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04-设备安装故障处理
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本章主要包含以下内容:
· 设备机箱贴有包含相关生产维修信息的条形码,如需要返修设备,请将故障设备的条形码反馈给代理商。
· 在设备机箱的一个安装螺钉上,封有防拆标签,当代理商对设备进行维护时,要求设备的防拆标签完好,所以,打开设备机箱盖时,请先与本地代理商联系,获得允许或根据本地代理商的相关规定进行操作;否则,由于擅自操作带来的无法维护,将由用户本人负责。
设备无法上电,前面板的指示灯不亮。
请按以下步骤进行检查:
· 检查电源线是否与设备及供电设备正确连接。
· 检查供电设备是否正常工作。
· 检查所用电源线是否损坏。
如果上述检查未发现问题,并且故障现象仍未消失,请联系代理商。
设备上电后,如果系统正常,将在配置终端上显示启动信息;如果系统出现故障,配置终端可能无显示或者显示乱码。
设备上电后,配置终端无显示信息。
首先要做以下检查:
· 电源系统是否正常。
· Console口电缆是否正确连接。
如果以上检查未发现问题,很可能有如下原因:
· Console口电缆连接的串口错误(实际选择的串口与终端设置的串口不符)。
· 配置终端参数设置错误(参数要求:设置波特率为9600,数据位为8,奇偶校验为无,停止位为1,流量控制为无,选择终端仿真为VT100)。
· Console口电缆本身有问题。
设备上电启动后,配置终端上显示乱码。
当配置终端的数据位设置为5或者6时,配置终端会出现乱码。因此,请确认配置终端的数据位设置为默认值8。
设备串口无响应。
检查串口电缆是否完好,串口属性是否设置正确。
仅LA4616提供RESET按钮。
设备更换时,设备的密码丢失,无法登录设备,也不清楚设备的配置。
由于设备更换时,不需要对设备中的配置进行保存。此时可以长按RESET按钮4秒钟以上,是设备恢复出厂设置。之后使用设备出厂时的用户名和密码登录设备。
当设备中的配置需要保留,并且用户有配置串口线时,可以通过Bootware界面登录设备。
修改配置后网络连接不通,查看配置时发现很复杂并且无法检查定位错误,需要重新对设备进行配置。
如果没有保存配置,可以直接重启,短按RESET按钮或者关闭开关。
如果保存了配置,可以通过命令行删除配置文件或者长按RESET按钮恢复出厂设置。
设备在运行中死机。
短按RESET按钮,使设备重启。
设备提供RESET按钮,用于重启系统及恢复出厂配置:
(1) 短按RESET按钮,设备将重启。
(2) 长按RESET按钮4秒钟以上,设备将重启,并恢复出厂配置。
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