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大模型的制高点在“私域”,金融大模型的制高点在“场景”

【发布时间:2023-09-20】

转载自21世纪商业评论

大模型已经过了尝鲜期。金融机构现阶段关注的,是探索如何将大模型的能力快速应用到金融场景中,更进一步赋能业务提质增效。从这个视角,新华三集团副总裁、金融事业部总经理王旭东阐述了新华三在金融私域大模型领域的业务思路,以及长期开放的合作态度。

无论职位高低,无论是在网点柜台、呼叫中心,还是在办公室、会议室。

金融行业的每位员工,都应该配备一位能力超强的“数字助理”——它熟悉各种规则制度、业务流程;能够帮你捕捉市场波动和风险,能够协助你完成新闻解读、政策剖析、报告分析,甚至还能够帮助你设计金融产品。

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新华三集团副总裁、金融事业部总经理王旭东

科技的“大时代”

人类对“大”总是情有独钟的。例如我们身边的工程机械都已经是“大一号”的存在。

高8米、长20.6米的矿山卡车BELAZ7510,一次可载重800余吨;直径达到17.5米的盾构机“Bertha”,足足有六层楼那么高,每小时可以掘进3.6米。

之所以如此,原因很简单:大即生产力,人类正是以最强的工程机械能力,追求着最大的生产力输出。

不知是否与此有关系。自2007年开始,科技产业也进入“大时代”,在经过大数据、大算力、大联接等一系列技术铺垫后,科技产业终究进入到“大模型”时代——它标志着人类生产力再一次飞跃式提升,也标志着一个新时代的开始。

金融科技的“大时代”

在“大模型”时代的金融机构,人与数据的交互方式将发生改变,每个人都将成为数据科学家;应用开发方式也将发生改变,AI开发将从“作坊式”走向“工业化”;人才培养方式更将发生改变,不管是“助理”还是“专家”,都将批量培养。

不仅如此。当大模型与场景相融合,当大模型植入业务流程,金融行业所涉及的数千个应用都值得重做一遍。

例如,智能风控、智能投顾、智能投研、智能营销、动产质押、理赔自动化、智能客服、智能运营等应用场景,都值得重做一遍。

以智能客服为例,在“小模式”时代,数字化服务商需要投入巨大精力,梳理“标准答案”并进行增强——即围绕“标准答案”,预设不同的提问方式。

在客服系统接入“大模型”后,金融机构只需要提供关于服务流程、政策制度等原始文档,投喂以前积累的客服数据。

“大模型”就会依靠本身具有的超强自然语言理解能力,通过多轮对话的形式识别用户的意图,并给出满意的答复。

或者说,“大模型”与“小模型”的应用差异,就像教“大学生”与“小学生”的区别。

诸如此类的应用场景还有很多,例如,在信贷审批场景中,“大模型”可以协助业务人员完成贷前风险评估、尽职调查、辅助审批、合规审查、贷后催收等工作;在智慧网点领域,“大模型”可以将大量“静态”的文档转换场景化的流程指引,提升网点员工的业务应变和沟通能力,提高服务效率和质量。

除此之外,“大模型”也可能升职成为“市场分析师”、“数据分析师”。

其可以帮助业务人员完成政策剖析、报告分析、新闻解读,还能够对股票、债券、基金、商品等各类市场事件进行全面的复盘和推演。

而且金融行业的员工不再需要掌握复杂的工具,不再需要学习SQL语言,就能快速处理数据。

这就相当于,此前员工为与数据交流,要学计算机语言,现在数据为了与你交流,已经学会的人类语言,而且它还有意想不到的能力,业务人员通过“提示词”,就能迅速设计和推出金融产品。

也正因如此,“大模型”正在改变人才培养机制。

如果将“大模型”比喻为金融机构的人才培训中心,那里将批量走出风控分析师、营销专家、网点助手、数据分析师、产品设计助手、座席代表、定损员、理赔员等人才。

新华三能做什么?

就像蒸汽机之于蒸汽时代,发电机之于电力时代,计算机之于信息时代,“大模型”就代表了这个时代最先进的生产力。任何不想掉队的企业,都希望能用上或者拥有自己的企业“大模型”。

2023 NAVIGATE领航者峰会期间,新华三已正式发布“百业灵犀私域大模型”。

在未来,新华三将坚持走私域大模型这条道路。

道理很简单:数据属于客户,GPT们再厉害也不可能读到企业的私有数据,看不到企业的私有视频资料。

这就像公有云在中国不能包打天下,通用基础大模型在中国也不可能解决企业的所有需求。

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正因如此,新华三坚持相信,未来“大模型”竞争的制高点一定在“私域”,金融大模型的制高点一定在场景创新和场景服务。

为此,新华三将为垂直行业和专属地域的客户,提供端到端的全栈ICT能力,提供安全、订制、独享、生长的智能化服务。

其实,作为数字化转型的领导者,新华三可以提供完整的大模型解决方案,不仅有百业灵犀私域大模型赋能行业客户,还有强大的ICT基础架构能力来支撑大模型的训练和推理。

在2023 NAVIGATE领航者峰会期间,新华三推出专为大模型训练而生的AI服务器,其算力比上一代提升了三倍,这将使得大模型的训练时间缩短70%

尤其适合语音识别、图像分类、机器翻译等多种AI业务场景。

同时,新华三还全球首发800G硅光数据中心交换机,解决了大模型所需要的大联接;新华三也全面升级了傲飞算力平台,重新定义了多元异构算力调度的“最优解”,可驱动智能创新加速升级。

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与此同时,新华三还将基于“百业灵犀私域大模型”,提供全方位的工具套装,以及端到端的服务。

事实上,任何商业的通用大模型和社区开源大模型,都是不可能生来就具有“专家能力”。

而新华三可以提供数据处理、模型开发、模型训练、模型部署、模型微调等全流程的工具和服务,可帮助金融机构,将通用大模型打造为“满足自身业务特点的行业大模型、企业大模型”

当然,“开放”一直以来都是新华三的一面旗帜。

在发布“百业灵犀私域大模型”的同时,新华三同步发布“AIGC开放战略”,支持“百业灵犀+新华三ICT基础构架”与“客户自选大模型+新华三ICT基础构架”两种模式。

而通过开放AIGC战略,新华三将助力金融行业,快速走进数字化转型新时代。

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