新华三探索AI大模型与运维场景融合应用，为智能运维提供质效双升新思路

【发布时间：2023-10-26】

10月26日，第二十一届GOPS全球运维大会上海站正式启幕。紫光股份旗下新华三集团受邀出席，与业界专家围绕AIOps、云原生、DevOps等热点技术展开交流。新华三集团智能管理与运维产品线总经理敖襄桥在大会主论坛上发表《AIGC技术在统一运维领域的应用探索》主题演讲，深度剖析了云智原生时代统一运维的挑战和技术发展趋势，分享了新华三积极探索运维大模型构建并应用AIGC技术赋能统一运维的实践经验，为智能运维领域的新技术发展与应用提供新思路。

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新华三集团智能管理与运维产品线总经理敖襄桥

AIGC联接算法与知识

为智能运维带来新的可能

当前数字中国建设如火如荼，企业业务与新一代信息技术深度融合，在确保企业信息系统稳定可靠的前提下，如何进一步提高运维管理效率、降低运维成本、实现业务敏捷开通成为统一运维领域面临的新挑战。尽管各行各业用户已经部署了多种运维工具，但由于工具的智能化程度不足，运维数据未能很好转化为运维知识，运维痛点仍然存在。

在业务驱动与技术创新的双重加持下，统一运维呈现出平台化架构、全栈可观测、自动决策和执行、用户体验增强以及高度智能化的发展趋势。同时，AIGC作为一种全新的技术范式，正在加速传统运维的“改朝换代”。敖襄桥表示，“AIGC的出现让原本孤立的算法和知识建立起了联系，为企业智能运维提供了一条新路径。依托‘懂运维’的大语言模型，企业可以有效提高运维的效率和效果，从而专注于业务的创新升级。”

聚焦典型场景

新华三提出“AIGC+运维”新思路

大语言模型在运维领域有着广阔的应用空间，但如何将大语言模型与运维场景有效结合、为运维创造价值依然是值得业界探索的问题。新华三在IT运维领域拥有广泛的技术积累和丰富的实践经验，也在积极探索将AIGC引入智能运维场景的新思路和新方案，通过大模型强大的表征能力和迁移能力，在个性化代码定制、随需报表生成、运维专家指导、多工具融合编排、自动决策和执行、全景地图运维管理等典型场景进行探索，助力行业客户实现运维效率和质量的双重提升。

个性化定制拓展产品能力：针对电力能源、运营商、企业等需要定制代码服务的行业，新华三尝试引入专业开源模型，借助大模型在生成代码、脚本方面的优异表现，辅助运维工程师实现定制化的扩展能力。

随需报表生成让状态更可视：依托大语言模型，企业可以快速获取目标数据并进行分析,通过插件将其转化为运维报表，帮助运维人员随需了解关注模块的运行状况，从而发现潜在问题并做出更准确的判断。

运维专家指导提升运维效率：运维涉及海量专业知识，新华三将自身积累多年的运维领域知识构造出高质量的运维领域知识语料，通过知识注入，让大模型具备了为用户提供智慧运维专家指导的能力，透过运维平台集服务、知识、分析、执行4大核心能力，让运维人员，快速接入，提升运维效率。

多工具融合编排解决复杂问题：在运维的日常工作中，运维人员常常要使用多种监控和自动化工具。运维平台使用LangChain框架，获取多个工具系统的数据，利用AIGC实现关联分析后，对多个运维工具进行自动编排，提供交互增强，助力运维人员完成复杂任务。

自动决策和执行减少人工干预：利用运维平台将AIGC技术与自动化作业平台融合，可以在系统收到告警时启动分析并推荐故障定位手段和修复方案，端到端的自动决策和执行，全程无需人工干预。

全景地图让故障无处遁形：全景地图正逐步成为运维的核心入口。在全景地图模块，新华三同样尝试引用AIGC技术，通过多维感知、风险洞察、辅助决策、策略优化全面提高运维效率和系统可靠性。

持续推动统一运维平台进化

赋能百行百业业务创新

作为IT运维市场的一名老兵，新华三集团始终紧跟运维领域发展趋势，以统一运维理念诠释智能时代运维变革，在今年正式发布了U-Center5.0统一运维平台，进一步降低企业运维复杂度，赋予统一运维新内涵。该平台已广泛应用于政府、企业、金融、电力能源、交通等行业，为3000+重点客户构建了高效的运维管理体系。凭借着雄厚的技术实力、创新的运维产品，新华三连续五年蝉联中国IT统一运维软件市场第一，U-Center统一运维平台也在本届大会上获得了“2023 IT运维领域明星产品奖”的殊荣。

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