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石家庄办事处服务工程师 曾 胜
和平鸽展翅飞翔，圣火熊熊燃烧，五环旗迎风招展，健儿们龙腾虎跃……象征着和平、生命和梦想的第29届北京奥林匹克运动会已盛大开幕。我们无法忘记那首清越的《歌唱祖国》，无法忘记李宁天人合一的奔跑，我们期待了百年，终为等待这一刻。我们的奖牌总数遥遥领先，中国健儿尽情展现着他们的风采，这一切无法不令所有中国人感到激动和骄傲。可是，有谁能够知道这一切的背后所凝聚的汗水与泪水，艰辛与付出，整整七年的筹备，才换来如此璀璨的一幕。作为能有机会参加奥运通信保障工作的一名H3C公司驻石家庄办事处基层技术工程师，就在全世界华人摩拳擦掌纷纷以自己的方式为奥运添砖加瓦的同时，能有机会亲身融入其中，为奥运的通信保障付出我的热情和辛劳，那种每时每刻都存在责任感与自豪感令我对这场奥运会有着与众不同的感悟。
作为环抱北京市的河北省，其下属秦皇岛市这次有幸承办了奥运会的一部分足球比赛，成为我司奥运通信保障的重点省份之一。2008年伊始，办事处就接到了公司总部分派到我省的奥运通信保障任务。这项“只许成功不容失败”的任务，给我们带来了前所未有的压力和挑战，但是，所有办事处兄弟无不为能获得如此光荣的任务而感到激动和自豪。办事处领导在奥运通信保障工作开工会上做出了总动员，要求大家在奥运保障期间，要和运动健儿们一样发扬不屈不挠、沉着冷静、顽强拼搏的精神，对待工作要认真仔细、处理问题要细微谨慎、面对困难要坚持不懈。会后，大家按照各自的工作部署进行了更深入的技术知识学习，并全面了解资源配置情况，做好了如何因地制宜的进行资源协调的计划和安排。当一切准备工作就绪以后，我们就吹响了奥运保障的号角，全面展开各项工作。
首先，服务经理积极主动地与省安全厅、省电力、省各金融行业接洽沟通，主动向用户推荐我司为其精心准备的奥运通信保障服务方案。某单位用户非常动容的说：“华三公司的服务真是想的比我们还细致周到，全面深入”。随后，在落实具体各项工作时，办事处服务经理带队，领着各位技术工程师一起逐一对用户现网的设备、板卡型号进行实地查证，汇总统计之后，依据每一位用户的具体情况，量身定做完善的备件预留计划，确保在奥运期间出现硬件故障时，能在最短的时间内为用户更换新件。当用户看到办事处在极短的时间内调运了各种型号的主机和板卡到客户现场，都不禁到惊叹到：“原来服务是可以这样的！”
在完成备件服务的同时，我们也迎合本次北京奥运主体精神，充分发挥人文奥运的理念，为重要用户提高了各种级别的技术人员现场服务，例如：派遣高级工程师驻守现场，随时提供服务、安排高级工程师全省进行巡检服务等。就在奥运健儿挥洒汗水，在赛场上争金夺银为祖国荣誉奋斗时，用户的机房中有我们兢兢业业，忙碌穿梭的背影，一切都在紧张有序的进行，我们倍感压力，却充满信心。某天，河北省某地市的金融用户网络突然发生故障，导致了该金融用户对外的热线业务完全中断，在经过工程师紧急的远程调试以后，该业务基本恢复正常，但是随时都有再次出现瘫痪的可能性。由于备件准备充分，我们很快的在省备件库调用了同样的一块业务板卡，但就当急切的准备奔赴地市为用户更换备件时，天公不作美，似乎故意在考验我们的决心和毅力，顷刻之间天昏地暗，下起了瓢泼大雨，城区内所有的交通要道几乎都被大雨所淹没，所有的出行交通工具都无法正常使用，但是为了能尽快将备用板卡送达到用户手中，我冒雨徒步走出市区。那一刻，我用雨披严严实实的裹着备件，生怕它有一丁点的淋雨，从没有觉得行走是如此的艰难，大雨已经完全将我的双眼打湿，不知道过了多久，感觉是极其漫长的一段时间后，终于走出了城区，我打上车急忙奔赴目的地，最终在深夜完成了备用板卡的更换工作，使得用户的业务安全、稳定的运行起来。客户笑说，“你也真是傻，这么大的雨还过来”，看着客户笑了，我也笑了。
虽然不能像体育健将那样为祖国争夺奖牌，但我们也是一群忠诚的守望者，坚守着自己的那份奥运职责，我们仍然有着与奥运一般的光荣与梦想，因为我们所从事的职业而光荣，因为我们的H3Care服务而梦想。
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