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新华三技术有限公司（以下简称“新华三或H3C”）网络产品保内升级服务，满足客户对于网络设备高级别备件服务需求，帮助新华三维保合约客户提高在网设备的备件服务级别，对客户设备硬件故障提供高级别备件支撑，保证客户业务快速修复。
新华三网络产品保内升级服务包括：快速备件更换服务，具体服务级别如表格所示。
服务内容
网络产品保内升级服务
快速备件更换服务
l 7×24×ND发出
l 7×24×ND到达
l 7×24×4到达
表格内容说明：
7×24：1年365天，周一至周日，每天24小时；
ND发出：Next Day，第二天（当地时间18:00之前发出，含节假日），当天15:30以后受理的备件申请将被视为下一个自然日的申请；
ND到达：Next Day，第二天（当地时间18:00之前到达，含节假日），当天15:30以后受理的备件申请将被视为下一个自然日的申请；
4到达：4小时到达；
网络产品保内升级服务内容说明
以下内容较复杂，建议在PC上浏览。
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新华三公司在全国设有多个备件分拨中心和区域备件库，并与多家专业的物流公司合作建立了业界领先快速的备件物流体系。针对新华三网络设备，可向客户提供及时周到的快速备件更换服务。
服务项目
网络产品保内升级服务(基本维保NBD发出升级为基本维保ND到达)
网络产品保内升级服务(基本维保NBD发出升级为基本维保4小时到达)
网络产品保内升级服务(基本维保ND发出升级为基本维保ND到达)
网络产品保内升级服务(基本维保ND发出升级为基本维保4小时到达)
网络产品保内升级服务(基本维保ND到达升级为基本维保4小时到达)
升级前
升级后
备件受理时间
5×10
7×24
备件到达级别
NBD发出
ND到达
4小时到达
ND发出
网络产品保内升级服务(基本维保5*10*NBD发出升级为基本维保7*24*ND发出)
网络产品保内升级服务(基本维保ND发出升级为银牌维保ND发出)
网络产品保内升级服务(基本维保ND发出升级为银牌维保ND到达)
网络产品保内升级服务(基本维保ND发出升级为银牌维保4小时到达)
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服务
7×24：1年365天，周一至周日，每天24小时；
