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新华三“一网通办”服务平台解决方案

【发布时间:2022-08-16】

1.1 建设背景

2021年3月15日印发的《教育部关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》(教科信函〔2021〕13 号文)中,进一步明确了下一阶段的工作目标:“到2025年,新时代教育管理信息化制度体系基本形成,信息系统实现优化整合,一体化水平大幅提升;数据实现“一数一源”,数据孤岛得以打通,数据效能充分发挥;在线服务灵活便捷,“一网通办”深入普及,服务体验明显提升;现代化的教育管理与监测体系基本形成,多元参与的应用生态基本建立;教育决策科学化、管理精准化、服务个性化水平全面提升,支撑构建高质量教育体系”。

从2016年高校开始兴起“一网通办”的建设风潮,已经过去了数个年头,从形式上看,“一网通办”是网上办事,通过全面梳理面向学校、师生、家长和校友提供的管理服务事项,精简归并不同层级、部门的同类事项,规范工作流程,形成办事指南,推动管理服务全程网上受理、网上办理和网上反馈,实现“一号申请、一窗受理、一网通办,让数据多跑路、群众少跑腿;

从实质上看,“一网通办”是通过对业务的梳理、优化、再造、公开,实现服务治理;通过对数据的共享、利用、纠错和反哺形成服务与数据的良性循环,提高数据质量;通过快速构建微服务、轻应用,实现对各类跨部门业务,碎片化业务的常态化支持,实现IT治理。通过服务治理、数据治理、IT治理,共同推动现代大学治理全生态链的变革。

1.2 方案概述

智慧校园一网通办整体架构图

新华三“一网通办”整体解决方案包括统一门户建设、应用构建支撑平台、应用数据支撑平台、身份认证支撑平台以及各类智能工具五大部分内容构成,通过系列产品的建设为学校构建一套科学的一网通办运营体系,助力于高校在信息化建设从孤立分散走向融合统一,加强顶层设计、统筹规划、精准决策实现应用的全面融合,一方面持续优化高校行政管理及师生服务体系的建设,另外一方面积极推进高校在教育科研等方面的改革探索。

Ø 统一门户建设

通过门户引擎、效能监督平台、清单管理平台、统一好差评平台、一站式工作台、统一消息中心、统一待办中心、AI智能客服等产品打造一套科学的一网通办运营体系,并对学校现有信息化资源及未来要建设的信息化资源做一次全面融合,对于师生、校友、访客等各类人群在办理相关服务时只需要通过一网通办平台进行搜索和办理即可。

Ø 应用构建支撑平台

应用构建支撑平台包含有数据管理轻应用、流程引擎、任务式填报、公共资源预约、电子签章、工作任务督办等各类轻应用组件,通过类似搭积木的方式来构建各类轻应用,未来对于新产生的信息化应用需求优先考虑通过这种配置化轻应用的方式来进行构建。

Ø 应用数据支撑平台

应用数据支撑平台也被称作高校“一表通”或“一张表”工程。随着一网通办各类业务应用的不断建设,业务逐步走向深水区,对数据也提出了新的要求。应用数据支撑平台致力于为学校打造一个数据开放的生态,让所有具备数据能力的内外伙伴都能基于开放的数据创造价值,让数据要素全面流动起来发挥出数据的最大价值

Ø 身份认证支撑平台

身份认证支撑平台提供用户全生命周期的账号身份管理,提供几乎所有的主流认证登录方式,可根据系统的安全级别自由组合多因素认证,并可以实现基于安全级别的风险控制、身份的委派授权、按钮级的身份权限控制等功能,能够完全满足高校对于身份管理的多元化需求。

Ø 人人可用的智能工具

提供万能表单、调查问卷、报名工具、投票工具、会议助手、通知助手、日程管理、家长门户、通用查询等上百种智能工具,通过智能工具能够为师生的日常工作、学习和生活提供方便。

1.3 方案亮点

· 价值一:

新华三的高校一网通办整体解决方案不单纯是为学校提供一套软件平台,而是学校信息化建设的一次顶层设计,通过一网通办建设的契机对学校各业务部门各类服务事项做一次大盘点,并结合学校的现实情况针对性的制定出符合学校信息化发展的中长期规划,信息化建设将会呈现出清晰的脉络。

· 价值二:

通过一网通办平台和自助打印、智能道闸、智能摄像头、电子班牌等物联感知设备深度融合提供更多智慧服务真正的走向智慧校园。

· 价值三:

通过建立“教师一张表”、“学生一张表”并和业务应用深入结合,让数据为业务提供支撑,通过典型业务拉通数据全面提升我校数据质量,并最终实现通过大数据分析进行智慧决策、因材施教的目的。

1.4 典型案例

1.4.1 滇西应用技术大学

2017年5月,学校经教育部批准正式建立,是国家教育扶贫项目之一。学校作为新型的普通公办本科高校,主要培养区域经济社会发展所急需的应用型高层次技术技能人才。学校以“一个总部,多个特色学院”的办学模式,培养服务滇西特色优势产业的高层次技术技能人才。目前学校基础设施和相关技术人才缺乏,各项都在逐步建设,在此基础上需要建设智慧校园,来帮助和提升校园管理和提高师生服务质量。

一、建设内容:

1、补充和完善业务系统,包括OA系统、人事管理系统、学工系统、科研系统、后勤管理系统、招生管理系统、项目管理系统、资产管理系统。

2、建设智慧校园基础平台,包括数据引擎和云数融合平台,利用云数联动、多租户、弹性可扩展的特性,为智慧校园数据平台、基于大数据的智慧类应用和流程及服务类应用等提供大数据存储、计算、建模、数据集成、服务生成等系统平台和基础架构服务。

3、建设智慧校园2.0统一数据中心,形成滇西大统一数据标准,完善数据治理工作,为构建滇西大流程及服务类应用提供统一数据支撑、业务流程编排开放接口服务、为基于大数据的智慧类应用提供数据服务等。

4、打造智慧校园统一服务中心和统一鉴权中心,利用网上办事大厅、统一门户、移动APP(含微信企业号),以用户体验为导向,为全校师生提供高效、便捷的信息化服务。

5、基于大数据、机器学习等技术手段建设面向教学管研的智慧类应用,包括领导决策分析、教师综合分析、学生综合分析、科研综合分析。

二、建设效果及价值:

本次项目建设了四大中心、四大平台、八个系统,四大中心包含:大数据资产中心、统一身份认证中心、统一服务中心、视觉展示中心;四大平台包含:大数据分析应用平台、科研创新平台、资源支撑平台、一站式服务平台;八大系统包含OA系统、人事管理系统、学工系统、科研系统、后勤管理系统、招生管理系统、项目管理系统、资产管理系统。

1、大数据资产中心:打破信息孤岛、实现数据共享提升数据质量、数据分析展示

2、一站式服务大厅,数据多跑路,师生少跑路

3、视觉展示中心

通过滇西应用技术大学智慧校园的建设,实现了学校三个方面的转变:

1、建设思路的转变

传统智慧校园的建设模式还是以满足当下业务需求为第一要务,没有从顶层规划的角度去思考、去建设。新型智慧校园的建设不仅仅能够满足当下对教、学、管、研的要求,也能够对未来的科研建设、服务建设提供强有力的平台、数据支撑,以及灵活的扩展能力。

2、服务方式的转变

传统智慧校园的核心是以服务师生日常事务办理为目的,包括信息查询,流程办理,缺少面向师生的个性化服务推送,以及面向管理层的智能决策分析。新型智慧校园不仅将师生对日常事务办理的需要实现了从“自动化”向“智能化”的转变,也能够基于学校的日常运营融入最前沿的技术手段:大数据、云计算、机器学习、人工神经网络等技术构建智慧应用为领导提供决策支撑。

3、数据分析的转变

传统智慧校园分析在数据层面,仅仅是局限于当下已经建设完善的业务系统的结果数据,分析方式上主要运用了关联分析,数据来源比较单一,分析方式比较简单。新型智慧校园的分析方式不仅仅是业务数据,也包含校园网络数据、机器日志数据,当然也包括互联网数据,其中也融入了大量的数据分析的算法,不断的迭代学习,数据分析维度更加全面,决策分析能力更加智能。

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