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项目简介
新华三采用全新自研平台搭建海外LTO业务流程数字化管理体系，实现了针对客户、业务机会、要货预测、配置报价、报单、借货的全流程销售管理系统的重构升级。在日益复杂的国际环境中完成了原平台的合作连续性风险准确识别，从而提前布局、精效定策，有效保障海外业务的连续性，助力海外业务高效发展。
应用价值
新华三iPMS（海外销售项目管理平台）搭建了从线索到订单的销服一体化业务全流程管理体系，覆盖18个国家和地区，将销售管理过程形成数据资产，提高了业务机会的管理能力和转化率，助力海外业务高效、健康、稳定发展。在用户体验、系统访问效率方面，可扩展的部署架构保障全球访问体验一致，为海外业务全面拓展提供了可靠的数字化平台支撑，有效提升了海外员工的工作体验，为新华三海外业务拓展建立起扎实的数字化底座。
业务挑战
不断增高的业务合规与连续性风险：新华三海外业务原来使用成熟商用软件作为核心的销售管理系统，受国际局势影响，新华三面临极大的外部软件存续风险。
不断增长的业务数据精细化管理需求：通用的成熟商用软件定制能力有限，二次开发框架已经成为瓶颈，复杂场景的业务需求无法通过销售管理系统进行及时、有效地支撑。
不断凸显的数据烟囱与数据安全隐患：成熟商用软件的数据与代码都存储在云服务器，无法通过直连、对接等方式进行数据使用与分析。更重要的是，对于数据导出的数量和形式的限制，使业务数据的备份与拉通变得极为困难。
不断激增的账号授权费用与维护成本：以账号为单位进行的月度预付费授权模式，随着海外业务发展和人员不断增加，授权费用越来越高。同时，由于技术栈独立，运维人员无法与其他平台通用，维护成本不断激增。
解决方案
1. 新重构、全自研，销服一体化业务全流程管理
① 线索管理：对官网收集、渠道报备的线索进行即时跟踪与线上管理，实现线索管理数字化，提高线索的有效性。
② 客户管理：客户创建、审批、分享、转移、合并、分类全面可管理，客户数据全程可追溯。
③ 业务机会管理：涵盖业务机会创建、服务可交付评审、机会跟踪与状态刷新、重大项目升级、项目组成员维护等管理功能模块，实时刷新的项目进展为项目过程管理和项目转化分析提供了切实的基础数据。
④ 要货预测：前置于引入配置进行报单的要货预测，能将订单信息先行传递至供应链，做好备货信息的提前同步，供货效率大力提升。
⑤ 配置报价：支持导入配置单并同步进行价格审批流程，新增毛利测算与预警机制，大大提高报价的审批效率与准确性。
⑥ 报单管理：支持一般报单、快速报单、小单商务、促销报单等多种业务场景，单据分类管理，报单管理更规范。
⑦ 借货管理：借货申请流程标准化管理，实时记录、留存审核、审批等行为数据，借货管理更规范。
2. 以客户为中心，着力提升用户体验
① 硬件销售与服务销售融合管理：建立硬件与服务销售一体的数字化管理平台，提高一线与总部的协同效率。
② 支持分布式多节点部署：通过优化系统架构，提高遍布全球的一线销售的访问效率，提升系统可用性、用户体验。
行业借鉴
iPMS融合新华三集团二十年ICT领域业务流程数字化平台建设经验，结合海外业务特点为中国ToB企业出海提供了完整的数字化解决方案示例。LTO全流程的数字化业务流程支撑，利用统一的数据维度、操作模式和业务规则大大提高了运营管理效率；灵活可扩展的技术架构和分布式部署设计，支持快速搭建、快速迭代、持续优化，有力提升了海外业务的数字化管理能力。
变革实践
