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世界屋脊之上的服务职守

【发布时间:2008-10-09】

  ——青海地区金融行业服务工程师 沈方荣

 

青海,一个平均海拔3000米以上的高原平川。巍巍昆仑山横贯中部,唐古拉山峙立于南,祁连山矗立于北,茫茫草原起伏绵延,柴达木盆地浩瀚无限。一个我未曾想过深深扎根,却一晃就是三载又余的神奇土地。三年来,我承担了很多网络建设改造任务,响应客户需求无数,然而这次的任务与众不同,意义非凡。

 

此次奥运保障不仅仅是奥运主办城市和协办城市的任务,全国所有城市都必须做到,距离主办城市很远的边远城市也不例外,青海就在其中。青海距离北京城2000多公里,网络设备相比其他发达地区的数量会少一点,但是奥运保障工作的重要性却和其他发达城市的一样关键。为此,按照公司要求,青海地区金融行业客户为期2个月左右的奥运保障同样拉开序幕。

 

    在整个奥运期间,我始终保持100%的精力高度关注着客户的网络运行情况,切实做到无一漏接电话,无一漏收邮件,对客户的疑问做到即时电话或现场回复和解答。在整个奥运保障期间,整个青海金融客户没有发生任何突发事件及网络故障。

 

似乎在外人看来,这两个月平淡无奇,而我这个以服务为生的人便失去了工作的落脚点,而我在为我司设备高可靠性和稳定性自豪的同时,却给了自己充分的价值认同,我的职责就是在用户身边,确切的说是与用户网络同在,我能确保客户需要我的时候,我就出现在他们面前,当网络出现问题时,我就是二十一世纪的网络华佗。

 

如果说因为某种偶然,我来到了青海,成为当地金融行业服务工程师,那么,有一种必然,那就是情感,我将在这片土地上继续我的奋斗,服务于我的客户,我熟悉的网络。

                                             

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