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04-路由器安装故障处理
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路由器主机贴有包含相关生产维修信息的条形码，如需要返修设备，请将故障设备的条形码反馈给代理商。
主控板运行状态指示灯RUN常灭，表示主控板未连接上电源或单板故障。RUN指示灯的含义请参见“表4-1主控板运行状态指示灯”。
请按以下步骤进行检查：
(1) 主控板是否正确插入主控板槽位：
(2) 路由器上电是否正常：电源模块指示灯为绿色表示上电正常。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
主控板运行状态指示灯RUN在主机上电或带电插入主机5分钟后，仍然处于8Hz快闪，表示主控板应用程序启动异常或者单板存在故障。
请按以下步骤进行检查：
· 检查终端打印信息是否有异常错误。
· 可以进入BootWare菜单查看文件属性是否正确。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
主控板告警指示灯ALM常亮或闪烁，表示路由器系统出现故障或异常。
例如当系统温度出现告警时，会亮ALM灯。
请查看串口终端和软件管理平台显示信息（系统温度、单板电压或电源可用功率不足等出现告警）。
如果故障现象未消失，请记录上述信息，并联系代理商。
主控板电源告警指示灯PALM灯常亮，表示电源系统异常。
(1) 电源与负载不匹配：举例说明，设备配置了1个650W电源，2个CFIP-610，整机功率已经超过了650W电源提供的功率，则有一块业务板无法上电，PALM灯常亮，一直处于告警状态。
(2) 不同种类电源混插：650W和1200W电源混插，交流和直流电源混插。
请查看串口终端和软件管理平台显示信息，确认是否出现电源功率不足或者电源种类不同。
如果故障现象未消失，请记录上述信息，并联系代理商。
|
指示灯 |
状态 |
含义 |
|
RUN （绿色） |
常灭 |
无电源输入或者主控板故障 |
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慢闪（1Hz） |
正常工作状态 |
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|
快闪（8Hz） |
正在加载应用软件（此时禁止掉电，也不要热插拔板卡，以免造成板卡损坏！）或者主控板未开工 |
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ACT （绿色） |
常灭 |
主控板处于备用状态 |
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常亮 |
主控板处于主用状态 |
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PALM （红色） |
常灭 |
系统电源正常 |
|
常亮 |
系统电源可用功率不足，或者混插了不同规格电源模块 |
|
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ALM （红色） |
常灭 |
系统运行正常，无任何告警 |
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常亮 |
系统出现故障，需要立即查看系统日志 |
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快闪（8Hz） |
系统出现严重故障，需要立即处理 |
业务板面板运行状态指示灯RUN常灭，表示业务板未接上电源或硬件故障。
请按以下步骤进行检查：
· 路由器上电是否正常。
· 若路由器上电正常，则检查业务板是否正确插入业务板槽位。
· 若业务板已经正确插入业务板槽位，如果串口终端或软件管理平台打印如下信息，表明系统电源可用功率不足，需要新增系统电源：
%Apr 26 16:46:32:169 2014 H3C DRVMSG/1/InSufficientPwr:
No sufficient power, failed to power on slot 3.
· 若系统电源可用功率正常，那么表明业务板故障，此时键入命令display version，系统会出现如下提示信息：
Slot3:
The Board is present, state is unknown
· 如果故障现象未消失，请联系代理商。
业务板面板运行指示灯RUN在主机上电或带电插入主机20分钟后，仍然处于8Hz快闪，表示业务板的应用程序启动异常，存在故障。此时，业务板的状态为Startup，如果键入命令display device，系统会出现如下提示信息，表明Slot 3槽位业务板故障：
<H3C> display device
System-mode(Current/After Reboot): Normal/Normal
Slot No. Board type Status Primary SubSlots
--------------------------------------------------------
0 CRSE-X3 Normal N/A N/A
1 N/A Absent N/A N/A
2 N/A Absent N/A N/A
3 CFIP-610 Startup N/A 2
4 N/A Absent N/A N/A
5 N/A Absent N/A N/A
如果存在上述故障现象，请联系代理商。
路由器无法上电，前面板的电源指示灯不亮，表示电源输入异常。
请按以下步骤进行检查：
· 路由器电源开关是否打开。
· 路由器电源线是否插牢并连接正确。
· 路由器供电电源开关是否打开。
· 检查所用电源线是否损坏。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
路由器无法上电，前面板的电源红色指示灯亮，表示电源异常告警。
请按以下步骤进行检查：
· 关闭路由器电源开关，检查电源模块是否正确插牢。
· 检查路由器的供电电源是否满足路由器的要求。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
路由器启动后，配置终端显示类似如下的提示信息：
#APR 14 11:57:27:778 2014 H3C DEVM/1/FAN STATE CHANGES TO FAILURE:
Trap 1.3.6.1.4.1.25506.8.35.12.1.6<hh3cfanfailure>: fan ID is 1
%APR 14 11:57:27:779 2014 H3C DEVM/3/FAN_ABSENT: Fan 1 is absent.
此信息表示风扇框不在风扇框插槽。
请按以下步骤进行检查：
· 检查风扇框是否在风扇框插槽。
· 检查风扇框是否与背板连接良好。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
路由器在运行过程中，风扇框面板上的ALM红色指示灯亮，同时在配置终端显示如下类似信息：
%APR 14 11:26:56:869 2014 H3C DRVMSG/3/FanErr: Fan 1 Error.
#APR 14 11:26:57:579 2014 H3C DEVM/1/FAN STATE CHANGES TO FAILURE:
Trap 1.3.6.1.4.1.25506.8.35.12.1.6<hh3cfanfailure>: fan ID is 1
%APR 14 11:26:57:579 2014 H3C DEVM/2/FAN_FAILED: Fan 1 failed.
此信息表示风扇出现故障。
请检查路由器风扇一侧是否有异物进入机箱而导致风扇不能正常运转。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
系统运行中，当插入HIM时，同时配置终端显示如下类似信息：
%APR 14 11:12:36:037 2014 H3C DRVICOUT/1/DrvIcOutStr: -Slot=2;
Card in Slot 2 Sublot 1 can not be recognized !
表示热插入的接口模块故障或路由器不能识别该接口模块。
请按以下步骤进行检查：
· 检查HIM是否正确插牢。
· 检查CFIP的接口模块连接器的针脚是否有弯曲。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
路由器上电后，如果系统正常，将在配置终端上显示启动信息；如果配置系统出现故障，配置终端可能无显示或者显示乱码。
路由器上电后，配置终端无显示信息。
请按以下步骤进行检查：
· 电源系统是否正常。
· 配置口（CONSOLE）电缆是否正确连接。
如果以上检查未发现问题，很可能有如下原因：
· 配置电缆连接的串口错误（实际选择的串口与终端设置的串口不符）。
· 配置终端参数设置错误（参数要求：设置波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100）。
· 配置电缆本身有问题。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
路由器上电启动后，配置终端上显示乱码。
· 当配置终端的数据位设置为5或者6时，配置终端会出现乱码。因此，请确认配置终端的数据位设置为默认值8。
· 当前波特率不正确也可能造成终端显示乱码，因此，请确认当前波特率为9600bps。
路由器串口无响应。
检查串口电缆是否完好，串口属性是否设置正确。
串口参数的设置请参见“第2章 路由器的安装”。
当路由器内部的温度超过高温门限时，同时配置终端会显示如下提示信息：
#APR 14 11:54:38:178 2014 H3C DEVM/1/BOARD TEMPERATURE UPPER:
Trap 1.3.6.1.4.1.25506.8.35.12.1.16<hh3cBoardTemperatureHigher>: chassisIndex i
s 0, slotIndex 0.1
%APR 14 11:54:38:179 2014 H3C DEVM/4/BOARD_TEMP_TOOHIGH: Board temperature is to
o high on Chassis 0 Slot 1, type is CRSE-X3.
表示路由器内部温度超过设定的高温门限，此时风扇将会全速运转。
正常情况下，运行一段时间后，路由器内部温度会降到高温门限以下，配置终端显示如下类似信息：
#APR 14 11:56:48:279 2014 H3C DEVM/1/BOARD TEMPERATURE UPPER:
Trap 1.3.6.1.4.1.25506.8.35.12.1.17< hh3cBoardTemperatureFormHigherToNormal >: chassisIndex i
s 0, slotIndex 0.1
%APR 14 11:56:48:279 2014 H3C DEVM/4/BOARD_TEMP_TOOHIGH: Board temperature changes to normal on Chassis 0 Slot 1, type is CRSE-X3.
若路由器内部的温度超过致命门限时，配置终端会连续显示如下告警信息：
%APR 14 12:06:58:436 2014 H3C DRVMSG/3/TempCritical:
CPU temperature is greater than alarm upper limit in slot 1, index is 1
同时主控板上的ALM红色指示灯常亮，表示路由器内部温度异常。.
各种单板的高温门限和致命门限可以使用命令display environment来查询。
请按以下步骤进行检查：
· 检查风扇是否正常运转。
· 检查路由器的工作环境是否通风良好。
· 可以通过执行命令display environment来查看单板的温度是否持续走高。
如果单板内部温度上升到致命门限以上，风扇运转及路由器通风良好，故障现象仍未消失，请联系代理商。
在使用非屏蔽双绞线连接以太网，且连接双方中至少有一方支持100Base-TX的情况下，还需要考虑速率匹配问题。如果双方的工作速率设置不匹配，即一方工作于100Mbps模式，而另一方工作于10Mbps模式，则会出现如下故障：配置为100Mbps的一方显示连接没有建立；配置为10Mbps的一方显示连接已经建立，但物理层活动指示灯（如：Active）持续快速闪烁，并且不能正常收发。
FE电接口和GE电接口的缺省速率及双工模式均为自动协商模式，用户也可强制更改速率及双工模式，但应确保速率及双工模式与连接对端相同。
接口模块安装完毕并给路由器上电后，接口模块面板上相应的指示灯显示为工作异常状态。
按以下步骤进行检查：
· 检查接口模块选配电缆是否正确。
· 检查接口模块选配电缆是否连接正确。
· 根据配置中的display命令显示接口模块的接口是否接受配置并正常工作。
主控板串口无响应。
检查串口电缆是否完好，串口属性是否设置正确（9600bps）。
串口参数的设置请参见“第2章 路由器的安装”。
启动路由器，用FTP/TFTP方式升级应用程序，结果显示如下：
· 故障1：CF卡容量不足。
· 故障2：下载文件名错误。
· 故障3：下载网口没有正确配置。
· 故障1：删除CF卡中的部分文件或更换CF卡，保证剩余容量足够容纳应用程序。
· 故障2：输入正确的文件名。
· 故障3：正确配置下载网口，保证网口up，可以ping通FTP/TFTP服务器。
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