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智能运维Doctor AP技术白皮书-6W100-整本手册.pdf (745.11 KB)
智能运维Doctor AP技术白皮书
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随着信息技术的不断发展，各个行业对于无线网络的需求越来越多，随之而来的就是突发的网络故障问题。如何才能快速地恢复网络故障，同时又降低运维成本呢？
当无线网络出现故障，现场人员无法及时找到原因，需要网络工程师去现场定位，问题解决成本比较高、时间周期长，并且传统网络问题定位都是从AP出发，无法从客户端本身出发且无法体现客户端的真实上网行为。
图1-1 传统网络运维
智能运维Doctor AP技术使用在线AP来模拟客户端的真实业务流程，从客户端的角度来诊断WLAN网络的健康程度，包括无线接入、网络连通性和APP测试。
(1) 在连接过程中，Doctor AP会记录报文交互的时间。
(2) 连接上AP后会进行一些网络探测功能，例如APP访问、网页访问。
(3) 测试结束后，Doctor AP会将探测的结果保存并上传到云平台，用户可以根据探测结果排查网络故障。
智能运维Doctor AP技术通过云平台收集网络故障信息并进行智能分析，助力网络故障快速恢复，运维成本低且时间周期短。
图1-2 智能运维Doctor AP
智能运维Doctor AP具有以下优点：
· 无需购置额外设备，选择在线AP进行网络探测，上报云平台并展现探测结果，初步排查网络故障。
· 从客户端角度出发，模拟客户端上网的真实行为，上报云平台并展现报文交互延迟、丢包率以及客户端访问应用的真实情况。
· 支持对WLAN网络健康程度进行定时或者周期性自动检测，尽早发现问题、解决问题，从而提供更好的上网体验。
· 支持自动选择Doctor AP，简化用户的操作；同时也支持用户手工选择Doctor AP，方便用户根据不同的网络状况进行自主选择。
· 支持关键AP配置，AP被选为Doctor AP后，连接此AP的终端会断开网络连接，因此巡检过程中会排除被设置为关键AP的AP，即关键AP不会被选为Doctor AP。
· 开启自动检测的告警推送策略后，巡检过程中每发现一个故障信号就会立即推送告警，可快速发现问题。
· 支持自定义诊断项，用户可以根据实际需求灵活选择。
Doctor AP检测支持自动检测和手动检测两种方式：
· 自动检测：云平台会智能选取空闲AP作为Doctor AP，定时或者周期性对指定检测范围的AP执行自动检测，并且支持告警推送和关键AP配置。
· 手动检测：包括智能模式和手动模式。
¡ 智能模式：云平台会智能选取空闲AP作为Doctor AP，对指定AP立即进行网络检测，并且支持关键AP配置。
¡ 手动模式：需手动选择Doctor AP，对指定AP或者自定义SSID立即进行网络检测。
图2-1 Doctor AP组网示意图
当AP 1的Wi-Fi信号出现故障，客户端无法连接Wi-Fi信号或连接上无法上网时，无需工程师到现场定位排查，此时可以在云平台选择被测试对象为AP 1，后台根据策略自动选择出合适的邻居AP（例如AP 2）开启Doctor AP检测，模拟客户端连接Wi-Fi测试，并将测试结果上报给云平台。
也可以配置周期性网络巡检，对AC下所有绑定被测信号的AP进行WLAN网络健康程度的自动检测。
当无线网络出现故障时，可以在云平台上开启在线AP的Doctor模式，对指定的无线服务进行故障诊断，然后将检测结果上报给云平台。
Doctor AP从周期性巡检和网络定点巡查两个维度实现对WLAN网络的监测。用户可以针对重点网络周期性自动巡检所有绑定被测信号的AP；根据网络报障情况，对指定AP的无线服务进行故障诊断。
具体流程如下：
(1) 网络管理员配置测试模板的基本信息，包括测试的时间、被测的SSID和Doctor AP选择策略等信息。
图2-2 检测配置
(2) AC设备连接上云平台，根据测试模板选择合适的在线AP开启检测，测试过程中开启Doctor模式后会影响射频提供无线服务，测试结束后会恢复射频无线服务。
(3) AP收到开启Doctor模式的消息后，会根据下发的诊断模板开启测试，模拟客户端上线、记录上线过程中的报文类型以及延迟。上线后根据诊断模板，开启应用测试、记录测试结果，测试结束后将结果上报云平台。
(4) 在“概览”页面可以查看测试结果，用户可以根据测试结果初步进行故障诊断。
图2-3 查看测试结果
(5)
在“自动检测结果”或者“手动检测结果”页面点击“
”展开测试信息，然后点击“详情”可以查看当前测试的详细诊断信息，包括无线接入、DHCP、DNS、Ping和HTTP。
¡ 无线接入：根据无线接入诊断详情的接入所需时间、测试详情、报文交互，检查客户端所要连接的无线服务是否存在、认证配置是否正确等。
图2-4 无线接入诊断详情
¡ DHCP：根据DHCP诊断详情的申请地址所需时间、测试详情、报文交互，检查网络中DHCP服务器配置是否正确等。
图2-5 DHCP诊断详情
¡ DNS：根据DNS诊断详情的DNS解析所需时间、测试详情、解析测试结果，检查网络中DNS服务器配置是否正确等。
图2-6 DNS诊断详情
¡ Ping：根据Ping诊断详情的丢包率、测试详情、Ping测试结果，检查诊断模板设置的Ping目的主机是否正确、是否出现大量的广播报文造成网络拥塞、是否服务器禁止Ping操作等。
图2-7 Ping诊断详情
¡ HTTP：根据HTTP诊断详情的往返时延、测试详情、测试结果，检查诊断模板设置的HTTP目的主机是否正确、网址是否被正确解析等。
图2-8 HTTP诊断详情
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