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奥保服务绿色通道

网上问题处理

客户服务热线:800-810-0504 400-8100504

网上问题管理系统:cms.h3c.com

   · 专人服务接口支持,接口服务工程师的联系方式已在提前递交的奥运保障服务方案中明确

   · 如无法联系接口服务工程师,请与客户所在区域的服务经理联系

备件支持

客户服务热线:800-810-0504 400-8100504

备件管理系统:rma.h3c.com

   · 客户服务热线24小时坐班,接受电话咨询,处理RMA系统需求,刷单频率每15分钟一次

   · 备件中心专人二线值班,响应备件服务需求

   · 如果客户无法网上提交需求,电话联系800/400-2号键,备件接线员代为提交处理

   · 对于工程师的万分紧急需求,如果没有时间提单处理,将直接安排发货,后续补单