菜单项，默认进入我已办的页面。
(3) 单击“我已办的”页签，选择一个已有的已办流程实例。
(4) 单击<复制>按钮，进行复制，可在已有的已办流程实例基础上进行编辑。
(5) 单击<提交>或<保存>按钮，完成操作，可在工作台中我创建的页面中进行查看。
图9-13 复制工单
“我已阅的”显示用户关注的流程所创建的流程实例已查阅的事项列表。
查看我已阅的列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>已办工单]菜单项，默认进入我已办的页面。
(3) 单击“我已阅的”页签，进入我已阅的页面。
我已阅的列表内容如下：
· 事项：单击事项链接，进入流程实例页面。
· 当前环节：流程实例当前所处的环节。
· 当前处理人：流程实例当前环节的处理人。
· 抄送人：关注流程的抄送人。
· 抄送环节：流程实例抄送时所处的环节。
· 抄送时间：流程实例的抄送时间。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>已办工单]菜单项，默认进入我已办的页面。
(3) 单击“我已阅的”页签，进入我已阅的页面。
(4) 选择一个或多个已阅工单，单击<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成删除操作。
图9-14 删除已阅工单
“委托给我”显示用户已处理过的委托给我的事项列表。
查看委托给我列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>已办工单]菜单项，默认进入我已办的页面。
(3) 单击“委托给我”页签，进入委托给我页面。
图9-15 委托给我的已办工单
新建工单模块展示当前登录人可以创建流程实例的所有业务流程，可以切换图标视图或者列表视图，提供启动流程实例和高级检索功能。
罗列登录用户可以创建流程实例的所有业务流程，提供启动流程实例和高级检索功能。
查看工单类型列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>新建工单]菜单项，进入新建工单页面。默认为工单类型的图标视图显示页面。
图9-16 工单类型（部分）
通过该功能可以创建一个流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>新建工单]菜单项，默认进入工单类型页面。
(3) 单击需要的工单类型后即可进行相应页面配置相关信息。
图9-17 启动流程
我创建的模块对由当前登录人手动创建或当前登录人作为代发起人创建的工单进行统一管理。
我创建的说明：
· 运行状态为已结束或异常终止的流程实例不能执行撤回操作。
· 如果配置满意度调查，并在关闭时间内未进行满意度反馈，将进行系统评价：满意度评价默认五星，反馈意见显示系统评价。如果是系统评价，则在操作列中显示系统评价按钮
。
查看我创建的列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>我创建的]菜单项，进入我创建的页面。
我创建的列表内容如下：
· 事项：单击事项链接，打开流程实例。
· 创建时间：流程实例的创建时间。
· 运行状态：流程实例的运行状态。
· 当前任务：流程实例当前所处的任务。
· 当前处理人：流程实例当前任务的处理人。
通过该功能可以打开处于草稿状态的流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>我创建的]菜单项，进入我创建的页面。
(3) 单击事项名称或单击操作列中的
按钮，打开流程实例，并可以进行修改。
图9-18 打开流程实例
通过该功能可以撤回流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>我创建的]菜单项，进入我创建的页面。
(3) 在我创建的工单中选择任一流程实例，单击操作列中的
按钮，弹出[请输入撤回原因]窗口。
(4) 在窗口输入框中，输入撤回流程实例的原因。单击<确定>按钮后，可撤回此流程实例。
图9-19 撤回流程实例
通过该功能可以对流程实例进行满意度反馈。操作步骤如下：
(1) 需先单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，在业务流程配置页面中配置并启用满意度调查，请参见9.9.3 8. 方案配置。
(2) 完成配置并启用满意度调查后，单击顶部导航“流程”菜单项，在左导航树中单击[工作台>新建工单]菜单项，进入新建工单页面，新建工单。
(3) 在左导航树中单击[工作台>我创建的]菜单项，进入我创建的页面。
(4) 选择已创建的工单，单击操作列中的开始评价按钮
，在打开的满意度调查页面中选择满意度评价，输入反馈意见，单击<确定>按钮，完成满意度反馈操作。
通过该功能可以查看满意度反馈结果。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>我创建的]菜单项，进入我创建的页面。
(3) 选择已创建的工单，单击操作列中的查看评价按钮
，打开满意度调查页面，查看满意度评价星数和反馈意见。
图9-20 查看评价
工作委托对因出差、请假或其他原因无法正常工作，需要委托其他人代为处理进行统一管理。
查看工作委托列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>工作委托]菜单项，进入工作委托页面。
工作委托列表内容如下：
· 委托简述：工作委托的简要描述。
· 委托给：指定的被委托人。
· 委托类型：工作委托的类型，包括全部和部分。
¡ 全部：指将自己所有有任务办理权限的业务流程创建的流程实例委托给被委托人处理。任务办理权限请参见9.9.4 流程授权配置。
¡ 部分：指将自己部分有任务办理权限的业务流程创建的流程实例委托给被委托人处理。
· 状态：工作委托的状态，包括启用和禁用。
· 委托原因：工作委托的原因，包括出差、请假和其他。
· 开始时间：工作委托生效的起始时间。
· 结束时间：工作委托生效的截止时间。
通过该功能可以增加一个新的工作委托或者修改已有的工作委托。
增加/修改工作委托说明：
· 增加工作委托时，其中带“*”的为必填项，用户需按照提示信息填写符合提示要求的内容。
· 在修改委托页面中置灰的部分为不可修改内容。
· 如果委托类型为全部则被委托人为和当前登录用户可以办理流程权限相同或包含的用户，如果委托类型为部分则可选业务流程为当前登录人和被委托人都有任务办理权限的业务流程。
· 工作委托的委托类型为全部时，使用流程授权中未勾选“任务：办理”权限的业务流程创建流程实例，如果流程实例下一步责任人包含委托人，则被委托人也可以处理该流程实例。
· 如果流程实例下一步责任人只配置了角色组、机构、工作组，则被委托人无法看到该工单；如果配置了用户，且包含委托人，则被委托人可以看到该工单。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>工作委托]菜单项，进入工作委托页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入增加委托页面。或在工作委托中选中一个已有的工作委托，单击<修改>按钮，进入修改委托页面。
(4) 增加或修改委托设置基本信息。
(5) 委托类型选中部分时显示<增加业务流程>按钮，选择指定的被委托人后单击该按钮，将指定业务流程创建的流程实例交给被委托人处理。
(6) 单击<确定>按钮，完成增加/修改工作委托操作。
图9-21 增加工作委托
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>工作委托]菜单项，进入工作委托页面。
(3) 选择一个或多个委托，单击<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成删除操作。
图9-22 删除工作委托
草稿箱保存草稿状态的流程实例，并提供检索和删除草稿状态流程实例的功能。
查看草稿箱列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>草稿箱]菜单项，进入草稿箱页面。
草稿箱列表内容如下：
· 事项：单击事项链接，打开流程实例。
· 运行状态：流程实例的运行状态。
· 创建时间：流程实例的创建时间。
通过该功能可以打开处于草稿状态的流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>草稿箱]菜单项，进入草稿箱页面。
(3) 单击事项名称或单击操作列中的
按钮，完成打开流程实例操作。
图9-23 打开草稿流程
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[工作台>草稿箱]菜单项，进入草稿箱页面。
(3) 选择一个或多个草稿，单击<删除>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成删除操作。
图9-24 删除草稿
该功能用于对事件管理、问题管理、变更管理及自定义分类列表进行一体化管理。
· 事件管理主要为系统尽快恢复正常而设计。
· 问题管理主要通过调查、分析事故原因，制定解决方案和预防措施，降低问题或事故对业务产生的负面影响。
· 变更管理主要通过标准、统一的方法和步骤，管理和控制所有对生产环境有影响的变更，将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最低。
查看管理列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务流程]菜单项，在分类中选择“事件管理”/“问题管理”/“变更管理”，进入对应的管理页面。
管理列表内容如下：
· 标题：工单的名称。
· 当前节点：工单所处的当前节点。
· 发起人：工单的发起人。
· 创建时间：工单的创建时间。
图9-25 管理列表
通过该功能可以新建一个事件/问题/变更管理流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务流程]菜单项，在左树分类中选择“事件管理”/“问题管理”/“变更管理”，进入对应的管理页面。
(3) 单击<增加>按钮，打开流程实例创建页面。
(4) 选择不同的页签，在相关页面配置数据。
(5) 配置完成后，单击<提交>按钮，完成新建事件/问题/变更管理流程实例操作。
图9-26 新建工单
通过该功能可以复制一个事件/问题/变更管理流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务流程]菜单项，在分类中选择“事件管理”/“问题管理”/“变更管理”，进入对应的管理页面。
(3) 选择一个已有的工单，单击<复制>按钮，打开复制工单页面。
(4) 进行复制，可在已有的工单基础上进行编辑。
(5) 单击<提交>或<保存>按钮，完成操作，可在工作台中我创建的页面中进行查看。
图9-27 复制工单
通过该功能可以将事件/问题/变更管理流程实例导出。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务流程]菜单项，在分类中选择“事件管理”/“问题管理”/“变更管理”，进入对应的管理页面。
(3) 单击<导出>按钮，弹出[导出自定义列表]窗口。
(4) 选择导出选中项或导出全部；输入文件名；选择导出文件格式（XLS、CSV）；选择自定义列表字段与表单字段，单击<确定>按钮，完成导出事件/问题/变更管理流程实例操作。
图9-28 导出工单
该功能用于在服务流程下增加自定义分类列表并进行一体化管理。
通过该功能可以增加一个自定义分类。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务流程]菜单项，左树部分显示服务流程分类。
(3) 在分类中单击<增加>按钮，弹出[增加分类]窗口。
(4) 填写分类名称及标识键后，单击<确定>按钮，完成自定义分类的增加。
图9-29 增加分类
通过该功能可以增加一个自定义列表，发布目录选择为已增加的自定义分类，完成增加自定义分类列表。增加/修改自定义列表请参见9.10.3 1. 自定义列表。
通过该功能可以新建一个自定义分类列表流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务流程]菜单项，在分类中选择自定义分类列表，进入自定义分类列表页面。
(3) 单击<增加>按钮，打开流程实例创建页面。
(4) 选择不同的页签，在相关页面配置数据。
(5) 配置完成后，单击<提交>按钮，完成新建自定义分类列表流程实例操作。
通过该功能可以复制一个自定义分类列表流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务流程]菜单项，在分类中选择自定义分类列表，进入自定义分类列表页面。
(3) 选择一个已有的自定义分类列表工单，单击<复制>按钮，打开自定义分类列表工单页面。
(4) 进行复制，可在已有的自定义分类列表工单基础上进行编辑。
(5) 单击<提交>或<保存>按钮，完成操作，可在工作台中我创建的页面中进行查看。
通过该功能可以将自定义分类列表流程实例导出。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务流程]菜单项，在分类中选择已增加的自定义分类，进入自定义分类列表页面。
(3) 单击<导出>按钮，弹出[导出自定义列表]窗口。
(4) 选择导出选中项或导出全部；输入文件名；选择导出文件格式（XLS、CSV）；选择自定义列表字段与表单字段；单击<确定>按钮，完成导出自定义分类列表流程实例操作。
自定义分类列表工单的新建、复制、导出说明：
· 新建自定义分类列表工单：需先进行流程授权配置，请参见9.9.4 流程授权配置。
· 复制、导出自定义分类列表工单：只有在[系统>用户管理>用户管理]页面中，配置或具有相关权限的用户才可执行此类操作。
服务目录为管理自助台服务的功能，可以增加、修改、删除服务目录，增加、修改、删除、查询服务。通过服务可以绑定流程方案，在自助台中新建工单。
服务目录说明：
· 同一服务目录最多可有10层结构。
· 同级服务目录不能重名。
· 服务目录下存在服务，或者子服务目录下存在服务时，服务目录不可删除。
· 数据项展示类型不可修改。
· 选中服务目录后创建服务，增加服务对话框中的服务分类会自动填充为已选中的服务目录。
· 被删除的服务必须处在禁用状态方可删除。
· 服务目录或服务私有时，使用人员只可以选择自助账号。
· 服务目录支持排序及服务状态切换：增加服务目录与增加/修改服务时，可支持按照序号排序；可在服务列表状态列中切换状态。
查看服务目录列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务目录]菜单项，进入服务目录页面。
(3) 左树部分显示服务目录列表。
通过该功能可以增加/修改一个服务目录。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务目录]菜单项，进入服务目录页面。
¡ 增加目录：单击服务目录下的<增加>按钮，或选中待增加服务目录的目录，单击
按钮，在弹出的窗口中设置服务目录信息。
¡ 修改目录：选择已有服务目录，单击
按钮，在弹出的窗口中修改目录信息。
(3) 单击<确定>按钮，完成增加/修改服务目录操作。
图9-30 增加服务目录
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务目录]菜单项，进入服务目录页面。
(3) 单击某服务目录右侧的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，完成删除操作。
图9-31 删除目录
查看服务列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务目录]菜单项，进入服务目录页面。
(3) 右侧菜单部分显示服务列表。
服务列表内容如下：
· 服务编码：服务的编码。
· 服务名称：服务的名称。单击可以查看服务详情。
· 服务分类：服务的分类。
· 流程方案：服务绑定的管理台已发布的业务流程方案。
· 发起方式：服务的发起方式。
· 状态：服务当前所处的状态，启动/禁用。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务目录]菜单项，进入服务目录页面。
(3) 选择服务目录。
¡ 增加服务：单击右侧<增加>按钮，弹出[增加服务]窗口。配置服务参数并完成流程方案的选择。
¡ 修改服务：单击已有服务的
按钮，弹出[修改服务]页面。修改服务参数并完成流程方案的选择。
(4) 在流程方案选择时，单击<选择>按钮，打开选择方案窗口选择流程方案。
¡ 左侧为业务流程分类左树。单击左树任一分类可切换至该分类，再次单击可取消选择该分类并切换到全部分类。
¡ 右侧为流程方案列表。可在右上角输入框中输入业务流程名称搜索，单击<刷新>按钮，刷新业务流程列表数据，选择一项流程后单击<确定>按钮即可绑定流程到服务。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改服务操作。
图9-32 增加服务
服务即是自助台的一个服务。在ITSM管理台可以通过服务绑定已有的业务流程方案，可以在自助台的新建工单中选择服务创建工单，进而可以在自助台实现业务流程处理。
通过该功能可以查看服务详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务目录]菜单项，进入服务目录页面。
(3) 单击服务名称或操作列中的
按钮，弹出[服务详情]窗口，完成查看服务详情操作。
图9-33 查看服务详情
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务目录]菜单项，进入服务目录页面。
(3) 单击服务状态列的滑块，可启用或禁用该服务。
图9-34 启用/禁用服务
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务目录]菜单项，进入服务目录页面。
(3) 删除服务：
¡ 批量删除：选择一个或多个服务，单击列表上方的<删除>按钮，删除选择的服务。
¡ 单个删除：单击操作列中的
按钮，在弹出的提示框中单击<确定>按钮，删除该服务。
图9-35 删除服务
服务级别功能用于对服务级别相关的内容进行一体化管理，包括服务协议管理、协议指标定义、服务时间定义、节假日参数功能。
服务协议管理为服务级别模块核心，主要对服务协议进行统一管理。
查看服务协议管理列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>服务协议管理]菜单项，进入服务协议管理页面。
服务协议管理列表内容如下：
· 协议名称：服务协议的名称。
· 状态：服务协议当前所处的状态，启用/禁用。
· 开始时间：服务协议的开始时间。
· 结束时间：服务协议的结束时间。
通过该功能可以增加新的服务协议或修改已有的服务协议。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>服务协议管理]菜单项，进入服务协议管理页面。
(3) 单击<增加>按钮或者单击操作列中的
按钮，打开增加/修改服务协议页面。
(4) 设置基本信息及协议指标信息。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改服务协议操作。
图9-36 增加服务协议
通过该功能可以查看服务协议详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>服务协议管理]菜单项，进入服务协议管理页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开查看服务协议页面，完成查看服务协议详情操作。
图9-37 查看服务协议
协议指标定义主要对服务级别指标进行统一管理。
查看协议指标定义列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>协议指标定义]菜单项，进入协议指标定义页面。
协议指标定义列表内容如下：
· 指标名称：协议指标的名称。
· 业务流程方案：协议指标的业务流程方案。
· 状态：协议当前所处的状态，启用/禁用。
· 创建时间：协议指标创建的时间。
· 更新时间：协议指标更新的时间。
通过该功能可以增加新的协议指标或修改已有的协议指标。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>协议指标定义]菜单项，进入协议指标定义页面。
(3) 单击<增加>按钮或者单击操作列中的
按钮，打开增加/修改协议指标页面。
(4) 设置基本信息、匹配信息、机制策略。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改协议指标操作。
图9-38 增加协议指标
通过该功能可以查看协议指标详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>协议指标定义]菜单项，进入协议指标定义页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开查看协议指标页面，完成查看协议指标详情操作。
协议指标监控，主要对协议指标进行统计，方便查看协议指标执行情况。
(1) 选择顶部导航“流程”菜单项，在左侧树中选择[服务级别>协议指标监控]菜单项进入协议指标监控页面。
(2) 选择工单类型、协议指标名称、工单创建时间，选中逾期状态、运行状态
(3) 单击<搜索>按钮，查询出符合条件的工单。单击<重置>按钮，完成重置查询条件操作。
图9-39 查询工单
(1) 选择顶部导航“流程”菜单项，在左侧树中选择[服务级别>协议指标监控]菜单项进入协议指标监控页面。
(2) 单击工单实例号或事项链接，完成打开工单操作。
(1) 选择顶部导航“流程”菜单项，在左侧树中选择[服务级别>协议指标监控]菜单项进入协议指标监控页面。
(2) 单击<导出>按钮，完成导出操作。
服务时间管理主要对服务时间进行统一管理。
查看服务时间定义列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>服务时间定义]菜单项，进入服务时间定义页面。
服务时间定义列表内容如下：
· 名称：服务时间的名称。
· 状态：服务时间当前所处的状态，启用/禁用。
· 备注：服务时间设置的备注。
通过该功能可以增加新的服务时间或修改/查看已有的服务时间。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>服务时间定义]菜单项，进入服务时间定义页面。
¡ 增加服务时间：单击<增加>按钮，进入增加服务时间页面，设置基本信息。单击工作时间模块的<增加>按钮或单击操作列中的
按钮，输入名称，选择周期、时段，单击确定按钮。
¡ 修改服务时间：单击操作列中的
按钮，进入修改服务时间页面，修改基本信息和工作时间。
¡ 查看服务时间：单击操作列中的
按钮，在弹出的窗口中查看服务时间详情。
(3) 单击<确定>按钮，完成增加/修改/查看服务时间操作。
图9-40 增加服务时间定义
节假日时间管理对节假日进行统一管理。
查看节假日参数列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>节假日参数]菜单项，进入节假日参数页面。
节假日参数列表内容如下：
· 名称：节假日的名称。
· 状态：节假日当前所处的状态。
· 节假日类型：节假日当前的类型。
· 开始时间：节假日的开始时间。
· 结束时间：节假日的结束时间。
· 备注：节假日设置的备注。
通过该功能可以增加新的节假日时间或修改已有的节假日时间。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>节假日参数]菜单项，进入节假日参数页面。
¡ 增加：单击<增加>按钮，在下方列表中输入节假日信息。
¡ 修改：单击操作列中的
按钮，修改各项节假日信息。
(3) 单击
按钮，完成增加/修改节假日时间操作。单击
按钮可取消增加/修改操作。
图9-41 增加节假日时间
通过该功能可以查看节假日参数详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[服务级别>节假日参数]菜单项，或在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，选择节假日参数，进入节假日参数页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，弹出[详情]窗口，完成查看节假日参数详情操作。
图9-42 查看节假日详情
作业计划功能用于对计划维护、作业计划集、任务计划进行统一的管理。
计划维护可以执行新建作业计划、审核作业计划、维护作业计划操作。主要对作业计划进行统一管理。
计划维护说明：作业计划执行频率从周一开始计算，每双周的执行时间按照全年的双周计算，每个月或者每个季度的第几周按照这个月的第几周计算。
在待审核模块，可对计划审核、停用审核状态的作业计划进行审核。
查看计划维护的待审核列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
待审核列表内容如下：
· 计划名称：作业计划的名称信息。
· 执行方式：作业计划的执行方式，分为两种：
¡ 批量创建：给执行组或者执行人每个组或者每个人创建该作业计划。
¡ 共同创建：给执行组或者执行人创建一个该作业计划共同处理。
· 创建人：作业计划的创建者。
· 创建时间：作业计划的创建时间。
· 调度频率：作业计划的调度频率。
¡ 调度频率受该作业计划的执行频率定义。
¡ 调度频率分为五种：每天、每周、每双周、每月、每季度。
¡ 每双周：每个月的第二周、第四周。
· 审核类型：作业计划的审核类型。
¡ 计划审核：审核状态为待审核的作业计划。
¡ 停用审核：审核申请停用的作业计划。
计划审核支持对作业计划进行计划审核操作。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击操作列中的审核按钮
，进入审核作业计划页面。
(4) 查看基本信息进行审核。
(5) 在“审核信息”页签下填写作业计划审核信息，包括审核结论和审核意见。
(6) 单击<确定>按钮，完成审核作业计划操作。
图9-43 审核作业计划
停用审核用于审核申请停用的作业计划。
停用审核说明：需要先在已审核页签，单击已审核通过作业计划操作列中的
按钮。单击<停止>按钮，填写停用申请。提交后，才可以在待审核页签中显示。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击操作列中的审核按钮
，进入审核作业计划页面。
(4) 单击“停用信息”页签，填写审核结论和审核意见。
(5) 单击<确定>按钮，完成作业计划停用审核操作。
图9-44 停用审核
在草稿页签，可对作业进行增加、删除、修改、复制等操作。
查看计划维护的草稿列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“草稿”页签，进入计划维护的草稿页面。
草稿列表内容如下：
· 计划名称：作业计划的名称信息。
· 执行组：作业计划的指定执行组。
· 执行人：作业计划的指定执行人。
· 执行方式：作业计划的执行方式，分为两种：
¡ 批量创建：给执行组或者执行人每个组或者每个人创建该作业计划。
¡ 共同创建：给执行组或者执行人创建一个该作业计划共同处理。
· 创建时间：作业计划的创建时间。
· 调度频率：作业计划的调度频率。
¡ 调度频率受该作业计划的执行频率定义。
¡ 调度频率分为五种：每天、每周、每双周、每月、每季度。
¡ 每双周：每个月的第二周、第四周。
· 状态：作业计划当前所处的状态，创建并保存后的作业计划，状态均为草稿。
通过该功能可在系统中增加/修改作业计划信息。
增加/修改作业计划说明：
· 提交作业计划时请确定执行日期是否在有效时间范围内，如果执行日期不在有效时间范围内，将不会执行计划任务。
· 选择表单模板时，调度内容中业务流程绑定的表单，需在[流程管理>表单模板管理]页面中创建过表单模板，才可进行选择。
· 增加作业计划时没有已审核页签，作业计划增加完成被审核后，才会显示已审核页签。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“草稿”页签，进入计划维护的草稿页面。
(4) 单击<增加>按钮或操作列中的
按钮，进入增加或修改作业计划页面。
(5) 填写或修改作业计划的基本信息、执行信息、调度内容。
(6) 单击<保存>按钮，将计划保存为草稿；或者单击<提交>按钮，将计划提交至待审核。
图9-45 增加作业计划
通过该功能可基于已有的作业计划信息进行复制。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“草稿”页签，进入计划维护的草稿页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，进入增加作业计划页面，并自动填充被复制的作用计划基本信息。
(5) 用户可自行修改已填充的信息，单击<保存>按钮，将计划保存为草稿；或者单击<提交>按钮，将计划提交至待审核。
在已审核页签，可对已审核通过的作业计划进行查看详情、暂停、重启、临时调度、停用申请的操作。
查看计划维护的已审核列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“已审核”页签，进入计划维护的已审核页面。
已审核列表内容如下：
· 计划名称：作业计划的名称信息。
· 执行组：作业计划的指定执行组。
· 执行人：作业计划的指定执行人。
· 执行方式：作业计划的执行方式，分为两种：
¡ 批量创建：给执行组或者执行人每个组或者每个人创建该作业计划。
¡ 共同创建：给执行组或者执行人创建一个该作业计划共同处理。
· 创建人：作业计划的创建者。
· 创建时间：作业计划的创建时间。
· 调度频率：作业计划的调度频率。
¡ 调度频率受该作业计划的执行频率定义。
¡ 调度频率分为五种：每天、每周、每双周、每月、每季度。
¡ 每双周：每个月的第二周、第四周。
该功能用于查看已审核通过的作业计划。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“已审核”页签，进入计划维护的已审核页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，进入已审核作业计划详细页面查看作业详细信息。
图9-46 查看作业计划
该功能用于暂停已启动的作业计划。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“已审核”页签，进入计划维护的已审核页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，进入已审核作业计划详细页面。
(5) 在审核作业计划详细页面单击<暂停>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成暂停作业计划执行操作。
图9-47 暂停作业计划
该功能用于启动已暂停的作业计划。
重启作业计划的说明：作业计划执行重启操作的前提是先执行暂停操作。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“已审核”页签，进入计划维护的已审核页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，进入已审核作业计划详细页面。
(5) 在审核作业计划详细页面单击<重启>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成重启已暂停作业计划执行操作。
图9-48 重启作业计划
该功能用于设置临时调度一次作业计划。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“已审核”页签，进入计划维护的已审核页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，进入已审核作业计划详细页面。
(5) 在审核作业计划详细页面单击<临时调度>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，完成临时调度一次作业计划操作。
图9-49 临时调度作业计划
将有效的作业计划提出停用申请。停用申请审核通过之后，作业计划即为已停用的作业计划。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>计划维护]菜单项，默认进入计划维护的待审核页面。
(3) 单击“已审核”页签，进入计划维护的已审核页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，进入已审核作业计划详细页面。
(5) 在审核作业计划详细页面单击<停止>按钮，弹出[停用申请]窗口。
(6) 填写停用申请窗口中的停用原因，单击<确定>按钮，完成申请停用作业计划操作。
图9-50 停用作业计划
在作业计划集中查看有效作业、已过期及已停用作业。
· 有效作业：在有效起止时间范围内的作业就是有效作业。
· 已过期作业：超过有效截止时间的作业为已过期作业。
· 已停用作业：申请停用审核通过的作业为已停用作业。
查看作业计划集有效作业列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>作业计划集]菜单项，默认进入作业计划集有效作业页面。
有效作业列表内容如下：
· 计划名称：作业计划集的名称。
· 执行方式：作业计划集的执行方式。
· 创建人：作业计划集的创建人。
· 创建时间：作业计划集的创建时间。
· 调度频率：作业计划集的调度频率。
· 状态：作业计划集当前所处的状态。
图9-51 有效作业列表
该功能用于查看作业计划中的任务计划。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>作业计划集]菜单项，默认进入作业计划集有效作业页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入任务计划页面。详情见9.6.3 任务计划。
该功能用于查看已审核的作业计划。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>作业计划集]菜单项，默认进入作业计划集有效作业页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入已审核作业计划页面。详情见9.6.1 3. 已审核作业。
查看作业计划集已过期作业列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>作业计划集]菜单项，默认进入作业计划集有效作业页面。
(3) 单击“已过期”页签，进入作业计划集已过期作业页面。
已过期作业列表内容如下：
· 计划名称：作业计划集的名称。
· 执行方式：作业计划集的执行方式。
· 创建人：作业计划集的创建人。
· 创建时间：作业计划集的创建时间。
· 调度频率：作业计划集的调度频率。
查看作业计划集已停用作业列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>作业计划集]菜单项，默认进入作业计划集有效作业页面。
(3) 单击“已停用”页签，进入作业计划集已停用作业页面。
已停用作业列表内容如下：
· 计划名称：作业计划集的名称。
· 执行方式：作业计划集的执行方式。
· 创建人：作业计划集的创建人。
· 创建时间：作业计划集的创建时间。
· 调度频率：作业计划集的调度频率。
图9-52 已停用作业列表
(1) 可以删除一个或多个已过期或已停用的作业计划。
(2) 勾选需要删除的作业计划，单击<删除>按钮，或单击操作列的
按钮，弹出确认对话框。
(3) 单击<确定>按钮，完成删除已过期或已停用作业计划操作。
通过该功能可基于已有的作业计划信息进行复制。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>作业计划集]菜单项，默认进入作业计划集有效作业页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入增加作业计划页面，并自动填充被复制的作用计划基本信息。
(4) 用户可自行修改已填充的信息，单击<保存>按钮，将计划保存为草稿；或者单击<提交>按钮，将计划提交至待审核。
(5) 已过期作业和已停用作业的复制操作同上。
任务计划就是作业计划生成的自动调度或者临时调度的任务。
查看任务计划列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>任务计划]菜单项，进入任务计划页面。
任务计划列表内容如下：
· 计划名称：显示任务计划的名称。
· 调度方式：显示任务计划的调度方式。
· 执行组：任务计划的执行组，有效作业会按照定义的执行频率自动触发作业任务至执行组。
· 执行人：任务计划的执行人，有效作业会按照定义的执行频率自动触发作业任务至执行人。
该功能用于进一步展示任务执行流程实例的信息。
查看任务计划的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[作业计划>任务计划]菜单项，进入任务计划页面。
(3) 单击
按钮，展开任务计划。
(4) 单击工单名称，进入作业详情页面，查看基本信息、流程图、流转记录。
图9-53 查看任务计划
知识管理对知识进行统一管理，包括知识库、知识查询、知识维护、我的知识、知识审核、知识类型维护模块，知识库记录了IT运维过程中的相关经验。通过知识库的应用，可以为典型问题的处理提供相关的参考。
知识库模块展示所有知识信息，包括创建新知识、订阅知识、关注知识、我的收藏、置顶知识、推荐知识、搜索热点、引用排名、知识搜索等功能。
知识库说明：
· 搜索知识的页面中将展示该条知识的浏览量、评分、引用次数信息，并且在列表右上方支持对知识进行排序。
· 在告警详细信息中也支持对相关知识进行查询。
· 在“关注知识”页签中展示的是“订阅知识”中所选中知识分类对应的知识。
· 查看“我的收藏”的另一种方式：请参见9.7.4 4. 我的收藏。
· 通过单击查看知识页面收藏后的心形按钮，完成收藏和取消收藏，
表示已收藏，
表示未收藏。
· 查看推荐知识的前提是需要有对知识的查阅权限，请参见9.7.5 2. 审核知识。
· 搜索热点是按照知识被查看的次数由多到少降序排列。
· 只要属于在流程实例的知识关联中存在的知识，就将被该流程实例引用。知识关联功能请参见9.9.3 业务流程配置
· 引用排名默认按照知识被引用的次数由多到少降序排列。
· 引用知识数量增加时，如果未发现关联流程，则该知识关联了流程临时数据，此数据两天后清理，数量会恢复正常。
· 知识库移动端支持下载附件：登录移动端，在知识库中单击含有附件的知识，支持下载附件。
· 知识附件支持在线预览。
通过该功能可以创建一条新的知识。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 单击搜索框后的<创建知识>按钮，进入增加知识页面。
图9-54 创建知识
(4) 填写基本信息。
(5) 在页面右侧的“权限信息”页签中，选择是否置顶知识以及配置查阅权限。
(6) 在页面右侧的“附件信息”页签中，根据实际需要上传附件。
(7) 单击<保存>按钮，将知识保存为草稿，或单击<提交>按钮，提交至知识审核中待审，完成创建新知识操作。
创建新知识说明：
· 如果知识创建人对知识有审核权限，则知识提交后直接到发布状态，不需要审核。
· 输入知识内容时，避免在引用内容里面执行插入代码操作。
通过该功能可以设置订阅知识分类，从而决定关注知识页签中显示的内容。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 单击页面右侧的<订阅知识>按钮，弹出[知识分类]窗口。
(4) 选择知识分类。
(5) 单击<保存>按钮，完成订阅知识操作。订阅的知识将在“关注知识”页面展示。
图9-55 订阅知识
通过该功能可以查看关注的知识。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 单击，进入关注知识页面。
(4) 单击“关注知识”页签下的<查看更多>按钮，打开关注知识列表页面。
(5) 单击任意知识，打开知识查看页面。
图9-56 关注知识列表
通过该功能可以对我收藏的知识进行管理。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 单击“我的收藏”页签，进入我的收藏页面。
(4) 单击“查看更多”链接，打开收藏列表页面。
(5) 单击任意知识，打开查看知识页面。
图9-57 我的收藏
通过该功能可以对比较特殊的知识进行置顶设置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 单击“置顶知识”页签，进入置顶知识页面。
(4) 单击“查看更多”链接，打开收藏列表页面。
(5) 单击任意知识，打开查看知识页面。
图9-58 置顶知识
展示推荐给当前登录用户或当前登录用户所在分组的知识。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 单击推荐知识后的“更多”链接，打开推荐列表页面。
(4) 单击任意知识，可以打开查看知识页面查看知识。
图9-59 推荐知识
通过该功能可以了解哪些知识用户比较关心，查看次数比较多。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 在搜索热点中单击知识标题链接，打开查看知识页面或单击搜索热点后的“查看榜单”链接，打开热点榜单页面。
(4) 单击任意知识，打开查看知识页面。
图9-60 搜索热点
通过该功能可以查看知识库被流程实例引用情况。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 在引用排名中，单击任意知识，打开查看知识页面。
(4) 单击任意知识，打开查看知识页面，在页面右侧，单击“关联信息”页签，查看该知识被哪些流程实例引用。
图9-61 引用排名
通过该功能可以搜索出包含搜索词的知识。
知识搜索说明：知识搜索采用全文检索的方式对知识进行查询，搜索词会被分词器分成常用词去检索。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识库]菜单项，进入知识库页面。
(3) 在输入框中输入搜索词，单击
按钮。
(4) 在搜索结果中查看搜索到的知识。
图9-62 知识搜索
知识查询模块主要对不同知识分类的知识进行查询管理，同时提供增加知识入口。
查看知识分类列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识查询]菜单项，进入知识查询页面。
(3) 左树部分显示知识分类列表。
图9-63 查看知识分类
查看知识列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识查询]菜单项，进入知识查询页面。
(3) 右侧菜单部分显示知识列表。
知识列表内容如下：
· 标题：知识的标题。
· 知识类型：知识的类型。
· 作者：知识创建的作者。
· 创建时间：知识的创建时间。
该功能可以自定义调整知识列表信息展示。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识查询]菜单项，进入知识查询页面。
(3) 单击
按钮，在弹出的[定制列]窗口中，进行列名的调整。
¡ 勾选展示：勾选后的列名将在知识查询页面中展示，反之将不展示。
¡ 按钮调整：选择某一列名，单击对应操作列中的按钮进行以下操作：
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的上移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的下移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置顶操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置底操作。
图9-64 定制知识列表
通过该功能可以增加一个新知识。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识查询]菜单项，进入知识查询页面。
(3) 单击<增加>按钮，打开增加知识页面。
(4) 设置知识信息。
(5) 单击<保存>按钮，将知识保存为草稿；或者单击<提交>按钮，将知识提交至待审，完成增加知识操作。
增加知识说明：
· 如果知识创建人对知识有审核权限，则知识提交后直接到发布状态，不需要审核。
· 输入知识内容时，避免在引用内容里面执行插入代码操作。
通过该功能可以查看知识的详情信息。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识查询]菜单项，进入知识查询页面。
(3) 单击知识名称或操作列中的
按钮，进入查看知识详情页面。
图9-65 查看知识详情
知识维护模块对知识分类和知识进行统一管理，包含知识分类、子分类的增加、修改与删除，知识的修改与废弃。
知识维护说明：
· 待删除知识分类下或其子分类下存在知识，则该知识分类不能删除。
· 待删除知识分类下或其子分类下不存在知识，删除该知识分类时其下的子分类也一起被删除。
· 审核权限，如果知识创建人对知识有审核权限，则知识提交后直接到发布状态，不需要审核。
查看知识分类列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识维护]菜单项，进入知识维护页面。
(3) 左树部分显示知识分类列表。
查看知识列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识维护]菜单项，进入知识维护页面。
(3) 右侧菜单部分显示知识列表。
知识列表内容如下：
· 标题：知识的标题。
· 知识类型：知识的类型。
· 作者：知识创建的作者。
· 状态：知识当前所处的状态。
· 创建时间：知识创建的时间。
· 更新人：知识维护更新的负责人。
· 更新时间：知识维护更新的时间。
· 废弃人：有权限废弃知识的人。
· 废弃时间：废弃知识的时间点。
通过该功能可以增加新的知识分类或修改已有的知识分类。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识维护]菜单项，进入知识维护页面。
(3) 单击知识分类下的<增加>按钮或者单击知识分类树中知识分类后的
按钮，或者单击操作列中的
按钮，弹出[增加知识分类]窗口/[修改知识分类]窗口。
(4) 输入或修改名称、标识键、描述等，设置审核权限和查看权限。
(5) 单击<保存>按钮，完成增加/修改知识分类操作。
图9-66 增加知识分类
通过该功能可以对已有的知识进行修改。操作步骤如下：
修改知识说明：
· 修改知识时编号、状态、来源不可修改。
· 输入知识内容时，避免在引用内容里面执行插入代码操作。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识维护]菜单项，进入知识维护页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开修改知识页面。
(4) 修改知识基本信息、权限信息等。
(5) 单击<提交>按钮，完成修改知识操作。
修改知识
通过该功能可以查看知识的详情信息。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识维护]菜单项，进入知识维护页面。
(3) 单击知识名称或操作列中的
按钮，打开查看知识详情页面，完成查看知识详情操作。
通过该功能可以废弃已有的知识。操作步骤如下：
废弃知识说明：废弃知识不同于删除知识，废弃的知识可以单击[知识管理>我的知识]菜单项，在[我的知识>我的创建]页面中查看，此时知识为废弃状态。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识维护]菜单项，进入知识维护页面。
(3) 单击操作列中的
按钮。
(4) 在弹出的[确定]窗口中，单击<确定>按钮，完成废弃知识操作。
图9-67 废弃知识
通过该功能可以导入知识。操作步骤如下：
导入知识说明：
· 导入的ZIP包中，仅支持DOC格式的文档，不可包含文件夹。
· 导入的知识内容，换行请使用硬回车键，杜绝使用软回车键。
· 导入的知识内容中包含图片时，请将图片嵌入文本中，并单独设置为一个段落。
· 导入的知识内容中包含特殊格式的文本，导入后文本格式会被消除，显示默认字体。
· 导入的知识内容暂不支持表格和超链接。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识维护]菜单项，进入知识维护页面。
(3) 单击<导入>按钮，弹出[知识导入]窗口。
(4) 单击“下载模板”链接，可以下载导入知识的DOC文档模板。
(5) 按照导入模板格式要求填写对应内容，压缩成ZIP包（可以包含多个DOC文件），单击<选择文件>按钮，即可上传文件。
(6) 在另存为附件中单击“是”单选按钮，可以将导入的DOC文件作为附件增加到知识中。
(7) 单击<确定>按钮，完成知识导入操作。
图9-68
我的知识模块主要对我创建的和我收藏的知识进行统一管理。
查看我的知识我的创建列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
我的创建列表内容如下：
· 标题：我创建的知识的标题名称。
· 知识分类：我创建的知识的知识分类。
· 知识类型：我创建的知识的知识类型。
· 状态：我创建的知识当前所处的状态。
· 创建时间：我创建的知识创建的时间。
· 更新时间：我创建的知识更新的时间。
查看我的知识我的收藏列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
(3) 单击“我的收藏”页签，进入我的收藏页面。
我的收藏列表内容如下：
· 标题：我收藏的知识的标题名称。
· 知识分类：我收藏的知识的知识分类。
· 作者：我收藏的知识的作者。
· 知识类型：我收藏的知识的知识类型。
· 状态：我收藏的知识当前所处的状态。
· 创建时间：我收藏的知识创建的时间。
· 更新时间：我收藏的知识更新的时间。
我的创建模块对我创建的知识进行统一管理，包括对知识的增加、修改、删除，查看知识详情等。
通过该功能可以增加新知识或修改已有的知识。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
(3) 单击<增加>按钮或者单击操作列中的
按钮，打开增加/修改知识页面。
(4) 输入或修改知识基本信息、权限信息等。
(5) 单击<保存>或<提交>按钮，完成增加/修改知识操作。
通过该功能可以查看知识的详情信息。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开查看知识页面，完成查看知识详情操作。
查看知识详情说明：只有状态为发布的知识才可以进行查看详情操作。
通过该功能可以导入知识。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
(3) 单击<导入>按钮，弹出[知识导入]窗口。
(4) 单击“下载模板”链接，可以下载导入知识的DOC文档模板。
(5) 按照导入模板格式要求填写对应内容，压缩成ZIP包（可以包含多个DOC文件），单击<选择文件>按钮，即可上传文件。
(6) 在另存为附件中单击“是”单选按钮，可以将导入的DOC文件作为附件增加到知识中。
(7) 单击<确定>按钮，完成知识导入操作。
导入知识说明：
· 导入的ZIP包中，仅支持DOC格式的文档，不可包含文件夹。
· 导入的知识内容，换行请使用硬回车键，杜绝使用软回车键。
· 导入的知识内容中包含图片时，请将图片嵌入文本中，并单独设置为一个段落。
· 导入的知识内容中包含特殊格式的文本，导入后文本格式会被消除，显示默认字体。
· 导入的知识内容暂不支持表格和超链接。
该功能可以自定义调整我的创建信息展示。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
(3) 单击
按钮，在弹出的[定制列]窗口中，进行列名的调整。
¡ 勾选展示：勾选后的列名将在我的创建页面中展示，反之将不展示。
¡ 按钮调整：选择某一列名，单击对应操作列中的按钮进行以下操作：
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的上移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的下移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置顶操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置底操作。
我的收藏模块主要对我收藏的知识进行统一管理，包括取消收藏、查看收藏详情等。
通过该功能可以对一个或多个收藏的知识取消收藏。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
(3) 单击“我的收藏”页签，进入我的收藏页面。
¡ 批量取消：选中一个或多个知识，单击<批量取消>按钮。
¡ 单个取消：单击某一知识操作列的
按钮。
通过该功能可以查看收藏知识的详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
(3) 单击“我的收藏”页签，进入我的收藏页面。
(4) 单击知识名称或操作列中的
按钮，打开查看知识页面，完成查看收藏知识的详情操作。
该功能可以自定义调整我的收藏列表信息展示。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>我的知识]菜单项，默认进入我的创建页面。
(3) 单击“我的收藏”页签，进入我的收藏页面。
(4) 单击
按钮，在弹出的[定制列]窗口中，进行列名的调整。
¡ 勾选展示：勾选后的列名将在我的收藏页面中展示，反之将不展示。
¡ 按钮调整：选择某一列名，单击对应操作列中的按钮进行以下操作：
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的上移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的下移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置顶操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置底操作。
知识审核主要对状态为待审的知识进行统一管理。
查看知识审核列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识审核]菜单项，进入知识审核页面。
知识审核列表内容如下：
· 标题：知识的名称。
· 知识分类：知识的分类。
· 知识类型：知识的类型。
· 创建人：知识的创建人。
· 更新人：知识的更新人。
· 创建时间：知识的创建时间。
· 更新时间：知识的更新时间。
通过该功能可以对状态为待审的知识进行审核。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识审核]菜单项，进入知识审核页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开审核知识页面。
图9-69 审核知识
(4) 设置置顶知识属性，查阅权限，填写审核意见。
(5) 单击<发布>按钮或者<驳回>按钮，完成审核知识操作。
审核知识说明：
· 如果单击<发布>按钮，则知识的状态由待审变为发布；如果单击<驳回>按钮，则知识的状态由待审变为驳回。
· 驳回的知识会返回给知识创建人，可单击[知识管理>我的知识]菜单项，在[我的知识>我的创建]页面中找到。
知识类型维护模块对知识类型进行管理，包含知识类型的详情、增加、修改与删除。
知识类型维护说明：
· 名称、标识键不可重复。
· 技术文档、操作文档、业务知识，该三类知识类型不可修改、删除。
查看知识类型维护列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识类型维护]菜单项，进入知识类型维护页面。
知识类型维护列表内容如下：
· 名称：知识类型的名称。
· 标识键：知识类型的标识键，知识类型的唯一标识。
· 描述：知识类型的描述。
通过该功能可以增加新的知识类型或修改已有的知识类型。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识类型维护]菜单项，进入知识类型维护页面。
(3) 单击知识类型上的<增加>按钮或者单击操作列中的
按钮，弹出[增加知识类型]窗口/[修改知识类型]窗口。
(4) 输入或修改名称、标识键、描述。
(5) 单击<保存>按钮，完成增加/修改知识类型操作。
图9-70 增加知识类型
通过该功能可以查看知识类型的详情信息。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[知识管理>知识类型维护]菜单项，进入知识类型维护页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开查看知识类型页面，完成查看知识类型详情操作。
值班管理版块为支持IT运维人员更高效的工作，在运维工作中需要对相关运维人员的日常值班时间进行排班。
排班规则是值班管理模块的基础功能：
· 增加排班规则时需要选择工作组，如果没有工作组，无法增加排班规则。
· 在对某个工作组增加排班计划前需要先对其增加排班规则。
查看排班规则列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班规则]菜单项，进入排班规则页面。
排班规则列表内容如下：
· 工作组：排班规则制定的工作组。
· 班次：排班规则制定的班次。
· 创建人：排班规则的创建人。
· 创建时间：排班规则的创建时间。
· 更新人：排班规则的更新人。
· 更新时间：排班规则的更新时间。
图9-71 查看排班规则列表
通过该功能可以增加新的排班规则或修改已有的排班规则。操作步骤如下：
增加/修改排班规则说明：班次值班人数总和不可大于工作组中包含的用户个数。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班规则]菜单项，进入排班规则页面。
(3) 单击<增加>按钮或者单击操作列中的
按钮，打开增加/修改排班规则页面。
(4) 设置排班对象、班次设置、其他设置。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改排班规则操作。
图9-72 修改排班规则
通过该功能可以查看已有的排班规则详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班规则]菜单项，进入排班规则页面。
(3) 单击操作列中的
按钮。
(4) 打开预览规则页面，完成查看排班规则详情操作。
排班计划对已增加的排班计划进行统一管理。
查看排班计划列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班计划]菜单项，进入排班计划页面。
排班计划列表内容如下：
· 工作组：排班计划制定的工作组。
· 排班方式：排班计划制定的排班方式。
· 周期：排班计划制定的计划周期。
· 开始日期：排班计划制定的开始时间。
· 截止日期：排班计划制定的结束时间。
· 是否包含周末：排班计划时间安排制定。
· 排班人：排班计划的指定人。
· 排班时间：按照排班计划，需要排班的总时长。
图9-73 排班计划列表
该功能用于增加新的排班计划或修改已存在的排班计划。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班计划]菜单项，进入排班计划页面。
(3) 单击<增加>按钮或单击操作列中的
按钮，进入增加或修改排班计划页面。
图9-74 增加排班计划
(4) 增加排班计划需要设置排班人员范围、排班周期、日期要求，单击<下一步>按钮。
(5) 单击<人员选择>按钮，设置或修改值班人员。
图9-75 人员选择
(6) 单击<确定>按钮，完成增加/修改排班计划操作。
增加/修改排班计划说明：
· 所有排班日期的值班人员都为空时排班计划无法创建。
· 如果该工作组绑定的排班规则“排班日期重叠处理方式”项选择“保存前提醒”且本次的排班计划日期与之前的排班计划日期区间重叠，则无法成功创建。
· 如果该工作组绑定的排班规则“排班日期重叠处理方式”项选择“保存前提醒”，而且在同一时间段内，一个排班计划的日期要求选择不包含周六日。但增加另一个排班计划的日期要求选择包含周六日，并且只对周六日进行排班，此时排班计划是无法增加成功的。只能删除存在的排班计划，将新建的排班计划的日期要求选择包含周六日，然后制定全部日期的排班。
该功能可以查看已有的排班计划详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班计划]菜单项，进入排班计划页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开排班向导页面，完成查看排班计划详情操作。
排班查询可以查询本人或是他人的值班安排表，支持按月和工作组查询，并高亮显示用户。
排班查询说明：
· 排班表中，未设置排班人员的班次，无法进行修改。
· 在节假日参数中增加节假日日期，请参见9.5.5 2. 增加/修改节假日参数。只有节假日类型为法定假日的日期，才会显示在排班表中。
· 只能对当前日期之后的排班人员进行修改，如需修改当前日期以及之前的排版人员，请参见9.8.4 2. 增加调班计划。
· 排班日期要按照前后顺序，从上往下填写，否则导入后，排班计划日期显示异常。
· 同一天的班次要填写全部，不可以重复。即使没有排班人员，也需将班次填入，否则导入后，排班表显示内容异常。
· 班次之间不可以存在空行，否则导入内容会缺失。
· 值班人员需要填写操作员全称，多个人员之间请使用英文逗号分隔，查询不到全称的人员导入时将被剔除。
· 删除班次或日期时，需在最左侧选中全行，右键单击删除。请勿使用删除键，进行单个删除。
· 如果工作组、班次名称或值班人名有纯数字或布尔类型的值，请将数字或布尔类型所在的单元格设置为文本格式，避免导入失败。
进入排班查询后，会展示当前月份所有工作组的排班。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班查询]菜单项，进入排班查询页面。
(3) 单击<打开查询>按钮，可进行高级查询。
(4) 选择月份后，工作组显示该月份下所有排班的工作组，用户显示该月份下所有排班人员。
(5) 未选择月份，工作组显示当前月份下所有排班的工作组，用户显示当前月份下所有排班人员。
(6) 选择工作组后，用户会显示该工作组所有排班人员。
(7) 选择高亮用户后，排班表会高亮显示该用户。
(8) 排班表中，单击已排班的人员，可对其进行修改。
(9) 排班表的日期，可在节假日参数中，设置节假日日期。请参见9.5.5 2. 增加/修改节假日参数。
图9-76 查询排班
该功能用于打印当前制定好的排班表的内容。操作步骤如下：
打印排班说明：打印的布局，需根据屏幕分辨率进行调整，才可显示排班表的全部内容。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班查询]菜单项，进入排班查询页面。
(3) 单击<打印>按钮，在弹出的窗口中设置打印参数，单击<打印>按钮即可打印当前排班表内容。
(4) 如果进行了查询操作，则打印的内容为查询后排班表的内容。
打印排班
该功能用于导入当前制定好的排班表模板的内容。操作步骤如下：
导入排班说明：
· 导入模板内容中，未设置排班规则的工作组不被识别，班次名称错误不被识别。
· 导入文件后，如果提示排班表显示内容异常，可检查并修改导入文件，重新上传即可。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>排班查询]菜单项，进入排班查询页面。
(3) 单击<导入>按钮，弹出[导入文件]窗口。
(4) 单击<导入模板下载>按钮，可下载导入文件的模板。
(5) 按照导入模板格式要求填写对应内容，单击<选择>按钮，即可上传文件。
(6) 排班计划导入后，如果有重复日期，会直接覆盖。可导入当前日期之前的排班，作为排班记录保存。
图9-77
调班计划可以对排班计划内的人员进行调整，分为代班和换班两种情况。
查看调班计划列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>调班计划]菜单项，进入调班计划页面。
调班计划列表内容如下：
· 创建人：调班计划的创建人。
· 创建时间：调班计划的创建时间。
· 开始日期：调班计划的开始时间。
· 截止日期：调班计划的结束时间。
· 原值班人：调班计划原定的值班人。
· 现值班人：调班计划实际的值班人。
· 调班方式：调班计划中不同的调班方式：代班和换班。
通过该功能可以增加一个调班计划，进行排班人员调整。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>调班计划]菜单项，进入调班计划页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入增加调班计划页面。
图9-78 增加调班计划
(4) 输入调班计划的各个参数信息，按需选择不同的代班方式。
¡ 代班（只替换不对调）：在排班计划日期内，将开始日期到截止日期之间的原值班人员用现值班人员进行替换。
¡ 换班（两人值班表对调替换）：在排班计划日期内，将开始日期到截止日期之间的原值班人员和现值班人员进行对调。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加调班计划操作。
增加调班计划的说明：
· 开始日期和截止日期要在排班日期之内，且开始日期要小于等于截止日期。
· 原值班人为开始日期和截止日期之内的排班人员。
· 现值班人为该工作组所有的人员。
· 原值班人和现值班人只可以是单选。
交接班管理主要是让值班人员在值班期间，填写值班日志，并在值班结束时，跟接班人员进行交接，并得到接班人员的认可。
查看交接班管理列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>交接班管理]菜单项，进入交接班管理页面。
交接班管理列表内容如下：
· 标题：交接班工单的名称。
· 当前节点：交接班工单当前所处的节点环节。
· 发起人：班次交接的发起人。
· 创建时间：交接班工单创建的时间。
通过该功能可以创建值班日志流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>交接班管理]菜单项，进入交接班管理页面。
(3) 单击<增加>按钮，打开流程实例创建页面。
(4) 输入流程实例参数，单击<提交>或<保存>按钮，完成新建值班日志流程实例操作。
图9-79 增加交接班工单
通过该功能可以复制一个值班日志流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>交接班管理]菜单项，进入交接班管理页面。
(3) 选择一个已有的交接班工单，单击<复制>按钮，打开复制交接班工单页面。
(4) 进行复制，可在已有的交接班工单基础上进行编辑。
(5) 单击<提交>或<保存>按钮，完成操作，可在工作台中我创建的页面中进行查看。
通过该功能可以将流程实例导出。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[值班管理>交接班管理]菜单项，进入交接班管理页面。
(3) 单击<导出>按钮，弹出[导出自定义列表]窗口。
(4) 选择导出选中项或导出全部；输入文件名；选择导出文件格式（XLS、CSV）；选择自定义列表字段；选择表单字段，单击<确定>按钮，完成导出交接班管理流程实例操作。
流程管理模块为系统的核心模块，对流程模板设计、流程表单设计、业务流程配置、流程授权配置、表单模板管理、流程实例监控进行统一操作。
流程模板设计主要对流程模板进行统一管理。
流程模板设计说明：
· 被业务流程配置引用的流程模板不能删除。
· 进行删除后，该流程模板下的其他版本也一并被删除。
· 流程模板设计中属性栏的监听器页签在系统中暂无实际使用，功能开发中，可后续关注。
查看流程模板分类的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程模板设计]菜单项，进入流程模板设计页面。
(3) 左树部分显示流程模板分类列表。
查看流程模板的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程模板设计]菜单项，进入流程模板设计页面。
(3) 右侧菜单部分显示流程模板列表。
流程模板列表内容如下：
· 名称：流程模板的名称。
· 标识键：流程模板的标识键。
· 版本号：流程模板的版本号。
· 状态：流程模板当前所处的状态。
· 创建人：流程模板的创建人。
· 创建时间：流程模板的创建时间。
· 更新人：流程模板的更新人。
· 更新时间：流程模板的更新时间。
通过该功能可以增加一个新的流程模板分类或者修改已有的流程模板分类。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程模板设计]菜单项，进入流程模板设计页面。
(3) 在流程模板分类下，单击<增加>按钮，或者单击操作列中所在行的
按钮，再或者单击已有流程模板分类后面的
按钮，弹出[流程模板分类]窗口。
图9-80 增加流程模板分类
(4) 输入或修改流程模板分类信息。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改流程模板分类操作。
增加/修改流程模板分类说明：
· 增加流程模板分类时，其中带“*”的为必填项，用户需按照提示信息填写符合提示要求的内容。
· 修改流程模板分类时，不能修改数据项展示类型。
· 流程模板分类的名称可以重复，标识键不可重复。
通过该功能可以增加一个新的流程模板或者修改已有的流程模板。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程模板设计]菜单项，进入流程模板设计页面。
(3) 选择流程模板分类，单击<增加>按钮，或者单击操作列中下
按钮，打开流程设计器界面。
图9-81 流程设计器
(4) 设计流程模板，填写公共属性。
(5) 单击左下方
按钮，完成增加/修改流程模板操作。
通过该功能可以查看流程模板的详情信息，包括：流程模板基本信息、JSON源码、BPMN源码、流程图。操作步骤如下：
查看流程模板分类说明：
· 发布状态的流程模板，流程明细页面包括：流程模板基本信息、JSON源码、BPMN源码、流程图；
· 创建状态的流程模板，流程明细页面仅包括：流程模板基本信息、JSON源码。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程模板设计]菜单项，进入流程模板设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入流程模板详情页面，可进行查看流程模板详情的操作。
查看流程模板明细
通过该功能可以快速复制一个新的流程模板，如果不修改设计内容，只修改公共属性，则新复制的流程模板和原模板具有相同的流程图。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程模板设计]菜单项，进入流程模板设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开流程设计器界面。
(4) 修改流程模板，修改公共属性。
(5) 单击左下方<保存>按钮，完成复制流程模板操作。
复制流程模板说明：复制流程模板成功后，会在流程模板中增加一条状态为创建的流程模板。
通过该功能可以将流程模板由创建状态修改为发布状态。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程模板设计]菜单项，进入流程模板设计页面。
(3) 单击操作列中下的
按钮，或在流程设计器中单击下方的
按钮，完成发布流程模板操作。
发布流程模板说明：
· 根据BPMN规范，流程只要包含开始节点，就可以发布成功，即使没有结束节点、任务节点和连接线。
· 新建的流程模板处于创建状态，创建状态的流程模板不能被业务流程配置引用，需要单击操作列中的
按钮将流程模板的状态由创建状态修改为发布状态才可引用。
通过该功能用户可以根据实际需要切换主板本，以及对所有版本进行统一管理。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程模板设计]菜单项，进入流程模板设计页面。
(3) 在流程模板中，单击操作列中的
按钮，进入流程模板版本管理页面。
图9-82 版本管理
(4) 选择状态为“发布”状态且待设置为主版本的模板，单击操作列中的
按钮，弹出[设置为主版本]对话框。
图9-83 设置主版本
(5) 单击<确定>按钮，完成设置主版本操作。
设置主版本说明：
· 主版本不能删除。
· 只有状态为发布的流程模板才可以执行设置主版本操作。
· 设置为主版本的流程模板将在流程模板设计显示。
· 版本管理中存在多个版本时，如果想引用其中某个版本需先单击操作列中的
按钮将其状态设置为发布（该步骤只针对创建状态的流程模板，已是发布状态则不需要执行），然后再单击操作列中的
按钮将其设置为主版本。
流程表单设计主要对流程表单进行统一管理。
流程表单设计说明：
· 如果流程表单分类下存在流程表单或其子流程表单分类下有流程表单，则该流程表单分类不可删除。
· 被业务流程配置引用的流程表单不能删除。
· 进行删除后，该流程表单下的其他版本也一并被删除。
查看流程表单分类的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 左树部分显示流程表单分类列表。
查看流程表单的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 右侧菜单部分显示流程表单列表。
流程表单列表内容如下：
· 名称：流程表单的名称。
· 标识键：流程表单的标识键。
· 版本号：流程表单的版本号。
· 状态：流程表单当前所处的状态。
· 创建人：流程表单的创建人。
· 创建时间：流程表单的创建时间。
· 更新人：流程表单的更新人。
· 更新时间：流程表单的更新时间。
通过该功能可以增加一个新的流程表单分类或者修改已有的流程表单分类。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 在流程表单分类下，单击<增加>按钮，或者单击操作列中所在行的
按钮，再或者单击已有流程表单分类后面的
按钮，弹出[流程表单分类]窗口。
图9-84 增加流程表单分类
(4) 输入或修改流程表单分类信息。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改流程表单分类操作。
增加/修改流程表单分类说明：
· 增加流程表单分类时，其中带“*”的为必填项，用户需按照提示信息填写符合提示要求的内容。
· 修改流程表单分类时，不能修改数据项展示类型。
· 流程表单分类的名称可以重复，标识键不可重复。
通过该功能可以增加一个新的流程表单或者修改已有的流程表单。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击<增加>按钮，或者单击操作列中下
按钮，打开表单设计器界面。
图9-85 表单设计器
(4) 设计流程表单，填写公共属性。
(5) 单击上方<保存>按钮，完成增加/修改流程表单操作。
增加/修改流程表单说明：
· 新建的流程表单处于草稿状态，草稿状态的流程表单不能被业务流程配置引用，需要在表单设计器中单击
按钮，勾选发布表单，单击<确定>按钮后，将流程表单的状态由草稿状态修改为发布状态才可引用。
· 修改草稿状态的流程表单和修改发布状态的流程表单有不同之处：修改草稿状态的流程表单可以直接修改表单信息。但修改发布状态的流程表单，不会直接修改表单信息，而是会在[流程管理>流程表单设计>版本管理]页面中新增一条状态为创建的数据，其版本号为原有最大版本号的基础上加一。
· 设计表单设计器时，文本控件和多文本控件总长度不能大于等于65535，因为数据库表中所有Varchar类型有效总长度是65535字节。
· 表单设计器中，数字输入框控件、文本框类型为数字控件属于Number类型，日期控件为Date类型，剩余表单控件为Varchar类型，三种类型不能相互转换。
· 表单设计器中，打开操作，如表单中含有附件控件，将会清空附件模板数据，需重新上传附件模板。
· 表单设计器，增加角色组、机构、工作组控件时，不可单击控件赋值。
· 为保证整个页面ID的唯一性，表单控件的ID会与整个页面进行ID唯一性校验，所以，增加或修改控件ID时，建议增加独有的前缀。
· 多用户在并发情况下，增加相同的表单标识键表单，可能会生成多条表单标识键相同的表单。
· 多用户在并发情况下，修改同一个已发布的表单之后单击<保存>按钮或者<重新发布>按钮，可能会生成多条表单版本相同的表单。
· 自定义控件名称时，不要包含特殊字符，如单引号。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入表单规则页面，配置表单规则。
图9-86 配置表单规则
通过该功能可以展示设计后的流程表单。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，打开表单界面，可进行查看该流程表单详情的操作。
用户可以根据实际需要切换主板本，以及对所有版本进行统一管理。
通过该功能可以修改已有的流程表单。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入流程表单版本管理页面。
图9-87 表单版本管理
(4) 单击操作列中的
按钮，进入表单设计器页面。
(5) 设计流程表单，填写公共属性。
(6) 单击上方<保存>按钮，完成修改流程表单操作。
修改草稿状态的流程表单和修改发布状态的流程表单有不同之处：修改草稿状态的流程表单可以直接修改表单信息。但修改发布状态的流程表单，不会直接修改表单信息，而是会在[流程管理>流程表单设计>版本管理]页面中新增一条状态为创建的数据，其版本号为原有最大版本号的基础上加一。
通过该功能可以发布已有的流程表单。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入流程表单版本管理页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，完成发布流程表单操作。
通过该功能可以将流程表单版本管理列表中状态为发布且不是主版本的流程表单设置为主版本。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，弹出[表单版本管理]页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，弹出[设为主版本]对话框。
(5) 单击<确定>按钮，完成设置为主版本操作。
设置为主版本说明：
· 主版本不能删除。
· 只有状态为发布的流程表单才可以执行设置主版本操作。
· 设置为主版本的流程表单将在[流程管理>流程表单设计]页面显示。
· 版本管理中存在多个版本时，如果想引用其中某个版本需先在表单设计器中单击
按钮，勾选发布表单，单击<确定>按钮后，将其状态设置为发布（该步骤只针对创建状态的流程表单，已是发布状态则不需要执行），然后再单击操作列中的
按钮将其设置为主版本。
通过该功能可以快速复制一个新的流程表单，新复制的流程表单和原表单具有相同的表单属性和配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，弹出[复制表单]窗口。
(4) 填写流程表单的新名称和新标识键。
(5) 单击<确定>按钮，完成复制流程表单操作。
复制流程表单说明：复制流程表单成功后，会在[流程管理>流程表单设计]页面中增加一条状态为草稿的流程表单。
通过该功能可以创建一个新的表单模板，用来预置表单缺省值，在执行流程的时候可以直接使用。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，选择“创建模板”，进入创建表单模板页面。
图9-88 创建表单模板
(4) 填写流程表单的标题，选择模板类型，填写需要赋予的表单缺省值。
(5) 单击右上方<保存>按钮，完成创建表单模板操作。
创建表单模板说明：创建表单模板时，其中带“*”的为必填项，用户需按照提示信息填写符合提示要求的内容。
该功能用于清除元数据，之后表单不可被业务流程配置使用。操作步骤如下：
(1) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(2) 单击操作列中的
按钮，选择“清除BO”，弹出[清除BO]对话框。
图9-89 清除BO
(3) 单击<确定>按钮，完成清除元数据操作。
清除BO说明：
· 元数据清除后，该表单不可被业务流程配置使用；
· 被业务流程配置使用的表单不可被清除元数据；
· 元数据被清除后，还可以在表单设计器中重新创建元数据。
通过该功能可以对表单模板进行管理。选择表单模板管理主要是在[流程管理>流程表单设计]页面已发布表单的基础上生成一套模板数据，即[流程管理>流程表单设计>表单模板列表>创建表单模板]页面。在新建流程实例时可以通过单击<使用模板>按钮引用该模板数据。
表单模板管理说明：模板类型不可修改。
通过该功能可以在已发布表单的基础上创建模板。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，选择“模板列表”，打开表单模板页面。
(4) 单击<增加>按钮或单击操作列的
按钮，打开创建/修改表单模板页面。
图9-90 创建表单模板
(5) 填写流程表单的标题，选择模板类型，填写需要赋予的表单缺省值。
(6) 单击右上方<确定>按钮，完成选择表单创建模板操作。
选择表单创建模板说明：
· 如果表单包含多个子表单，则每个子表单都可以创建对应的表单模板。
· [流程管理>流程表单设计>表单模板列表>创建表单模板]和[流程管理>流程表单设计>创建表单模板]展示内容相同，只是列表上方的导航不同，这里不再赘述。
· 表单模板支持文本框、数字输入框、日期、文本域、发起人、工作组、机构、用户选择框、追评、多选、单选、下拉框、下拉树、级联选择框等控件， 不支持富文本、角色组、附件、资源相关控件、基础数据等控件。 不支持的控件在创建模板时会隐藏显示。
· 创建表单模板时不进行表单校验，但如果表单中有自定义的校验脚本，会按脚本内容执行校验。
通过该功能可以对二次创建的表单模板进行查看详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程表单设计]菜单项，进入流程表单设计页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，选择“模板列表”，打开表单模板页面。
(4) 单击操作列中的
按钮，弹出[查看表单模板]窗口，可进行查看表单模板详情的操作。
业务流程配置主要是根据流程模板设计的流程走向，对需要的任务配置相应的表单和处理人员，对相应的节点配置属性、子任务、抄送、催办以及知识关联。
业务流程配置说明：
· 在增加业务流程配置前需要先选择一个业务流程配置分类。
· 在增加业务流程配置前，需要先进行流程模板和流程表单的创建，流程模板和流程表单只有处于发布状态才可以在增加业务流程配置时被选择。
查看业务流程配置分类的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 左树部分显示业务流程配置分类。
查看业务流程配置的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 右侧菜单部分显示业务流程配置列表。
业务流程配置列表内容如下：
· 名称：业务流程的名称。
· 标识键：业务流程的标识键。
· 状态：业务流程当前所处的状态。
· 序号：业务流程的序号。
· 创建人：业务流程的创建人。
· 创建时间：业务流程的创建时间。
· 更新人：业务流程的更新人。
· 更新时间：业务流程的更新时间。
通过该功能可以增加一个新的业务流程配置分类或者修改已有的业务流程配置分类。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 业务流程配置分类下，单击<增加>按钮或者单击操作列中所在行的
按钮，再或者单击已有业务流程配置分类后面的
按钮，弹出[业务流程配置分类]窗口。
图9-91 增加业务流程配置分类
(4) 输入或修改业务流程配置分类信息。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改业务流程配置分类操作。
增加/修改业务流程配置分类说明：
· 增加业务流程配置分类时，其中带“*”的为必填项，用户需按照提示信息填写符合提示要求的内容。
· 修改业务流程配置分类时，不能修改数据项展示类型。
· 业务流程配置分类的名称可以重复，标识键不可重复。
· 如果业务流程配置分类下存在业务流程或其子业务流程配置分类下有业务流程则该业务流程配置分类不可删除。
· 预置业务流程配置分类不能进行增加、修改、删除操作。
通过该功能可以增加一个新的业务流程配置或者修改已有的业务流程配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击<增加>按钮，或者单击操作列中下的
按钮，打开业务流程配置界面。
图9-92 增加业务流程配置
(4) 填写基本信息，绑定流程模板，绑定流程表单。
(5) 单击下方<确定>按钮，完成增加/修改业务流程配置操作。
增加/修改业务流程配置说明：
· 增加业务流程配置时，其中带“*”的为必填项，用户需按照提示信息填写符合提示要求的内容。
· 修改业务流程配置时且“在发布”状态下，不能更改流程模板和流程表单的绑定，但可以更改表单版本。
· 业务流程配置分类的名称可以重复，标识键不可重复。
· 修改业务流程配置时如果修改表单绑定信息，请在方案配置中表单页面重新配置并单击<保存并下一步>按钮。
通过该功能可以进行业务流程配置的导入。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击<导入>按钮，弹出[导入文件]窗口。
(4) 单击<选择文件>按钮，可进行本地文件的选择。
(5) 单击<确定>按钮，完成业务流程配置文件的导入。
图9-93 导入业务流程配置
通过该功能可以进行业务流程配置的导出。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 勾选一个或多个状态为发布的业务流程配置。
(4) 单击<导出>按钮，完成业务流程配置的导出。
导入/导出业务流程配置说明：
· 只有发布状态的业务流程配置才可以导出。
· 导入、导出最多支持15条业务流程配置。
· 表单中附件控件的附件模板、附件管理中的附件模板不支持导出。
· 业务流程配置子任务配置和工单关联配置不支持导出。
· 流程表单中表单控件存在绑定系统中数据（比如工单编码、工作组、基础数据、数据字典、资源等），在导入过程中不做校验，在导入成功后，如果导入系统中没有这些系统数据，需要用户在当前系统中增加这些数据并在表单中进行重新绑定数据。
· 业务流程配置中涉及配置用户相关的操作（比如人员处理、抄送、催办、会签、满意度调查、定时规则等），在导入时不会对用户信息进行校验，需要用户在导入成功后对相关用户进行重新适配。建议在编排业务流程配置时，用户相关配置可以配置发起人或者admin，导入成功后再根据需要重新设置用户。
· 预置七个工单（发布工单、机房出入申请工单、业务系统访问权限申请工单、业务系统管理员权限变更申请工单、域名申请工单、防火墙策略申请工单、专线入网申请工单），可以zip包的方式导入。
通过该功能可以查看业务流程配置的基本信息和更新信息。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置详情页面。
该功能主要用于对流程的初始化、流程模板、表单、变量配置、处理人员、节点配置达到流程运转的效果。
方案配置说明：
· 全局表单和节点表单必须选择其一进行配置。
· 全局表单或明细表单不配置的话，在流程执行结束之后，不可查看其表单内容。
· 打印表单不配置的话，将无法打印表单和其填充内容。
· 如果业务流程配置支持移动表单选择“是”，业务流程配置绑定的流程表单中需要配置有“移动端”的子页面， 即在流程表单中新增子页面弹窗时选择“移动端”选项创建的子页面，这样才能在业务流程配置方案配置页面进行表单绑定时能够选择移动表单。
· 每个用户任务必须配置处理人员，否则发布失败。
· 自助用户满意度评价页面不会显示调查内容表单数据。
· 业务流程配置中input控件带搜索图标是只读控件，不可编辑。
· 业务流程配置中涉及的条件配置，不建议使用富文本控件作为条件。
该功能用于展示业务流程配置的基本信息，包括业务流程名称、业务流程标识Key、所属分类、单独使用业务模型、状态、业务流程ID和业务流程描述。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 第一步即为初始化。
图9-94 初始化
该功能主要用于对流程图的展示。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“流程模板”标签，或配置完成后单击下方的<下一步>按钮，进入流程模板页面。
图9-95 配置流程模板
该功能主要用于对流程表单的配置，可以根据业务和打印的需求，配置全局表单、开始表单、详情表单和节点表单。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“表单”标签，或配置完成后单击下方的<下一步>按钮，进入表单页面。
图9-96 配置表单
该功能用于配置任务节点中的表单变量。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“变量配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入变量配置页面。
图9-97 变量配置
该功能用于配置流程模板中各个用户任务的处理人员。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“处理人员”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入处理人员页面。
图9-98 处理人员
该功能用于设置节点配置参数及绑定流程数据交互配置，如节点按钮设定、消息通知、催办配置、抄送设置等信息，支持对流程的整体属性配置或单独为每个节点进行属性配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
图9-99 节点配置
该功能用于配置整个流程运转过程中流程属性的配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[流程属性配置]窗口。
图9-100 流程属性配置
(6) 配置完成后，单击<保存>按钮，完成流程属性配置操作。
流程属性配置说明：流程属性配置中，分“在tab页签”和“表单页签”两种，只有状态为启用时才可在流程实例中显示。
该功能用于配置整个流程运转过程中通知消息的配置。主要分三个页签展示：通知模板、抄送、催办。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[通知配置]窗口。
图9-101 通知配置
(6) 配置完成后，单击<保存>按钮，完成通知配置操作。
¡ 通知模板：接单、创建或执行、保存、转派、协助、催办这些执行操作是可配置通知模板。
¡ 抄送：使得用户或群组实时关注流程任务的动态。
¡ 催办：用于提醒用户或群组尽快处理名下的流程任务，包括基础配置和领导干预。
通知配置说明：
· 通知配置中，通知配置：邮件或短信需要勾选，否则无法收到邮件或短信，如果想收到对应操作类型的邮件或短信则需要确保已经选择对应的操作类型。
· 通知配置：配置抄送、催办时，需要勾选通知类型，否则无法收到通知。
该功能用于配置整个流程运转过程中满意度调查的配置。主要分三个页签展示：基础配置、催办配置、通知升级配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[满意度调查]窗口。
图9-102 满意度调查
(6) 配置完成后，单击<确定>按钮，完成满意度调查配置操作。
¡ 基础配置：填写满意度调查基本信息，设置是否启用满意度调查。
¡ 催办配置：用于提醒用户尽快完成满意度调查内容。
¡ 通知升级配置：用于用户能够关注到低满意度评分的流程。
满意度调查配置说明：
· 满意度调查配置，基础配置、催办配置、通知升级配置都有对应的启用单选按钮，只有在启用时才会生效。
· 满意度在指定时间内未反馈，系统将自动评价，满意度评价默认五星。
· 正在进行满意度反馈的任务会显示为挂起状态，如果流程在执行中未创建同步子流程而无故挂起，需要查看是否配置了满意度反馈。
该功能用于配置整个流程运转过程中节点属性的配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[节点属性配置]窗口。
图9-103 节点属性配置
(6) 配置完成后，单击<保存>按钮，完成节点属性配置操作。
节点属性配置说明：执行资源变更时需要在节点属性配置中配置“配置项变更”。
该功能用于配置整个流程运转过程中子任务的配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[子任务配置]窗口。
图9-104 子任务配置
(6) 配置完成后，单击<确定>按钮，完成子任务配置操作。
该功能用于配置整个流程运转过程中定时执行规则的配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[定时执行规则]窗口。
图9-105 定时执行规则
(6) 配置完成后，单击<确定>按钮，完成定时执行规则的配置操作。
定时执行规则说明：
· 开启会签时，定时执行规则将不可用。
· 定时执行规则，启动通知，需要在对应节点通知配置中操作类型选择自动提交，并勾选通知配置，否则无法接收通知。
该功能用于配置整个流程运转过程中知识关联的配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[知识关联配置]窗口。
(6) 配置完成后，单击<保存>按钮，完成知识关联操作。
图9-106 知识关联
该功能用于配置整个流程运转过程中工单关联的配置。操作步骤如下：
工单关联说明：
· 重复单关联，由同一业务流程配置创建的工单且工单当前处理人等于或包含当前处理人。
· 子流程传值给父流程，只有子流程正常结束后才会将表单值传递给父流程。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[工单关联]窗口。
(6) 配置完成后，单击<保存>按钮，完成工单关联操作。
工单关联
该功能用于配置整个流程过程中网关的配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>业务流程配置]菜单项，进入业务流程配置页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入业务流程配置方案配置页面。
(4) 单击页面上方的“节点配置”标签，或者配置完成后单击下方<保存并下一步>按钮，进入节点配置页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[网关配置]窗口。
(6) 配置完成后，单击<保存>按钮，完成网关配置操作。
图9-107 网关配置
流程授权主要对业务流程进行授权管理，包括通过业务流程新建工单权限和对业务流程进行工作委托权限。
流程授权配置说明：
· 流程授权只有在启用状态时才会生效。
· 禁用流程授权或去勾选流程配置方案中的任务办理权限，并不能停止已创建的工作委托，但被委托人在[工作台>待办工单>委托给我]页面，看不到指定给委托人的流程实例。
查看流程授权列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程授权配置]菜单项，进入流程授权页面。
流程授权列表内容如下：
· 授权名称：流程授权的名称。
· 启用：是否启用该流程授权。
· 创建时间：流程授权的创建时间。
· 更新时间：流程授权的更新时间。
通过该功能可以增加一个新的流程授权或者修改已有的流程授权。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程授权配置]菜单项，进入流程授权页面。
(3) 单击<增加>按钮或者单击操作列中的
按钮，打开增加/修改流程授权页面。
图9-108 增加流程授权
(4) 输入授权名称，选择启用复选框，选择业务流程根据实际情况勾选办理和启动，设置发起人员和任务人员。
(5) 单击<保存>按钮，完成增加/修改流程授权。
增加/修改流程授权说明：
· 添加流程配置方案时需勾选“办理”或“启动”前的复选框，否则不生效。
· “定义：启动”对应[工作台>新建工单>工单类型]页面，启动后业务流程可以新建工单。
· “任务：办理”对应[工作台>工作委托]页面。如果委托类型为全部，则可委托人为和当前登录用户可以办理流程权限相同或包含的用户。如果委托类型为部分，则可选业务流程为当前登录人和被委托人都有任务办理权限的业务流程。
通过该功能可以查看流程授权的详情信息，包括：授权名称、流程配置方案、人员配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程授权配置]菜单项，进入流程授权页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，弹出[查看流程授权]窗口。
表单模板管理主要是在[流程管理>表单模板管理]页面已发布表单的基础上生成一套模板数据，即[流程管理>表单模板管理>选择表单创建模板>创建表单模板]页面。在新建流程实例时可以通过单击<使用模板>按钮引用该模板数据。
表单模板管理说明：模板类型不可修改。
查看表单模板管理列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>表单模板管理]菜单项，进入表单模板管理页面。
表单模板管理列表内容如下：
· 模板标题：表单模板的名称。
· 表单标题：表单的名称。
· 表单版本：表单的版本信息。
· 模板类型：表单模板的类型。
· 创建时间：表单模板的创建时间。
· 创建人：表单模板的创建人。
· 修改时间：表单模板的修改时间。
· 修改人：表单模板的修改人。
选择表单创建模板主要对模板的创建、查看进行统一管理。
查看流程表单分类的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>表单模板管理]菜单项，进入表单模板管理页面。
(3) 单击<增加>按钮，左树部分显示流程表单分类列表。
查看流程表单列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>表单模板管理]菜单项，进入表单模板管理页面。
(3) 单击<增加>按钮，右侧菜单部分显示流程表单列表。
流程表单列表内容如下：
· 名称：流程表单的名称。
· 标识键：流程表单的标识键。
· 类型：流程表单的类型。
· 版本号：流程表单的版本号。
· 创建人：流程表单的创建人。
· 创建时间：流程表单的创建时间。
· 更新人：流程表单的更新人。
· 更新时间：流程表单的更新时间。
通过该功能可以在已发布表单的基础上创建模板。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>表单模板管理]菜单项，进入表单模板管理页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入选择表单创建模板页面。
(4) 选择流程表单分类，选中一个表单，单击<创建模板>按钮或单击操作列中的
按钮，打开创建表单模板页面。
图9-109 创建模板
(5) 填写模板标题，选择模板类型，填写需要赋予的表单缺省值。
(6) 单击右上方<确定>按钮，完成创建表单模板操作。
选择表单创建模板说明：
· 如果表单包含多个子表单，则每个子表单都可以创建对应的表单模板。
· [流程管理>流程表单设计>表单模板列表>创建表单模板]和[流程管理>流程表单设计>创建表单模板]和[流程管理>表单模板管理>选择表单创建模板>创建表单模板]展示内容相同，只是列表上方的导航不同，这里不再赘述。
· 表单模板支持文本框、数字输入框、日期、文本域、发起人、工作组、机构、用户选择框、追评、多选、单选、下拉框、下拉树、级联选择框等控件，不支持富文本、角色组、附件、资源相关控件、基础数据等控件。 不支持的控件在创建模板时会隐藏显示。
· 创建表单模板时不进行表单校验，但如果表单中有自定义的校验脚本，会按脚本内容执行校验。
通过该功能可以对二次创建的表单模板进行查看详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>表单模板管理]菜单项，进入表单模板管理页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入选择表单创建模板页面。
(4) 选择流程表单分类，选中一个表单，单击<查看模板>按钮或单击操作列中的
按钮，打开表单模板页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[查看表单模板]窗口，可进行查看表单模板详情的操作。
通过该功能可以对二次创建的表单模板进行修改。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>表单模板管理]菜单项，进入表单模板管理页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入选择表单创建模板页面。
(4) 选择流程表单分类，选中一个表单，单击<查看模板>按钮或单击操作列中的
按钮，打开表单模板页面。
(5) 单击操作列中的
按钮，弹出[修改表单模板]窗口。
(6) 修改模板标题及内容控件值。
(7) 单击<保存>按钮，完成修改表单模板操作。
流程实例监控页面只显示运行状态为“运行中”、“挂起”、“待接单”、“异常终止”、“结束”的流程实例。流程实例监控主要对其进行统一管理。
查看业务流程配置分类的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程实例监控]菜单项，进入流程实例监控页面。
(3) 左树部分显示业务流程配置分类列表。
查看业务流程实例列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程实例监控]菜单项，进入流程实例监控页面。
(3) 右侧菜单部分显示流程实例列表。
流程实例列表内容如下：
· 事项：业务流程实例的名称。
· 单号：业务流程实例的单号。
· 流程名称：业务流程实例的模板名称。
· 运行状态：业务流程实例当前所处的运行状态。
· 当前节点：业务流程实例当前所处的节点情况。
· 当前处理人：业务流程实例当前的处理人。
· 发起人：业务流程实例的发起人。
· 创建时间：业务流程实例的创建时间。
· 分类名称：业务流程实例的类别名称。
· 代发起人：业务流程实例的代发起人。
该功能可以自定义调整业务流程实例列表信息展示。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程实例监控]菜单项，进入流程实例监控页面。
(3) 单击
按钮，在弹出的[定制列]窗口中，进行列名的调整。
¡ 勾选展示：勾选后的列名将在流程实例监控页面中展示，反之将不展示。
¡ 按钮调整：选择某一列名，单击对应操作列中的按钮进行以下操作：
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的上移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的下移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置顶操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置底操作。
定制列说明：定制列只选择“事项”时，列头不会扩展到整个表宽度。
通过该功能可以异常结束运行状态为“运行中”的流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程实例监控]菜单项，进入流程实例监控页面。
(3) 选择一个或多个流程实例，单击<停止>按钮，弹出[提示]对话框。
图9-110 停止实例
(4) 单击<确定>按钮，结束所选流程。
结束流程实例说明：只有运行状态为“运行中”的流程实例才可以执行结束流程操作。
通过该功能可以挂起运行状态为“运行中”的流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程实例监控]菜单项，进入流程实例监控页面。
(3) 选择一个或多个流程实例，单击<挂起实例>按钮，弹出[提示]对话框。
图9-111 挂起实例
(4) 输入挂起原因。
(5) 单击<确定>按钮，挂起所选流程。
挂起流程实例说明：只有运行状态为“运行中”的流程实例才可以执行挂起流程操作。
通过该功能可以恢复运行状态为“挂起”的流程实例。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程实例监控]菜单项，进入流程实例监控页面。
(3) 选择一个或多个流程实例，单击<恢复实例>按钮，弹出[提示]对话框。
图9-112 恢复实例
(4) 单击<确定>按钮，恢复所选流程。
恢复流程实例说明：
· 只有运行状态为“挂起”的流程实例才可以进行恢复流程实例操作。
· 可通过查看流程实例运行状态是否由“挂起”变为“运行中”确认恢复流程实例是否成功。
通过该功能可以改变流程实例的当前处理人。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程实例监控]菜单项，进入流程实例监控页面。
(3) 选择一个或多个运行状态为“运行中”或“待接单”的流程实例，单击<转派>按钮，弹出[转派责任人配置]窗口。
图9-113 转派责任人配置
(4) 选择需要转派的用户、工作组和机构，单击<转派>按钮，完成转派流程实例操作。
通过该功能可以查看流程实例的详情信息，包括：基本信息、流程图、运转记录、工单关联、任务列表等。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[流程管理>流程实例监控]菜单项，进入流程实例监控页面。
(3) 单击事项链接，打开流程实例页面，如果当前登录人是流程实例的当前处理人，则可进行提交等功能，否则只可以查看不可以执行提交等操作。
参数配置模块主要对在线流程用户、工单编码、控制面板、数据字典、通知发布、流程工作组进行统一的管理。
在线流程用户主要统计指定用户许可总数、计数用户许可总数，以及两种用户当前登录总数量，并通过列表的形式详细展示了当前登录用户的基本信息。
在线流程用户说明：用户登录系统，单击顶部导航“流程”菜单项，即被视为在线流程用户，根据用户类型相应登录总数量加1，用户退出登录，相应登录总数量减1。
实时更新在线流程的用户许可数量及登录用户的数量。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>在线流程用户]菜单项，进入在线流程用户页面。
(3) 单击
按钮，进行在线流程用户数据的更新。
查看在线流程用户列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>在线流程用户]菜单项，进入在线流程用户页面。
在线流程用户列表内容如下：
· 登录名：用户的登录名称。
· 全称：用户的登录全称。
· 账户类型：用户的账户类型。
· 机构：用户所在的机构。
· 角色组：用户所在的角色组。
· 邮箱：用户的邮箱信息。
· 联系方式：用户的联系方式。
· 登录时间：用户的登录时间。
· 登录IP：用户登录时的IP地址。
图9-114 在线流程用户
工单编码主要对生成流水号的编号规则进行统一管理。
工单编码说明：重置周期、序号长度、初始值只有在规则类型为序号时才显示。
查看工单编码列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>工单编码]菜单项，进入工单编码页面。
工单编码列表内容如下：
· ID：工单编码的ID。
· 名称：工单编码的名称。
· 前缀：生成流程号的前缀。
· 规则：类型内容包含单独的年月日、年月日的组合，以及序号。
通过该功能可以增加一个新的工单编码或者修改已有的工单编码。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>工单编码]菜单项，进入工单编码页面。
(3) 单击<增加>按钮或者选中任一工单编码单击<修改>按钮，打开增加工单编码页面/修改工单编码页面。
图9-115 增加工单编码
(4) 设置或修改工单编码基本信息。
(5) 单击<保存>按钮，完成增加/修改工单编码操作。
通过该功能可以查看一个工单编码的详情信息。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>工单编码]菜单项，进入工单编码页面。
(3) 单击操作列中
按钮，进入工单编码详情页面。
控制面板主要对定制信息进行统一管理，包含自定义列表、告警工单列表、自助台菜单管理、概览组件、基础数据等。
自定义列表主要对问题管理列表、事件管理列表、变更管理列表的配置进行统一管理。
自定义列表说明：
· 自定义列表中的事件管理、问题管理、变更管理和服务流程中的事件管理、问题管理、变更管理对应，交接班管理和值班管理中的交接班管理对应。
· 自定义列表中的事件管理列表、问题管理列表、变更管理列表和服务流程中的事件管理、问题管理、变更管理对应。
查看自定义列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 选择自定义列表，进入自定义列表页面。
自定义列表内容如下：
· 名称：自定义列表的名称。
· 标识键：自定义列表的标识键。
· 状态：自定义列表当前所处的状态。
· 业务流程：自定义列表对应的业务流程名称。
· 发布目录：自定义列表对应的业务流程发布目录位置。
· 创建时间：自定义列表的创建时间。
通过该功能可以增加自定义列表或者修改已有的自定义列表。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 选择自定义列表，进入自定义列表页面。
(4) 单击<增加>按钮或者单击自定义列表中需要修改行后面的
按钮，打开增加/修改自定义列表页面。
图9-116 增加自定义列表
(5) 输入名称、标识键（不可修改）、业务流程名称、SQL语句，选择发布目录并设置查看权限，单击<下一步>按钮（内置的事件、问题、变更管理无法修改名称和发布目录）。
(6) 在列头配置页签，单击<增加字段>按钮，弹出[增加字段]窗口。选择一个或多个字段，进行列头配置后，单击<保存>按钮。
(7) 选择搜索条件配置页签，单击<增加字段>按钮，弹出[增加字段]窗口，选择一个或多个字段，单击<保存>按钮。
(8) 单击页面右上角<保存>按钮，完成增加/修改自定义列表操作，单击页面右上角<保存并发布>按钮，可将增加自定义列表发布至发布目录对应的菜单下。
增加/修改自定义列表说明：
· 可通过单击两个页签的<上移>、<下移>按钮，调整字段在列头、高级搜索面板的显示顺序。
· 可通过单击两个页签数据行后的删除按钮，删除数据。
通过该功能可以查看自定义列表在服务流程中对应列表的显示样式。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 选择自定义列表，进入自定义列表页面。
(4) 单击操作列中预览按钮，弹出[工作组预览]窗口，完成预览操作。
图9-117 预览
告警工单列表主要对能够将告警信息生成流程实例的工单进行统一管理。
告警工单列表说明：在[属性配置]窗口中，如果想获取相关告警中的字段信息，可在告警页面打开F12，然后在application中的本地存储空间，查看名称为faultDetailInfo的属性值中名称为serialNo的值，根据这个值去访问 http://ip:端口号/alarmrs/swagger-ui.html，访问fullFault下请求方式为get，路径为/fullFault/batch/{ids}的接口，将serialNo作为参数传入，获取告警字段。
查看告警工单列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 选择告警工单列表，进入告警工单页面。
告警工单列表内容如下：
· 名称：告警工单列表的名称。
· 标识键：告警工单列表的标识键。
· 流程方案：告警工单列表的流程方案。
· 组件分类：告警工单列表的组件分类。
· 是否启用：是否启用该告警工单。
通过该功能可以增加或修改一条告警工单数据。可以将告警属性和流程表单进行绑定，生成被告警一侧使用的工单。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 选择告警工单列表，进入告警工单页面。
(4) 单击<增加>按钮，打开增加告警工单页面。或者单击告警工单列表中需要修改行后的
按钮，进入修改告警工单页面。
图9-118 增加告警工单
(5) 配置告警工单参数：填写基本信息与选择匹配信息。
¡ 填写基本信息：在基本信息一栏中，填写名称和标识键，并选择分类。
¡ 选择匹配信息：在匹配信息一栏中，选择需要绑定的流程方案和属性配置。
(6) 配置告警工单参数：进行表单绑定。
a. 单击<增加>按钮后，列表中会增加一条空白数据。
b. 在表单字段列，选择想要绑定的表单字段。
c. 在告警字段列，选择想要绑定的告警字段。
d. 在操作列中，选择要对告警传输过来的值进行的操作，分别为转义、时间、资源查看、资源修改和资源删除。
e. 只有操作选择“转义”，值一列才可以填写内容。
f. 选择一个或多个绑定数据行，单击<删除>按钮，可以执行批量删除操作。
(7) 单击<确定>按钮，完成告警工单增加/修改操作。
增加/修改告警工单说明：
· 分类可以在[参数配置>数据字典]页面中的组件分类进行增加，请参见9.10.4 3. 增加/修改数据字典分类。
· 默认的告警组件分类，只适用于U-Center 5.0内部告警。
· 选择“转义”操作，值一列填写格式为“key1=value1,key2=value2,key3=value3...”，中间使用英文逗号隔开。
· 选择资源相关操作，绑定的告警字段必须为告警的UUID。
通过该功能可以增加一条属性配置。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 选择告警工单列表，进入告警工单页面。
(4) 单击<属性配置>按钮，弹出[属性配置]窗口。
(5) 单击<增加>按钮，打开增加属性配置页面。或单击操作列中的
按钮，弹出[修改属性配置]窗口。
(6) 单击<增加>按钮，弹出[增加属性]窗口。或勾选已有告警字段并单击<修改>按钮，或单击操作列中的
按钮，弹出[修改属性]窗口。进行增加/修改告警字段名称与描述。告警字段名称与描述可以在告警RS的Swagger页面查看。
图9-119 增加属性配置
(7) 单击<确定>按钮，保存配置。
(8) 单击<确定>按钮，保存属性配置。
通过该功能可查看已增加的属性配置详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 选择告警工单列表，进入告警工单页面。
(4) 单击<属性配置>按钮，弹出[属性配置]窗口。
(5) 选中已增加的属性配置，单击<详情>按钮或单击操作列中的
按钮，打开查看属性配置页面，可查看属性配置详情。
图9-120 查看属性配置详情
自助台菜单管理是管理自助服务台主页的左树菜单的功能，默认包含我的工单、新建工单、知识查询、公告查询菜单。自助台菜单管理可以实现左树菜单的增加、删除、修改。
自助台菜单管理说明：
· 增加流程模板分类时，其中带“*”的为必填项，用户需按照提示信息填写符合提示要求的内容。
· 预置菜单：我的工单、新建工单、知识查询、公告查询在页面不可删除。
查看自助台菜单管理列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击自助台菜单列表按钮，进入自助台菜单管理页面。
自助台菜单管理列表内容如下：
· ID：自助台菜单的ID。
· 名称：自助台菜单的名称。
· 上级目录：自助台菜单的上级目录。
· 图标：自助台菜单的图标显示。
· 类型：自助台菜单的类型。
· 排序号：自助台菜单的排序号显示。
· 菜单URL：自助台菜单的文件路径。
· 默认：自助台菜单是否为默认设置。
该功能可用于增加/修改自助台菜单。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击自助台菜单管理按钮，进入自助台菜单管理页面。
(4) 单击<增加>按钮，弹出[增加菜单]页面或单击操作列中的
按钮，弹出[修改菜单]页面。
(5) 选择菜单类型，支持设置类型为目录或菜单，配置菜单/目录参数。或修改除菜单类型外的其他信息。
(6) 单击<确定>按钮，完成增加/修改自助台菜单操作。
图9-121 增加自助台菜单
概览组件说明：
· 概览组件列表中的组件是概览配置页面中修改模板功能打开布局编辑器中的功能组件的子集。
· 已经应用到服务概览的组件被删除后，服务概览将不会加载该组件。
· javascript依赖文件是通过HTML的script标签引入的，不支持commonJS和ES6的模块化引入。
· javascript依赖文件已经集成了Vue.js、ECharts、PUI、JQuery，无需额外引入。
· 图片可以通过img标签引入，引入的路径为"/itsmui/systemFile/download?id=图片ID"。
查看概览组件列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击概览组件按钮，进入概览组件页面。
概览组件列表内容如下：
· 组件名称：概览组件的名称。
· 代码标识：概览组件的代码标识。
· 状态：概览组件的当前所处状态。
通过该功能可以增加概览组件或者修改已有的概览组件。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击概览组件按钮，进入概览组件页面。
(4) 单击<增加>按钮或者单击概览组件中需要修改行后面的
按钮，打开增加/修改概览组件页面。
图9-122 增加概览组件
(5) 在基本信息区域内，输入或修改组件名称、代码标识，选择是否开启该组件。
(6) 在代码编写区域内，输入符合Vue.js全局构建组件语法的代码。
(7) 单击页面下方<确定>按钮，完成增加/修改概览组件操作，单击页面下方<预览>按钮，可预览由用户构建的组件。
增加/修改概览组件说明：
· 在代码编写处输入的代码需要按照格式给予代码标识，代码标识应与基本信息中的代码标识一致。
· 代码编写时应避免编写如死循环（while(true)）、内存泄漏（不释放timer）等可能导致页面卡死的操作，修改已经放置于服务概览的组件应先预览组件确认组件的安全性。
通过依赖管理来为门户组件增加依赖文件。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击概览组件按钮，进入概览组件页面。
(4) 单击<依赖管理>按钮，弹出[依赖管理]窗口。
图9-123 依赖管理
(5) [依赖管理]窗口支持上传javascript文件和图片文件，可单击<上传依赖文件>按钮进行上传。javascript文件会在首页加载组件前加载执行，图片文件可以通过img标签引入。
(6) javascript文件可以通过操作列中的置顶、置底、上移、下移按钮确定加载顺序，脚本的加载顺序与列表顺序相同。
(7) 图片文件可以通过操作列中的预览按钮查看图片详情。
基础数据列表主要对基础数据进行统一管理，并可根据实际使用需求在工单中使用。
删除基础数据操作需注意：如果基础数据在工单中已绑定使用，删除后基础数据在工单中将无法使用，需慎重操作。
查看基础数据列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击基础数据按钮，进入基础数据页面。
基础数据列表内容如下：
· 名称：基础数据的名称。
· 标识键：基础数据的标识键。
· 状态：基础数据的当前所处状态。
· 创建时间：基础数据的创建时间。
通过该功能可以增加基础数据或者修改已有的基础数据。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(2) 单击基础数据按钮，进入基础数据页面。
(3) 单击<增加>按钮或者单击基础数据中需要修改行后面的
按钮，打开增加/修改基础数据页面。
图9-124 增加基础数据
(4) 输入名称、标识键（不可修改）、绑定表单，选择表单版本，单击<下一步>按钮。
(5) 在“列头配置”页签，单击<增加字段>按钮，弹出[表头字段列表]窗口，选择一个或多个字段，单击<保存>按钮。
(6) 单击“搜索条件配置”页签，单击<增加字段>按钮，弹出[表头字段列表]窗口，选择一个或多个字段，单击<保存>按钮。
(7) 单击“功能按钮”页签，单击<增加>按钮，并配置按钮标签及按钮名称，进行功能按钮的增加操作。
(8) 单击页面右上角<保存>按钮，完成增加/修改基础数据操作，单击页面右上角<保存并发布>按钮，可将增加基础数据发布至控制面板对应的菜单下。
增加/修改基础数据说明：
· 可通过单击页签的<上移>、<下移>按钮，调整字段在列头、高级搜索面板的显示顺序。
· 可通过单击操作列中的删除按钮，删除数据。
· 可通过单击“列头配置”、“搜索条件配置”、“功能按钮”页签下对应操作列中的删除按钮，删除配置信息。
· 基础数据导入支持简单的数据控件赋值：文本框、文本域、数字、日期、下拉框、单选、多选、富文本。
通过该功能可以查看基础数据在控制面板中对应列表的显示样式。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击基础数据按钮，进入基础数据页面。
(4) 单击基础数据中需要预览行后的预览按钮，弹出对应列表的[详情]窗口。
详细功能请参见9.5.5 节假日参数，[参数配置>控制面板>节假日参数]页面和[服务级别>节假日参数]展示内容相同，只是列表上方的导航不同，这里不再赘述。
详细功能请参见9.5.3 协议指标监控，[参数配置>控制面板>服务时间定义]页面和[服务级别>服务时间定义]展示内容相同，只是列表上方的导航不同，这里不再赘述。
该功能将陈旧、低价值的工单数据迁移到ITSM系统外，减轻ITSM组件的性能压力，确保系统运行和使用流畅。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击<工单转储>按钮，下方展示工单转储页面。
图9-125 工单转储
(4) 配置转储相关信息。
¡ 将早于该时间的工单转储：选择日期，将该日期（不包括当天）以前的工单进行转储。
¡ 转储文件的类型：包括csv和html两种类型。
¡ 原工单保留的天数(1-30)：转储后，原工单可以保留的天数，最多可以保留30天。
¡ 最后一次转储的时间：显示最近一次转储的时间。
¡ 转储文件的路径：转储文件的生成路径。
¡ 转储文件的保留天数(1-365)：转储生成的文件可以保留的天数，最多可以保留365天。
¡ 状态：开启转储任务后，该任务的执行状态。
(5) 单击<立即转储>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，开启工单转储任务。
该功能可以取消已完成的转储任务。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击<工单转储>按钮，下方展示工单转储页面。
(4) 若有已完成的转储任务，单击<取消转储>按钮，在弹出的窗口中单击<确定>按钮，取消工单转储任务。
取消转储任务后，将产生如下效果：
· 若生成的转储文件保留天数未到期，将执行删除操作；否则，不执行任何操作。
· 若原工单保留天数未到期，将取消删除到期原工单操作；否则，不执行任何操作。
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>控制面板]菜单项，进入控制面板页面。
(3) 单击<工单转储>按钮，下方展示工单转储页面。
(4) 若有已完成的转储任务，单击转储文件路径右侧的<文件下载>按钮，下载转储文件到本地。
数据字典主要对数据分类树和数据项进行统一管理，数据字典可作为[流程管理>流程表单设计]页面中下拉框控件和下拉树控件的数据源。
数据字典说明：
· 如果数据字典分类下存在数据项或其子分类下有数据项则该数据字典分类不可删除。
· 删除数据项时，如果该数据项下有子数据项，则子数据项会被一同删除。
查看数据字典分类的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>数据字典]菜单项，进入数据字典页面。
(3) 左树部分显示数据字典分类。
查看数据项列表的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>数据字典]菜单项，进入数据字典页面。
(3) 右侧菜单部分显示数据项列表。
数据项列表内容如下：
· 项名：数据项的名称。
· 项值：数据项的数值。
· 项描述：数据项的描述。
· 序号：数据项的序列标号。
通过该功能可以增加一个新的数据字典分类或者修改已有的数据字典分类。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>数据字典]菜单项，进入数据字典页面。
(3) 单击数据分类树下的<增加>按钮，或单击操作列中的
按钮，再或者单击已有数据字典分类后面的
按钮，弹出[增加数据字典分类]/[修改数据字典分类]窗口。
图9-126 增加数据字典分类
(4) 输入或修改数据字典分类信息。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改数据字典分类操作。
通过该功能可以增加一个新的数据项或者修改已有的数据项。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>数据字典]菜单项，进入数据字典页面。
(3) 选择数据字典分类，单击<增加数据项>按钮或者单击操作列中的
按钮，弹出[增加数据项]/[修改数据项]窗口。
图9-127 增加数据项
(4) 输入或修改数据项信息。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加/修改数据项操作。
通过该功能可以增加一个新的子数据项。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>数据字典]菜单项，进入数据字典页面。
(3) 选择数据字典分类，选中一个数据项，单击<增加子数据项>按钮，或者单击操作列中的增加子数据项按钮，弹出[增加子数据项]窗口。
(4) 输入子数据项基本信息。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加子数据项操作。
通过该功能可以导入数据项。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>数据字典]菜单项，进入数据字典页面。
(3) 选择数据字典分类，单击<导入>按钮，弹出[导入文件]窗口。
图9-128 导入数据项
(4) 单击<导入模板下载>按钮，下载导入文件模板。
(5) 查看<导入模板下载>按钮后的提示信息，按照提示及导入模板格式要求填写模板内容，保存文件。
(6) 单击<选择>按钮，上传文件，完成导入数据项操作。
导入数据项说明：
· Id：必填且为正整数，并非数据项保存在数据库中的id，这里通过id来维护数据项间的层次关系，如果id较大时，表格中会显示科学计数法，此时需将单元格格式设置为文本。
· 上级id：一级数据项时为空，子数据项时必填，且在当前行之前行的id列真实存在。
· 项名：必填，原则上，同一深度项名应该不同，不同深度项名可能相同，最多不超过64字符。
· 项值：必填且唯一，表单设计器中通过项值区分数据项，展示时使用项名。
· 项描述：非必填，最多不超过255字符。
· 序号：必填，0或正整数，依据序号的数值大小决定数据项在列表或树中的显示顺序。相同深度下，序号小的显示在上边，序号大的显示在下边，序号相同时以从数据库查询出来的顺序为准，如果对显示顺序有严格要求，建议序号取不同值。
· 每一个数据分类下，导入后数据项及其子数据项总数不能超过1000条。
· 尽量避免多个用户在同一分类下同时导入相同文件的操作。
通知发布主要对通知进行统一管理。
查看通知发布的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>通知发布]菜单项，进入通知发布页面。
通知发布列表内容如下：
· 标题：通知的标题。
· 摘要：通知的摘要信息。
· 阅读次数：通知的阅读次数。
· 创建人：通知的创建人。
· 状态：通知当前的状态。
· 是否允许评论：通知是否允许评论。
· 创建时间：通知创建的时间。
通过该功能可以增加一个新的通知或者修改已有的通知。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>通知发布]菜单项，进入通知发布页面。
(3) 单击<增加>按钮或者选择一个已有通知单击<修改>按钮，弹出[增加通知]/[修改通知]窗口。
图9-129 增加通知
(4) 输入或修改通知基本信息。
(5) 单击<保存>按钮，完成增加/修改通知操作。
增加/修改通知说明：
· 增加/修改通知时，其中带“*”的为必填项，用户需按照提示信息填写符合提示要求的内容。
· 增加/修改通知时，标题可以重复，标题相同的公告在[服务概览>公告栏]页面中可能无法区分。
该功能用于查看一个通知的详情。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>通知发布]菜单项，进入通知发布页面。
(3) 选中一个通知，在操作列中单击
按钮，弹出[通知详情]窗口，查看通知详情。
通知详情说明：
· 如果被查看通知为发布状态且允许评论，则在[通知详情]窗口输入评论内容，单击<提交>按钮，完成评论通知操作。
· 发布状态的通知，在[通知详情]窗口，普通操作员只能对自己的评论进行删除，admin作为超级管理员，可以对所有评论进行删除。
· 发布状态的通知，每单击一次详情按钮，阅读数会加1，草稿状态的通知，阅读数不会随查看详情次数的增加而增加。
· 草稿状态的通知，虽配置允许评论，但在查看详情时也不能评论。
流程工作组主要对用户进行加组管理，可以将不同组织的流程操作员加入同一个工作组来处理流程。
流程工作组说明：可用成员列表的数据来源于关联机构中的流程操作员。
查看流程工作组的方法如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>流程工作组]菜单项，进入流程工作组页面。
流程工作组内容如下：
· 工作组名称：流程工作组的名称。
· 工作组标签：流程工作组的标签。
· 工作组描述：流程工作组的描述。
通过该功能可以增加一个流程工作组。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>流程工作组]菜单项，进入流程工作组页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入增加流程工作组页面。
图9-130 增加流程工作组
(4) 填写流程工作组基本信息，选择需要关联的机构，选择可用成员后，单击
按钮，增加到组内成员列。
(5) 单击<确定>按钮，完成流程工作组增加操作。
通过该功能可以修改一个流程工作组。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>流程工作组]菜单项，进入流程工作组页面。
(3) 单击操作列中的
按钮，进入流程工作组修改页面。
(4) 修改流程工作组描述，选择需要关联的机构，选择可用成员后，单击
按钮，增加到组内成员列。
(5) 单击<确定>按钮，完成流程工作组修改操作。
通过该功能可以复制已有流程工作组的配置内容，修改名称并按需修改配置内容后，复制出一个新的流程工作组。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>流程工作组]菜单项，进入流程工作组页面。
(3) 选择一个已有的流程工作组，单击操作列中
按钮，进入复制流程工作组页面。
(4) 修改名称并按需修改流程工作组基本信息，选择需要关联的机构，选择可用成员后，单击
按钮，增加到组内成员列。
(5) 单击<确定>按钮，完成流程工作组复制操作。
通过该功能可以直接向流程工作组增加流程操作员。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>流程工作组]菜单项，进入流程工作组页面。
(3) 选择一条流程工作组数据，单击操作列中的增加操作员按钮，进入增加操作员页面。
图9-131 增加操作员
(4) 选中一个或多个流程操作员，单击
按钮，增加操作员。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加操作员操作。
通过该功能可以查看流程工作组的详情信息，包括：基本信息和流程操作员列表。操作步骤如下：
(1) 单击顶部导航“流程”菜单项。
(2) 在左导航树中单击[参数配置>流程工作组]菜单项，进入流程工作组页面。
(3) 单击流程工作组列表需要查看行的工作组名称链接，打开流程工作组详情信息页面，完成查看操作。
自助服务台是一个单独的功能模块，提供独立的事务与工单功能，可以以自助用户的身份登录并使用IT服务管理的核心功能：发起工单、处理工单。也可以查看与搜索知识库，查看公告详情，修改自助用户信息等。
自助服务台功能默认包含我的工单、应用中心、知识查询、公告查询。可在管理台进行定制，即[流程>参数配置>控制面板>自助台菜单管理]页面。自助台菜单管理的操作请参见9.10.3 3. 自助台菜单管理。
该页面可以查看通过管理台中[流程>服务目录]页面创建的服务，并通过服务绑定的业务流程创建一个新的工单。
应用中心说明：
· 服务按照服务目录进行分组显示，禁用的服务不会显示，通过服务台发起的服务不会显示。
· 服务有默认的图标，若服务目录创建服务时上传了服务图标，则会在此列表里显示上传的图标。
· 鼠标悬浮在服务图标上，会显示服务的服务名称，若配置了服务内容描述、服务时间、服务联系人，也会显示相应的内容。
(1) 进入自助服务台。
(2) 单击“应用中心”页签，进入应用中心页面。
(3) 单击对应的服务即可通过服务绑定的业务流程方案创建一个新的工单。
图9-132 新建工单
在我的工单页面可以查看和处理我创建的工单、我的待办工单以及处于草稿状态的工单。
查看我创建的工单列表的方法如下：
(1) 进入自助服务台。
(2) 选择“我的工单”页签，进入我创建的工单页面。
我创建的工单列表内容如下：
· 事项：我创建的工单的标题名称，单击标题链接可以进入流程实例页面。
· 工单号：流程实例的工单单号。
· 创建时间：流程实例的创建时间。
· 运行状态：流程实例当前所处的状态。状态包括：运行中、挂起、待接单、异常终止、已结束、作废。
· 当前处理人：任务的当前责任人。
· 当前任务：流程模板的执行环节。
· 满意度反馈：若配置了工单满意度反馈则可以在此进行满意度反馈。
通过该功能可以对流程实例进行满意度反馈。操作步骤如下：
(1) 进入自助服务台。
(2) 选择“我的工单”页签，默认进入我创建的工单页面。
(3) 单击满意度反馈列下的“开始评价”链接，打开满意度调查页面。
(4) 在打开的满意度调查页面中选择满意度评价，输入反馈意见，单击<确定>按钮，完成满意度反馈操作。
(5) 完成反馈后，单击满意度反馈列下的“查看评价”链接，查看满意度反馈信息。
通过该功能可以撤回流程实例。操作步骤如下：
(1) 进入自助服务台。
(2) 在左导航树中单击[我的工单]菜单项，默认进入我创建的工单页面。
(3) 选择任一流程实例，单击操作列中的
按钮，可在弹出的窗口中填写撤回原因。
图9-133 撤回
(4) 单击<确认>按钮，完成撤回操作。
执行撤回操作的条件说明：当前登录人是上一步任务的处理人且当前任务没有执行过挂起、接单等操作。
该功能可以自定义调整我创建的工单列表信息展示。操作步骤如下：
(1) 进入自助服务台。
(2) 在左导航树中单击[我的工单]菜单项，默认进入我创建的工单页面。
(3) 在我创建的工单页面中，单击右上角的
按钮。
(4) 在弹出的窗口中，进行列名的调整。
¡ 勾选展示：勾选后的列名将在我创建的工单页面或待办工单页面中展示，反之将不展示。
¡ 按钮调整：选择某一列名，单击对应操作列中的按钮进行以下操作：
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的上移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的下移操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置顶操作。
- 单击操作列中的
按钮，可进行列名的置底操作。
图9-134 创建工单列表定制列
查看待办工单列表的方法如下：
(1) 进入自助服务台。
(2) 选择“我的工单”页签，默认进入我创建的工单页面。
(3) 单击“我的待办”页签，进入我的待办工单页面。
待办工单列表内容如下：
· 事项：我待办的工单的标题名称，单击标题链接可以进入流程实例页面。
· 工单号：流程实例的工单单号。
· 到达时间：流程实例的到达时间。
· 运行状态：流程实例当前所处的状态。状态包括：运行中、挂起、待接单、异常终止、已结束、作废。
· 当前环节：流程模板的执行环节。
· 发起人：流程实例的创建者。
该功能可以自定义调整我的待办工单列表信息展示。操作步骤请参见5. 定制列。
图9-135 待办工单列表定制列
(1) 进入自助服务台。
(2) 选择“我的工单”页签，默认进入我创建的工单页面。
(3) 单击“我的已办”页签，进入我的已办工单页面。
已办工单列表内容如下：
· 事项：我已办的工单的标题名称，单击标题链接可以进入流程实例页面。
· 当前环节：流程模板的执行环节。
· 发起人：流程实例的创建者。
· 当前处理人：任务的当前责任人。
· 运行状态：流程实例当前所处的状态。状态包括：运行中、挂起、待接单、异常终止、已结束、作废。
· 创建时间：流程实例的创建时间。
图9-136 我的已办工单列表
查看草稿箱列表的方法如下：
(1) 进入自助服务台。
(2) 选择“我的工单”页签，默认进入我创建的工单页面。
(3) 单击“草稿箱”页签，进入草稿箱页面。
草稿箱列表内容如下：
· 事项：我创建的草稿工单的标题名称，单击标题链接可以进入流程实例页面。
· 运行状态：流程实例当前运行的状态为“草稿”。
· 创建时间：流程实例的创建时间。
图9-137 草稿箱
知识查询页是管理台中[流程>知识管理>知识库]的首页，进入自助服务台，单击“知识查询”页签，进入知识查询页面。
知识查询页所有功能和管理台的知识库首页相同，但自助用户不能创建新知识，不能推荐知识。知识库功能请参见9.7.1 知识库。
公告查询页面可以查看与查询管理台中[流程>参数配置>通知发布]页面发布的公告。通知发布功能请参见9.10.5 通知发布。
公告查询说明：
· 在有公告的情况下，每次进入公告查询页面，会默认显示公告列表的第一条公告详情，此公告浏览次数加1。
· 每查看一次公告详情，公告浏览次数加1。
· 公告列表数据量非空时才会显示“下拉加载更多数据”的字样。
· 公告评论最多不超过100字。
(1) 进入自助服务台。
(2) 单击“公告查询”页签，进入公告查询页面。
(3) 在公告列表中查看所有公告。
(4) 在公告列表上方的搜索框中输入公告名称，列表将显示符合条件的公告。
(5) 单击某公告，将在公告详情中展示该公告的详细信息。
表9-1 公共查询
通过该功能可以对公告信息进行评论。操作步骤如下：
(1) 进入自助服务台。
(2) 单击“公告查询”页签，进入公告查询页面。
(3) 在公告列表选择对应的公告，然后在右侧评论区输入评论信息。
(4) 单击<提交>按钮，完成公告评论操作。
模拟用户操作，对配置的URL、IP、端口进行测试，获取测试数据，生成详细拨测结果和可用性相关图表等。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>业务拨测]菜单项，进入业务拨测页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加拨测任务页面。
图10-1 增加拨测任务
(3) 按要求配置参数：
¡ 基本信息：
- 名称：拨测任务的名称。
- 描述：该任务的描述信息。
- 所属机构/分组：设置拨测任务所属机构或分组。绑定后，只有指定机构或分组的用户可以查看该拨测任务。
¡ 拨测类型：拨测任务的类型。
- URL：测试Web页面响应时间、资源加载情况。
- PING：进行IP通断测试，获取发送及接收报文的响应时间，评判网络质量。
- TCP：测试配置端口是否占用。
- 自定义拨测：用户可在指标管理页面自定义拨测类型。
¡ 业务关联：选择一个需要关联的业务。（环境中配置BSM后，访问体验层下将展示模拟访问体验层，如果没有配置BSM该参数将会被屏蔽）。
¡ 监控参数：
- 模板名称：选择一个监控模板。
- 拨测站点：选择一个或者多个拨测站点。STM将从选定的拨测站点中发起对目标对象的模拟拨测。当选用Agent站点进行拨测时，需提前在拨测任务列表页面单击<拨测Agent安装>按钮，按照页面提示安装Agent。
¡ 认证参数：拨测类型为URL时配置。可以选择“无需认证”或“用户名+密码”的认证方式。
- 缺省为“无需认证”。
- 如果选择“用户名+密码”的认证方式，请按需配置“用户XPath”、“用户”、“密码”等内容。
¡ 拨测策略：
- 拨测间隔(分钟)：设置拨测的间隔时间，默认为5分钟。当拨测类型为“URL”时，建议拨测间隔时间至少是5分钟。
- 拨测时间段：自定义拨测时间段，可填写多个时间段。
¡ URL配置/PING探测/TCP配置：配置拨测对象的相关参数，支持添加多个拨测对象。
(4) 单击<确定>按钮，完成增加拨测任务，新增的拨测任务可在业务拨测页面中查看。列表中部分字段介绍如下，用户可以在页面右上方的搜索框通过“拨测名称”、“业务名称”、“拨测类型”对当前拨测任务进行查找。
¡ 拨测对象数量：该拨测任务配置的拨测对象数量。
¡ 拨测站点数量：该拨测任务配置的拨测站点数量。
¡ 业务：该拨测任务关联的业务。
¡ 最近一次拨测统计：当前拨测任务的最近一次拨测统计（可用率、可达率）。
¡ 最近8小时：最近8小时每个拨测站点的每个拨测对象的可用性得分情况，得分在0~25分之间为红色、26~50分为黄色、51~75分为蓝色、76~100分为绿色、灰色代表未拨测。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>业务拨测]菜单项，进入业务拨测页面。
(2) 单击拨测任务对应操作列的
按钮，进入修改业务拨测任务页面。
(3) 按需修改拨测任务，单击<确定>按钮，完成修改业务拨测任务。
图10-2 修改拨测任务
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>业务拨测]菜单项，进入业务拨测页面。
(2) 可以单独删除一个拨测任务，也可以批量删除多个拨测任务。
¡ 单独删除：单击待删除拨测任务对应操作列的
按钮，在提示框中单击<确定>按钮完成删除。
¡ 批量删除：勾选一个或多个待删除的拨测任务后，单击上方<删除>按钮，在提示框中单击<确定>按钮完成批量删除。
可以单独启动一个拨测任务，也可以批量启动多个拨测任务。具体步骤如下：
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>业务拨测]菜单项，进入业务拨测页面。
(2) 启动/暂停拨测任务。
¡ 单独操作：单击待启动拨测任务对应操作列的
或
按钮，启动或暂停拨测任务。
¡ 批量操作：勾选一个或多个拨测任务后，单击列表上方的<启动>或<暂停>按钮，启动或暂停拨测任务。
图10-3 启动/暂停拨测任务
业务拨测任务支持配置URL/PING/TCP拨测类型，若拨测任务配置的拨测类型为URL，还可单击详细拨测结果列表中的拨测对象链接，下钻到详情页面查看拨测总览和应用详情分析。
· 拨测总览包括：从DNS（DNS响应时间、DNS缓存时间、DNS解析结果）经过网络（TCP连接时间、请求文档时间、响应并传输数据时间）、主机（IP可达性、端口可用性、Web服务器是否可达）到达应用（AJAX请求成功率、慢AJAX请求、JS错误、请求失败）的参数。
· 应用详情分析包括：应用名称、状态码、资源类型、资源大小、响应时间、响应时间分解等参数。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>业务拨测]菜单项，进入业务拨测页面。
(2) 该页面中查看拨测任务结果的方式有以下：
¡ 单击列表“拨测名称”列的链接进入拨测任务结果页面，默认展示的是最近1小时的拨测统计结果，切换页签可以查看不同时间区间的拨测任务结果。
¡ 单击列表“最近一次拨测统计”列的链接，进入拨测任务结果页面，直接查看拨测任务的最近一次拨测统计结果，切换页签可以查看不同时间区间的拨测任务结果。
¡ 单击列表“最近8小时”列的数据格子图，可查看对应1小时的拨测任务结果。
图10-4 拨测任务结果
(3) 拨测结果页面包含多个图表区段：
¡ 页面左上角有时间段统计页签，单击不同的时间段，比如最近一次（每个站点的每个拨测对象的最近一次拨测结果）、1小时、1天、1周、1月以及自定义时间段，可查看对应时间段的拨测结果报告。
¡ 基本信息：展示了该业务拨测任务的名称、关联业务名称、拨测类型、拨测间隔(分钟)、拨测时间段、拨测站点及拨测对象数量。
¡ 可用性总览：展示所选择的时间段内的拨测次数、成功次数、平均响应时间以及可用性百分比。
¡ 可用性统计：通过展示站点可用性统计Top10、拨测对象可用性Top10、拨测可用性状态图以及详细拨测结果，层层递进地展示可用性统计的数据。
- 在站点可用性统计Top10图表或拨测对象可用性统计Top10图表中，单击柱状图，可在下方的拨测可用性状态图（站点名）中查看各时间段该站点的拨测可用性状态。
- 拨测可用性状态图（站点名）中，单击某一段时间的柱状图，可在下方的详细拨测结果中查看其拨测可用性趋势图，趋势图展示选定时间段内全部的拨测数据。
- 详细拨测结果中各按钮功能介绍如表10-1所示。
|
按钮名称 |
功能 |
|
显示表格 |
单击后，可通过表格的形式呈现数据 |
|
显示趋势图 |
单击后，可通过趋势图的形式呈现数据 |
|
显示全部 |
单击后，展示拨测任务的全部的拨测数据 |
NQA拨测利用NQA实时的网络性能探测和统计技术，对响应时间、网络抖动、丢包率、错误率等网络指标进行统计。
NQA可以帮助用户检测网络性能、优化网络性能，及时发现潜在的网络性能问题。NQA拨测提供了对NQA拨测任务、NQA设备的审计管理功能。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA拨测任务”页签，进入NQA拨测任务页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入增加NQA拨测任务页面。
图11-1 增加NQA拨测任务
(4) 按要求配置参数：
¡ 拨测任务名称：NQA拨测任务的名称。
¡ 监控模板类型：选择监控模板的类型，系统将不同的NQA基本指标分成了基本特性与高级特性两类并已内置了对应的监控模板。
¡ 监控模板：选择监控模板，可以选择系统内置的监控模板或根据实际需求选择自定义模板。
¡ 管理站：指定管理站，默认为“local”。如果为proxy场景，需使用proxy进行应用纳管，则此处需选择“proxy”。
¡ 所属机构/分组：设置拨测任务所属机构或分组。绑定后，只有指定机构或分组的用户可以查看该拨测任务。
¡ 业务关联：选择一个需要关联的业务。
¡ NQA参数配置：不同的NQA基本指标含有不同的参数列表。
- 当所选监控模板未被其他NQA拨测任务使用时，用户可根据需要调整各个NQA基本指标的参数值。
- 当所选监控模板被其他NQA拨测任务使用时，不允许修改参数值。
¡ 采集任务配置：
- 源设备：NQA拨测的客户端设备。
- 源设备IP：NQA拨测源设备的客户端IP。
- 源发送端口：NQA拨测源设备的客户端端口。
- 需要选择目的设备：是否需要选择目的设备，如果有需要用户需在勾选后选择目的设备。
- 目的设备：当用户勾选“需要选择目的设备”后出现。
- 目的IP地址：NQA拨测服务端IP地址。
- 超时时间(s)：NQA探测超时时间。
- 测试包数：每轮探测发送的包个数。
- 配置路由表旁路：是否配置路由表旁路。
- 采集周期(分钟)：NQA拨测任务下发的配置的运行周期及系统采集数据周期。
- 采集时间：系统读取NQA拨测任务报文数据的时间区间。
(5) 单击<测试>按钮，检查各项参数是否配置正确。
(6) 测试通过后，单击<确定>按钮，完成增加NQA拨测任务，新增的NQA拨测任务可在NQA拨测任务页面中查看。列表中部分字段介绍如下，用户可以在页面右上方的搜索框通过“拨测任务名称”对当前拨测任务进行查找。
¡ 业务：NQA拨测任务关联的业务。
¡ 告警数：NQA拨测任务的告警数量。
¡ 管理站：NQA拨测任务的管理站。
¡ 部署状态：NQA拨测任务的部署状态，“部署成功”、“部署失败”。
¡ 拨测任务启动时间：NQA拨测任务的启动时间。
¡ 可用性：单击链接后，可以查看NQA拨测任务可用性的详细情况。
¡ 审计状态：NQA拨测任务的审计状态，“未审计”、“审计中”、“审计完成”。
¡ 审计时间：NQA拨测任务最近一次审计结束的时间。
¡ 审计结果：NQA拨测任务的审计结果，如果为“不一致”，可以单击审计结果链接，查看详细信息。
¡ 任务状态：NQA拨测任务的任务状态，“启动”、“停止”、“重新下发”。单击任务状态链接，可对当前NQA拨测任务执行对应操作。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击NQA拨测任务对应操作列的
按钮，进入修改NQA拨测任务页面。
(3) 按需修改拨测任务，单击<确定>按钮，完成修改NQA拨测任务。
图11-2 修改NQA拨测任务
通过该功能用户可以快速新增一个NQA拨测任务。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击NQA拨测任务对应操作列的
按钮，进入复制NQA拨测任务页面，按需修改任务参数，单击<确定>按钮，完成复制任务。
图11-3 复制NQA拨测任务
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 可以单独删除一个拨测任务，也可以批量删除多个拨测任务。
¡ 单独删除：单击待删除拨测任务对应操作列的
按钮，在提示框中单击<确定>按钮完成删除。
¡ 批量删除：勾选一个或多个待删除的拨测任务后，单击上方<删除>按钮，在提示框中单击<确定>按钮完成批量删除。
已启动/已停止或部署失败的任务不可启动/不可停止。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA拨测任务”页签，进入NQA拨测任务页面。
(3) 可以批量启动/停止，也可以启动/停止单个NQA拨测任务。
¡ 批量启动/停止：勾选一个或多个NQA拨测任务，单击<批量启动>或<批量停止>按钮，弹出提示框，单击<确定>按钮，启动/停止拨测任务。
¡ 单个启动/停止：单击某一NQA拨测任务的状态任务列的<启动>/<停止>按钮，立即启动/停止拨测任务。
图11-4 启动/停止NQA拨测任务
审计NQA设备上的基本指标与NQA拨测任务的基本指标，比较它们的类型、属性以及参数值。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA拨测任务”页签，进入NQA拨测任务页面。
(3) 在NQA拨测任务页面勾选一个或多个拨测任务。
(4) 单击<审计>按钮，对任务的源设备下发审计任务。
图11-5 审计
(5) 等待一段时间后刷新页面，可在审计结果列查看结果，如果为“不一致”，单击审计结果链接，查看详细信息。
(6) 当审计结果为“不一致”时，单击操作列的
按钮，可以重新下发系统配置的参数。
(7) 审计完成后，使用当前NQA设备作为源设备的所有NQA拨测任务的配置信息都会更新。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA拨测任务”页签，进入NQA拨测任务页面。
(3) 该页面中查看NQA拨测任务结果的方式有以下：
¡ 单击列表“拨测任务名称”列的链接，进入拨测任务结果页面，查看拨测任务的结果。
¡ 单击列表“可用性”列的链接，进入拨测任务结果页面，查看拨测任务的结果。
图11-6 拨测任务结果
(4) 查看NQA拨测任务各个维度度量的结果
拨测结果页面包含多个图表区段：
¡ 页面左上角有时间段统计页签，默认显示最近1小时的拨测结果，可单击切换最近一次（每个站点的每个拨测对象的最近一次）、1小时、1天、1周、1月以及自定义时间段。
¡ 基本信息：展示了该NQA拨测任务的名称、监控模板、代理ID、代理名称、代理IP、源设备、源设备IP、目的设备、目的IP地址、超时时间（s）、测试包数、配置路由表旁路情况、采集周期（分钟）、采集时间。
¡ 可用性总览：展示选定时间段的拨测指标组的平均可用性百分比。
¡ 可用性统计图：以点线图的形式展示选定时间段的多次拨测指标组的可用性。
¡ 监控明细：展示拨测任务中已配置的指标组，如DHCP、DLSw、FTP、HTTP、UDP Jitter等，每个指标组有多个衡量指标项，如可用性、可达率、错误、丢包、延时等。
- 在下拉菜单中可选择指标组的各项指标，区段内将以图表和表格的形式，展示选定时间段全部的拨测结果。
- 单击<显示图表>或<显示表格>按钮，可切换展示方式。
NQA设备是指支持NQA特性的设备。
在增加网络设备时，NQA拨测系统可以自动将支持NQA特性的设备导入到NQA设备列表。用户也可以自行选择网络资源进行NQA设备导入。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 单击<导入设备>按钮，弹出导入设备窗口。
图11-7 导入设备
(4) 可以在高级搜索中输入管理站、资源名称、IP地址等筛选条件，查询需要的资源设备。
(5) 勾选一个或多个需要导入的设备，单击
按钮，右侧会显示已选择的设备；或者单击
按钮，所有设备将显示在右侧已选资源中。
(6) 单击<确定>按钮，开始导入，导入的NQA设备可在NQA设备页面中查看。列表中部分字段介绍如下，用户可以在页面右上方的搜索框通过“设备名称”对当前NQA设备进行查找。
¡ 设备名称：NQA设备的名称，单击链接后可查看资源详情。
¡ 服务器端状态：“启用”、“未启用”。
¡ 客户端状态：“启用”、“未启用”。
¡ 同步状态：NQA设备的同步状态，“同步失败”、“同步中”、“同步成功”。
¡ 上次同步时间：该设备上次同步的时间。
¡ 审计状态：该设备的审计状态，“未审计”、“审计中”、“审计完成”。
¡ 审计时间：该设备最近一次审计结束的时间。
¡ 非U-Center配置项：在设备上直接配置或者其他系统在设备上的遗留配置。单击链接后可导入非系统配置的基本指标项，增加NQA拨测任务。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 单击设备名称，进入设备详情页面。
(4) 可以查看设备基本信息、告警信息、资源信息等。
图11-8 查看设备详情
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 勾选一个或多个待同步的NQA设备。
(4) 单击<同步>按钮，提交设备同步任务，请稍后刷新列表查看。设备同步任务会同步更新设备的名称、状态、同步时间、IP地址、客户端/服务端使能状态等信息。
图11-9 同步NQA设备
当审计完成时，查看“非U-Center配置项”数，若大于0，说明NQA设备上存在除当前NQA拨测系统下发以外的NQA基本指标项。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 勾选一个或多个待同步的NQA设备。
(4) 单击<审计>按钮，提交批量审计任务。审计的信息包括非U-Center配置项、审计状态、审计时间。
图11-10 审计NQA设备
修改配置功能，可以避免同一个NQA设备的IP地址和端口信息被用在多个拨测任务中，例如在A拨测任务作为客户端使用，同时在B拨测任务中作为服务端使用，将引起端口冲突，用户可以在软件上修改NQA设备的客户端状态和服务器状态。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 单击设备对应操作列的
按钮，在弹出的窗口中修改使能配置，可以修改设备的服务器状态和客户端状态。
图11-11 修改设备配置信息
已绑定拨测任务的NQA设备不允许删除。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 可以单独删除一个NQA设备，也可以批量删除多个NQA设备。
¡ 单独删除：单击待删除NQA设备对应操作列的
按钮，在提示框中单击<确定>按钮完成删除。
¡ 批量删除：勾选一个或多个待删除的NQA设备后，单击上方<删除>按钮，在提示框中单击<确定>按钮完成批量删除。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 单击设备对应操作列的
按钮，弹出TCP配置信息窗口，窗口包含已有的TCP Server地址和端口信息，用户也可新增或删除相关配置信息。
图11-12 TCP配置
(4) 配置TCP数据后，关闭窗口。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 单击设备对应操作列的
按钮，弹出UDP配置信息窗口，窗口包含已有的UDP Server地址、端口、UDP类型信息，用户也可新增或删除相关配置信息。
图11-13 UDP配置
(4) 配置UDP数据后，关闭窗口。
非U-Center配置项为在设备上直接配置或者其他系统在设备上的遗留配置。导入非U-Center配置项将设备存在的NQA测试组导入到NQA拨测任务列表中。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 单击NQA设备对应的“非U-Center配置项”列的链接，弹出窗口。
图11-14 导入非U-Center配置项
(4) 在“非U-Center配置项列表”区域选择一个基本指标项进行配置导入。
(5) 在“基本信息”区域，填写如下参数：
¡ 名称：系统内唯一的任务名称。
¡ 监控模板类型：选择监控模板的类型，系统将不同的NQA基本指标分成了基本特性与高级特性两类，并已内置了对应的监控模板。
¡ 监控模板：监控对象当前使用的监控模板，单击监控模板名称链接可查看或修改当前模板设置的采集指标组、采集间隔和阈值。所选监控模板内必须有且只有选定的基本指标单元。
¡ 管理站：指定管理站，默认为“local”。如果为proxy场景，需使用proxy进行应用纳管，则此处需选择“proxy”。
¡ 所属机构/分组：设置配置项所属机构或分组。绑定后，只有指定机构或分组的用户可以查看该配置项。
¡ 采集周期(分钟)：NQA拨测任务系统采集数据周期。
¡ 采集时间：系统读取NQA拨测任务报文数据的时间段。
(6) 单击<确定>按钮，导入任务，导入的拨测任务可在NQA拨测任务页面中查看。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“NQA设备”页签，进入NQA设备页面。
(3) 单击设备对应操作列的
按钮，弹出提示框。
(4) 单击<确定>按钮，即可执行删除操作。
选项配置包括审计周期和是否支持对已导入的非U-Center配置项进行操作，比如对设备上的测试组进行启动、暂停、修改、删除的操作。
系统将按照配置的审计周期对NQA设备进行审计。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“选项配置”页签，进入选项配置页面。
(3) 在审计周期参数处输入审计周期，支持6-168小时间的正整数。
(4) 单击审计周期输入框下方的<确定>按钮，完成操作。
图11-15 审计配置
对于非U-Center配置项，如果支持写操作，系统将同时下发相应命令去操作设备上的测试组，反之用户将无法对已导入的测试组进行操作。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>NQA拨测]菜单项，进入NQA拨测页面。
(2) 单击“选项配置”页签，进入选项配置页面。
(3) 配置非U-Center配置项，通过单击开关按钮，改变开关状态的方式来设置是否支持。
¡ 
：表示开启，即支持写操作。
¡ 
：表示关闭，即不支持写操作。
(4) 配置完成后，单击下方的<确定>按钮，完成操作。
图11-16 非U-Center配置项设置
报表（REPORT）是指一种能够快速、灵活地生成可视化报表的软件工具，通过与多种数据源连接，利用内置的报表模板和图表设计功能，实现对数据的快速提取、整合和可视化展示。
· 提供丰富的可视化选项，包括图表、仪表盘、地图等，用户可以自定义多种常见图表类型。
· 用户可以轻松地创建交互式仪表盘，将不同的可视化图表组合在一起，通过拖拉拽实现所见即所得的操作体验。
· 支持为一个报表模板创建周期任务，根据配置的参数条件定期生成报表。
· 支持配置邮件，用于发送周期任务中生成的报表文件下载地址，便于用户查阅和下载。
报表生成工具广泛应用于企业的数据分析、业务决策和日常报表生成场景，例如财务报表、销售报表、市场分析报表等。通过该工具，用户可以在短时间内根据需要生成符合业务要求的报表，提高工作效率和数据可视化效果。
该功能用于将数据库物理表或视图创建为一个数据集，为创建图表提供数据来源。数据集包括物理类型和虚拟类型的数据集，物理类型的数据集通过12.1.1 创建数据集和12.1.2 上传CSV生成，虚拟类型的数据集通过12.3 自助查询中的12.3.5 保存数据集生成。
已经创建了数据集的表和视图，不可以继续使用该表和视图创建数据集，数据集可以复用。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>数据集管理]菜单项，进入数据集管理页面。
(2) 在左树中可以单击某一分类，也可以单击“全部类别”后面的
按钮增加自定义分类，并可对自定义分类进行修改和删除。
(3) 单击<增加>按钮，进入新增数据集页面。
(4) 选择数据源、Trino模式（数据源为Trino时选择）、数据库、数据库表或视图，将展示表字段信息。
¡ 单击<确定>按钮，在弹出的窗口中可设置分类和所属机构/分组信息，单击<确定>按钮创建数据集。
¡ 单击<创建数据集并创建图表>按钮，在弹出的窗口中可设置分类和所属机构/分组信息，单击<确定>按钮增加数据集后直接跳转到12.2.1 创建图表页面。
图12-1 创建数据集
图12-2 保存数据集
支持将CSV数据文件导入数据库，生成一个对应的数据表作为数据集。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>数据集管理]菜单项，进入数据集管理页面。
(2) 在左树中可以单击某一分类，也可以单击“全部类别”后面的
按钮增加自定义分类，并可对自定义分类进行修改和删除。
(3) 单击<上传CSV>按钮，进入CSV上传页面。
(4) 配置数据、文件、列和行等信息，相关参数说明请见该页面帮助。
(5) 单击<确定>按钮，生成数据集。
图12-3 上传CSV
数据集支持查看、修改、删除和复制。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>数据集管理]菜单项，进入数据集管理页面。
(2) 在数据集管理页面，可基于左树分类进行查看。查看已生成的数据集列表，列表字段包括数据集名称、是否预定义、数据集类型、数据源等。
(3) 查看过滤的数据集，可进行如下操作：
¡ 在右上角输入框中输入数据集名称，回车后可查看已筛选的数据集。
¡ 单击输入框右侧的
按钮，展开筛选条件，选择或输入筛选值，单击<搜索>按钮可查看已筛选的数据集。单击<重置>按钮，可取消筛选。
图12-4 查看数据集
(4) 单击数据集名称，进入12.2.1 创建图表页面，可直接基于该数据集创建图表。
修改数据集属性。
· 预定义数据集不支持修改。
· 修改已经关联了图表的数据集会影响图表的展示信息，请谨慎操作。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>数据集管理]菜单项，进入数据集管理页面。
(2) 单击数据集列表操作列的
按钮，弹出修改数据集对话框，可修改数据集的来源、指标、列和计算列属性。
¡ 来源：选择“来源”页签，可以修改数据集类型、数据源、数据库、表、分类和所属机构/分组。
¡ 指标：选择“指标”页签，可以添加、删除、修改指标条件。
- 单击右上角<增加条件>按钮，可以添加指标。
- 单击指标列右侧的
按钮，可以删除指标。
- 单击指标各参数，可以修改指标。
¡ 列：选择“列”页签，可以删除、修改、同步展示字段信息。
- 单击指标列右侧的
按钮，可以删除列。
- 勾选或去勾选列字段，包括时间条件、默认日期时间、可被过滤和维度，可以修改列属性。
- 单击列左侧的
按钮，可以编辑列标签、描述、时间格式等信息。
- 单击右上角<从源同步列>按钮，可以同步列字段。
¡ 计算列：可以添加、删除、修改计算列条件。
- 单击右上角<增加条件>按钮，可以添加计算列。
- 单击计算列右侧的
按钮，可以删除计算列。
- 勾选或去勾选计算列字段，包括时间条件、默认日期时间、可被过滤和维度，可以修改计算列属性。
- 单击计算列左侧的
按钮，可以编辑计算列标签、描述、时间格式等信息。
(3) 单击<确定>按钮，完成数据集修改。
图12-5 修改数据集
· 预定义数据集不支持删除。
· 已经关联了图表的数据集不支持删除。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>数据集管理]菜单项，进入数据集管理页面。
(2) 数据集可单个删除或批量删除。
¡ 删除单个数据集：单击指定数据集列表操作列的
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除指定数据集。
¡ 批量删除数据集：勾选一个或多个数据集列表，单击上方的<删除>按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除所选数据集。
仅虚拟类型的数据集支持复制。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>数据集管理]菜单项，进入数据集管理页面。
(2) 单击数据集列表操作列的
按钮，在弹出的对话框中输入新数据集名称，新数据集名称与原数据集名称不能相同，单击<确定>按钮，复制数据集成功。
图12-6 复制数据集
该功能用于提供直观、交互式的可视化编辑器，可以通过简单的操作选择数据字段、调整图表样式和布局等，并快速生成自定义的图表。同时，支持创建和管理自定义的图表模板，包括颜色、字体、标签等，以便满足不同的风格和需求，定制图表的外观和样式。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>图表管理]菜单项，进入图表管理页面。
(2) 在左树中可以单击某一分类，也可以单击“全部类别”后面的
按钮增加自定义分类，并可对自定义分类进行修改和删除。
(3) 单击<增加>按钮，进入创建新图表页面。该页面包括数据集、图表、设置和图表预览四个板块。
¡ 数据集板块：配置数据集数据，包括指标和列，可拖动到设置板块相关参数配置中。单击页面左上角的
按钮，可打开或关闭该板块。
- 单击数据集名称右侧的
按钮，选择[增加数据集]菜单项，将跳转到12.1.1 创建数据集。
- 单击数据集名称右侧的
按钮，选择[切换数据集]菜单项，可重新选择数据集。
¡ 图表板块：提供多种图表类型供选择。单击页面左上角的
按钮，可打开或关闭该板块。
¡ 设置板块：配置图表信息，不同类型的图表配置信息不同。单击<创建图表>/<更新图表>按钮，完成图表配置。单击页面左上角的
按钮，可打开或关闭该板块。
¡ 图表预览板块：预览配置的图表、查看结果及数据样本。
图12-7 图表配置
(4) 单击右上角的
按钮，在弹出的窗口中可设置图表名称、模板、分类和图表所属机构/分组，单击<保存并转到模板>按钮保存图表并进入12.5.1 创建模板页面，或单击<保存>按钮保存图表。在创建图表页面正上方也可设置图表标题。
(5) 其他操作：单击页面右上角的
按钮，可进行如下操作：
¡ 已添加到仪表板：可查看已添加该图表的报表模板，单击展示的报表模板可直接进入12.5.3 2. 修改模板配置信息页面。
¡ 下载：下载图表到本地，下载类型包括.CSV文件、.JSON文件、图片、Excel文件。
¡ 分享：可以选择复制页面链接分享给他人，还可以复制iframe嵌入代码并粘贴到其他的HTML页面。
¡ 检查查询：查看已配置的图表所在的SQL语句，并可复制。
¡ 在SQL工具箱中执行：进入12.3 自助查询页面，展示已配置的图表所在的SQL语句及执行结果。
图表支持查看、修改、收藏和删除。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>图表管理]菜单项，进入图表管理页面。
(2) 在图表管理页面，可基于左树分类进行查看。查看已生成的图表列表，列表字段包括图表名称、是否预定义、图表类型、数据集等。
(3) 单击列表上方的
按钮和
按钮，可切换卡片视图和列表视图。
(4) 查看过滤的图表，可进行如下操作：
¡ 在右上角输入框中输入图表名称或描述，回车后可查看已筛选的图表。
¡ 单击输入框右侧的
按钮，展开筛选条件，选择或输入筛选值，单击<搜索>按钮可查看已筛选的图表。单击<重置>按钮，可取消筛选。
图12-8 查看图表
· 预定义图表不支持修改。
· 修改已经关联了报表模板的图表会影响报表模板的展示信息和周期任务执行结果，请谨慎操作。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>图表管理]菜单项，进入图表管理页面。
(2) 单击图表列表操作列的
按钮，在弹出的窗口中可修改图表名称、描述、分类和所属机构/分组。
(3) 单击<保存>按钮，图表属性修改完成。
图12-9 修改图表属性
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>图表管理]菜单项，进入图表管理页面。
(2) 单击欲更新的图表名称，进入图表更新页面，可修改图表配置信息，修改后单击<更新图表>按钮，并单击右上角的
按钮，可覆盖保存图表或另存为新图表。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>图表管理]菜单项，进入图表管理页面。
(2) 单击图表列表中图表名称前的
按钮可收藏图表，单击
按钮可取消收藏。
· 预定义图表不支持删除。
· 已经关联了报表模板的图表不支持删除。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>图表管理]菜单项，进入图表管理页面。
(2) 图表可单个删除或批量删除。
¡ 删除单个图表：单击指定图表列表操作列的
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除指定图表。
¡ 批量删除图表：勾选一个或多个图表列表，单击上方的<删除>按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除所选图表。
该功能用于提供一个交互式的SQL查询编辑器，用于编写和编辑SQL查询语句。它能够让用户轻松进行SQL查询的编辑和保存，并提供方便的查询比较与分析功能。同时，支持将一条SQL语句作为虚拟表的数据集。此外，该工具还支持在SQL中使用Jinja模板应用Python语法。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>自助查询]菜单项，进入自助查询页面。
(2) 选择数据源、数据库和表，即可预览表字段及数据结果。默认仅展示100条数据结果。
¡ 单击左侧表字段预览中的
按钮，查看键和索引。
¡ 单击左侧表字段预览中的
按钮，对字段列按字母顺序进行排序。
¡ 单击左侧表字段预览中的
按钮，将预览的SQL语句复制到剪贴板。
¡ 单击左侧表字段预览中的
按钮，删除表格预览。
图12-10 预览查询
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>自助查询]菜单项，进入自助查询页面。
(2) 在SQL编辑器中自定义查询语句，单击<执行>按钮，可查看执行结果。
图12-11 查看执行结果
(3) 选择“历史查询”页签，可查看在该标签中的历史查询记录，并可进行如下操作：
¡ 单击历史查询记录列表操作列的
按钮，将使用该条记录查询语句覆盖当前编辑器中的查询。
¡ 单击历史查询记录列表操作列的
按钮，将在新标签中运行该条记录查询语句。
¡ 单击历史查询记录列表操作列的
按钮，将删除该条历史查询记录。
图12-12 查看历史查询
模板参数指的是使用占位符代替具体数值或条件的变量，这些参数可以在执行SQL查询或操作时传入具体的数值或条件。使用模板参数可以使SQL查询更加灵活和可重用，同时也能减少SQL注入的风险。该功能还支持使用Jinja模板语法在SQL中应用。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>自助查询]菜单项，进入自助查询页面。
(2) 单击SQL编辑器右下角的<参数>按钮，弹出编辑模板参数对话框，参照格式编辑需要的模板参数。
图12-13 模板参数
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>自助查询]菜单项，进入自助查询页面。
(2) 输入相关SQL查询语句后，可单击SQL编辑器右下角的<保存查询>按钮，在弹出的窗口中配置查询名称、描述和所属机构/分组，单击<保存>按钮，将该查询保存。保存查询后，可单击SQL编辑器右下角的<复制链接>按钮，复制该查询URL。
图12-14 保存查询
(3) 选择页面“保存的查询”页签，查看已保存的查询，可进行如下操作：
¡ 单击保存的查询列表操作列的
按钮，在弹出的窗口中可查询预览SQL语句，单击<在SQL工具箱中打开>按钮，将在自助查询页面打开该查询。
¡ 单击保存的查询列表操作列的
按钮，将在自助查询页面打开该查询。
¡ 单击保存的查询列表操作列的
按钮，可复制该条查询的URL。
¡ 单击保存的查询列表操作列的
按钮，将删除该条查询。
图12-15 查看保存的查询
编辑的SQL语句支持保存为一个数据集，且为虚拟类型的数据集。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>自助查询]菜单项，进入自助查询页面。
(2) 输入相关SQL查询语句后，单击SQL编辑器右下角的<保存数据集>按钮，在弹出的窗口中选择保存或覆盖数据集，并设置数据集分类和所属机构/分组。
¡ 保存为新的：编辑数据集名称后，单击<保存>按钮，保存为新的数据集。
¡ 覆盖现有的：选择或输入数据集名称后，单击<保存>按钮，覆盖保存到已有数据集。
图12-16 保存为数据集
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[数据分析>数据服务>自助查询]菜单项，进入自助查询页面。
(2) 选择“查询历史”页签，查看所有的查询记录。可进行如下操作：
¡ 单击查询历史列表的SQL列的语句框，可预览查询语句。
¡ 单击查询历史列表操作列的
按钮，将在自助查询页面打开该查询。
图12-17 查询历史
报表首页汇总展示了各类报表的相关数据统计，涵盖统计、报表类型Top5、报表状态、报表制作流程。此外，首页还记录了用户的最近操作和收藏的报表，方便快速访问。用户可以通过点击相关数据或图标，轻松进入更详细的报表配置页面，以便进行深入分析和调整。
图12-18 报表首页
该功能用于将创建的图表集成到一个模板中，并支持图表可视化拖拉拽操作，灵活布局，以及可见即可得的设计风格，可以快速构建具有统一风格和布局的报表模板。
· 多数据源支持
¡ 可方便展示来自不同数据源的数据
¡ 能进行数据跨源的分析和对比
· 多图表分析
¡ 在同一个报表模板中呈现不同图表类型，如折线图、柱状图、饼图等
¡ 可以更全面地展现数据的特征和关系，提高数据分析的深度和丰富度
· 多维度统计分析展示
¡ 可按照不同的维度对数据进行切片和展示
¡ 有助于更全面地理解数据的特征和规律
· 丰富的过滤器选项
¡ 支持根据具体需求设置不同的过滤条件
¡ 能对数据进行动态筛选和展示，提高数据分析的针对性和灵活性
· 自定义监控Widget应用
可将IOM自定义监控的Widget布局应用到模板管理中
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>模板管理]菜单项，进入模板管理页面。
(2) 在左树中可以单击某一分类，也可以单击“全部类别”后面的
按钮增加自定义分类，并可对自定义分类进行修改和删除。
(3) 单击<增加>按钮，进入创建模板页面。
图12-19 创建模板
(4) 选择布局元素，包括整体布局、局部布局、过滤器和其他等。将选择的布局元素拖动到页面中间的选项卡中。
¡ 在页面右侧可设置布局元素的基准间距和块间距。
¡ 单击布局元素单个组件中的
按钮，可设置背景为透明或白色。
¡ 单击布局元素单个组件中的
按钮，可删除该组件。
¡ 如添加过滤器，需在页面右侧设置过滤器相关配置信息。
(5) 选择图表，从左侧图表列表中选择已有图表拖动到选择的布局或默认布局中进行随意组合。
¡ 单击左侧“图表”页签下的<创建新图表>按钮进入12.2.1 创建图表页面，可创建新图表。
¡ 单击布局中的图表右上角的
按钮，可将该图表从布局中删除。
¡ 在布局中可自由拖动图表到其他空列中。
(6) 其他操作：单击页面右上角的
按钮，可进行如下操作：
¡ 编辑属性：编辑报表模板的标题、配色方案、是否显示厂商、厂商名称和分类，单击<确定>按钮更新属性。在创建模板页面正上方也可设置模板标题。
¡ 编辑CSS：通过编写CSS语句设置图表样式。
¡ 分享：可以选择复制模板链接分享给他人，还可以通过电子邮件分享永久链接。
¡ 设置自动刷新：设置报表模板数据的刷新频率，单击<保存>按钮，完成设置。
(7) 单击右上角的
按钮，保存报表模板并发布。单击
按钮，保存为草稿，其他用户将无法在模板列表中查看该草稿模板。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>模板管理]菜单项，进入模板管理页面。
(2) 单击<导入>按钮，在弹出的对话框中选择本地模板文件，设置模板分类和所属机构/分组，上传后单击<导入>按钮，成功导入模板。
图12-20 导入模板
报表模板支持查看、修改、收藏、删除和导出。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>模板管理]菜单项，进入模板管理页面。
(2) 在模板管理页面，可基于左树分类进行查看。查看已生成的报表模板列表，列表字段包括模板名称、是否预定义、模板状态等。
(3) 单击列表上方的
按钮和
按钮，可切换卡片视图和列表视图。
(4) 查看过滤的模板，可进行如下操作：
¡ 在右上角输入框中输入模板名称，回车后可查看已筛选的模板。
¡ 单击输入框右侧的
按钮，展开筛选条件，选择或输入筛选值，单击<搜索>按钮可查看已筛选的模板。单击<重置>按钮，可取消筛选。
图12-21 查看模板
(5) 单击报表模板名称，进入报表详情页面。可以进行如下操作：
¡ 已发布/草稿：单击模板名称旁的<已发布>/<草稿>按钮，将更改模板状态为草稿/已发布。
¡ 单击报表中各图表的名称，可进入12.2.2 2. 修改图表配置信息页面。
¡ 单击报表中各图表右上角的
按钮，可进行如下操作：
- 强制刷新：立即刷新该图表数据。
- 全屏：将该图表全屏展示。
- 编辑图表：进入12.2.2 2. 修改图表配置信息页面。仅自定义图表支持该功能。
- 检查查询：查看SQL语句，并可复制。
- 以表格形式查看：查看该图表的表格形式。
- 交叉筛选作用域：设置此列的过滤条件应用于所有面板或指定面板。
- 分享：可以选择复制图表链接分享给他人，还可以通过电子邮件分享永久链接。
- 下载：下载图表到本地，下载类型包括.CSV文件和图片。
¡ 单击页面右上角的
按钮，可进行如下操作：
- 下载为图片：下载报表模板为图片到本地。
- 分享：可以选择复制模板链接分享给他人，还可以通过电子邮件分享永久链接。
- 设置自动刷新：设置报表模板数据的刷新频率，单击<保存>按钮，完成设置。
图12-22 报表详情
预定义报表模板不支持修改。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>模板管理]菜单项，进入模板管理页面。
(2) 单击模板列表操作列的
按钮，弹出编辑模板属性对话框，可编辑模板名称、配色方案、是否显示厂商、厂商名称、分类和所属机构/分组。
(3) 单击<确定>按钮，模板属性修改完成。
图12-23 修改模板属性
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>模板管理]菜单项，进入模板管理页面。
(2) 单击报表模板名称，进入报表详情页面。
(3) 单击页面右上角的
按钮，进入模板更新页面。
(4) 配置信息更新后，单击右上角的
按钮，保存报表模板。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>模板管理]菜单项，进入模板管理页面。
(2) 单击模板列表中模板名称前的
按钮可收藏图表，单击
按钮可取消收藏。
· 预定义报表模板不支持删除。
· 已经关联了周期任务的报表模板不支持删除。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>模板管理]菜单项，进入模板管理页面。
(2) 报表模板可单个删除或批量删除。
¡ 删除单个模板：单击指定模板列表操作列的
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除指定模板。
¡ 批量删除模板：勾选一个或多个模板列表，单击上方的<删除>按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除所选模板。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>模板管理]菜单项，进入模板管理页面。
(2) 单击模板列表操作列的
按钮，可直接导出模板文件到本地。
该功能用于创建定期运行的任务，以便自动化地执行数据查询、报告生成或其他分析任务。这些周期任务也被称为定时任务或调度任务，可配置不同的执行频率，如每天、每周或每月执行一次，可配置邮件推送，方便及时获取任务执行情况和结果。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>任务管理]菜单项，进入任务管理页面。
(2) 在左树中可以单击某一分类，也可以单击“全部类别”后面的
按钮增加自定义分类，并可对自定义分类进行修改和删除。
(3) 单击<增加>按钮，进入增加任务页面。
图12-24 增加任务
(4) 配置任务基本信息、模版选择、周期策略和邮件转发信息。
(5) 单击<确定>按钮，保存任务。
周期任务支持查看、修改、删除、激活、立即执行和查看历史报表。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>任务管理]菜单项，进入任务管理页面。
(2) 在任务管理页面，可基于左树分类进行查看。查看已生成的任务列表，列表字段包括任务名称、模板名称、报表格式、任务类型等。
图12-25 查看任务
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>任务管理]菜单项，进入任务管理页面。
(2) 单击任务列表操作列的
按钮，进入修改任务页面。
(3) 按需修改任务参数，单击<确定>按钮，完成修改任务。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>任务管理]菜单项，进入任务管理页面。
(2) 单击任务操作列的
按钮，将立即执行任务。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>任务管理]菜单项，进入任务管理页面。
(2) 任务可单个删除或批量删除。
¡ 删除单个任务：单击指定任务列表操作列的
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除指定任务。
¡ 批量删除任务：勾选一个或多个任务列表，单击上方的<删除>按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除所选任务。
开启任务后，将按周期执行任务；关闭任务后，将停止周期性任务执行。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>任务管理]菜单项，进入任务管理页面。
(2) 单击任务周期使能列的开关按钮，可开启或关闭任务周期状态。
图12-26 开启/关闭任务周期状态
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航树中单击[报表>任务管理]菜单项，进入任务管理页面。
(2) 单击任务历史报表列的<查看历史报表>按钮，进入历史报表页面，可进行如下操作：
¡ 下载历史报表
- 单个下载：单击指定历史报表列表操作列的
按钮，可下载该报表到本地进行查看。
- 批量下载：勾选一个或多个历史报表，单击上方的<下载>按钮，可批量下载报表到本地进行查看。
¡ 删除历史报表
- 删除单个历史报表：单击指定历史报表列表操作列的
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除指定历史报表。
- 批量删除历史报表：勾选一个或多个历史报表，单击上方的<删除>按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，删除所选历史报表。
图12-27 历史报表
采用NetStream/NetFlow/sFlow等日志数据，对海量、复杂的日志数据进行分析处理后，从各种不同的分析角度，以统计图、报表、表格等形式将网络流量使用情况、网络应用行为、网络节点会话等信息直观地进行展示，以帮助用户掌握整个网络的运行状态、快速发现并定位网络故障、合理规划网络资源，从而为网络的稳定、高质量的运行提供有力保障。
本文档主要介绍流量监控功能特性。
管理员可以根据业务需要，定义相应的流量分析任务。
在增加接口流量分析任务之前，需在“监控>流量监控>流量配置>设备管理”中增加相应设备。
增加接口流量分析的步骤如下：
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>接口流量]菜单项，进入接口流量页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加接口流量页面。
图13-1 增加接口流量页面
(3) 配置如下参数：
¡ 名称：接口流量分析任务的名称，该值只能包含中文、字母、数字、"_"、"-"、"."、":"。
¡ 描述：该任务的描述信息。
¡ VLAN/VXLAN流量分析：此处VLAN/VXLAN仅粗略分析总流量和速率，详细分析需创建VLAN/VXLAN任务进行分析。
(4) 阈值告警：监控流量超过设定的阈值时生成告警。若使能阈值告警，则还需配置阈值模板。
a. 单击<阈值告警>开关按钮，显示相关设置。
b. 单击<选择阈值模板>链接，进入选择阈值模板页面。
c. 单击<增加>按钮，进入增加阈值模板页面，配置如下参数：
- 模板名称：模板的名称，该值只能包含中文、字母、数字、"_"、"-"、"."、":"。
- 模板描述：该模板的描述信息。
- 模板类型：默认为“接口任务”，且不可修改。
- 阈值方向：所监控流量的方向，可选项为“流入/流出”、“流入”及“流出”。
- 触发条件（时间）：在设定时间内，流量超过设定的阈值范围并且达到触发次数时，发送相应级别的告警，可选项为“最近5分钟”、“最近10分钟”、“最近20分钟”及“最近30分钟”。
- 告警屏蔽时间：产生告警后，在设定时间内不再产生相同的告警，可选项为“无”、“最近30分钟”、“最近1小时”及“最近2小时”。
- 流量阈值（单位）：告警设置中流量阈值的单位，可选项为“bps”、“Kbps”、“Mbps”、“Gbps”及“%”。其中，当选择“%”为单位时，若流量超过设定的基线阈值百分比，则发送相应级别告警，基线会在设定一周后生成。
- 告警设置：配置流量阈值及触发次数。当监控接口流量超过设定的阈值范围并且达到触发次数时，发送相应级别的告警。
d. 配置完成后，单击<确定>按钮，返回选择阈值模板页面。可单击列表“操作”列的“详情”按钮
，查看阈值模板配置详情。
e. 勾选列表中模板，单击<确定>按钮，完成选择模板操作。
(5) 单击<选择接口>按钮，进入选择接口页面。在该页面中选择需要监控的接口，可以使用“自动获取”或“手工配置”的方式选择接口。
¡ 自动配置：单击“自动获取”页签，进入自动获取页面。
- 列表中接口数量较少时，在接口列表中勾选一个或多个需要监控的接口，单击<确定>按钮，完成选择接口操作。
- 列表中接口数量较多时，在该页面下拉选项中选择“设备信息”，或输入“接口名称”，单击<搜索>按钮，筛选出符合条件的接口信息。在接口列表中勾选一个或多个需要监控的接口，单击<确定>按钮，完成选择接口操作并返回增加接口流量页面。
¡ 手工配置：单击“手工配置”页签，进入手工配置页面。
- 在“设备信息”下拉选项中选择相应的设备，输入接口名称、接口索引、接口别名、接口标签（选填）、最大速率，并选择最大速率的单位，配置完成后，单击<确定>按钮，完成选择接口操作并返回增加接口流量页面。
(6) 单击<确定>按钮，完成增加接口流量操作，新增加的接口流量分析任务可在接口流量列表中查看。
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>接口流量]菜单项，进入接口流量页面。
· 单击列表“名称”列的名称链接，将在新的标签页中打开对应接口流量分析任务结果页面。
· 单击列表“操作”列的“接口列表”
按钮，将在新的标签页中打开对应接口流量任务的接口列表页面。
¡ 单击该页面列表“操作”列的“流量分析”
按钮，将在新的标签页中打开对应接口流量分析结果页面。
可以在接口流量分析页面顶端，设置数据分析的时间范围。
在接口流量分析页面中选择“流量”页签，进入流量分析页面。
· 接口流量-任务名称页面：在该页面中可以查看某一时段所有接口的流量随时间变化的趋势、接口流量分布以及流量明细。
· 接口流量-接口列表页面：在该页面中可以查看某一时段该接口的流量随时间变化的趋势、流量峰值趋势、VLAN/VXLAN速率TopN以及流量明细。
图13-2 接口流量分析结果
在接口流量分析页面中选择“应用”页签，进入应用流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段应用使用流量的比例随时间变化的趋势，以及应用的入流量、流入速率、出流量、流出速率。
图13-3 接口应用流量分析结果
在接口流量分析页面中选择“源主机”页签，进入源主机流量分析页面。
在该页面中可以查看源主机速率TopN，以及统计时间内的流量、速率、百分比。
图13-4 接口源主机流量分析结果
在接口流量分析页面中选择“目的主机”页签，进入目的主机流量分析页面。
在该页面中可以查看目的主机速率TopN，以及统计时间内的流量、速率、百分比。
图13-5 接口目的主机流量分析结果
在接口流量分析页面中选择“会话”页签，进入会话流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段会话主机流量使用分布情况，以及节点间会话流量的信息。
图13-6 接口会话流量分析结果
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>接口流量]菜单项，进入接口流量页面。
· 单击列表“操作”列的“详情”
按钮，将弹出对应任务的接口流量详情窗口，查看接口流量分析任务配置详情。
图13-7 接口流量详情
· 单击列表“操作”列的“修改”
按钮，进入修改接口流量页面，按需修改接口流量分析任务。
· 删除的方式有以下两种：
¡ 单击列表“操作”列的“删除”
按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将接口流量分析任务删除。
¡ 勾选列表中一个或多个接口流量分析任务，单击<删除>按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将接口流量分析任务删除。
管理员可以根据业务需要，定义相应的流量分析任务。
在增加主机流量分析任务之前，需在“监控>流量监控>流量配置>设备管理”中增加相应设备。
增加主机流量分析的步骤如下：
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中选择[流量监控>主机流量]菜单项，进入主机流量页面。
图13-8 主机流量页面
(2) 单击<增加>按钮，进入增加主机流量页面。
图13-9 增加主机流量页面
(3) 配置如下参数：
¡ 名称：主机流量分析任务的名称，该值只能包含中文、字母、数字、"_"、"-"、"."、":"。
¡ 描述：该任务的描述信息。
¡ 阈值告警：监控流量超过设定的阈值时生成告警。若使能阈值告警，则还需配置阈值模板。
- 单击<阈值告警>开关按钮，显示相关设置。
- 单击<选择阈值模板>链接，进入选择阈值模板页面。
- 可新增阈值模板，或选择已有阈值模板。
- 配置完成后，单击<确定>按钮。
¡ 主机IP：在主机IP栏里输入需要监控的主机IP或地址段，格式如10.153.89.0、10.153.89.0/24、10.153.89.0/255.255.255.0、10.153.89.*或1.1.1.1-2.2.2.2。输入完成后，单击<增加>按钮，增加的主机IP显示在下方列表中。
(4) 单击<选择应用>按钮，弹出选择应用页面，在该页面中可搜索并选择需要监控的应用，不选择应用则默认对所有应用进行统计。
(5) 单击<选择接口>按钮，进入选择接口页面。在该页面中选择需要监控的接口，可以使用“自动获取”或“手工配置”的方式选择接口。
¡ 自动配置
单击“自动获取”页签，进入自动获取页面。
- 列表中接口数量较少时，在接口列表中勾选一个或多个需要监控的接口，单击<确定>按钮，完成选择接口操作。
- 列表中接口数量较多时，在该页面下拉选项中选择“设备信息”，或输入“接口名称”，单击<搜索>按钮，筛选出符合条件的接口信息。在接口列表中勾选一个或多个需要监控的接口，单击<确定>按钮，完成选择接口操作并返回增加接口流量页面。
¡ 手工配置
单击“手工配置”页签，进入手工配置页面。在“设备信息”下拉选项中选择相应的设备，输入接口名称、接口索引、接口别名、接口标签（选填）、最大速率，并选择最大速率的单位，配置完成后，单击<确定>按钮，完成选择接口操作并返回增加接口流量页面。
(6) 单击<确定>按钮，完成增加主机流量操作，新增加的主机流量分析任务可在主机流量列表中查看。
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中选择[流量监控>主机流量]菜单项，进入主机流量页面。单击列表“名称”列的名称链接，在新的标签页中打开对应主机流量分析页面，可在该页面顶端，设置数据分析的时间范围。
在主机流量分析页面中选择“流量”页签，进入流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段主机的流量随时间变化的趋势以及流量明细。
图13-10 主机流量分析结果
在主机流量分析页面中选择“应用”页签，进入应用流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段主机的各应用使用流量的比例随时间变化的趋势，以及应用的流量、速率等。
图13-11 主机应用流量分析结果
在主机流量分析页面中选择“源主机”页签，进入源主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段源主机速率TopN，以及统计时间内的流量、速率、百分比。
图13-12 主机-源主机流量分析结果
在主机流量分析页面中选择“目的主机”页签，进入目的主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段目的主机速率TopN，以及统计时间内的流量、速率、百分比。
图13-13 主机-目的主机流量分析结果
在主机流量分析页面中选择“会话”页签，进入会话流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段会话主机流量使用分布情况、会话主机速率TopN以及节点间会话流量信息。
图13-14 主机-会话流量分析结果
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>主机流量]菜单项，进入主机流量页面。
· 单击列表“操作”列的“详情”
按钮，将弹出对应主机流量详情窗口，查看主机流量分析任务配置详情。
· 单击列表“操作”列的“修改”
按钮，进入修改主机流量页面，按需修改主机流量分析任务。
· 单击列表“操作”列的“删除”
按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将主机流量分析任务删除。
· 勾选列表中一个或多个主机流量分析任务，单击<删除>按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将主机流量分析任务删除。
图13-15 主机流量详情
管理员可以根据业务需要，定义相应的流量分析任务。
在增加应用流量分析任务之前，需在“监控>流量监控>流量配置>设备管理”中增加相应设备。
增加应用流量分析的步骤如下：
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>应用流量]菜单项，进入应用流量页面。
图13-16 应用流量页面
(2) 单击<增加>按钮，进入增加应用流量页面。
图13-17 增加应用流量页面
(3) 配置如下参数：
¡ 名称：应用流量分析任务的名称，该值只能包含中文、字母、数字、"_"、"-"、"."、":"。
¡ 描述：该任务的描述信息。
¡ 阈值告警：监控流量超过设定的阈值时生成告警。若使能阈值告警，则还需配置阈值模板。
- 单击<阈值告警>开关按钮，显示相关设置。
- 单击<选择阈值模板>链接，进入选择阈值模板页面。
- 可新增阈值模板，或选择已有阈值模板。
- 配置完成后，单击<确定>按钮。
(4) 单击<选择应用>按钮，弹出选择应用页面，在该页面中可搜索并选择需要监控的应用，请至少选择一个应用。
(5) 单击<选择接口>按钮，进入选择接口页面。在该页面中选择需要监控的接口，可以使用“自动获取”或“手工配置”的方式选择接口。
¡ 自动配置
单击“自动获取”页签，进入自动获取页面。
- 列表中接口数量较少时，在接口列表中勾选一个或多个需要监控的接口，单击<确定>按钮，完成选择接口操作。
- 列表中接口数量较多时，在该页面下拉选项中选择“设备信息”，或输入“接口名称”，单击<搜索>按钮，筛选出符合条件的接口信息。在接口列表中勾选一个或多个需要监控的接口，单击<确定>按钮，完成选择接口操作并返回增加接口流量页面。
¡ 手工配置
(6) 单击“手工配置”页签，进入手工配置页面。在“设备信息”下拉选项中选择相应的设备，输入接口名称、接口索引、接口别名、接口标签（选填）、最大速率，并选择最大速率的单位，配置完成后，单击<确定>按钮，完成选择接口操作并返回增加接口流量页面。
(7) 单击<确定>按钮，完成增加应用流量操作，新增加的应用流量分析任务可在应用流量列表中查看。
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>应用流量]菜单项，进入应用流量页面。单击列表“名称”列的名称链接，在新的标签页中打开对应应用流量分析页面，可在该页面顶端，设置数据分析的时间范围。
在应用流量分析页面中选择“流量”页签，进入流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段应用的流量随时间变化的趋势以及流量明细。
图13-18 应用流量分析结果
在应用流量分析页面中选择“源主机”页签，进入源主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段源主机速率TopN，以及统计时间内的流量、速率、百分比。
图13-19 应用源主机流量分析结果
在应用流量分析页面中选择“目的主机”页签，进入目的主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段目的主机速率TopN，以及统计时间内的流量、速率、百分比。
图13-20 应用目的主机流量分析结果
在应用流量分析页面中选择“会话”页签，进入会话流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段会话主机速率TopN以及节点间会话流量信息。
图13-21 应用会话流量分析结果
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>应用流量]菜单项，进入应用流量页面。
· 单击列表“操作”列的“详情”
按钮，将弹出对应应用流量详情窗口，查看应用流量分析任务配置详情。
· 单击列表“操作”列的“修改”
按钮，进入修改应用流量页面，按需修改应用流量分析任务。
· 单击列表“操作”列的“删除”
按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将应用流量分析任务删除。
· 勾选列表中一个或多个应用流量分析任务，单击<删除>按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将应用流量分析任务删除。
图13-22 应用流量详情
管理员可以根据业务需要，定义相应的流量分析任务。
在增加VLAN/VXLAN流量分析任务之前，需在“监控>流量监控>流量配置>设备管理”中增加相应设备。
增加VLAN/VXLAN流量分析的步骤如下：
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>VLAN/VXLAN流量]菜单项，进入VLAN/VXLAN流量页面。
图13-23 VLAN/VXLAN流量页面
(2) 单击<增加>按钮，进入增加VLAN/VXLAN流量页面。
图13-24 增加VLAN/VXLAN流量
(3) 配置如下参数：
¡ 名称：VLAN/VXLAN流量分析任务的名称，该值只能包含中文、字母、数字、"_"、"-"、"."、":"。
¡ 描述：该任务的描述信息。
¡ VLAN类型：可选项为“VLAN”及“VXLAN”。
¡ 统计方向：可选项为“流入”及“流出”。
(4) 单击“VLAN/VXLAN信息”区域中的<增加>按钮，进入增加VLAN/VXLAN信息页面。在该页面输入“VLAN/VXLAN ID”及“VLAN/VXLAN名称”，单击<确定>按钮，完成增加VLAN/VXLAN信息。
(5) 单击“设备信息”区域中的<选择设备>按钮，进入选择设备页面。在该页面列表中勾选需要增加的设备，单击<确定>按钮，完成选择设备操作并返回增加VLAN/VXLAN流量页面。
(6) 单击<确定>按钮，完成增加VLAN/VXLAN流量操作，新增加的VLAN/VXLAN流量分析任务可在VLAN/VXLAN流量列表中查看。
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>VLAN/VXLAN流量]菜单项，进入VLAN/VXLAN流量页面。该页面中查看VLAN/VXLAN流量分析任务结果的方式有以下两种：
· 单击列表“名称”列的名称链接，进入VLAN/VXLAN流量-任务名称页面。
· 单击列表“操作”列的“VLAN/VXLAN数据”
按钮，进入VLAN/VXLAN列表页面。单击该页面列表“操作”列的“流量分析”
按钮，进入VLAN/VXLAN流量-VLAN/VXLAN ID页面。
可以在VLAN/VXLAN流量分析页面顶端，设置时间范围及页面刷新间隔，页面中显示分析结果如下：
在VLAN/VXLAN分析页面中选择“流量”页签，进入流量分析页面。
· VLAN/VXLAN流量-任务名称：在该页面中可以查看某一时段VLAN/VXLAN的流量随时间变化的趋势、流量分布以及流量明细。
· VLAN/VXLAN流量-VLAN/VXLAN ID：在该页面中可以查看某一时段流量随时间变化的趋势以及流量明细。
图13-25 VLAN/VXLAN流量分析结果
在VLAN/VXLAN流量分析页面中选择“应用”页签，进入应用流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段应用使用流量的比例随时间变化的趋势，以及应用的流量、速率、百分比等。
图13-26 VLAN/VXLAN应用流量分析结果
在VLAN/VXLAN流量分析页面中选择“源主机”页签，进入源主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段源主机速率TopN以及报表统计时间内的该应用的流量、速率、百分比等。
图13-27 VLAN/VXLAN源主机流量分析结果
在VLAN/VXLAN流量分析页面中选择“目的主机”页签，进入目的主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段目的主机速率TopN以及报表统计时间内的该应用的流量、速率、百分比等。
图13-28 VLAN/VXLAN目的主机流量分析结果
在VLAN/VXLAN流量分析页面中选择“会话”页签，进入会话流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段会话主机速率TopN以及节点间会话流量信息。
图13-29 VLAN/VXLAN会话流量分析结果
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>VLAN/VXLAN流量]菜单项，进入VLAN/VXLAN流量页面。
· 单击列表“操作”列的“详情”
按钮，进入VLAN/VXLAN流量详情页面，查看VLAN/VXLAN流量分析任务配置详情。
· 单击列表“操作”列的“修改”
按钮，进入修改VLAN/VXLAN流量页面，按需修改VLAN/VXLAN流量分析任务。
· 单击列表“操作”列的“删除”
按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将VLAN/VXLAN流量分析任务删除。
· 勾选列表中一个或多个VLAN/VXLAN流量分析任务，单击<删除>按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将VLAN/VXLAN流量分析任务删除。
图13-30 VLAN/VXLAN流量详情
管理员可以根据业务需要，定义相应的流量分析任务。
增加VPN流量分析的步骤如下：
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>VPN流量]菜单项，进入VPN流量页面。
图13-31 VPN流量页面
(2) 单击<增加>按钮，进入增加VPN流量页面。
图13-32 增加VPN流量
(3) 配置如下参数：
¡ 名称：VPN流量分析任务的名称，该值只能包含中文、字母、数字、"_"、"-"、"."、":"。
¡ 描述：该任务的描述信息。
(4) 单击“VPN实例信息”区域中的<增加>按钮，弹出增加VPN实例窗口。在该页面“设备名称”下拉框中选择设备，输入“VPN标识（1-65535）”及“实例描述”，单击<确定>按钮，完成增加VPN实例。
(5) 单击<确定>按钮，完成增加VPN流量操作，新增加的VPN流量分析任务可在VPN流量列表中查看。
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>VPN流量]菜单项，进入VPN流量页面。单击列表“名称”列的名称链接，进入VPN流量分析页面。可在该页面顶端，设置时间范围及页面刷新间隔。
在VPN流量分析页面中选择“流量”页签，进入流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段VPN实例的流量随时间变化的趋势以及流量明细。
图13-33 VPN流量分析任务结果
在VPN流量分析页面中选择“应用”页签，进入应用流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段各协议使用流量的比例随时间变化的趋势，以及应用的流量、速率等。
图13-34 VPN应用流量分析结果
在VPN流量分析页面中选择“源主机”页签，进入源主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段源主机速率TopN，以及统计时间内的流量、速率、百分比。
图13-35 VPN源主机流量分析结果
在VPN流量分析页面中选择“目的主机”页签，进入目的主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段目的主机速率TopN，以及统计时间内的流量、速率、百分比。
图13-36 VPN目的主机流量分析结果
在VPN流量分析页面中选择“会话”页签，进入会话流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段会话主机流量使用分布情况，以及节点间会话流量信息。
图13-37 VPN会话流量分析结果
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>VPN流量]菜单项，进入VPN流量页面。
· 单击列表“操作”列的“详情”
按钮，进入VPN流量详情页面，查看VPN流量分析任务配置详情。
· 单击列表“操作”列的“修改”
按钮，进入修改VPN流量页面，按需修改VPN流量分析任务。
· 单击列表“操作”列的“删除”
按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将VPN流量分析任务删除。
· 勾选列表中一个或多个VPN流量分析任务，单击<删除>按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将VPN流量分析任务删除。
图13-38 VPN流量详情
管理员可以根据业务需要，定义相应的流量分析任务。
BGP（Border Gateway Protocol，边界网关协议）是一种既可以用于不同AS（Autonomous System，自治系统）之间，又可以用于同一AS内部的动态路由协议。AS是拥有同一选路策略，属于同一技术管理部门的一组路由器。该流量分析任务可针对不同的AS系统进行流量分析。
在增加BGP流量分析任务之前，需在“监控>流量监控>流量配置>设备管理”中增加相应设备。
增加BGP流量分析的步骤如下：
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>BGP流量]菜单项，进入BGP流量页面。
图13-39 BGP流量页面
(2) 单击<增加>按钮，进入增加BGP流量页面。
图13-40 增加BGP流量分析
(3) 配置如下参数：
¡ 名称：BGP流量分析任务的名称，该值只能包含中文、字母、数字、"_"、"-"、"."、":"。
¡ 描述：该任务的描述信息。
(4) 单击“AS信息”区域中的<增加>按钮，进入增加AS信息页面。在该页面中输入“AS ID”、“AS名称”及是否使能“阈值告警”。
(5) 若使能阈值告警，则还需配置阈值模板。
a. 单击<阈值告警>开关按钮，显示相关设置。
b. 单击<选择阈值模板>链接，进入选择阈值模板页面。
c. 可新增阈值模板，或选择已有阈值模板。
d. 配置完成后，单击<确定>按钮。
(6) 单击“设备信息”区域中的<选择设备>按钮，进入选择设备页面。在该页面列表中勾选需要增加的设备，单击<确定>按钮，完成选择设备操作并返回增加BGP流量页面。
(7) 单击<确定>按钮，完成增加BGP流量操作，新增加的BGP流量分析任务可在BGP流量列表中查看。
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>BGP流量]菜单项，进入BGP流量页面。该页面中查看BGP流量分析任务结果的方式有以下两种：
· 单击列表“名称”列的名称链接，进入BGP流量-任务名称页面。
· 单击列表“操作”列的“AS数据”
按钮，进入AS列表页面。单击该页面列表“操作”列的“流量分析”
按钮，进入BGP流量-AS ID页面。
可以在BGP流量分析页面顶端，设置时间范围及页面刷新间隔。
在BGP流量-任务名称或BGP流量-AS ID的页面中选择“流量”页签，进入流量分析页面。
· BGP流量-任务名称：在该页面中可以查看某一时段的BGP流量随时间变化的趋势、流量明细以及BGP AS流量分布。
· BGP流量-AS ID：在该页面中可以查看某一时段的AS流量随时间变化的趋势、流量明细。
图13-41 BGP流量分析结果
在BGP流量分析页面中选择“应用”页签，进入应用流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段各协议使用流量的比例随时间变化的趋势，以及应用的分布、流量、速率等。
图13-42 BGP应用流量分析结果
在BGP流量分析页面中选择“源主机”页签，进入源主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段源主机使用流量的比例随时间变化的趋势，源主机速率TopN分布以及报表统计时间内的该应用的流量、速率、百分比等。
图13-43 BGP源主机流量分析结果
在BGP流量分析页面中选择“目的主机”页签，进入目的主机流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段目的主机使用流量的比例随时间变化的趋势，目的主机速率TopN分布以及包含报表统计时间内的该应用的流量、速率、百分比等。
在BGP流量分析页面中选择“会话”页签，进入会话流量分析页面。
在该页面中可以查看某一时段会话主机流量使用分布情况、会话主机速率TopN分布以及节点间会话流量信息。
图13-44 BGP会话流量分析结果
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>BGP流量]菜单项，进入BGP流量页面。
· 单击列表“操作”列的“详情”
按钮，进入BGP流量详情页面，查看BGP流量分析任务配置详情。
· 单击列表“操作”列的“修改”
按钮，进入修改BGP流量页面，按需修改BGP流量分析任务。
· 单击列表“操作”列的“删除”
按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将BGP流量分析任务删除。
· 勾选列表中一个或多个BGP流量分析任务，单击<删除>按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将BGP流量分析任务删除。
图13-45 BGP流量详情
流量配置提供设备管理、应用管理、参数管理、异常检测及阈值模板一系列配置管理功能，以满足各种不同的网络和应用场景。
选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[流量监控>流量配置]菜单项，进入流量配置页面。在该页面中单击按钮即可进入对应的功能页面。
设备管理功能提供了两种增加设备的方式：手动增加设备和从U-Center 5.0中选择设备。
单击<设备管理>按钮，进入设备管理页面。
(1) 单击<增加>按钮，进入增加设备页面。
图13-46 增加设备页面
(2) 配置参数说明如下：
¡ 设备IP：提供两种方式增加设备。
- 方式一：手动输入设备的IP地址。
- 方式二：单击<选择设备>按钮，在弹出的设备选择对话框中选择需要添加的设备，单击<确定>按钮。
¡ 设备名称：增加设备的名称。若使用方式二增加设备，则此项自动增加。
¡ 设备描述：设备的描述信息。
¡ SNMP参数配置：是否启用SNMP参数配置。配置后，系统可以自动从设备获取接口索引等参数。
¡ NetStream流统计标识：是否使能“NetStream流统计标识”。如果设备支持NetStream流统计标识则选择有效，否则选择无效。
¡ NetStream新特性：是否使能“NetStream新特性”。NetStream新特性主要是Comware V5的流采样特性，设备可以对大流量的数据进行采样和分析从而获得整体的流量统计。如果设备不支持NetStream新特性，则需要配置NetStream采样比。
¡ 输入NetStream采样比，范围是1-65536。1表示采样比为1:1，100表示采样比为1:100。这里输入的采样比应该和设备上的配置相同，否则审计时会出现错误。
(3) 单击<确定>按钮，完成增加设备操作。
单击列表中“设备名称”列的名称链接或单击“操作”列的“详情”
按钮，弹出设备详情窗口，查看设备的详细信息。
图13-47 设备详情
单击列表中“操作”列的“同步”
按钮，同步设备的信息。
单击列表中“操作”列的“修改”
按钮，进入修改设备页面，按需修改设备基本信息。
删除的方式以下两种：
· 单击列表“操作”列的“删除”
按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将设备删除。
· 勾选列表中一个或多个设备，单击<删除>按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将设备删除。
· 搜索：在页面右上角的搜索文本框中，选择“设备名称”或“设备IP”的搜索方式，并输入相应的名称或IP地址后，单击“搜索”
按钮，符合条件的设备会显示在列表中。其中，搜索条件均支持模糊匹配。
· 刷新：单击<刷新>按钮，更新列表中的设备信息。
应用管理包括四层应用管理、协议管理、应用类别管理，可以通过增加、修改、删除等操作配置应用、协议和应用类别。
单击<应用管理>按钮，进入应用管理页面。
(1) 单击<增加>按钮，进入增加应用页面。
图13-48 增加应用
(2) 配置参数说明如下：
¡ 名称：应用的名称。
¡ 应用描述：应用的描述信息。
¡ 协议：应用的协议类型，可选项为“TCP/UDP”、“TCP”及“UDP”。
¡ 端口：四层应用的端口号。
¡ 主机IP：四层应用中主机的IP地址，在“主机IP”输入框中输入IP地址，单击<增加>按钮，完成增加主机IP操作。
(3) 单击<确定>按钮，完成增加应用操作。
(1) 选择“协议”页签，单击<增加>按钮，进入增加协议页面。
图13-49 增加协议
(2) 参数说明如下：
¡ 名称：协议的名称。
¡ 协议号：协议的协议号，取值范围为[0-255]。
¡ 是否启用：是否启用协议。
(3) 单击<确定>按钮，完成增加协议操作。
选择“应用类别”页签，单击<增加>按钮，进入增加应用类别页面。
图13-50 增加应用类别
配置步骤如下：
(2) 输入基本信息：
a. 名称：应用类别的名称。
b. 应用类别描述：应用类别的描述。
c. 类别分类：可选项为“应用”或“协议”。
(3) 选择应用信息或协议信息
a. 当选择类别分类为应用时，单击“应用信息”区域的<选择应用>按钮，进入选择应用页面，勾选列表中一个或多个应用，单击<确定>按钮，完成选择应用操作并返回增加应用类别页面。
b. 当选择类别分类为协议时，单击“协议信息”区域的<选择协议>按钮，进入选择协议页面，勾选列表中一个或多个协议，单击<确定>按钮，完成选择协议操作并返回增加应用类别页面。
(4) 单击<确定>按钮，完成增加应用类别操作。
在应用管理中，查看、修改、删除的操作相似，此处以“应用”举例。
单击列表中“应用名称”列的名称链接或单击“操作”列的“详情”按钮
，进入应用详情页面，查看应用的详细信息。
图13-51 应用类别详情
单击列表中“操作”列的“修改”
按钮，进入修改应用页面，按需修改应用描述及主机IP。
手动增加的应用删除方式有以下两种：
· 单击列表“操作”列的“删除”
按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将应用删除。
· 勾选列表中一个或多个应用，单击<删除>按钮，在弹出的确认提示框中单击<确定>按钮，将应用删除。
通过搜索操作精确显示符合条件的应用。
· 简单搜索：在页面右上角的搜索文本框中输入应用名称后，单击“搜索”
按钮，符合条件的应用/协议/应用类别，会显示在列表中。其中，搜索条件均支持模糊匹配。
· 高级搜索：单击页面右上角搜索文本框旁边的“高级搜索”
按钮，展开高级搜索区域。支持按照名称、协议、端口或是否系统预定义类别进行搜索。
为了更好地适应不同的网络环境，NTA提供了系统参数管理功能。根据实际的业务需求和硬件配置，对系统参数进行合理设置。
单击<参数管理>按钮，进入参数管理页面。
图13-52 参数管理
· 报表TopN(1-50)：对于需要排序显示的搜索项，显示的项目个数不超过此处设置的数值。默认为10，设置过高可能影响搜索性能。
· 未知应用流量分析：对于流量分析，如果启用该参数，将可以查看未知应用的详细信息，默认为不启用。
· 流量峰值分析：对于流量分析任务，如果启用该参数，将可以查看各流量分析任务和接口的网络流量峰值分布情况，默认为不启用。
· 阈值告警：是否全局启用阈值告警功能。只有全局启用阈值告警功能后，各流量分析任务才能开启阈值告警功能。对于流量分析，如果启用该参数，将可以对接口流量分析任务、主机流量分析任务、应用流量分析任务和BGP流量分析任务进行阈值告警配置。
· 基线分析：是否全局启用基线分析功能。只有全局启用基线分析功能后，各流量分析任务才能开启基线分析功能。如果不启用/启用全局基线分析功能，则所有启用了基线分析功能的流量分析任务也会相应地停止/开始基线分析。
· 流量监控菜单：流量监控菜单中显示的菜单项，可选项为“接口流量”、“主机流量”、“应用流量”、“VPN流量”、“BGP流量”及“VLAN/VXLAN流量”。修改流量监控菜单后，请手动刷新页面或重新登录系统后流量监控菜单才会变化。
设置系统采集不同时长粒度的日志并保存在数据库中的时长，支持多种时长粒度设置。
异常检测功能可以对网络中的异常行为进行检测。NTA定义了28种异常检测，管理员可以修改阈值以及告警级别等信息，超过阈值的异常行为会生成告警，并通过告警管理功能及时通知管理员。
单击<异常检测>按钮，进入异常检测页面。
图13-53 异常检测
28种异常检测说明如下：
· Corrupt_IPOption：用于攻击Windows主机系统。攻击者构造畸形IP头选项报文并发送给目标Windows系统，使系统发生越界访问，造成系统重启崩溃，或执行任意指令。
· DHCPOfferPacket：攻击者伪造DHCP Offer包向发送DHCP请求的主机回应任意IP地址，引起网络异常。
· DNS_Rogue_Hack：利用DNS协议违规传输数据。攻击者将数据伪装成DNS流量记录数据，使用UDP 53端口发送。管理员需要定义合法DNS服务器列表以便区分伪装DNS流量。
· FragmentedICMPPacket：ICMP报文分片检测。ICMP报文通常只包含很短的信息，无需分片。
· ICMPDstUnreachable：用于切断目标主机与特定网络的连接。某些操作系统在收到ICMP不可达报文时会认为对应的网络不可达，并切断网络连接。攻击者通过伪造ICMP不可达报文，切断目标主机与特定网络的连接，干扰用户正常使用网络。
· ICMPParameterProblem：ICMP数据包的参数错误。
· ICMPRedirects：用于攻击主机的路由表。攻击者向目标主机发送ICMP重定向报文，更改目标主机的路由表，干扰用户正常使用网络。
· ICMPReplyExcess：用于探测主机的操作系统。攻击者通过ICMP Reply消息来探测主机操作系统的相关信息。
· ICMPRequestExcess：用于攻击主机系统。攻击者向目标主机发送大量的ICMP请求报文（ICMP Echo Request，即Ping消息），目标主机在处理这些报文时会消耗大量的资源及带宽。
· ICMPSourceQuench：用于降低用户的数据发送速度。ICMP源抑制报文可以降低用户发送数据的速度，停止发送该报文后速度恢复。攻击者通过伪造ICMP源抑制报文减少其他用户对网络带宽的占用。
· ICMPTimeExceeded：攻击者伪造ICMP超时消息，向通信的一方或双方发送ICMP，造成通信中断。
· Invalid_IP_Prot：伪造的IP报文，这些报文的协议号大于等于134。大于等于134的协议号为未定义或预留协议号，不应出现在正常使用的网络中。
· Invalid_Tos：数据包中含有无效ToS值，如：0，2，4，8，16。
· Land_Attack：用于攻击主机系统。登录攻击的数据包使用相同的源地址与目的地址，操作系统在受到这些数据包后无法正确处理，从而消耗大量系统资源，造成系统崩溃或死机。
· LargeICMPPacket：超大ICMP报文攻击检测。ICMP报文通常只包含很短的信息，如果ICMP报文超大，则网络可能存在异常。
· PingofDeath_Attack：用于攻击主机或网络设备。攻击者发送超大的ICMP报文（大于65507个字节），主机或网络设备在接收到报文后由于处理异常造成系统崩溃、重启或死机。
· Record_Route_IPOption：用于探测网络结构。攻击者利用IP报文中的Route Record选项探测网络结构。
· Security_IPOption：伪造的IP报文。IP安全选项已被废除，网络中不应出现带有此选项的IP报文。
· Snork_Attack：针对Windows NT RPC服务的拒绝服务攻击。特征为UDP报文，源端口（7,19,135），目的端口（135）。
· SourceRoute_IPOption：攻击者用于隐藏自身的数据包。正常的TCP数据包只包含源地址和目的地址，攻击者通过在TCP数据包中加入源路由信息使自己假冒其他主机来获取敏感数据，隐藏自己的真实来源。
· StreamID_IPOption：伪造的IP报文。IP流ID选项已被废除，网络中不应出现带有此选项的IP报文。
· TCP_Fin_Scan：用于探测目标主机端口的开关状态以及操作系统类型（Unix或者Windows）。攻击者向目标主机的一个端口发送FIN位置位的TCP数据包，如果目标端口为“关”状态则返回TCP RST数据包，为“开”则不回复。
· TCP_Null_Scan：用于探测目标主机端口的开关状态。攻击者向目标主机的一个端口发送标志位均为空的TCP数据包，如果目标端口为“关”状态则返回TCP RST数据包，为“开”则不回复。
· TCP_Syn_Fin_Scan：受到攻击时才会产生的异常报文。TCP SYN用于初始化连接，不能与FIN和RST位一起置位，类似的组合包括SYN/FIN，SYN/FIN/PSH，SYN/FIN/RST，SYN/FIN/RST/PSH。
· TCP_Xmas_Scan：用于探测目标主机端口的开关状态。攻击者向目标主机的一个端口发送FIN，URG和PSH位置位的TCP数据包，如果目标端口为“关”状态则返回TCP RST数据包，为“开”则不回复。
· TimeStamp_IPOption：用于攻击NetBSD主机系统。攻击者发送含有不对称IP时间戳选项的TCP报文给目标NetBSD系统，造成远程DOS攻击，使NetBSD系统瘫痪。
· UDP_Bomb_Attack：用于攻击旧版本的操作系统。攻击者在UDP数据包中填进某些非法值（UDP首部的长度字段），一些就旧版本的操作系统在受到这样的数据包时会崩溃。
· UDP_Flood_Attack：基于UDP协议的拒绝服务攻击。UDP洪水攻击会快速消耗网络的可用带宽，影响网络使用。
基本设置包括时间窗和时间窗长度。参数说明如下：
· 时间窗：告警产生的时间窗，包括固定时间窗和滚动时间窗。选择固定时间窗时，每个时间段内，异常检测功能只发送一次告警；选择滑动时间窗时，两次告警的时间间隔需要大于等于时间窗长度，在时间窗长度范围内发生的同一种攻击行为不会产生告警。在下拉框中选择固定或滚动，单击右侧的<确定>按钮，完成设置。
· 时间窗长度（1-10分）：告警时间窗的长度，范围为1-10分钟。在文本框中输入时间窗长度，单击右侧的<确定>按钮，完成设置。
异常检测列表中列出了系统定义的28种异常检测模板，管理员不能增加和删除，但是可以修改部分参数。
单击列表中“操作”列的“修改”
按钮，进入修改异常检测页面，参数说明如下：
· 名称：NTA监控的异常行为的名称。单击名称链接查看详细信息。
· 描述：异常行为的描述。
· 阈值：异常检测生成告警的阈值。
· 告警级别：异常检测生成告警的告警级别。包括紧急、重要、次要、警告和通知。
· 是否启用：显示为启用或不启用。
单击列表中“操作”列的“详情”
按钮，进入异常检测详情页面，查看异常检测详情。
监控流量超过设定的阈值时生成告警。
单击<阈值模板>按钮，进入模板页面。
图13-54 增加阈值模板
配置如下参数：
· 模板名称：模板的名称，该值只能包含中文、字母、数字、"_"、"-"、"."、":"。
· 模板描述：该模板的描述信息。
· 模板类型：可选应用任务、BGP任务、主机任务、接口任务以及接口。
· 阈值方向：所监控流量的方向，可选项为“流入/流出”、“流入”及“流出”。
· 触发条件（时间）：在设定时间内，流量超过设定的阈值范围并且达到触发次数时，发送相应级别的告警。
· 告警屏蔽时间：产生告警后，在设定时间内不再产生相同的告警。
· 流量阈值（单位）：告警设置中流量阈值的单位，可选项为“bps”、“Kbps”、“Mbps”、“Gbps”及“%”。其中，当选择“%”为单位时，若流量超过设定的基线阈值百分比，则发送相应级别告警，基线会在设定一周后生成。
· 告警设置：配置流量阈值及触发次数。当监控接口流量超过设定的阈值范围并且达到触发次数时，发送相应级别的告警。
业务健康提供用户业务编排的能力，用户通过查看业务拓扑、业务健康度、繁忙度的概览数据以及业务变更影响分析，从全局了解所有业务的运行情况。对部分Web业务可以监控访问体验数据，收集从用户的角度的体验数据，综合分析，并提供多维度的分析报告，端到端的展示业务健康状况。
业务数据窗功能通过业务卡片、业务告警统计TOP10、业务系统状态分布等展示形式，直观明了地展示了已监控业务的实时运行情况。业务数据窗不仅展示了业务系统的整体状态和详细运行情况，还通过业务总分、IT架构层、访问体验层（环境中配置UEM或业务拨测后，可进行展示）、应用程序性能监控（环境中集成配置ADTD后，可进行展示）、健康度、繁忙度等指标对各业务进行评估和分析。
选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>业务数据窗]菜单项，进入业务数据窗页面。
业务数据窗简要介绍如下：
· 业务卡片：业务数据窗的上方是业务卡片滚动条，每个业务卡片展示一个业务的组成及运行状况。
· 业务告警统计TOP10：展示告警数量TOP10的业务信息。
· 业务得分趋势图：最近一天业务IT架构层和体验层得分趋势。
· 业务系统状态分布：通过业务圆点的大小和颜色展示业务的规模和状态。
¡ 通过鼠标悬浮在业务系统状态分布图中的业务圆点，可查看该业务的繁忙度、健康度以及包含的组件数量。
- 单击360度视图的
按钮：展示单个业务的整体运行情况，包括业务详细信息、业务得分详细信息、业务告警统计信息以及当前业务拓扑图。
- 单击趋势图的
按钮：展示单个业务的IT架构层和访问体验层的得分变化趋势。
UEM通过采集用户使用Web浏览器访问业务系统的真实体验数据，从而分析出业务响应时间、错误、页面点击数量、用户来源、AJAX性能等关键KPI指标，并进而计算出应用性能指数（Application Performance Index，简称Apdex）。
选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>访问体验列表]菜单项，进入访问体验列表页面。
访问体验列表中参数说明如下：
· 名称：访问体验的名称。单击名称链接可查看访问体验概览信息。
· 描述：访问体验的描述信息。
· 采集器名称：采集器的名称。
· 业务：访问体验绑定的业务名称。
· 体验度：单击体验度进度条可查看访问体验详情信息。
· 监控模板：访问体验使用的监控模板。
· 操作：
¡ 监控模板配置：单击监控模板配置
按钮，可配置访问体验的监控模板。
¡ 配置：单击配置
按钮，可对基础设置、阈值设置、关键页面设置以及VIP配置的参数进行修改。
¡ 修改：单击修改
按钮，可修改访问体验信息。
¡ 删除：单击删除
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，可删除访问体验。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>访问体验列表]菜单项，进入访问体验列表页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入增加访问体验页面。
图14-1 增加访问体验
(3) 配置基本信息：
¡ 名称：访问体验的名称，请输入1-32个字符。
¡ 描述：访问体验的描述信息，记录详实的描述信息可以方便用户维护。
¡ 是否绑定业务：选择是否绑定业务，若绑定，请单击<增加>按钮选择要绑定的业务。
(4) 浏览器监控配置，在部署说明区选择一种配置方式即可。
(5) 选择“复制粘贴JS纯文本”的配置方式。
a. 输入采集器名称，单击<生成代码>按钮，代码会显示在下方的文本框中。
b. 单击<复制>按钮，复制生成的代码。
c. 单击<确定>按钮。
d. 将复制的代码按照提示插入要监控的页面代码中，插入位置如下所示。
图14-2 代码插入位置
e. 清空浏览器缓存，刷新被监控网页。
f. 等待约1分钟，可以在UEM界面看到被监控网页信息。
g. 在UEM配置页面，完善白名单、VIP用户、告警等其他配置。
(6) 选择“使用外链”的配置方式。
a. 输入采集器名称，单击<生成代码>按钮，代码会显示在下方的文本框中。
b. 单击<下载>按钮，下载生成的代码。
c. 单击<确定>按钮。
d. 将下载的代码按照提示插入要监控的页面代码中，插入位置如下所示。
图14-3 使用外链
e. 清空浏览器缓存，刷新被监控网页。
f. 等待约1分钟，可以在UEM界面看到被监控网页信息。
g. 在UEM配置页面，完善白名单、VIP客户、告警等其他配置。
(7) 选择“使用远程引入”的配置方式。
a. 输入采集器名称，选择远程URL类型为HTTP或HTTPS。
b. 单击<复制>按钮，复制生成的远程JS引入路径。
c. 单击<确定>按钮。
d. 将复制的代码按照提示插入要监控的页面代码中，插入位置如下所示。
图14-4 使用远程引入
e. 在被监控网页插入UEM JS代码。
f. 清空浏览器缓存，刷新被监控网页。
g. 等待约1分钟，可以在UEM界面看到被监控网页信息。
h. 在UEM配置页面，完善白名单、VIP客户、告警等其他配置。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>访问体验列表]菜单项，进入访问体验列表页面。
(2) 单击名称链接，进入访问体验概览页面。
(3) 各模块说明如下：
¡ 体验度分值：单击体验度分值链接，进入访问体验分析的监控页面。
¡ 访问体验趋势：展示最近6个分钟的页面加载时间和页面访问次数。
¡ 区域性能概览：统计使用地图配置功能的用户IP，展示最近6个分钟的平均响应时间、页面访问量、页面访问满意度和独立访客数。
- 区域切换：单击模块右上角的下拉菜单，可切换展示使用地图配置功能的区域。
¡ Apdex指数：展示最近6个分钟的Apdex值。
¡ JS错误：展示最近6个分钟的JS错误次数。
¡ 全部告警统计图：展示所有级别的告警次数。
¡ AJAX状态码：展示最近1个分钟的常见类型的AJAX状态码。
¡ 页面加载时间TOP 10：展示最近6个分钟按页面加载时间倒序排列的访问URL，最多展示10条。
¡ 浏览器访问量趋势分析：展示最近6个分钟的各种类型浏览器的访问量。
¡ 关键页面：展示某一个关键页面的性能参数，关键页面每分钟轮播一次。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>访问体验列表]菜单项，进入访问体验列表页面。
(2) 单击体验度进度条，进入访问体验详情的监控页面。
(3) 各模块说明如下：
¡ 首页：访问体验概览页面，展示访问体验的概览信息。
¡ 监控页面：展示访问体验监控网页的信息。
¡ 页面分析：可针对单个网页进行分析，包括页面访问量、独立访客数、Apdex、平均响应时间分解图、访问体验趋势等信息。
¡ 区域：展示单个网页的区域信息。
¡ JS错误：展示单个网页的JS错误信息，包括JS错误数量、JS错误详情。
¡ AJAX：展示单个网页的AJAX请求信息，包括AJAX请求列表、慢AJAX列表、Top5请求占比、Top5吞吐率、Top5错误率等信息。
¡ 浏览器：展示单个网页的浏览器信息，包括页面平均响应时间分解、浏览器访问量趋势分析、浏览器访问量类型汇总、浏览器类型完全加载时间、终端类型访问量、终端类型完全加载时间等信息。
¡ 热力图：按照页面点击量进行排序，可排序时间段为最近1小时、最近24小时、最近一月、最近一年。
¡ VIP用户：展示VIP用户的访问信息，包括最近一个月访问情况、访问历史。
¡ 告警：展示访问体验所监控的网页的告警信息。
地图配置可以对省份/直辖市、城市/地区或自定义区域配置相应的IP地址范围，若被监控的页面有处于该范围内的IP地址访问，则会在对应的地图区域上显示平均响应时间、页面访问量、页面访问满意度和独立访客数。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>访问体验列表]菜单项，进入访问体验列表页面。
(2) 单击<地图配置>按钮，进入地图配置页面。
(3) 单击<增加>按钮，进入增加地图配置页面。
(4) 增加地图配置支持如下IP类型：
¡ 省份/直辖市：
- 归属地选择“中国”；地区选择对应省份/直辖市。
- 配置起始IP和终止IP。
¡ 城市/地区：
- 归属地选择对应省份/直辖市；地区选择对应城市/地区。
- 配置起始IP和终止IP。
¡ 自定义区域
- 归属地选择对应省份/直辖市；地区选择对应城市/地区。
- 单击<导入>按钮，导入自定义区域JSON文件。
- 选择所属区域。
- 配置起始IP和终止IP。
(5) 单击<确定>按钮，可保存配置。
(1) 单击顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>访问体验列表]菜单项，进入访问体验列表页面。
(2) 单击名称链接，进入访问体验概览页面。在页面的区域性能概览模块中，将展示相关参数。
(3) 单击地图中已标明Apdex状态的区域，可下钻到区域详情页面。展示近1分钟内的页面监控数据。
选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>业务列表]菜单项，进入业务列表页面。
业务列表中参数说明如下：
· 名称：业务的名称。
· 重要等级：业务的重要等级，分为1~5级，值越大等级越高。
· 联系人：业务的联系人。
· 总分：单击业务的健康度分值可查看得分计算明细。
· 访问体验层总分：单击进度条或分值，跳转查看访问体验管理相关信息。
· 应用程序层总分：单击进度条或分值，跳转查看应用程序（ADTD）相关信息。
· IT基础架构层总分：单击进度条或分值，跳转查看IT基础架构管理相关信息。
· 监控模板：业务使用的监控模板。
· 未恢复告警数：业务中未恢复的告警数，单击数字链接，可查看该业务中未恢复告警的列表信息。
· 关注：在“未关注”状态下单击“未关注”链接，可关注该业务，在“已关注”状态下单击“已关注”链接，可取消关注该业务。
· 操作：
¡ 拓扑：单击拓扑
按钮，可查看业务的拓扑图。
¡ 关系刷新：单击关系刷新
按钮，系统将立即重新计算业务列表各列分值。
¡ 配置：单击配置
按钮，可对业务进行核心资源配置和绑定配置。绑定配置包括，监控模板配置、访问体验配置、ADTD配置、业务拨测配置。
图14-5 核心资源配置(示例)
图14-6 绑定配置(示例)
- 业务拨测：与业务绑定后，在对应的业务概览页面，将会展示相关业务拨测信息，“请参见14.3.4 融合业务拨测”。（环境中需要安装BSM和STM）
BSM 5.0 (E7101)开始支持融合STM 5.0 (E7101)的业务拨测的特性。
¡ 修改：单击修改
按钮，可修改业务信息。
¡ 删除：单击删除
按钮，在弹出的对话框中单击<确定>按钮，可删除业务。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>业务列表]菜单项，进入业务列表页面。
(2) 单击<增加>按钮，进入业务拓扑页面，并弹出增加业务拓扑的窗口。
图14-7 增加业务拓扑
(3) 配置业务名称、所属机构、重要等级、联系人，单击<确定>按钮，完成业务拓扑的增加。
(4) 在该业务的拓扑页面，单击页面上方的编辑
按钮，展开区域和资源面板，进行编辑操作。将相应资源拖动到拓扑区域中，选中资源后，单击选择资源
按钮，或增加资源
按钮，可关联对应的资源。增加资源后，可单击增加监控
按钮，进行增加监控操作。
(5) 单击保存
按钮，完成增加业务操作。
从业务数据窗和业务列表中的告警相关链接，可进入业务概览页面。
图14-8 业务概览
业务概览包含：
· 360度视图：展示单个业务的整体运行情况，包括业务详细信息、业务得分详细信息、业务告警统计信息以及当前业务拓扑图。
· 端-端智能分析：展示当前业务告警相关信息。支持告警回溯分析、同时间轴分析以及变更分析。
图14-9 端-端智能分析
¡ 告警回溯分析：通过趋势分析和时序分析对业务告警信息进行回溯。
¡ 同时间轴分析：用于分析各资源指标和业务得分的影响关系，并展示业务中用户所关心指标的历史趋势，方便用户定位并了解影响业务运行的主要因素。
¡ 变更分析：展示选定时间段内业务信息的变更情况，帮助用户了解可能影响业务得分的原因。
· 应用性能管理：单击页签链接跳转至ADTD页面，对应用程序拓扑、性能、异常等数据进行详细分析。
图14-10 应用性能管理页签链接
图14-11 ADTD应用页面（示例）
· IT基础架构管理：展示业务中的资源类型、名称、IP、健康度得分、繁忙度得分及其监控状态，可根据类型进行过滤。
图14-12 IT基础架构管理
BSM 5.0 (E7101)开始支持融合STM 5.0(E7101)的业务拨测。
若需使用融合特性，请在已安装BSM和STM的环境中，配置对应拨测任务中的业务关联。
在BSM中展示业务拨测相关数据。
(1) 选择顶部导航“监控”菜单项，在左导航中单击[拨测监控>业务拨测]菜单项，进入业务拨测页面。
(2) 新增拨测任务或修改已有拨测任务的中的业务关联即可。
配置成功后的业务拨测的健康度和可用度相关数据，将在业务概览中[360度视图>访问体验层>模拟访问体验层]计算明细中展示。
在业务概览页面选择“模拟访问体验管理”页签，即可查看对应业务拨测任务结果，同STM中任务结果页面一致。
可查看并管理系统中所有的业务间关系拓扑信息，并统计对应拓扑中包含业系统数量与异常业务系统数量。其中异常业务系统数量，是指业务拓扑中非健康的业务数量。系统对业务健康状态的评估，和业务系统配置的各项状态指标相关，受权重和阈值划分影响，体现为健康得分。
· 业务间关系拓扑通过资源拓扑编排，数据存储在CMDB中。对业务间关系拓扑的增删改操作，会同步至CMDB及业务拓扑。
· 使用业务间关系拓扑功能，需再安装CMDB 5.0 (E7101)及以上版本。
选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>业务间关系拓扑]菜单项，进入业务间关系拓扑列表页面。
(1) 单击<增加>按钮，跳转进入CMDB中的资源拓扑页面，并弹出增加业务间关系拓扑窗口。
图14-13 增加业务间关系拓扑
(2) 配置基本信息、扩展信息、资源分组和标签信息，单击<确定>按钮。
(1) 选择刚创建拓扑视图，在右侧的拓扑区域单击编辑
按钮，进入编辑模式，默认区域节点说明如下：
¡ 集群：将具有一定相同业务功能的节点划分存放，节点彼此之间具有强关联。
¡ 分组：将属性相近的节点进行分类存放，彼此之间业务上可以没有任何关联。
¡ 业务：展示业务与业务之间的关系。一个业务节点仅能关联一个业务视图。业务节点仅供业务关系拓扑配置使用。
(3) 单击
按钮，各业务节点之间关系将会更新，显示共同应用数量、业务间关系。可选中业务节点，单击右键选择“展开业务”菜单项，查看已关联的业务拓扑视图。
(4) 如果还需要增加连线关系，单击节点右上角<添加连线关系>按钮，拖动到另一个节点，添加连线关系。
(5) 单击保存
按钮，完成保存拓扑操作。
拖入节点到视图编辑区域，可进行如下操作：
· 单击节点左上角的
按钮，可在弹出的增加资源窗口中填写资源信息，单击<确定>按钮进行保存，或单击<下一步>按钮进入增加资源监控页面，单击<确定>按钮增加该资源。
· 单击节点右上角的
按钮，弹出从资源中选择窗口，支持在搜索框内搜索资源，单击搜索框旁的展开
按钮，展开高级搜索区域，勾选目标资源，单击<确定>按钮完成选择资源操作。
· 单击节点右下角的
按钮，弹出增加监控页面，单击<确定>按钮保存，完成节点的配置。
· 单击节点左上角的
按钮，弹出查看资源页面，可进一步查看资源的告警信息、资源信息、关联资源、关系拓扑、分组信息。
· 单击节点左下角的
按钮，弹出资源详情窗口，可进一步查看资源的告警信息。
· 单击节点右下角的
按钮，弹出资源详情窗口，可进一步查看资源的监控详情信息。
· 单击节点右上角的
按钮，拖动到另一个节点，添加连线关系。
· 鼠标悬浮于上方的“视图操作”、“地图操作”、“连线操作”、“告警配置”、“其他操作”、“流量拓扑”可在下拉列表中选择需要的菜单项。
¡ 视图操作：全屏视图、缩放视图、锁定视图等。
¡ 地图操作：选择GIS地图、世界地图等。
¡ 连线操作：显示连线、隐藏连线、展开连线等。
¡ 告警配置：单击后弹出告警配置窗口，进行配置。
¡ 其他操作：批量增加资源、导出html、显示挂牌等。
¡ 流量拓扑：单击后弹出流量拓扑窗口，进行选择。
· 双击节点。
双击业务节点，将自动创建业务视图。
业务的健康状态及得分颜色由该阈值区间决定。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>业务系统配置]菜单项，进入业务系统配置页面。
(2) 单击“业务健康状态配置”页签，进入业务健康状态配置页面。
图14-14 业务健康状态配置
(3) 拖动滑块，可将得分从左向右划分为4个区间：不健康、亚健康、健康、优良。
(4) 单击<确定>按钮，保存配置。
包括ADTD配置和安全态势感知配置。
图14-15 ADTD配置
· ADTD配置
¡ 是否启用：只有启用了ADTD，业务中才会显示应用程序层及其得分信息。
¡ 服务器地址：ADTD服务器的IP地址。
¡ 服务器端口：ADTD服务的端口。
¡ 用户名：登录ADTD服务的用户名。
¡ 密码：登录ADTD服务的密码。
¡ Access Token：用于验证和授权访问ADTD服务。
配置完成后，可单击<测试>按钮，检测ADTD相关参数配置是否正确。测试通过后，可单击
<登录ADTD>按钮，进入ADTD页面。
图14-16 安全态势感知配置
· 安全态势感知配置
¡ 是否启用：只有启用了安全态势感知，业务得分详情及业务数据窗中的业务卡片中才会出现风险度。
¡ 服务器地址：安全态势感知服务器的IP地址。
¡ 外部访问地址：用于提供跳转功能时，能从外部访问到的服务器地址。如不填写，则默认与服务器地址一致。
¡ 关联端口：安全态势感知服务提供的查询U-Center 5.0资源ID和安全态势感知资产ID对应关系的端口。
¡ 资产状态端口：安全态势感知服务提供的查询资产风险状态的端口。
¡ Web端口：安全态势感知服务Web页面的登录端口。
用于配置资源参与业务繁忙度计算的指标。配置了相应指标后，业务会在下一个周期计算繁忙度时获取该指标的采集数据，并纳入得分计算。该配置针对资源类型生效，不能只针对单个资源生效。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>业务系统配置]菜单项，进入业务系统配置页面。
(2) 单击“繁忙度指标配置”页签，进入繁忙度指标配置页面。
图14-17 繁忙度指标配置页面
(3) 单击<增加>按钮，弹出增加指标窗口。
(4) 单击“设置”链接，在弹出窗口中选择应用类型。
(5) 选择指标，单击<确定>按钮。
(6) 需在应用对应的启用状态列单击“未启用”链接，手动启用该指标。
可配置不同告警等级的扣分情况。该配置针对所有业务生效，在下一个计算周期将使用该配置来计算业务的健康度。
(1) 选择顶部导航“分析”菜单项，在左导航中单击[业务健康>业务系统配置]菜单项，进入业务系统配置页面。
(2) 单击“健康度指标配置”页签，进入健康度指标配置页面。
图14-18 健康度指标配置
(3) 配置不同告警级别的扣分指标。
(4) 单击<确定>按钮，可保存配置。
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