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08-第8章 ICG的故障处理
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(1) 故障现象
电源运行指示灯RUN不亮或闪亮。
(2) 故障处理
请进行如下检查：
l 信息通信网关电源开关是否打开。
l 信息通信网关供电电源开关是否打开。
l 信息通信网关电源线是否连接正确。
l 信息通信网关供电电源与信息通信网关所要求的电源是否匹配。如果是直流电源模块请检查AC/DC OK灯，常亮表示输入电压正常，灭表示输入电压不正常。
信息通信网关上电后，如果系统正常，将在配置终端上显示启动信息；如果配置系统出现故障，配置终端可能无显示或者显示乱码。
(1) 故障现象
信息通信网关上电后，配置终端无显示信息。
(2) 故障处理
第一步：首先要做以下检查：
l 电源系统是否正常。
l 配置口（Console）电缆是否正确连接。
第二步：如果以上检查未发现问题，很可能是配置电缆的问题或者终端（如超级终端）参数的设置错误，请进行相应的检查。
(1) 故障现象
信息通信网关上电启动后，配置终端上显示乱码。
(2) 故障处理
请确认终端（如超级终端）的参数设置：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，终端仿真为VT100。如参数设置与上不符，请重新配置。
(1) 故障现象
启动信息通信网关，用TFTP/FTP方式升级应用程序，结果显示如下：
=========================<ETHERNET PARAMETER SET>=========================
|Note: '.' = Clear field. |
| '-' = Go to previous field. |
| Ctrl+D = Quit. |
==========================================================================
Protocol (FTP or TFTP) :tftp ftp
Load File Name :host
:
Target File Name :target
:
Server IP Address :192.168.1.1
Local IP Address :192.168.1.253
Gateway IP Address :0.0.0.0
FTP User Name :user
FTP User Password :password
Loading...Failed!
(2) 故障处理
以上故障的产生是由于所下载的文件不存在或网线没有插好或者计算机IP地址设置错误，请确定所需要下载的文件位于TFTP/FTP的根目录，并确定网线已经插好并正确设置了IP地址。
(1) 故障现象
启动信息通信网关，用TFTP方式升级应用软件，结果显示如下：
=========================<ETHERNET PARAMETER SET>=========================
|Note: '.' = Clear field. |
| '-' = Go to previous field. |
| Ctrl+D = Quit. |
==========================================================================
Protocol (FTP or TFTP) :tftp ftp
Load File Name :host
:
Target File Name :target
:
Server IP Address :192.168.1.1
Local IP Address :192.168.1.253
Gateway IP Address :0.0.0.0
FTP User Name :user
FTP User Password :password
Loading...
Done!
11487495 bytes downloaded.
Something wrong with the file.
(2) 故障处理
以上故障的产生是由于下载的文件不是与该型号信息通信网关匹配的程序文件，请指定正确的应用程序文件。
l 信息通信网关主机及智能接口卡上均贴有包含相关生产维修信息的条形码，如用户需要返修设备，请将故障设备的条形码反馈给代理商。
l 当用户不设置主机名及网关等参数的时候，升级时会不显示这些参数，所以最终显示信息会与以上故障现象略有差别。
不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!
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