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H3C BBU3120基带处理单元 故障处理手册-6W101-整本手册.pdf (664.81 KB)
H3C BBU3120基带处理单元
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除新华三技术有限公司的商标外，本手册中出现的其它公司的商标、产品标识及商品名称，由各自权利人拥有。
本文档中的信息可能变动，恕不另行通知。
本文档介绍移动通信基站软、硬件常见故障的诊断及处理措施。
设备正常运行时，建议您在完成重要功能的配置后，及时保存并备份当前配置，以免设备出现故障后配置丢失。建议您定期将配置文件备份至远程服务器上，以便故障发生后能够迅速恢复配置。
在进行故障诊断和处理时，请注意以下事项：
· 设备出现故障时，请尽可能全面、详细地记录现场信息（包括但不限于以下内容），收集信息越全面、越详细，越有利于故障的快速定位。
¡ 记录具体的故障现象、故障时间、配置信息。
¡ 记录完整的网络拓扑，包括组网图、端口连接关系、故障位置。
¡ 收集设备的日志信息和诊断信息（收集方法见收集设备运行信息）。
¡ 记录设备故障时接口扩展卡、电源、风扇指示灯的状态，或给现场设备拍照记录。
¡ 记录现场采取的故障处理措施（比如配置操作、拔插线缆、手工重启设备）及实施后的现象效果。
¡ 记录故障处理过程中配置的所有命令行显示信息。
· 更换和维护设备部件时，请佩戴防静电腕带或防静电手套，以确保您和设备的安全。
· 故障处理过程中如需更换硬件部件，请参考与软件版本对应的版本说明书，确保新硬件部件和软件版本的兼容性。
拔插风扇或更换风扇时建议在30s内完成，超时可能会引起设备过热触发保护性重启。
风扇可以运行在多个档位，每个档位都有对应的转速范围。当系统检测到风扇转速低于当前风扇档位的最低转速时，产生该告警。
(1) 取下风扇检查风扇内部是否存在异物。
¡ 存在异物：
- 快速完成风扇清理并将风扇重新插入BBU，告警恢复，则处理完毕。
- 快速完成风扇清理并将风扇重新插入BBU，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 不存在异物，请转至步骤2。
(2) 更换风扇模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到风扇在最高档位运行的转速低于该档位的最低转速时，产生此告警。该告警可用于检测风扇老化等问题，一般会伴随产生风扇转速不达标告警。
(1) 取下风扇检查风扇内部是否存在异物。
¡ 存在异物：
- 快速完成风扇清理并将风扇重新插入BBU，告警恢复，则处理完毕。
- 快速完成风扇清理并将风扇重新插入BBU，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 不存在异物，请转至步骤2。
(2) 更换风扇模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测不到风扇存在时，产生此告警。
(1) 查看对应风扇插槽是否插入风扇。
¡ 如果风扇未插入：
- 将风扇插入BBU，告警恢复，则处理完毕。
- 将风扇插入BBU，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果风扇已插入，请转至步骤2。
(2) 拔插风扇模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换风扇模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到GE接口或SFP+接口信号发送异常时，产生此告警。
(1) 检查对应接口光纤是否损坏。
¡ 如果光纤损坏：
- 更换接口光纤后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换接口光纤后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果光纤正常，请转至步骤2。
(2) 拔插接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到GE接口或SFP+接口接收不到信号时，产生此告警。
(1) 检查对应接口光纤是否损坏。
¡ 如果光纤损坏：
- 更换接口光纤后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换接口光纤后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果光纤正常，请转至步骤2。
(2) 拔插接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到CPRI接口信号发送异常时，产生此告警。
(1) 检查对应接口光纤是否损坏。
¡ 如果光纤损坏：
- 更换接口光纤后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换接口光纤后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果光纤正常，请转至步骤2。
(2) 拔插接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到CPRI接口接收不到信号时，产生此告警。
(1) 检查对应接口光纤是否损坏。
¡ 如果光纤损坏：
- 更换接口光纤后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换接口光纤后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果光纤正常，请转至步骤2。
(2) 拔插接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到BBU侧光口（CPRI接口）接收功率小于-10dBm时，产生该告警。可能原因有：
· BBU侧和RRU侧的光模块故障；
· BBU与RRU之间的光纤故障；
· CPRI接口模块故障；
· BBU设备或RRU设备硬件故障。
(1) 重新拔插CPRI接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 更换CPRI接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 检查连接BBU和RRU之间光纤。
¡ 光纤损坏：
- 更换光纤后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换光纤后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 光纤正常，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
为监测设备运行温度，设备上设置了多个温度探测点。系统为每个温度探测点设定了低温门限，不同温度探测点的低温门限可能不同。当系统检测到设备上任一温度探测点的探测温度等于或低于低温门限时，产生此告警。
(1) 检查设备所在环境温度是否过低。
¡ 环境温度过低：
- 提高设备环境温度后，告警恢复，则处理完毕。
- 提高设备环境温度后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 环境温度正常，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
为监测设备运行温度，设备上设置了多个温度探测点。针对每个温度探测点，系统按照温度从低到高依次设定了三个高温门限，分别为第一阶段高温门限、第二阶段高温门限和第三阶段高温门限。不同温度探测点的同一阶段高温门限可能不同，如为CPU的温度探测点设定的高温门限一般高于其他探测点的相应高温门限。其中：
· 当系统检测到设备上任一温度探测点的探测温度等于或高于第一阶段高温门限，但所有温度探测点的探测温度均低于第二阶段高温门限时，产生此告警，并提示“设备达到第一阶段高温门限”。
· 当系统检测到设备上任一温度探测点的探测温度等于或高于第二阶段高温门限，但所有温度探测点的探测温度均低于第三阶段高温门限时，产生此告警，并提示“设备达到第二阶段高温门限”。
· 当系统检测到设备上任一温度探测点的探测温度等于或高于第三阶段高温门限，产生此告警，并提示“设备达到第三阶段高温门限”。
设备温度极高可能会损坏设备。
(1) 检查设备所在环境温度是否过高。
¡ 环境温度过高：
- 降低设备环境温度后，告警恢复，则处理完毕。
- 降低设备环境温度后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 环境温度正常，请转至步骤2。
(2) 检查是否存在风扇告警。
¡ 存在风扇告警：
- 按照1.1 风扇告警故障处理处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 按照1.1 风扇告警故障处理处理后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 不存在风扇告警，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到BBU电源输入电压低于85V时，产生此告警。
(1) 检查设备所在环境供电电压是否异常。
¡ 设备所在环境供电电压异常：
- 处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 处理后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 设备所在环境供电电压正常，请转至步骤2。
(2) 拔插电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到BBU电源输入电压高于265V时，产生此告警。
(1) 检查设备所在环境供电电压是否异常。
¡ 设备所在环境供电电压异常：
- 处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 处理后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 设备所在环境供电电压正常，请转至步骤2。
(2) 拔插电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测不到BBU电源时，产生此告警。
(1) 查看对应电源插槽是否插入电源模块。
¡ 如果电源模块未插入：
- 将电源模块插入BBU，告警恢复，则处理完毕。
- 将电源模块插入BBU，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果电源模块已插入，请转至步骤2。
(2) 请在另一电源正常工作情况下，尝试拔插产生告警的电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到BBU电源在位但未供电时，产生此告警。
(1) 查看对应电源模块的供电开关是否为开启状态。
¡ 如果不是开启状态：
- 打开供电开关，告警恢复，则处理完毕。
- 打开供电开关，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果是开启状态，请转至步骤2。
(2) 检查设备所在环境供电是否异常。
¡ 设备所在环境供电异常：
- 处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 处理后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 设备所在环境供电正常，请转至步骤3。
(3) 更换电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到BBU电源温度高于65℃时，产生此告警。
(1) 检查设备所在环境温度是否过高。
¡ 环境温度过高：
- 降低设备环境温度后，告警恢复，则处理完毕。
- 降低设备环境温度后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 环境温度正常，请转至步骤2。
(2) 检查是否存在风扇告警。
¡ 存在风扇告警：
- 按照1.1 风扇告警故障处理处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 按照1.1 风扇告警故障处理处理后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 不存在风扇告警，请转至步骤3。
(3) 请在另一电源正常工作情况下，尝试拔插故障电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 更换电源模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
当系统检测到单板CPLD版本与设备启动软件包的版本不匹配时，产生此告警。版本升级后可能会涉及CPLD版本的更新。
(1) 升级CPLD版本。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到单板输入电压过低时，产生此告警。
(1) 复位单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 拔插单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到单板输入电压过高时，产生此告警。
(1) 复位单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 拔插单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统无法识别插入单板的硬件类型时，产生此告警。
(1) 检查目标单板是否为产品指定可用的单板。
¡ 否：
- 更换为产品指定可用的单板后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换为产品指定可用的单板后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到主控板无法通过IIC（Inter-Integrated Circuit，集成电路总线）与各IIC器件进行通信时，产生此告警。
(1) 重启基站。
¡ 基站重启完成后，告警恢复，则处理完毕。
¡ 基站重启完成后，告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到主控板与其他在位单板之间的维护链路异常时，产生此告警。
(1) 检查目标单板当前状态是否为Normal。
¡ 否：
- 等待目标单板启动并进入Normal状态约一分钟后，告警恢复，则处理完毕。
- 等待目标单板启动并进入Normal状态约一分钟后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 重启基站。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换异常单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到机框类型不匹配时，产生此告警。
(1) 检查机框类型是否为单板匹配的机框。
¡ 否：
- 更换为匹配的机框后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换为匹配的机框后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到单板无输入电压时，产生此告警。一般由于设备温度过高导致。
(1) 检查设备温度是否过高导致单板下电。
¡ 是：
- 按照1.3.2 设备温度过高故障处理方式处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 按照1.3.2 设备温度过高故障处理方式处理后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 否，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到基站业务进程异常时，产生此告警。
(1) 观察一段时间，等待告警自行恢复。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 重启基站。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到基带模块或主控模块异常时，产生此告警。
(1) 复位单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 拔插单板。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 重启基站。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到主用主控板和备用主控板软件版本不一致时，产生此告警。
(1) 升级版本使主备用主控板版本一致。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU功放工作温度超过额定工作范围时，产生此告警。告警等级分为次要和紧急：
· 提示次要告警时，该功放所在通道承载的业务质量可能下降。
· 提示紧急告警时，该功放所在通道承载的业务中断。
(1) 检查RRU的环境温度。
¡ 环境温度过高，则降低环境温度：
- 告警恢复，则处理完毕。
- 告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 环境温度正常，则转至步骤2。
(2) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU功放输入电压超过告警门限时，产生此告警。出现该告警时，该功放所在的通道业务中断。
(1) 检查设备所在环境供电电压是否异常。
¡ 设备所在环境供电电压异常：
- 处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 处理后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 设备所在环境供电电压正常，请转至步骤2。
(2) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU功放输入电压低于告警门限时，产生此告警。出现该告警时，该功放所在的通道业务中断。
(1) 检查设备所在环境供电电压是否异常。
¡ 设备所在环境供电电压异常：
- 处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 处理后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 设备所在环境供电电压正常，请转至步骤2。
(2) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU的通道间RSSI（Received Signal Strength Indicator，接收信号强度指示）差值大于4dB时，产生此告警。出现该告警时，RRU的灵敏度下降，小区解调性能变差，上行覆盖变小。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 检查天线和RRU之间的射频线缆接头是否拧紧。
¡ 射频线缆接头未拧紧。
- 拧紧射频线缆接头后告警恢复，则处理完毕。
- 拧紧射频线缆接头后告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 射频线缆接头连接正常，请转至步骤3。
(3) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU天线接口的驻波比超过了驻波告警门限时，产生此告警。告警等级分为次要和紧急：
· 提示次要告警时，可能会影响小区的覆盖范围。
· 提示紧急告警时，会影响小区的覆盖范围。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 检查天线和RRU之间的射频线缆接头是否拧紧。
¡ 射频线缆接头未拧紧。
- 拧紧射频线缆接头后告警恢复，则处理完毕。
- 拧紧射频线缆接头后告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 射频线缆接头连接正常，请转至步骤3。
(3) 检查天馈系统是否工作正常。
¡ 天馈系统工作异常。
- 更换天馈系统后告警恢复，则处理完毕。
- 更换天馈系统后告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 天馈系统工作正常，请转至步骤4。
(4) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU单板时钟失锁后，RRU会尝试自愈恢复：
· 如果恢复且与BBU重新建立连接，则会出现该告警。出现该告警时RRU内部时钟已锁定。
· 如果未恢复，则会出现RRU维护链路异常告警。有关RRU维护链路异常告警的处理方法，请参见2.29 RRU维护链路异常。
(1) 如果该告警反复出现，则通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然反复出现，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU的本地晶振失锁时，产生此告警。出现该告警时，会影响该RRU上承载的业务。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU数字板温度高于告警门限时，产生此告警。告警等级分为重要和紧急：
· 提示重要告警时，该RRU承载的业务质量可能下降。
· 提示紧急告警时，该RRU承载的业务中断。
(1) 检查RRU的环境温度。
¡ 环境温度过高，则降低环境温度：
- 告警恢复，则处理完毕。
- 告警仍然存在，则转至步骤2。
¡ 环境温度正常，则转至步骤2。
(2) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU定时检测前向与后向反馈功率的差值较大时，产生此告警。出现该告警时，会影响小区的业务。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU上行VGA增益过大时，产生此告警。出现该告警时，影响该通道承载的业务质量。
(1) 确认RRU周围是否有大的干扰源。
¡ 是，请转至步骤2。
¡ 否，请转至步骤3。
(2) 移除干扰源或选择远离干扰源的位置安装设备。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU DPD（Digital Pre-Distortion，数字预失真）输入功率峰值超过告警门限时，产生此告警。出现该告警时，RRU承载的业务中断。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 确认RRU周围是否有大的干扰源。
¡ 是，请转至步骤4。
¡ 否，请转至步骤5。
(4) 移除干扰源或选择远离干扰源的位置安装设备。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU DPD输入功率均值超过告警门限时，产生此告警。出现该告警时，RRU承载的业务中断。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU主用光口光模块出现严重误码时，产生此告警。出现该告警时，当前RRU和级联的所有下级RRU的业务会中断。光模块故障恢复后，且与BBU重连成功后上报该告警。该告警会伴随RRU维护链路异常告警出现，有关RRU维护链路异常告警的处理方法，请参见2.29 RRU维护链路异常。
(1) 尝试通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 重新拔插RRU主用光口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换RRU主用光口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU的级联光口光模块出现严重误码时，产生该告警。出现此告警时，该RRU的级联功能不可用，级联的所有下级RRU的业务会中断。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 重新拔插RRU级联光口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换RRU级联光口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU主用光口光模块出现故障时，产生此告警。出现该告警时，当前RRU和级联的所有下级RRU的业务会中断。光模块故障恢复后，且与BBU重连成功后上报该告警。该告警会伴随RRU维护链路异常告警出现，有关RRU维护链路异常告警的处理方法，请参见2.29 RRU维护链路异常。
(1) 尝试通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 重新拔插RRU主用光口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换RRU主用光口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU的级联光口光模块出现故障时，产生该告警。出现此告警时，该RRU的级联功能不可用，级联的所有下级RRU的业务会中断。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 重新拔插RRU级联光口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换RRU级联光口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
RRU非正常重启时，产生该告警。出现此告警之前，业务可能出现过中断。当RRU软件重启后，会上报该告警。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复后不再出现该告警，则处理完毕。
¡ 告警恢复后仍出现该告警，请转至步骤2。
(2) 现场检查RRU供电是否正常。
¡ 供电异常：
- 处理供电异常后不再出现该告警，则处理完毕。
- 处理供电异常后仍出现该告警，请转至步骤3。
¡ 供电正常，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当主RRU与级联RRU连接断开时，产生该告警。出现此告警时，级联的所有下级RRU的业务会中断。
(1) 检查级联RRU状态。
¡ 发生正常复位，则处理完毕。
¡ 发生非正常复位，请参见2.15 RRU主光口光模块故障。
¡ 未发生复位，请转至步骤2。
(2) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复后不再出现该告警，则处理完毕。
¡ 告警恢复后仍出现该告警，请转至步骤3。
(3) 更换主RRU与级联RRU连接的光模块。
¡ 告警恢复后不再出现该告警，则处理完毕。
¡ 告警恢复后仍出现该告警，请转至步骤4。
(4) 更换主RRU和级联RRU连接的光纤。
¡ 告警恢复后不再出现该告警，则处理完毕。
¡ 告警恢复后仍出现该告警，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
主RRU与级联RRU之间链路收发异常时，产生该告警。出现此告警时，级联的所有下级RRU的业务会中断。
此告警可能与RRU级联光口断链同时出现，有关RRU级联光口断链的故障处理步骤，请参见2.18 RRU级联光口断链。
(1) 检查级联RRU状态。
¡ 发生正常复位，则处理完毕。
¡ 发生非正常复位，请参见2.15 RRU主光口光模块故障。
¡ 未发生复位，请转至步骤2。
(2) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复后不再出现该告警，则处理完毕。
¡ 告警恢复后仍出现该告警，请转至步骤3。
(3) 更换主RRU与级联RRU连接的光模块。
¡ 告警恢复后不再出现该告警，则处理完毕。
¡ 告警恢复后仍出现该告警，请转至步骤4。
(4) 更换主RRU和级联RRU连接光纤。
¡ 告警恢复后不再出现该告警，则处理完毕。
¡ 告警恢复后仍出现该告警，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当主RRU未插级联光口光模块、光模块故障或级联光口的光纤故障时，产生该告警。出现此告警时，级联的所有RRU的业务会中断。
(1) 查看级联光口是否安装光模块。
¡ 未安装光模块：
- 插入光模块后告警恢复，则处理完毕。
- 插入光模块后告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 已安装光模块，请转至步骤2
(2) 拔插RRU级联光口的光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换RRU级联光口的光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 更换RRU级联光口的光纤。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤6。
(6) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU上行通道低噪放产生故障时，产生该告警。出现此告警时，可能影响故障通道承载的业务质量。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当在RRU上已建立业务，并且该RRU通道的下行输出功率值大于告警门限时，产生该告警。出现此告警时，RRU通道上承载的业务中断。可通过DSP RRUEVN命令检查RRU的下行输出功率。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当在RRU上已建立业务，并且该RRU通道的下行输出功率值低于告警门限时，产生该告警。出现此告警时，RRU通道上承载的业务质量降低。可通过DSP RRUEVN命令检查RRU的下行输出功率。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU的功放模块电流检测值大于告警门限时，产生该告警。出现此告警时，RRU通道上承载的业务中断。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU侧的DPD后的基带信号峰值大于RRU设置的峰值门限时，产生该告警。当基带信号峰值超过门限时，设备会把峰值衰减6dB。峰值正常后取消峰值衰减。出现此告警时，会影响该通道上承载业务的质量。
(1) 依次执行DEA CELL和ACT CELL命令重新激活小区。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU收到从BBU过来的基带信号的均值大于RRU的均值告警门限时，产生该告警。出现此告警时，RRU会自动关闭射频信号。均值正常后RRU自动打开射频信号。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU通道的上下行发生错误时，产生该告警。出现此告警时，RRU通道上承载的业务中断。
(1) 通过RST RRU命令硬复位RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 检查天线和RRU之间的射频线缆接头是否拧紧。
¡ 射频线缆接头未拧紧。
- 拧紧射频线缆接头后告警恢复，则处理完毕。
- 拧紧射频线缆接头后告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 射频线缆接头连接正常，请转至步骤3。
(3) 检查天馈系统是否工作正常。
¡ 天馈系统工作异常。
- 更换天馈系统后告警恢复，则处理完毕。
- 更换天馈系统后告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 天馈系统工作正常，请转至步骤4。
(4) 对该RRU进行上下电操作。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当满足以下任意一项时，产生该告警，业务中断。
· RRU数字板过温严重超过三次。
· 单板时钟失锁超过三次。
(1) 排查RRU是否存在RRU数字板过温告警。
¡ 存在，按照2.8 RRU数字板过温故障处理方法进行处理。
- 告警恢复，则处理完毕。
- 告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 不存在，请转至步骤2。
(2) 排查RRU是否存在RRU单板时钟失锁告警。
¡ 存在，按照RRU单板时钟失锁告警故障处理方法进行处理。
- 告警恢复，则处理完毕。
- 告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 不存在，请转至步骤3。
(3) 更换RRU。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当RRU未与BBU建立连接时，产生该告警。出现此告警时该RRU上不能承载业务。
(1) 检查RRU是否正在启动过程中。
¡ 如果RRU正在启动：
- 3～4分钟后告警恢复，则处理完毕。
- 3～4分钟后告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果RRU已启动，请转至步骤2。
(2) 查看是否存在RRU主光口严重误码或RRU主光口光模块故障告警。
¡ 存在，则参见2.13 RRU主光口严重误码或2.15 RRU主光口光模块故障。
¡ 不存在，请转至步骤3。
(3) 拔插上级RRU级联光口的光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 更换上级RRU级联光口的光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 更换上级RRU级联光口的光纤。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤6。
(6) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测不到星卡存在时，产生该告警。可能原因有：
· BBU设备未安装星卡；
· 星卡与主板连接松动；
· 星卡硬件故障。
请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测不到有源天线存在时，产生此告警。该告警一般由于星卡与GNSS天线之间的连接断开导致，包括馈线故障、GNSS天线故障、避雷器故障等原因。
(1) 检查GNSS天线是否为有源天线。
¡ 如果不是有源天线：
- 更换为有源天线后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换为有源天线后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 如果是有源天线，，请转至步骤2。
(2) 检查设备到有源天线之间的馈线、避雷器等是否连接异常。
¡ 连接异常：
- 重新连接馈线或避雷器后，告警恢复，则处理完毕。
- 重新连接馈线或避雷器后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 连接正常，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
当星卡无法搜星或者搜星质量不好时，产生此告警。可能原因有：
· 由馈线故障、GNSS天线故障、避雷器故障等导致的星卡或GNSS天线不在位；
· GNSS天线被遮挡；
· GNSS天线不支持设备配置的搜星模式；
· 雷雨等恶劣天气。
(1) 检查是否存在星卡不在位告警。
¡ 存在：
- 按照3.1 时钟硬件异常，提示“星卡不在位”处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 按照3.1 时钟硬件异常，提示“星卡不在位”处理后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 不存在，请转至步骤2。
(2) 检查是否存在GNSS天线不在位告警。
¡ 存在：
- 按照3.2 时钟硬件异常，提示“GNSS天线不在位”处理后，告警恢复，则处理完毕。
- 按照3.2 时钟硬件异常，提示“GNSS天线不在位”处理后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 不存在，请转至步骤3。
(3) 检查GNSS天线是否被遮挡。
¡ 被遮挡：
- 调整GNSS天线位置后，告警恢复，则处理完毕。
- 调整GNSS天线位置后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 未被遮挡，请转至步骤4。
(4) 通过DSP GNSS命令检查配置的搜星模式是否被GNSS天线支持。
¡ 不支持：
- 通过SET GNSS命令调整为GNSS天线支持的搜星模式后，告警恢复，则处理完毕。
- 通过SET GNSS命令调整为GNSS天线支持的搜星模式后，告警仍然存在，请转至步骤5。
¡ 支持，请转至步骤5。
(5) 确认是否因为雷雨等恶劣天气导致搜星质量变差。
¡ 是，请等待天气好转后告警自动恢复，处理完毕。
¡ 否，请转至步骤6。
(6) 请联系H3C技术支持工程师。
当GNSS定位失败一定时间后，产生此告警。告警产生原因与GNSS定位失败一致，可能有：
· 由馈线故障、GNSS天线故障、避雷器故障等导致的星卡或GNSS天线不在位；
· GNSS天线被遮挡；
· GNSS天线不支持设备配置的搜星模式；
· 雷雨等恶劣天气。
当系统检测到锁相环输出信号异常时，产生此告警。可能原因有：
· 首次通过某类型时钟源获取时钟信号时，该时钟源信号异常；
· 设备初始化；
· 星卡故障。
(1) 确认设备是否为初始化状态。
¡ 是：
- 设备初始化结束后，告警恢复，则处理完毕。
- 设备初始化结束后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 否，请转至步骤2。
(2) 确认设备是否为首次通过当前类型的时钟源获取时钟信号。
¡ 是：
- 根据当前时钟源相关告警恢复时钟源信号或切换为其他时钟源后，告警恢复，则处理完毕。
- 根据当前时钟源相关告警恢复时钟源信号或切换为其他时钟源后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 否，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
设备工作在PTP+SyncE时钟源下时，如果设备无法恢复SyncE时钟，产生此告警。
(1) 检查本设备指定端口是否开启SyncE功能。
¡ 未开启：
- 开启端口的SyncE功能后，告警恢复，则处理完毕。
- 开启端口的SyncE功能后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 已开启，请转至步骤2。
(2) 检查开启SyncE功能的端口状态是否为Linkup。
¡ 否：
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 是，请转至步骤3。
(3) 检查对端设备是否支持SyncE功能。
¡ 否：
- 更换为支持SyncE的端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换为支持SyncE的端口后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 是，请转至步骤4。
(4) 尝试切换为其他可用的时钟源。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
设备工作在PTP或PTP+SyncE时钟源下时，如果设备接收不到PTP报文，产生此告警。
(1) 检查开启PTP功能的端口状态是否为Linkup。
¡ 否：
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 检查对端设备是否支持PTP功能。
¡ 否：
- 更换支持PTP的端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换支持PTP的端口后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 是，请转至步骤3。
(3) 尝试切换为其他可用的时钟源。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到由于时钟学习时间过短，导致时钟样本不足而无法满足时钟保持时间时，产生此告警。可能原因有：
· 时钟源故障；
· 星卡故障。
(1) 根据当前时钟源相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到时钟源丢失时间超出时钟保持时间时，产生该告警。可能原因有：
· 时钟源故障；
· 星卡故障。
(1) 请根据当前时钟源相关告警恢复时钟源信号或切换为其他可用时钟源。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师修复或者更换星卡。
当系统检测到锁相环没有锁定时钟源信号时，产生该告警。可能原因有：
· 设备启动或切换时钟源；
· 当前时钟源不稳定或故障；
· 星卡故障。
(1) 确认设备是否正在启动。
¡ 是：
- 设备启动后，告警恢复，则处理完毕。
- 设备启动后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 否，请转至步骤2。
(2) 确认设备是否正在切换时钟源。
¡ 是：
- 等待一定时间后，告警恢复，则处理完毕。
- 等待一定时间后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 否，请转至步骤3。
(3) 根据当前时钟源相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
当系统检测到时钟工作模式未配置或时钟工作模式无效时，产生该告警。可能原因有：
· 时钟工作模式未配置；
· 配置文件版本不正确或者被修改等。
(1) 检查相关时钟参数是否配置。
¡ 否：
- 配置时钟参数后，告警恢复，则处理完毕。
- 配置时钟参数后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当超过60秒没有完成自动选源时，产生该告警。一般由于自动模式下所有时钟源均不可用或状态不稳定导致。
(1) 根据当前时钟源相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 切换到其他时钟工作模式。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
切换时钟源时当前时钟源与切换后的时钟源不同源，产生该告警。一般由于时钟服务器与GNSS不同步导致。切换前后时钟源不同源会导致时钟一直处于FastCap状态。
(1) 检查时钟服务器是否与GNSS同步。
¡ 否：
- 使时钟服务器与GNSS同步后，告警恢复，则处理完毕。
- 使时钟服务器与GNSS同步后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到时钟失锁异常时，产生该告警。该告警一般由于时钟芯片故障导致。
请联系H3C技术支持工程师。
当前时钟源为PTP或PTP+SyncE时，如果BBU未同步上游时钟源的时钟，产生此告警。
(1) 检查开启PTP功能的端口状态是否为Linkup。
¡ 否：
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 检查对端设备是否支持PTP功能。
¡ 否：
- 更换支持PTP的端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换支持PTP的端口后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 是，请转至步骤3。
(3) 检查上游时钟服务器的SyncE功能是否开启。
¡ 否：
- 开启上游时钟服务器的SyncE功能后，告警恢复，则处理完毕。
- 开启上游时钟服务器的SyncE功能后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 是，请转至步骤4。
(4) 尝试切换为其他可用的时钟源。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到PTP时钟参考异常时，产生此告警。一般由于PTP功能故障导致。
(1) 检查开启PTP功能的端口状态是否为Linkup。
¡ 否：
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 检查对端设备是否支持PTP功能。
¡ 否：
- 更换支持PTP的端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换支持PTP的端口后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 是，请转至步骤3。
(3) 尝试切换为其他可用的时钟源。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到BBU主控板时钟信号无法输出给基带板时，产生该告警。
请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到PTP+SyncE时钟参考异常时，产生该告警。可能原因有：
· PTP功能故障；
· 上游时钟服务器未开启SyncE功能等。
(1) 检查开启PTP功能的端口状态是否为Linkup。
¡ 否：
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 恢复该端口状态或更换端口后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，请转至步骤2。
(2) 检查对端设备是否支持PTP功能。
¡ 否：
- 更换支持PTP的端口后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换支持PTP的端口后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 是，请转至步骤3。
(3) 检查上游时钟服务器的SyncE功能是否开启。
¡ 否：
- 开启上游时钟服务器的SyncE功能后，告警恢复，则处理完毕。
- 开启上游时钟服务器的SyncE功能后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 是，请转至步骤4。
(4) 尝试切换为其他可用的时钟源。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
S1-MME链路不可用导致的小区不可用，可能原因有：
· SCTP链路不可用，可能是SCTP相关配置错误或物理链路故障等；
· 与核心网协商运营商或TAC信息不成功。
小区通过小区扇区关联小区业务到指定RRU设备及通道上。当系统检测到小区扇区不可用导致小区不可用时，产生该告警。可能原因有：
· RRU未接入到BBU，如RRU不存在、RRU与BBU之间物理链路故障、RRU未接入到相应的CRPI接口等；
· 小区扇区关联的RRU通道不可用，如射频跳线故障等；
· BBU设备或RRU设备硬件故障。
(1) 根据RRU相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 检查RRU接入的CPRI接口是否正确。
¡ 不正确：
- 更换RRU接入BBU的CPRI接口后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换RRU接入BBU的CPRI接口后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 正确，请转至步骤3。
(3) 检查小区扇区关联的通道是否可用。
¡ 不可用：
- 配置成可用通道后，告警恢复，则处理完毕。
- 配置成可用通道后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 可用，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到因CPRI接口接收光功率过低导致小区不可用时，产生该告警。当BBU与RRU光口连接正常时，如果系统检测到BBU侧光口接收功率小于-10dBm时，会出现CPRI接口接收光功率过低。可能原因有：
· BBU侧或RRU侧的光模块故障；
· BBU与RRU之间的光纤故障；
· BBU设备或RRU设备硬件故障。
(1) 重新拔插CPRI接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 更换CPRI接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 检查连接BBU和RRU之间光纤。
¡ 光纤损坏：
- 更换光纤后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换光纤后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 光纤正常，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到CPRI接口闪断导致小区不可用时，产生该告警。可能原因有：
· 光纤与光模块不匹配；
· BBU侧和RRU侧的光模块故障；
· BBU与RRU之间的光纤故障；
· 时钟信号不稳定；
· BBU设备或RRU设备硬件故障。
(1) 根据时钟相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 重新拔插CPRI接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 更换CPRI接口光模块。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤4。
(4) 检查连接BBU和RRU之间光纤。
¡ 光纤损坏：
- 更换光纤后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换光纤后，告警仍然存在，请转至步骤5。
¡ 光纤正常，请转至步骤5
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到单板异常导致小区不可用时，产生该告警。
(1) 根据单板相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到时钟异常导致小区不可用时，产生该告警。可能原因有：
· 设备启动或切换时钟源；
· 当前时钟源不稳定或故障；
· 星卡故障等。
(1) 根据时钟相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
S1-MME链路不可用导致的小区不可用，可能原因有：
· SCTP链路不可用，可能是SCTP相关配置错误或物理链路故障等；
· 与核心网协商运营商或TAC信息不成功。
小区通过小区扇区关联小区业务到指定RRU设备及通道上。当系统检测到所有小区扇区不可用导致小区不可用时，产生该告警。可能原因有：
· 小区扇区关联的RRU未接入到BBU，如RRU不存在、RRU与BBU之间物理链路故障、RRU未接入到相应的CRPI接口等；
· 小区扇区关联的RRU通道不可用，如射频跳线故障等；
· BBU设备或RRU设备硬件故障。
(1) 根据RRU相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 检查RRU接入的CPRI接口是否正确。
¡ 不正确：
- 更换RRU接入BBU的CPRI接口后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换RRU接入BBU的CPRI接口后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 正确，请转至步骤3。
(3) 检查小区扇区关联的通道是否可用。
¡ 不可用：
- 配置成可用通道后，告警恢复，则处理完毕。
- 配置成可用通道后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 可用，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到单板异常导致小区不可用时，产生该告警。
(1) 根据单板相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到时钟不可用导致小区不可用时，产生该告警。可能原因有：
· 设备启动或切换时钟源；
· 当前时钟源不稳定或故障；
· 星卡故障等。
(1) 根据时钟相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到合并小区下存在部分扇区不可用时，产生此告警。可能原因有：
· 该扇区关联的RRU未接入到BBU，如RRU不存在、RRU与BBU之间物理链路故障、RRU未接入到相应的CRPI接口等；
· 该扇区关联的RRU通道不可用，如射频跳线故障等；
· BBU设备或该扇区关联的RRU设备硬件故障。
(1) 根据RRU相关告警进行处理。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤2。
(2) 检查RRU接入的CPRI接口是否正确。
¡ 不正确：
- 更换RRU接入BBU的CPRI接口后，告警恢复，则处理完毕。
- 更换RRU接入BBU的CPRI接口后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 正确，请转至步骤3。
(3) 检查小区扇区关联的通道是否可用。
¡ 不可用：
- 配置成可用通道后，告警恢复，则处理完毕。
- 配置成可用通道后，告警仍然存在，请转至步骤4。
¡ 可用，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到聚合组的成员链路异常时，产生此告警。
(1) 检查聚合接口的成员接口的物理连接情况。
¡ 成员接口物理连接为断开状态：
- 恢复物理连接后，告警恢复，则处理完毕。
- 恢复物理连接后，告警恢复，则处理完毕。
¡ 成员接口物理连接为连通状态，请转至步骤2。
(2) 请联系H3C技术支持工程师。
当系统检测到SCTP链路异常时，产生该告警。可能原因有：
· 本对端设备之间网络链路异常，可能由于如二层组网下本对端设备下不在同一VLAN、三层组网下路由配置不正确、物理连接中断等导致；
· SCTP本对端IP地址、端口等配置错误。
(1) 通过DSP SCTP命令查看SCTP状态。
¡ 如果SCTP状态为Abnormal，请转至步骤2。
¡ 如果SCTP状态为Normal，请转至步骤4。
¡ 如果SCTP状态为Closed for S1-MME Connection Anomaly，请转至步骤2。
(2) 通过LST SCTP命令查看对端IP地址、本端IP地址、对端端口号和本端端口号等参数是否配置正确。
¡ 配置错误：
- 使用MOD SCTP命令将参数修改正确后，告警恢复，则处理完毕。
- 使用MOD SCTP命令将参数修改正确后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 配置正确，请转至步骤3。
(3) 通过Ping对端IP地址的方法检测到对端的网络链路是否正常。
¡ 不能Ping通，证明路由不可达：
- 联系核心网工程师解决路由不可达问题后，告警恢复，则处理完毕。
- 联系核心网工程师解决路由不可达问题后，告警仍然存在，请转至步骤4。
如果有时可以Ping通，有时不能Ping通，则很可能是IP地址冲突导致。此时，可以先断开本对端设备之间的物理连接（如拔网线等），然后重新从本端设备Ping对端设备。
· 如果可以Ping通，则说明IP地址冲突，需要重新进行IP地址规划；
· 如果不能Ping通，则说明不是IP地址冲突，需要进一步检查其他原因。
¡ 可以Ping通，请转至步骤4。
(4) 请联系H3C技术支持工程师。
S1接口中的控制平面S1-MME不可用时，产生该告警。可能原因有：
· SCTP链路不可用，可能是SCTP相关配置错误或物理链路故障等；
· 与核心网协商运营商或TAC信息不成功。
(1) 通过DSP SCTP命令查看SCTP状态。
¡ 如果SCTP状态为Abnormal，请转至步骤2。
¡ 如果SCTP状态为Normal，请转至步骤4。
¡ 如果SCTP状态为Closed for S1-MME Connection Anomaly，请转至步骤2。
(2) 通过LST SCTP命令查看对端IP地址、本端IP地址、对端端口号和本端端口号等参数是否配置正确。
¡ 配置错误：
- 使用MOD SCTP命令将参数修改正确后，告警恢复，则处理完毕。
- 使用MOD SCTP命令将参数修改正确后，告警仍然存在，请转至步骤3。
¡ 配置正确，请转至步骤3。
(3) 通过Ping对端IP地址的方法检测到对端S1-MME的链路是否正常。
¡ 不能Ping通，证明路由不可达：
- 联系核心网工程师解决路由不可达问题后，告警恢复，则处理完毕。
- 联系核心网工程师解决路由不可达问题后，告警仍然存在，请转至步骤4。
如果有时可以Ping通，有时不能Ping通，则很可能是IP地址冲突导致。此时，可以先断开本对端设备之间的物理连接（如拔网线等），然后重新从本端设备Ping对端设备。
· 如果可以Ping通，则说明IP地址冲突，需要重新进行IP地址规划；
· 如果不能Ping通，则说明不是IP地址冲突，需要进一步检查其他原因。
¡ 可以Ping通，请转至步骤4。
(4) 联系核心网工程师核对运营商与TAC参数是否配置正确。
¡ 配置不正确：
- 配置修改正确后，告警恢复，则处理完毕。
- 配置修改正确后，告警仍然存在，请转至步骤5。
¡ 配置正确，请转至步骤5。
(5) 请联系H3C技术支持工程师。
每个MAC子帧处理时间有一定限制，当MAC处理时间超过这个限制时，基站内部L1、L2交互可能出现时延。
请联系H3C技术支持工程师。
物理层维护子帧号和硬件寄存器读取的子帧号不匹配时，产生此告警。
(1) 观察10s后是否自动恢复。
¡ 否：
- 依次执行DEA CELL和ACT CELL命令重新激活小区后，告警恢复，则处理完毕。
- 依次执行DEA CELL和ACT CELL命令重新激活小区后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，则处理完毕。
(2) 重启基站。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
物理层加速器出错，软件自动进行重置处理失败，用户无法附着网络。
(1) 观察10s后是否自动恢复。
¡ 否：
- 依次执行DEA CELL和ACT CELL命令重新激活小区后，告警恢复，则处理完毕。
- 依次执行DEA CELL和ACT CELL命令重新激活小区后，告警仍然存在，请转至步骤2。
¡ 是，则处理完毕。
(2) 重启基站。
¡ 告警恢复，则处理完毕。
¡ 告警仍然存在，请转至步骤3。
(3) 请联系H3C技术支持工程师。
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