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售后服务小程序上线公告

【发布时间:2021-04-06】

尊敬的新华三集团客户,

为了让您更方便的获得技术支持,您可以通过微信公众号“新华三服务”中“一键接入400”及“在线提单”功能快速接入工程师坐席。

使用方法:

1. 关注微信公众号“新华三服务”,公众号中选择“自助服务”–“400一键拨入”

2. 扫描或填写设备条形码,点击400一键拨入按键(注:如果是第一次使用需要填写个人信息)

3. (1) 选择最终客户(注:如果首次使用需要新建最终客户)

(2) 请准确录入设备所在详细地址

(3) 大客户密码为非必填项

(4) 支持多设备报修,如果咨询或报修多台设备,可以在此处新增其他设备条码

(5) 填写问题描述后点击提交按钮

4. 问题提交成功后可以选择等待回拨或者立即呼入

等待回拨:分配工程师后工程师将回电您的个人电话处理技术问题(如果不需要工程师回电也可以在小程序菜单处选择在线提单功能)

立即呼入:将调用您的手机外呼到处理该问题的工程师坐席。

如有相关使用建议,您可以反馈给我们的坐席人员。期待为您带来更贴心的服务!

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