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监控产品线技术服务工程师陈 迪
如果年华老去回忆起曾经几许，“2008”这个数字毅然会跳动在脑海里；如果与儿孙谈起往昔，“北京奥运”必然是不可少的话题。体现自然之美的鸟巢、充满梦幻的水立方、祥云火炬的境内传递，这诸多要素串起了我心灵的回忆。因为在这个特殊的年份，我作为H3C公司的监控二线工程师，以一种特殊的方式参与了2008北京奥运火炬境内传递。
H3C作为国内“平安工程”设备的主要供应商，在火炬传递期间为国家机关提供优质、快捷的服务，保障我司设备稳定、正常的运行，确保火炬传递的顺利进行有着义不容辞的责任，为火炬传递保驾护航更是我们应尽的义务。奥运火炬接力活动从1936年柏林奥运会开始，经过将近70年的发展，逐渐演变成为一种传递奥林匹克精神和和平友谊精神的全世界范围内的活动。奥运圣火的传递是奥运会的开端，对整个奥运会都具有非凡的意义。
从拥有花城美誉的广州，到中国南海边嘹响改革开放春天号角的深圳；从“海上丝绸之路”起点的福建泉州，到“上有天堂，下有苏杭”的杭州；从中国最大的经济中心上海到六朝古都南京；从素有“雁城”雅称的湖南衡阳，到山水甲天下的桂林，从唐代著名文学家柳宗元曾任刺史的柳州，到绿城南宁；从四季如春的昆明，到山城重庆；从“戈壁明珠”新疆石河子，到“雄藩巨镇，非贤莫居”的太原；从“中国乳都”呼和浩特，到诞生“河套文化”的鄂尔多斯；从草原钢城包头，到位于嫩江平原的鹤城齐齐哈尔；从素有“东方鲁尔”美誉的沈阳，到“遥远的城市”大连；从“泰山安则四海皆安”的山东泰安，到地处中原腹地的郑州；从“天子渡过的地方”天津，到紫禁之巅首都北京，29个火炬传递城市，历时近3个月的持续人力投入，238件备品随时待命，截止2008年8月8日，H3C奥运火炬境内传递监控产品保障100％完成，故障及时解决率100％，火炬传递城市当天故障发生率0％。
l 不打无准备之仗
为了保证火炬传递的顺利进行，整个H3C监控产品服务团队在有限的时间内对所有监控项目进行分门别类，确认哪些为室内项目、哪些为室外项目、哪些项目是位于传递路线上，又有哪些传递城市即将为火炬传递部署我司监控系统。通过对这些资料的收集和整理我们才能针对情况进行分析，制定出详细、全面的保障计划，合理调配资源，确保万无一失。
l 执行力决定战斗力
2008年4月29日奥运火炬境内传递前3天，随着“奥运火炬传递监控产品保障日报”的发出，“H3C监控产品奥运火炬传递保障工作”第二阶段实质性保障工作正式开始。
第二阶段工作的实施主体是各办事处一线工程师，监控产品总部服务人员负责监督和跟踪确保各项工作得到落实。办事处工程师严格按照通知中相关规范完成保障工作，同时，实时更新项目信息，根据实际情况调整保障计划。我们努力做到隐患的提前发现，故障的及时解决，并通过日报方式将总结后的经验教训告知后续计划中的办事处工程师，做到提前预防。
为确保火炬在杭州的顺利传递，杭州市委市政府提前一周展开式火炬传递预演，此次预演除了火炬手没有高举火炬外其他方面完全参照真实的传递过程进行。我司监控系统作为指挥中心实时观测整个传递过程的系统之一，起到了实时跟踪、监控传递过程的重要作用。
预演当天
我司杭州办事处、总部监控二线工程师清晨赶往预演临时指挥中心进行现场保障。就在他们密切注视着电视屏幕时，发现火炬手经过摄像机时实时监控画面出现大量马赛克，经过多番努力排查，故障现象仍未能消除。
预演当天结束后直至第二天凌晨
现场工程师向领导汇报情况，申请紧急调派研发人员前往现场故障定位。研发人员迅速赶往现场，但故障现象就像顽皮的小孩玩起了捉迷藏的游戏，由于现场环境大大改变，故障现象始终不能复现，导致问题终究不能准确定位，然而，这就意味着故障就像不定时炸弹一样，随时可能卷土重来，兴风作浪，如果火炬传递当天复发，后果更是不堪设想。于是，在这种情况下，研发人员及现场工程师只有知难而上，继续进行缜密的分析、严谨的推断，制定出一系列计划复现、定位故障。终于在凌晨，他们复现了故障现象，并最终定位了问题。原来，火炬传递时因画面像素变化量非常大，数据信息突发码率非常高，运营商提供的网络带宽不足，导致画面中出现大量马赛克。
预演结束后第一时间
一大早，工程师就在第一时间协调相关人员，最终确定在火炬传递当天，运营商提供给前端每个编码器100M的链路带宽规避该问题。确认问题解决方法后，为保证火炬传递当天的万无一失，办事处工程师吴树锋、总部监控二线王锡民、研发同事赵辉又不辞辛苦反复的对方案进行验证，最终确认方案通过后才各自返回。
预演结束后第二天
重庆办事处同事刘昆在知晓杭州火炬传递预演时出现的问题及解决方法后，积极协调重庆运营商做出相关带宽调整，提前规避相同问题的发生。
在火炬传递保障过程中，我们的工程师都是披星戴月的工作，从凌晨4点出发赶往各个项目局点再次巡检，一直到整个保障结束，中间不敢有一丝一毫的松懈。正是这群战斗在最前沿的兄弟们，成功完成了这项艰巨的保障任务。事后无意间谈起聊起这档事，想听听他们当时心里的想法，他们却告诉我没什么想法，当时只是想要以最快的速度解决该问题确保系统的正常运行，这本身就是华三人应该做的华三事，是每一名在H3C文化里熏陶过的服务工程师应该要做的事。
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