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08-可定制IVR命令
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1.1.4 display voice ivr call-info
1.1.5 display voice media-play
1.1.6 display voice media-source
设备各款型对于本节所描述的特性支持情况有所不同，详细差异信息如下：
|
型号 |
特性 |
描述 |
|
MSR810/810-W/810-W-DB/810-LM/810-W-LM /810-LM-HK/MSR810-W-LM-HK |
可定制IVR |
不支持 |
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MSR 2630 |
支持 |
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MSR3600-28/3600-51 |
支持 |
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MSR 3610/3620/3620-DP/3640/3660 |
支持 |
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MSR 5620/5660/5680 |
支持 |
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MSR2600-10-X1 |
支持 |
call-normal命令用来配置普通二次呼叫的号码匹配策略。
undo call-normal命令用来取消已有配置。
call-normal { length number-length | matching | terminator character }
Call节点视图
length number-length：匹配输入号码的长度，取值范围为1～31。
matching：随时匹配号码，即只要匹配到用户输入的号码，就立即进行二次呼叫。
terminator character：结束符，取值范围为0～9、*、#。
# 配置普通二次呼叫，匹配7位长度的用户输入号码。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 call
[Sysname-voice-ivr-node1] call-normal length 7
description命令用来配置节点的描述信息。
undo description命令用来删除节点的描述信息。
text：节点的描述信息，为1～80个字符的字符串，区分大小写。
# 配置Jump节点的描述信息。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 jump
[Sysname-voice-ivr-node1] description first-node
dial-prefix命令用来配置号码前缀。
undo dial-prefix命令用来删除已配置的前缀号码。
Call节点视图
string：号码前缀，为1～31个字符的字符串，取值范围为0～9、*、#。各符号的含义如表1-1所示。
表1-1 参数string中的符号含义
|
表示一位号码，可以是0到9之间的数字 |
|
|
#或* |
配置号码前缀后，设备会以“号码前缀＋拨入号码”作为被叫号码。添加号码前缀后，如果号码总长度超过31位时，设备只发送前31位号码。
# 配置号码前缀021。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice-ivr] node 1 call
[Sysname-voice-dial-node1] dial-prefix 021
display voice ivr call-info命令用来查看IVR呼叫信息。
# 查看IVR呼叫信息。
<Sysname> display voice ivr call-info
Index Called-Number Caller-Number Entity Node-Id Status
-------------------------------------------------------------------------
1 101 100 101 1 PLAY MEDIA
2 406 200 201 3 WAIT INPUT
3 606 300 301 6 CALL
4 806 400 401 9 IDLE
表1-2 display voice ivr call-info命令显示信息描述表
|
被叫号码对应的IVR语音实体号 |
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|
· IDLE：空闲状态 · PLAY MEDIA：播放媒体状态 · WAIT INPUT：等待按键状态 · CALL：呼叫状态 |
# 查看放音信息。
<Sysname> display voice media-play
Index Codec Media-Id Play-Times Status Type
--------------------------------------------------------------------------
1 g729r8 1001 3 play PSTN:1/0
2 g711alaw 1002 2 stop IP:100.1.1.1
3 g711ulaw 1003 2 stop IP:100.1.1.1
4 g723r53 1004 2 stop IP:100.1.1.1
表1-3 display voice media-play命令显示信息描述表
|
放音编解码类型，包括g729r8、g711alaw、g711ulaw和g723r53四种编解码类型 |
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· PSTN：从PSTN接入，此例中的1/0表示呼叫从语音用户线1/0接入 · IP：呼叫从对端的IP地址接入 |
# 查看媒体文件的读取信息。
<Sysname> display voice media-source
Codec Media-Id source Size (Bytes) Read-Num Cache-Num
--------------------------------------------------------------------------
g729r8 1000 cfa0:/wav/g7 69304 1 1
29r8/0.wav
表1-4 display voice media-source命令显示信息描述表
global-input-error命令用来配置全局IVR用户输入错误的处理策略。
undo global-input-error命令用来恢复缺省情况。
global-input-error { media-play media-id [ play-times ] | repeat repeat-times } *
输入错误后不播放提示音，输入超过错误3次后结束呼叫。
IVR管理视图
media-play media-id：用户输入错误后，设备播放提示音的媒体资源ID，取值范围为0～2147483647。
play-times：播放提示音的次数，取值范围为1～255，缺省值为1次。
repeat repeat-times：允许用户输入错误的次数，每次用户输入错误后，设备将重新执行该节点，输入错误次数超过设定的值后将结束呼叫。取值范围为0～255，缺省值为3次。
# 配置全局IVR用户输入错误的处理策略：播放媒体资源ID为10002的提示音2次，输入错误超过5次后结束呼叫。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] global-input-error media-play 10002 2 repeat 5
global-timeout命令用来配置全局IVR用户输入超时的处理策略。
undo global-timeout命令用来恢复缺省情况。
global-timeout { expires seconds | media-play media-id [ play-times ] | repeat repeat-times } *
超时时间为10秒，超时次数为3次，输入超时后不播放提示音，超过超时次数后结束呼叫。
IVR管理视图
expires seconds：超时时间，超时后将重新执行该节点，取值范围为1～255，单位为秒。
media-play media-id：用户输入超时后，设备播放提示音的媒体资源ID，取值范围为0～2147483647。
play-times：播放提示音的次数，取值范围为1～255，缺省值为1次。
repeat repeat-times：允许用户输入超时的次数，每次用户输入超时后，设备将重新执行该节点。超时次数超过设定的值后将结束呼叫。取值范围为0～255。
# 配置全局IVR用户输入超时的处理策略：超时时间为20秒，媒体资源ID为100001，播放提示音1次，超时次数超过2次后结束呼叫。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] global-timeout expires 20 media-play 100001 1 repeat 2
input命令用来配置扩展二次呼叫。
undo input命令用来取消已有配置。
input number extension extension-number
Call节点视图
number：用户输入的号码，为1～31个字符的字符串，取值范围为0～9、*、#。
extension-number：扩展二次呼叫的号码，为1～31个字符的字符串，取值范围为0～9、*、#。
一个Call节点下最多可以配置10条扩展二次呼叫命令。
# 配置扩展二次呼叫，按0表示呼叫号码5000。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 call
[Sysname-voice-ivr-node1] input 0 extension 5000
input-error命令用来配置节点下用户输入错误的处理策略。
undo input-error命令用来取消已有配置。
Jump/Call节点视图
end-call：输入错误次数超过设定值后结束呼叫。
goto-pre-node：输入错误次数超过设定值后返回上一级节点。
goto-node node-id：输入错误次数超过设定值后跳到指定的节点，取值范围为1～256。
media-play media-id：用户输入错误后，设备播放提示音的媒体资源ID，取值范围为0～2147483647。
play-times：播放提示音的次数，取值范围为1～255，缺省值为1。
repeat repeat-times：允许用户输入错误的次数，每次用户输入错误后，设备将重新执行该节点。当输入错误次数超过设定值后，按配置的处理方式进行处理，取值范围为0～255，缺省值为3。
# 配置节点下用户输入错误的处理策略：播放媒体资源ID为10002的提示音2次，输入错误次数超过5次就结束呼叫。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 jump
[Sysname-voice-ivr-node1] input-error end-call media-play 1000 6 repeat 5
ivr-root命令用来配置IVR语音实体的根节点，即IVR执行的第一个节点。
undo ivr-root命令用来取消IVR语音实体的根节点。
不存在IVR语音实体的根节点。
IVR语音实体视图
node-id：根节点号，取值范围为1～256。
# 配置IVR语音实体的根节点。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] dial-program
[Sysname-voice-dial] entity 100 ivr
[Sysname-voice-dial-entity100] ivr-root 1
ivr-system命令用来进入IVR管理视图。
undo ivr-system命令用来删除所有IVR配置。
没有IVR管理视图。
# 进入IVR管理视图。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr]
media-file命令用来进入语音媒体资源管理视图。
media-file { g711alaw | g711ulaw | g723r53 | g729r8 }
g711alaw：进入g711alaw编码类型视图。
g711ulaw：进入g711ulaw编码类型视图。
g723r53：进入g723r53编码类型视图。
g729r8：进入g729r8编码类型视图。
# 进入编码类型为g729r8的媒体资源管理视图。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] media-file g729r8
[Sysname-voice-media-g729r8]
media-play命令用来配置等待用户按键播放的提示音。
undo media-play命令用来恢复缺省情况。
media-play media-id [ play-times ] [ force ]
Jump/Call节点视图
media-id：表示媒体资源ID，取值范围为0～2147483647。
play-times：重复播放次数，取值范围为1～255，缺省值为1。
force：表示进入节点后，播放提示音结束后用户按键才有效。缺省情况为不强制，即表示在提示音播放过程中用户按键有效。
# 配置等待用户按键提示音，且播放提示音结束后用户按键才有效。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 jump
[Sysname-voice-ivr-node1] media-play 10000 3 force
node命令用来创建一个IVR节点并进入IVR节点视图。
undo node命令用来删除IVR节点。
node node-id [ call | jump | service ]
不存在IVR节点。
IVR管理视图
node-id：表示一个节点号，取值范围为1～256。
call：表示配置二次呼叫的节点。
jump：表示配置按键选择跳转的节点。
service：表示配置立即二次呼叫、跳转、结束呼叫或放音的节点。
all：所有类型的节点。
# 创建Jump节点。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 jump
[Sysname-voice-ivr-node1]
operation命令用来配置节点操作功能。
undo operation命令用来取消已有配置。
Service节点视图
number：执行ID标识，取值范围为1～3。
call-immediate call-number：立即二次呼叫的号码，为1～31个字符的字符串，取值范围为0～9、*、#。
end-call：结束呼叫。
goto-node node-id：跳到指定节点，取值范围为1～256。
goto-pre-node：返回上级节点。
media-play media-id：配置播放提示音的媒体资源ID，取值范围为0～2147483647。
play-times：播放提示音的次数，取值范围为1～255，缺省值为1次。
当某项执行功能为跳转到其他节点或挂机操作时，将不再执行剩下未执行的功能项。
# 在Service节点配置执行结束呼叫。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 service
[Sysname-voice-ivr-node1] operation 1 end-call
select-rule命令用来配置功能执行顺序。
undo select-rule命令用来恢复缺省情况。
select-rule 1st-operation 2nd-operation 3rd-operation
Service节点视图
1st-operation：第一个执行的操作功能号，取值范围为1～3。
2nd-operation：第二个执行的操作功能号，取值范围为1～3，此参数不能同1st-operation重复。
3rd-operation：第三个执行的操作功能号，取值范围为1～3，此参数不能同1st-operation，2nd-operation重复。
# 配置Service节点下功能执行顺序为1，3，2。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 service
[Sysname-voice-ivr-node1] select-rule 1 3 2
set-media命令用来配置媒体资源ID与媒体文件的对应关系。
undo set-media命令用来删除已配置的对应关系。
set-media media-id file filename
undo set-media { media-id | all }
media-id：媒体资源ID，取值范围为0～2147483647。
file filename：媒体文件名。
all：所有媒体资源ID。
# 配置资源ID 10001对应的媒体文件为cfa0:/g729/ring.wav。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] media-file g729r8
[Sysname-voice-media-g729r8] set-media 10001 file cfa0:/g729/ring.wav
timeout命令用来配置节点下用户输入超时的处理策略。
undo timeout命令用来删除已有配置。
Jump/Call节点视图
end-call：结束呼叫。
goto-pre-node：返回上级节点。
goto-node node-id：跳到指定的节点，取值范围为1～256。
expires seconds：超时时间，取值范围为1～255，单位为秒，缺省值为10秒。
media-play media-id：用户输入超时后，设备播放提示音的媒体资源ID，取值范围为0～2147483647。
play-times：配置播放提示音的次数，取值范围为1～255，缺省值为1次。
repeat repeat-times：允许用户输入超时的次数，每次用户输入错误后，设备将重新执行该节点。当输入超时次数超过设定值后，按配置的处理方式进行处理，取值范围为0～255，缺省为3次。
# 配置节点下用户输入超时的处理策略为输入超时次数超过3次，结束呼叫。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 jump
[Sysname-voice-ivr-node1] timeout end-call repeat 3
user-input命令用来配置根据具体输入执行跳转操作。
undo user-input命令用来取消已有配置。
user-input character { end-call | goto-node node-id | goto-pre-node }
Jump节点视图
character：用户输入的按键信息，取值范围为0～9、*、#。
end-call：表示结束呼叫。
goto-node node-id：表示跳到指定的节点，取值范围为1～256。
goto-pre-node：表示返回上级节点。
在一个Jump节点下最多可以配置12个跳转操作。
# 配置用户按0结束呼叫。
[Sysname] voice-setup
[Sysname-voice] ivr-system
[Sysname-voice-ivr] node 1 jump
[Sysname-voice-ivr-node1] user-input 0 end-call
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