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——广州办事处金融行业服务工程师 吉文海
8月9日,朋友问我:“昨晚的开幕式的点火你觉得精彩不?”
我说:“不知道,我没看”;
8月25日,同事跟我说:“昨晚的闭幕式圣火熄得真没创意”
我很无奈:“昨天没有看,等我看了录像再跟你讨论”;
某个周末朋友约我去清远漂流,我说:“不去”;
“为什么?”朋友问;
“我要做好奥运保障的准备,不能离开广州太远”。
一个周五晚上,和女朋友吃饭,我背着个大电脑包,她很奇怪“以前你周末都不带电脑回家的啊?”,我说:“奥运期间我要电脑随身带”;
……
北京奥运无疑是非常成功、无与伦比的。正如“每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人”,可以说每一块金牌幕后都有无数动人的故事。金融行业向来以对故障的恢复时间要求及其严格闻名业界,而奥运期间银监局一纸通知“奥运期间影响业务的网络中断超过15分钟将严肃追究责任”,不难让人想象奥运期间金融行业客户们对服务的要求高到什么程度!
客户的要求是严格的,对我们的服务也是一个严峻的挑战,从奥运前的备件准备,各大行所有核心设备在本地库房做备件专署预留,关键设备准备现场备件,到开、闭幕式等关键时刻现场守局,故障的迅速处理,保障人员24小时待call,20分钟内必须响应客户电话,2小时内必须赶到客户现场,研发人员“天降奇兵”迅速支持……我们用高质量的服务完成了奥运期间“变态”的保障要求。
台前的“林妙可”固然重要,幕后默默工作的“杨沛宜”们同样也是不可或缺的。
在李宁飞天点燃圣火的那一霎那,在画卷缓缓合上圣火慢慢熄灭的瞬间,一定还有很多同事和我一样呆在没有电视也不能上网的客户机房看着95主控板的灯是否正常;在那个中德男篮大战,中国惊险获胜赢得无数国人欢呼的那个美好的晚上,一定还有很多同事和我一样正在客户机房守局只能通过收音机听听五棵松篮球馆山呼海啸般的喝彩声……
如果说每一枚金牌的背后都凝聚着运动员艰苦的训练,那么每一个奥运会精彩瞬间的背后都聚敛着一个个低延时、抖动小的IP数据包,而我为此工作,倍感自豪!
如果有人问我:“杨沛宜在哪里?”,我会告诉他:“杨沛宜”在北京,“杨沛宜”在青岛,“杨沛宜”在香港……
如果有人问我:“杨沛宜是谁?”,我会告诉他:“杨沛宜”是汪军,“杨沛宜”是齐海云,“杨沛宜”是我,“杨沛宜”是办事处每一个为了奥运保障默默工作的兄弟!