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8、M1的USB口可以通过USB HUB接多个U盘或其他存储设备吗？
16、当手机从无线网络切换到4G网络后，未上传/下载完成的文件会继续使用4G流量上传/下载吗？
17、影集分享后，修改该影集的内容，还需要重新分享该影集吗？
20、APP开启手机自动备份功能，自动备份的文件保存在哪里？
21、手机通过M1自动备份功能备份到硬盘上的文件被误删后，是否能够重新自动备份到硬盘？
27、如果有人来我家做客，连接路由器Wi-Fi后可以看到M1上的文件吗？
H3C M1家庭云存储用户FAQ
本文档介绍H3C M1家庭云存储的用户常见问题及解答。
· 蓝灯闪烁：系统启动中；
· 橙灯闪烁：设备网络异常；
· 蓝灯常亮：设备正常运行；
· 蓝灯快速闪烁4次：如下状态之一
¡ 设备恢复网络连接
¡ 插入外接存储设备
¡ 外接存储安全弹出
¡ 数据导入完成
· 橙灯常亮：硬盘备份或一键导入中；
· 红灯闪烁：设备未接硬盘或硬盘故障。
首次使用APP绑定M1需要保证M1联网，且M1必须完成配置向导，未完成配置向导的M1无法进行绑定。
其次，为防止非法用户随意绑定M1，用户手机需要连接M1的上级路由器的Wi-Fi才能搜索到M1，并对其进行绑定。绑定成功后就可以使用Wi-Fi或者4G网络访问和管理M1了。
· 请检查网络连接是否正常；
· 请检查APP和设备的软件是否都升级到了最新版本；
· 请确认APP管理的设备是否为当前设备。
· 设备处于睡眠模式时，将停止全部业务功能，处于低耗能深睡眠状态；
· 可通过魔术家APP或者长按功能键5秒或以上唤醒设备；
· 唤醒后，各业务功能恢复可用。
如果您忘记了管理密码，可将设备恢复出厂设置后重新设置。
恢复出厂设置后，设备的原有配置将丢失（硬盘中的文件不会丢失），您需要将设备重新设置上网。
您可以通过以下两种方式恢复出厂设置。
使用针状物按下复位键，保持5秒或以上，直到系统指示灯快速闪烁，然后松开，设备即恢复出厂设置并重启。
(1) 打开华三魔术家APP，点击“工具→系统状态”。
(2) 点击“恢复设备出厂设置”，设备将恢复出厂设置并重启。
恢复出厂只会对M1的定时功能等配置进行恢复，不会对硬盘造成任何影响。如果想将硬盘恢复为初始化状态，可以通过APP对硬盘进行格式化操作。
不支持USB HUB。请不要使用USB HUB外接多个U盘或其他存储设备。
将U盘或移动硬盘等USB设备插入M1的USB接口，然后短按1次M1的功能键，M1开始自动导入USB设备中的文件，橙灯常亮。当文件导入成功后，蓝灯将快速闪烁四次。
如果M1的硬盘没有足够的存储空间，会出现导入失败的情况。超过硬盘存储能力的部分将无法保存成功，但是已经保存的部分不会有影响。
短按2次M1的功能键，系统指示灯将快速闪烁4次，即可安全拔出USB设备。
对于内置硬盘：如果无法查看到内置硬盘相关信息，可通过M1背面故障灯（位于功能键上方）判断硬盘是否工作正常。若故障灯为红色闪烁，则表示M1未连接内置硬盘或硬盘故障；若故障灯熄灭，则表示硬盘工作正常。
对于USB外接存储：如果无法通过APP或WEB页面查看硬盘状态，建议等待一段时间后尝试拔插硬盘或重启M1。若仍无法正常使用，建议插电脑上看是否能用，做一个初步的判断。由于M1的兼容性、供电等与电脑有所不同，建议具体情况具体分析。
M1硬盘上隐藏的系统文件如果被误删了可能导致APP标签等功能显示异常，只需要将M1重启即可自行检测恢复。但是如果删除的是数据库文件，则已经创建的标签信息无法恢复。
点击APP主页面中间的“手机相册”，进入手机照片选择页面，选择相应的照片后点击“确定”。上传照片时，还可以为上传的照片起一个好记的名字作为标签（如：#秋游），方便对照片进行分类管理，需要时可以通过APP主页展示的标签快速查找。
点击APP左下角的“存储”，进入APP存储界面，点击界面正上方中间按钮（如“内置硬盘”），切换到“APP目录”下即可查看下载的文件。
方法一、自定义标签：
当通过APP上传照片到设备硬盘时，可以为上传的照片起一个好记的名字作为标签（如：#秋游），方便对照片进行分类管理。需要时可以通过APP主页展示的标签快速查找。
方法二、自动生成标签：
对于保存了拍摄位置（GPS信息）的照片（手机开启定位功能后，在拍摄照片的时候会将地理位置信息保存到该照片的属性中），通过APP上传到设备时，APP会以地级市为名称自动生成标签并在主页展示（如：#杭州），方便日后查找。
方法三、按时间查找：
对于上传时既没有打标签，又没有保存位置信息的照片，可以在APP中通过主页→标签，进入设备相册，将页面下滑后点击右上角的“选择时间点”进入照片查找页面，通过选择“年”“月”来查找相应的照片（比如：需要查找毕业时的照片，则选择“2009”年“6”月）。
不会。为防止用户在无意识的情况下使用大量4G流量，当手机切换到4G网络后会自动停止上传/下载列表的所有任务。用户如果需要继续使用4G流量继续上传/下载，可以手动点击开始上传/下载任务。
不需要。影集修改后该影集的分享链接不会改变，修改后的内容可以自动更新。
不能。影集删除后，云端服务器上保存的影集也会删除，所以分享出去的链接将无法访问原来的影集。
APP默认手机自动备份功能是关闭的，可以通过“工具→手机备份”开启该功能。
考虑到手机自动备份的安全性，只有当手机和M1在同一局域网内才允许自动备份。
保存在M1的主硬盘上，根目录下的“来自XXXXXXXXXXX（手机号）的备份”文件夹。
不能。如果通过APP或者电脑删除了M1硬盘上已经备份的文件，该文件将不会再自动备份到M1硬盘上，APP会继续备份之前没有备份过的文件。已经删除的文件可以通过手动重新上传。
由于硬盘备份的时候需要对内置硬盘进行检查，所以此时无法对硬盘上的其他文件进行操作，故硬盘备份默认在用户不会使用M1的时候，系统设置在2:00-6:00之间，每次备份完成后会给APP发消息通知。
离线下载速度很大程度取决于下载源的状态，如果长时间没有下载速度，在排除了上行网络不通的原因后，建议更换其他下载源以保证下载的顺利进行。
目前支持绝大多数的http下载、磁力链接、种子文件。
确保M1处于联网状态，在APP的“工具→高级设置→设备绑定”页面，左滑删除设备。
在采用业内广泛使用的先进加密技术的基础上，M1还增加了二次加密验证技术，确保您的数据传输安全可靠。
不能。M1上的文件只能通过APP或者电脑访问的方式查看，且必须输入M1管理密码才可以查看。
支持有线或者无线方式连接路由器上网的网络电视均可以使用。
不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!
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