运维咨询与外包概述
新华三运用业界公认的IT运维管理最佳实践(ITIL、ITSS、ISO20000),同时结合新华三在中国众多行业客户,尤其是金融、电信、政府的IT运维管理流程设计和实施的成功经验,协助企业设计面向客户的IT运维管理体系,对组织的IT运维交付及支持流程进行梳理、规划、设计和优化,帮助组织提高IT运维的质量和效率;并通过部署服务将IT运维管理流程的设计结果导入新华三运维工具,实现流程落地和执行,建设智能的IT运维管理体系,提升组织IT运维服务管理水平,增加业务价值,提升客户满意度。
新华三运维外包服务是新华三公司针对客户IT部门提供的一种外包管理服务,这种模式的服务关键是为客户承担对应的IT服务质量和管理绩效,带动客户全面提升IT的整体服务管理水平。
新华三运维外包服务立足于客户业务发展需求,为客户量身设计对应的服务运营模式和基于当前状态SLA的量化基线值,并在未来运维外包约定的合同期内持续提升服务管理水平。
新华三运维外包重点在于利用专业的外包专家资源、采用正确的服务模式、基于业界成熟的外包方法论(TTM)等为客户定制不同的服务方案,区别于其它的人力外包,新华三运维外包提供的是全面的管理服务,承担客户的管理质量和绩效,在合理的经济成本前提下不断提升服务质量。
目前新华三运维外包服务紧跟虚拟化、大数据、云平台等新技术的发展,例如:新一代基础架构外包服务支持混合云的基础架构环境,园区网络外包等等。对于大型项目还涵盖财务,法律,合规,流程,文档,合同等交付模块。