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高见
他们无需与浩瀚如烟的二进制编码做伴，也很少有机会面对客户侃侃而谈，但是公司稳健均衡的持续发展却离不开他们的默默耕耘，离不开他们的忘我奉献。他们就是在平凡的岗位上坚守着踏实工作，并以不断追求卓越为目标的支撑体系的员工们。
以客户需求为导向，不仅体现在市场与研发，也同样是支撑体系持续前进的动力，它就像插在山峰上迎风飘扬的一面旗帜，指引着大家的方向。为此，员工们可以夜以继日，废寝忘食。事实上，客户服务意识已作为公司文化最重要的方面深深扎根于支撑体系员工的心中。
SR66和SR88供货团队是一支新老结合的团队，既有饱经锤炼的老员工，也有激情澎湃的新人，在挑战面前，他们从来都是相互鼓励，迎难而上。2007年产品推出后反响强烈，市场要货呈倍数增长，更有多个重大项目的紧急需求亟待满足。毫无疑问，当时整个供货团队面临极其严峻的考验，但是在压力面前，他们没有低头，因为“需求就是命令”，供应链“闻订单而喜”的精神传统让他们斗志昂扬。为了保障供货，团队成员在默默地与时间赛跑。他们自觉分配任务，白天协调资源，组织各环节进行相关评审；晚上还忙着分析整理材料，经常午夜时分还在空旷的办公楼里研究对策。“阳光总在风雨后”，依靠这种不怕苦累的精神，供货团队终于排除万难，圆满实现目标，为市场开拓扫除了后顾之忧。
在多数人看来，支撑体系的业务方式应该是承接性很强，灵活性不足，严谨而少变的。而实际上，由于需求在变化，业务也会随之变化，为了支持公司的发展，支撑方式也必须寻求变化。比如，在代理商的业绩和利益核算由手工方式转变为IT化的过程中，打破常规思维就起到了关键性的作用。2007年，由于渠道政策的灵活性，利益核算的规则每个季度都在不断变化，如果用传统程序开发的方式将会因此无法形成稳定的程序逻辑，不具有持续支撑性。在当时看来，IT的商务支撑已经在迫切的业务需求和巨大的项目风险及实施难度之间陷入了两难困境，几近“山穷水尽”之势。
希望总是出现在跳出思维的藩篱之后，金牌获得者单东来和项目组成员一起，对连续两个季度的数据进行大规模分析，并逐一清理了所有业务情况，实现了系统对业务例外的完全覆盖。在进行多次开放性的讨论之后，最终采用“规则配置器”这一开创性的解决方案，通过规则的配置来实现业务变化的响应。
看来，创新思维和业务实践的结合总会收到一些奇效。财经和法律SOX小组在完全没有SOX审计经验的情况下，边学边做，实施项目时打破常规，把测试和书写项目文档相结合，同时整改内部缺陷，仅用了八个月的时间就使项目顺利通过，还促进了公司内控体系的完善。
精益管理是美国学者对丰田模式的总结和提炼。虽然处于完全不同的行业，但是支撑体系创造性地把精益思想运用于部门业务之中，同样实现了精细化管理的效果。
存储硬盘运作小组就是这样一支通过行之有效的管理实现业务优化的团队。2007年，他们针对硬盘的产品特点成功构造了计划管理、成本管理和质量管理三大系统，在全球硬盘供货紧张的第四季度，他们提前分析形势，及时识别风险，做好应对措施，充分保障了客户需求。同时，设立“零库存”的原材料库存控制，压缩采购周期到10天，对于计划内的急单，4天内可以满足，并不断缩短加工周期，保持一定的成品库存，提高了供应的柔性。
财经管理部的陈茹负责中低端交换机的众多产品，在压力面前，她始终踏踏实实、精益求精，充分利用个人掌握的产品和财务知识，深入业务流程，对所承担的工作不断细化，比如在合理分析历史数据的基础上，把部分研发费用科目进行若干细分，使之管理更加科学化，更具有效性。
在支撑体系中，每一个默默无闻的团队，其背后都有着很多优秀的事迹，都有着精彩的故事。那是因为伴随着公司的蓬勃发展，每个人都在竭尽所能，融个人于团队，待同事如亲朋，感客户同身受，纳工作于生活，他们把自己的激情和梦想揉合进每一件琐事和每一次战斗。他们在平凡的岗位上做出了精彩，他们正以无私、奉献的姿态为公司的稳健发展构筑起最为卓越的支撑。
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