时代变迁,零售行业的经营模式正在发生着巨大的变化,传统的百货零售业向规模化、连锁化发展。面对激烈竞争,零售行业不仅需要调整业务模式,还更需要借助信息化手段扩展经营手段。零售企业的实践表明,IT不只是单纯的管理工具,而是企业的核心竞争力。最近十年中,以H3C为代表的一些网络产品和服务提供商,通过深度挖掘用户需求,为零售企业提供了从局域网信息共享、到广域和城域网的多种业务承载平台建设,为整个零售行业的转型积淀了蓄势待发的能量。
连锁企业分支机构众多,地理分布广泛。普遍存在小型分支接入、合作伙伴远程接入和移动办公等需求。随着网络安全技术不断发展,VPN已成为成本低、应用广泛的接入技术。
当顾客走进一家商场,商家既不知道逛街的人是谁,也不知道这些人买了什么,所以商场不可能像亚马逊那样挖掘出有价值的数据,当你不了解你的客户时,只能坐等寿终正寝了。曾经最了解顾客需求的人便是传统零售商,如果他们希望走出泥潭,最应该尝试的便是回归本源。
如今的消费者已经成为不间断购物的顾客,他们使用网络、出入门店,并且通过微信等社交工具保持联系。想要吸引这些消费者,传统零售商就必须不断变革,经历数字化转型,建立社交化购物时代的新型顾客关系。