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技术支持中心400业务语音平台切换软件项目采购信息公告

1. 采购项目信息

1) 项目名称:技术支持中心400业务语音平台切换软件项目

2) 品 目:软件开发类

3) 采购 方:新华三技术有限公司

4) 公告时间:2020年2月21日 -- 3月1日

5) 执行地点:北京/杭州

6) 项目内容:

l 项目范围:当前坐席数量约600人,本次采购是呼叫中心整体系统软件,1、呼叫中心系统软件,即呼叫中心支持软件、PBX软件功能许可、管理控制台、ACD、IVR、报表、监控、录音、质检等;2、平台集成个性化定制开发与实施,即与现有CRM系统对接集成开发,CTI接口集成开发、个性化报表集成开发、平台迁移等;3、呼叫中心系统7*24小时售后支持服务,即售后支持、产品培训、系统升级等

l 项目效果:改进技术支持中心用户体验,提高400热线语音质量,提升客户满意度;迁移过程中,保证业务不中断;满足集团全球化呼叫中心需求

2. 供应商资质要求

1) 按里程碑,接受公司收货或接受服务后60天内付款的标准付款条件。

2) 注册资金:1000万RMB以上

3) 2年内,在国内外有10个以上中大型呼叫中心系统平台建设经验和案例

3. 意向提交

1) 有意愿参与该项目的单位请于2020年3月1日16点之前提交意愿至我司邮箱h3c.ip.ds@h3c.com,邮件标题格式为“技术支持中心400业务语音平台切换软件项目采购信息公告—xxx公司”,有意向的单位请随信附上公司业务介绍,相关案例及营业执照副本。

2) 如需了解更多项目需求信息,请您联系:邮箱chen.mengA@h3c.com

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