目  录

1 产品介绍··· 1-1

1.1 简介·· 1-1

1.2 硬件规格·· 1-1

1.3 前面板介绍·· 1-2

1.4 后面板介绍·· 1-3

2 安装设备前的准备工作··· 2-1

2.1 安全注意事项·· 2-1

2.1.1 安全标志·· 2-1

2.1.2 通用安全建议·· 2-1

2.1.3 用电安全·· 2-2

2.1.4 激光安全·· 2-3

2.2 安装场所要求·· 2-3

2.2.1 温度/湿度要求·· 2-3

2.2.2 灰尘及有害气体要求·· 2-4

2.2.3 通风要求·· 2-5

2.2.4 防静电要求·· 2-5

2.2.5 防电磁干扰要求·· 2-6

2.2.6 防雷击要求·· 2-7

2.3 安装工具·· 2-7

2.4 设备附件·· 2-8

2.5 安装前的Checklist 2-9

3 安装设备··· 3-1

3.1 安装流程·· 3-2

3.2 安装到工作台·· 3-3

3.3 安装到19英寸机柜·· 3-4

3.4 连接保护地线·· 3-6

3.4.1 通过机柜接地方式·· 3-6

3.4.2 埋设接地体接地方式·· 3-7

3.4.3 利用交流PE线接地方式·· 3-8

3.5 安装网口避雷器（选购）·· 3-9

3.5.1 安装步骤·· 3-9

3.5.2 安装注意事项·· 3-10

3.6 连接以太网接口电缆·· 3-11

3.6.1 连接以太网电口·· 3-11

3.6.2 连接以太网光口·· 3-11

3.7 连接交流电源线·· 3-15

3.8 安装后的检查·· 3-16

4 登录设备··· 4-1

4.1 常用登录方法·· 4-1

4.2 通过Console口登录设备·· 4-1

4.2.1 搭建配置环境·· 4-2

4.2.2 建立超级终端连接并设置终端参数·· 4-2

4.3 设备上电·· 4-5

4.3.1 上电前检查·· 4-5

4.3.2 设备上电·· 4-5

4.3.3 上电后检查·· 4-5

4.3.4 查看设备启动信息·· 4-6

4.4 通过Telnet登录设备·· 4-8

4.5 通过Web方式登录设备·· 4-8

5 硬件管理及维护··· 5-1

5.1 通过OAP方式登录到交换引擎·· 5-1

5.2 查看设备的硬件信息·· 5-2

5.2.1 查看设备的软件及硬件版本信息·· 5-2

5.2.2 查看设备运行的统计信息·· 5-3

5.2.3 查看设备的信息·· 5-4

5.2.4 查看设备的电子标签信息·· 5-6

5.2.5 查看CPU利用率的统计信息·· 5-7

5.2.6 查看内存的使用状况·· 5-7

5.2.7 查看设备内置风扇的工作状态·· 5-8

5.2.8 查看电源的工作状态·· 5-8

5.3 系统异常时的处理方式·· 5-9

5.3.1 配置系统异常时的处理方式·· 5-9

5.3.2 查看系统异常时的处理方式·· 5-10

5.4 重启设备·· 5-10

6 常见故障处理··· 6-1

6.1 电源故障处理·· 6-1

6.2 终端无显示故障处理·· 6-1

6.3 用户口令丢失处理·· 6-2

6.4 软件加载失败的处理·· 6-3

1 产品介绍

本章主要包含以下内容：

1.1  简介

1.2  硬件规格

1.3  前面板介绍

1.4  后面板介绍

1.1  简介

H3C WX3010E有线无线一体化交换机是杭州华三通信技术有限公司（以下简称H3C公司）自主开发的一款集成无线控制器和千兆以太网交换机功能的产品。WX3010E具有纯千兆、支持PoE/PoE+（每端口最大提供30W的功率）、支持802.11a/b/g/n系列AP等特点，能够配合Fit AP实现无线局域网络部署的需求，同时又能够提供丰富的数据交换的业务特性。

1.2  硬件规格

1.3  前面板介绍

WX3010E前面板上有8个10/100/1000Base-T自适应以太网端口、2个1000Base-X SFP口、2个USB接口和1个Console口.如下图所示。

图1-1 设备前面板示意图

1.4  后面板介绍

设备后面板上提供有交流电源输入接口，如下图所示。

图1-2 设备后面板示意图

2 安装设备前的准备工作

本章主要包含以下内容：

2.2  安装场所要求

2.3  安装工具

2.4  设备附件

2.5  安装前的Checklist

2.1  安全注意事项

2.1.1  安全标志

阅读过程中请注意如下标志：

表明该项操作不正确，可能给设备或设备操作者的人身安全带来极大危险，操作者必须严格遵守正确的操作规程。

表示在安装、使用设备的过程中需要注意的操作。如果操作不正确，可能影响设备的正常使用。

2.1.2  通用安全建议

·              请将设备放置在平整、无振动、无强烈电磁干扰、有良好的防静电措施、场地宽敞的地方，不要放在行走区域内，并且做好防滑措施。

·              避免将设备放在不稳定的箱子或桌子上等，以防跌落对设备造成严重损害。

·              应保持设备清洁、无尘，请勿将设备放置在潮湿的地方，也避免让液体进入设备内部。

·              设备通常根据物料外包装箱的尺寸及标识要求，遵循上轻下重、上小下大原则，尽量居中交叉摆放，无明显偏斜。

外包装常见标识如下：

·              搬运或移动机箱之前要拔掉所有的外部电缆。

·              当设备从一个温度较低（摄氏零度以下）的地方搬运到温度较高室内时，至少0.5小时后开箱，2小时后才能上电，否则会导致电子设备结露，造成损坏。

·              应保持室内通风良好并保持设备通气孔畅通。

·              设备要在正确的电压下才能正常工作，请确保工作电压同设备电源模块所标示的电压相符。

·              安装设备时，如果螺钉需要拧紧，必须使用工具操作。

2.1.3  用电安全

·              请仔细检查您的工作区域内是否存在潜在的危险，比如电源未接地、电源接地不可靠、地面潮湿等。

·              在安装前，请熟悉设备所在场所的紧急电源开关的位置，当发生意外时，请先切断电源开关。必要时，应立即拔掉设备的电源线。

·              在对设备进行带电状态下的维护时，请尽量不要独自一人操作。

·              需要对设备进行断电操作时，请先仔细检查，确认电源已经关闭。

2.1.4  激光安全

·              在断开光纤连接器之前，在命令行接口视图下使用shutdown命令以确保关闭光源。

·              断开光纤后使用光纤帽保护光纤连接器，避免因灰尘过多而产生静电，导致激光器损坏或影响其性能指标。

2.2  安装场所要求

WX3010E有线无线一体化交换机必须在室内使用，为保证设备正常工作并延长使用寿命，安装场所应该满足下列要求。

2.2.1  温度/湿度要求

机房内需要维持一定的温度和湿度。

·              若机房内长期相对湿度过高，容易造成绝缘材料绝缘不良甚至漏电，还可能发生材料机械性能变化、金属部件锈蚀等现象。

·              若机房内长期相对湿度过低，绝缘垫片会干缩并且容易引起紧固螺丝松动，在干燥的气候环境下，还容易产生静电，危害设备上的电路。

·              温度过高危害更大，因为高温会加速绝缘材料的老化过程，使设备的可靠性大大降低，严重影响其使用寿命。

WX3010E有线无线一体化交换机对温度、湿度的要求见下表。

表2-1 机房温度/湿度要求

2.2.2  灰尘及有害气体要求

灰尘对设备的运行安全是一大危害。室内灰尘落在机体上会造成静电吸附，使金属接插件或金属接点接触不良。尤其是在室内相对湿度偏低的情况下，更易造成静电吸附，不但会影响设备寿命，而且容易造成通信故障。对机房内灰尘含量及粒径要求参见下表。

表2-2 机房灰尘含量要求

除灰尘外，设备机房对空气中所含的盐、酸、硫化物也有严格的要求。这些有害气体会加速金属的腐蚀和某些部件的老化过程。机房内应防止有害气体如SO₂、H₂S、NH₃、Cl₂等的侵入，其具体限制值参见下表。

表2-3 机房有害气体限值

2.2.3  通风要求

WX3010E有线无线一体化交换机采用了左进风，右出风的散热方式。为了便于设备通风散热，请您根据设备的风道方向，合理规划安装场所。

图2-1 WX3010E的散热方式

·              确保设备的入风口及出风口处留有足够空间（建议大于10cm），以利于机箱的散热。

·              确保机柜或工作台自身有良好的通风散热系统。

2.2.4  防静电要求

1. 防静电措施

为防止静电损伤，应做到：

·              设备及机柜良好接地。

·              室内防尘。

·              保持适当的温度、湿度条件。

·              在安装光模块时，请佩戴防静电手腕并确认防静电手腕与皮肤接触良好，并良好接地。

·              操作设备前，应穿防静电工作服，佩戴防静电手套和手腕，并去除首饰和手表等易导电物体，以免被电击或灼伤。

2. 佩戴防静电手腕

防静电手腕的使用方法如下：

(1)       将手伸进防静电手腕。

(2)       拉紧防静电手腕，并确认防静电手腕与皮肤接触良好。

(3)       将防静电手腕上的锁扣与鳄鱼夹上的锁扣相扣合。

(4)       将鳄鱼夹夹在设备所在的机柜上。

(5)       确认机柜良好接地。

图2-2 防静电手腕示意图

2.2.5  防电磁干扰要求

设备在使用中可能受到来自系统外部的干扰，这些干扰通过电容耦合、电感耦合、电磁波辐射、公共阻抗（包括接地系统）耦合和导线（电源线、信号线和输出线等）的传导方式对设备产生影响。为此应注意：

·              交流供电系统为TN系统，TN方式供电系统是将电气设备的金属外壳和正常不带电的金属部分与工作零线相接的保护系统，称作接零保护系统。交流电源插座应采用有保护地线（PE）的单相三线电源插座，使设备上滤波电路能有效的滤除电网干扰。

·              设备工作地点应远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频大电流设备。

·              必要时采取电磁屏蔽的方法，如接口电缆采用屏蔽电缆。

·              接口电缆要求在室内走线，不建议户外走线，以防止因雷电产生的过电压、过电流将设备信号口损坏，若需户外走线请加装网口避雷器。

2.2.6  防雷击要求

为达到更好的防雷效果，需要满足以下几点要求：

·              保证机箱的保护地用保护地线与大地保持良好接触。

·              保证交流电源插座的接地点与大地良好接触。

·              可以考虑在电源的输入前端加入电源避雷器，这样可大大增强电源的抗雷击能力。

2.3  安装工具

2.4  设备附件

2.5  安装前的Checklist

表2-4 安装前的Checklist

3 安装设备

本章主要包含以下内容：

3.1  安装流程

3.2  安装到工作台

3.3  安装到19英寸机柜

3.4  连接保护地线

3.5  安装网口避雷器（选购）

3.6  连接以太网接口电缆

3.7  连接交流电源线

3.8  安装后的检查

3.1  安装流程

图3-1 设备安装流程示意图

3.2  安装到工作台

安装步骤：

(1)       在设备底部四个角的凹槽处分别粘贴上胶垫贴。

(2)       将粘贴好胶垫贴的设备平放到工作台上。

图3-2 工作台安装方式

3.3  安装到19英寸机柜

(1)       打开设备包装并取出设备与随机附件。

(2)       用挂耳比量确定浮动螺母的安装位置，并用记号笔做标记，然后在标记处安装浮动螺母。

图3-3 安装浮动螺母

(3)       用M4螺钉将左、右前挂耳分别固定到设备前面板的左右两侧。

图3-4 安装左、右前挂耳到设备的两侧

(4)       一只手托住设备底部，另一只手握住设备前部，将设备水平推入到机柜中。

图3-5 安装设备到机柜

(5)       一只手用螺丝刀将和浮动螺母配套的M6螺钉，把设备一侧固定到机柜安装支架记号笔标记位置，然后调换位置，将设备的另一侧也固定到机柜安装支架上。

图3-6 固定设备到机柜

3.4  连接保护地线

设备正确的接地方式如下：

·              通过机柜接地方式：标准接地方式，推荐使用。

·              埋设接地体接地方式：机房无接地且允许埋设接地体时使用此方式。

·              利用交流PE线接地方式：机房无接地且无法埋设接地体时使用此方式。

3.4.1  通过机柜接地方式

设备可以通过连接到机柜的接地端子达到接地的目的，此时请确认机柜良好接地。

(1)       取下设备的机箱背面右下方的接地螺钉。

(2)       将随机所带的黄绿双色保护接地电缆的OT端子套在机箱接地螺钉上。

(3)       将接地螺钉安装到设备接地孔上，并用十字螺丝刀拧紧。

(4)       将黄绿双色保护接地电缆的另一端套在机柜的接地螺钉上。

(5)       将机柜接地螺钉安装到机柜接地孔中并拧紧。

图3-7 连接到机柜接地

3.4.2  埋设接地体接地方式

当设备附近有泥地并且允许埋设接地体时，可以采用长度不小于0.5m的角钢或钢管，直接打入地下完成接地。此时，设备的黄绿双色保护接地电缆应和角钢（或钢管）采用电焊连接，焊接点应进行防腐处理。

图3-8 机房附近允许埋设接地体时接地安装简图

3.4.3  利用交流PE线接地方式

设备采用交流供电时，可以通过交流电源的PE线进行接地。此时，应确认交流电源的PE线（地线）在配电室或交流供电变压器侧良好接地。

图3-9 利用交流PE线接地时接地安装简图

3.5  安装网口避雷器（选购）

设备在机房中使用时，若有出户网线进入设备的情况，请在该信号线进入设备网口前先串接网口避雷器，以避免设备因雷击而损坏。

3.5.1  安装步骤

(1)       撕开双面胶贴（用户自备）的一面保护纸，将双面胶贴粘在网口避雷器的外壳上；撕开双面胶贴的另一面保护纸，将网口避雷器粘贴在设备的机壳上。网口避雷器粘贴位置应尽量接近设备的接地端子。

(2)       根据设备接地端子的距离，剪短网口避雷器的地线，并将地线牢固地拧紧在设备的接地端子上，需确认此时设备的接地端子已正确接地。

(3)       用万用表测量避雷器地线是否与设备接地端子及机壳接触良好，用万用表量一下电阻接近0欧姆，轻轻拉一下线，牢固即可。

(4)       按照网口避雷器说明书上的描述，出户网线接网口避雷器的Surge端，接到设备网口上的转接电缆接网口避雷器的Protect端，同时观察接口模块指示灯显示是否正常。

图3-10 网口避雷器安装示意图

3.5.2  安装注意事项

实际安装中的如下几种情况，会影响网口避雷器的性能，请予以重视：

·              网口避雷器安装方向接反。实际操作中应为“Surge”接出户网线，“Protect”接设备网口。

·              网口避雷器接地不良。安装避雷器的地线时，地线应尽量短，以保证其与设备接地端子的良好接触，连接完成后，请用万用表确认。

·              网口避雷器安装不完全。当设备上连接出户网线的网口有多个时，需要给所有的连接出户网线的网口安装避雷器，以起到防护作用。

3.6  连接以太网接口电缆

3.6.1  连接以太网电口

(1)       将以太网电缆一端连接到设备的固定以太网电口，另一端连接到对端设备的以太网口。

(2)       上电后请检查固定以太网电口的指示灯状态，固定以太网电口的指示灯状态请参见下表。

表3-1 以太网电口指示灯说明

3.6.2  连接以太网光口

1. 千兆SFP光模块

WX3010E有线无线一体化交换机仅支持千兆SFP光模块。

图3-11 千兆SFP光模块外观示意图

表3-2 千兆SFP光模块属性

2. 安装及连接光模块

安装步骤：

(1)       取下光接口上的防尘盖。

(2)       将光模块不带拉手的那一端对准SFP光接口，将光模块插入SFP光接口。

(3)       取下LC型光纤连接器的防尘帽，用无尘纸沾无水酒精将光纤连接器插芯端面擦净。

(4)       确认光模块上的Rx和Tx口，将光纤一端的两个LC型光纤连接器分别插入光模块的Rx和Tx口，再将光纤另一端的两个LC型光纤连接器分别插入对端设备的Tx和Rx口。

图3-12 连接光纤

上电后请检查SFP接口指示灯的状态，SFP接口指示灯的状态请参见下表。

表3-3 以太网光口指示灯说明

3.7  连接交流电源线

交流电源线连接方法：

(1)       确认保护地线已经正确连接至大地。

(2)       将随机带的电源线卡勾安装到电源卡勾座上，并将卡勾朝上扳。

(3)       将设备的交流电源线一端插到机箱后面板电源插座上，另一端插到外部的交流电源插座上。

(4)       将电源线卡勾朝下扳，卡住电源线插头。

图3-13 连接交流电源线

(5)       安装电源线后检查设备前面板的主机指示灯（PWR）状态，主机指示灯状态请参见下表。

表3-4 主机指示灯状态

3.8  安装后的检查

设备安装完毕后的检查非常重要，安装的牢固与否，接地良好与否以及电源匹配与否，将直接关系到设备的正常使用。基本检查事项如下：

·              螺钉全部正确紧固；

·              所接外部供电电源规格与设备的要求是否一致；

·              设备保护地线、电源线连接正确可靠，接触良好；

·              接口线缆是否都在室内走线，若有户外走线情况，请检查是否进行了网口避雷器的连接。

4 登录设备

本章主要包含以下内容：

4.1  常用登录方法

4.2  通过Console口登录设备

4.3  设备上电

4.4  通过Telnet登录设备

4.5  通过Web方式登录设备

4.1  常用登录方法

·              通过Console口进行本地登录：通过Console口进行本地登录是登录设备的最基本的方式，也是配置通过其他方式登录设备的基础。

·              通过Telnet进行远程登录：通过Telnet方式远程登录到设备上，对设备进行配置和管理。

·              通过Web页面进行远程登录：通过Web页面远程登录到设备上，对设备进行配置和管理。

4.2  通过Console口登录设备

通过Console口进行本地登录时，请准备好如下物品：

·              配置电缆：8芯电缆，一段压接的是RJ-45插头，另一端压接的是DB-9（孔）插头。

·              配置终端设备：带有串口的便携机或PC等。

4.2.1  搭建配置环境

将配置口电缆的DB-9孔式插头接到要对设备进行配置的计算机的串口，再将RJ-45一端连到设备的Console口。

图4-1 连接配置口电缆

检查完毕并确认无误之后，打开设备电源开关，正常情况下将在配置终端上显示设备的启动信息。

4.2.2  建立超级终端连接并设置终端参数

(1)       打开PC，并在PC上运行终端仿真程序（如Windows 95/98/NT/2000/XP的超级终端）。

(2)       选择[开始]/[所有程序]/[附件]/[通讯]/[超级终端]，在“连接描述”对话框中填入新建连接的名称，如下图所示。

图4-2 超级终端连接说明界面

(3)       选择连接端口。在进行本地配置时，如下图所示，在[连接时使用]一栏选择连接的串口（注意选择的串口应该与配置口电缆实际连接的串口一致）。

图4-3 本地配置连接端口设置

(4)       设置串口参数。在图中的串口属性设置对话框中设置串口的属性：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无。

图4-4 串口参数设置

(5)       串口参数设置完成后，单击<确定>按钮，系统进入如下图所示的超级终端界面。

图4-5 超级终端窗口

4.3  设备上电

4.3.1  上电前检查

设备上电前应进行如下检查：

·              电源线和地线连接是否正确。

·              供电电压与设备要求的电压是否一致。

·              配置口电缆连接是否正确，配置用PC或终端是否已经打开，并设置正确。

4.3.2  设备上电

开启给设备提供电源的供电系统开关。

4.3.3  上电后检查

设备上电后，需要检查：

(1)       设备前面板上的指示灯是否正常显示。

上电后正常运行过程中指示灯状态如下表所示：

表4-1 前面板指示灯状态

(2)       设备上电以后，通风系统工作，并且可以听到风扇旋转的声音，设备的通风孔有空气排出。

(3)       配置终端显示是否正常：对于通过Console口登录，上电后可在配置终端上直接看到启动界面。

(4)       启动（即自检）结束后将提示用户键入回车，当出现命令行提示符时即可进行设备的配置了。

4.3.4  查看设备启动信息

设备上电开机后，将首先进行内存初始化，初始化结束后，系统将运行BootWare扩展程序，终端屏幕上显示如下系统信息：

System is starting...                                 

Booting Normal Extend BootWare.                        

The Extend BootWare is self-decompressing....................Done!             

***************************************************** ****

*                                                                          *

*                   H3C WX3010E BootWare, Version 0.07                     *

*                                                                          *

*************************************************** ******

Copyright (c) 2004-2011 Hangzhou H3C Technologies Co., Ltd.

Compiled Date       : Dec 26 2011                    

CPU Type            : XLS208                          

CPU L1 Cache        : 32KB                           

CPU Clock Speed     : 750MHz                         

Memory Type         : DDR2 SDRAM                    

Memory Size         : 512MB                           

Memory Speed        : 533MHz                          

BootWare Size       : 512KB                         

Flash Size          : 16MB                           

cfa0 Size           : 999MB                          

CPLD Version        : 001                            

PCB Version         : Ver.A                           

BootWare Validating...                                  

Press Ctrl+B to enter extended boot menu...

键入<Ctrl+B>，将进入Boot扩展菜单；否则，系统进入应用程序文件的读入和自解压过程。

Starting to get the main application file--cfa0:/wx3000.bin!................

The main application file is self-decompressing.....................................................................................................................................................................................................................................................Done!      

System application is starting...                      

Startup configuration file does not exist.             

User interface con0 is available.                      

Press ENTER to get started.

4.4  通过Telnet登录设备

设备出厂时Telnet功能默认已开启，并且设置了默认的Telnet登录信息，用户可以直接使用该默认信息登录设备。默认的登录信息包括：用户名：“admin”，密码：“admin”，设备的Vlan-interface1接口的IP地址：“192.168.0.100/24”。

用户也可按照下述步骤配置新的Telnet登录：

(1)       使用Console口连接到设备，使用超级终端在设备上开启Telnet功能并设置用户权限。

(2)       为设备的Vlan-interface1接口指定一个IP地址。

(3)       使用PC连接到属于Vlan1的以太网接口（默认设备上的以太网接口都属于Vlan1）便可以通过telnet方式登录到设备。

4.5  通过Web方式登录设备

设备出厂时Web服务器功能默认已开启，并且设置了默认的Web登录信息，用户可以直接使用该默认信息登录设备。默认的登录信息包括：用户名：“admin”，密码：“admin”，设备的Vlan-interface1接口的IP地址：“192.168.0.100/24”。

用户也可按照下述步骤配置新的Web登录：

(1)       使用Console口连接到设备，使用超级终端在设备上开启Web服务器功能并设置用户权限。

(2)       为设备的Vlan-interface1接口指定一个IP地址。

(3)       使用PC连接到属于Vlan1的以太网接口（默认设备上的以太网接口都属于Vlan1）便可以通过Web方式登录到设备。

5 硬件管理及维护

本章主要包含以下内容：

5.1  通过OAP方式登录到交换引擎

5.2  查看设备的硬件信息

5.3  系统异常时的处理方式

5.4  重启设备

5.1  通过OAP方式登录到交换引擎

从无线控制引擎侧通过以下操作可以重定向连接到交换引擎的操作系统，显示界面将从无线控制引擎的命令行操作界面切换到交换引擎操作系统的操作界面，从而可以对交换引擎上的系统及应用软件进行管理。切换以后，可以通过快捷键<Ctrl+k>返回到无线控制引擎的命令行操作界面。

表5-1 从无线控制引擎侧通过OAP方式登录到交换引擎

5.2  查看设备的硬件信息

5.2.1  查看设备的软件及硬件版本信息

通过执行display version命令，可查看到设备软件及硬件版本信息。包括：系统当前运行软件及硬件的版本、设备的运行时间等相关信息（本命令的显示信息与设备软硬件版本有关，请以设备的实际情况为准）。

·              无线控制引擎侧：

<H3C>display version                                    

H3C Comware Platform Software                           

Comware Software, Version 5.20, Alpha 3501              

Copyright (c) 2004-2012 Hangzhou H3C Tech. Co., Ltd. All rights reserved.      

H3C WX3010E uptime is 0 week, 0 day, 0 hour, 29 minutes 

H3C WX3010E with 1 RMI XLS 208 750MHz Processor         

512M bytes DDR2                                           

16M bytes Flash Memory                                  

Config Register points to FLASH                         

999M bytes CFCard Memory                                 

Hardware Version is Ver.A                               

CPLD Version is 001                                     

Basic Bootrom Version is 0.07                           

Extend Bootrom Version is 0.07                         

[Slot 0]WX3010ELSW Hardware Version is NA              

[Slot 1]WX3010ERPU Hardware Version is Ver.A            

·              交换引擎侧：

<H3C>display version                                     

H3C Comware Platform Software                           

Comware Software, Version 5.20, Release 3308P02         

Copyright (c) 2004-2012 Hangzhou H3C Tech. Co., Ltd. All rights reserved.      

H3C WX3010E-LSW uptime is 0 week, 0 day, 0 hour, 29 minutes

H3C WX3010E-LSW                                  

128M    bytes DRAM                                

16M     bytes Nor Flash Memory                   

Config Register points to Nor Flash                     

Hardware Version is VER.A                             

CPLD Version is 001                                   

Bootrom Version is  0.07                               

[SubSlot 0] 8GE+2SFP+POE Hardware Version is VER.A      

5.2.2  查看设备运行的统计信息

在日常维护或系统出现故障时，为了便于定位问题，需要查看各个功能模块的运行信息。在一般情况下，需要逐条运行相应的display命令。为便于一次性收集更多信息，您可以在任意视图下执行display diagnostic-information命令，显示或保存系统当前多个功能模块运行的统计信息。该命令一次性收集的信息等效于依次执行display clock、display version、display device、display current-configuration等命令后终端显示的信息。

·              保存系统当前各个功能模块运行的统计信息。

<H3C>display diagnostic-information                      

Save or display diagnostic information (Y=save, N=display)? [Y/N]:y            

Please input the file name(*.diag)[cfa0:/default.diag]: 

The file already exists, overwrite it? [Y/N]:y          

Diagnostic information is outputting to cfa0:/default.diag.

Please wait...                                           

Save successfully.     

再在用户视图下执行“more default.diag”命令，配合使用<Page Up>/<Page Down>键，可以查看default.diag文件的记录的内容。

·              显示系统当前各个功能模块运行的统计信息（因为显示信息多，此处略）。

<H3C>display diagnostic-information                     

Save or display diagnostic information (Y=save, N=display)? [Y/N]:n            

=========================================================

  ============running CPU usage information=============

============================================================== Current CPU usage info =====                      

CPU Usage Stat. Cycle: 57 (Second)                      

CPU Usage            : 2%                               

CPU Usage Stat. Time : 2012-02-07  02:07:22             

CPU Usage Stat. Tick : 0x22(CPU Tick High) 0xbd4f4ef8(CPU Tick Low)            

Actual Stat. Cycle   : 0x0(CPU Tick High) 0xe4146bcb(CPU Tick Low)             

……略……

5.2.3  查看设备的信息

通过执行display device verbose命令，可查看设备的详细信息。

无线控制引擎侧：

<H3C>display device verbose                            

Slot No   Board Type        Status    Max Ports        

0         WX3010ELSW          Normal       -           

1         WX3010ERPU          Normal       2           

表5-2 display device命令显示信息描述表（无线控制引擎侧）

交换引擎侧：

<H3C>display device verbose                             

 Slot 1                                                 

SubSNo PortNum PCBVer  FPGAVer CPLDVer BootRomVer AddrLM Type       State      

0       12        Ver.A   NULL     001      0.07        IVL     MAIN       Normal     

Slot 1 Subslot 0 info:                          

Status       : Normal                               

Type         : MAIN                                   

Software Ver : Release 3308P02                        

PCB Ver      : Ver.A                                 

FPGA Ver     : NULL                                  

BootRom Ver  :  0.07                                   

CPLD Ver     : 001                                       

PortNum      : 12                                      

Chip         : 0                                       

Learning Mode: IVL                                     

表5-3 display device命令显示信息描述表（交换引擎侧）

5.2.4  查看设备的电子标签信息

通过执行display device manuinfo命令，可查看到设备的电子标签信息。

电子标签信息也可以称为永久配置数据或档案信息等，在设备的调测（调试、测试）过程中被写入到设备的存储器件中，包括设备的名称、生产序列号、MAC地址、制造商等信息。本命令显示的是设备的部分电子标签信息。

无线控制引擎侧：

<H3C>display device manuinfo                           

Slot 1:                                                 

Subslot 0                                             

DEVICE_NAME           : WX3010E-PoEP                  

DEVICE_SERIAL_NUMBER  : DPPMWWB123456                 

MAC_ADDRESS           : 000f-e212-6103                 

MANUFACTURING_DATE    : 2006-08-08                    

VENDOR_NAME           : H3C                             

交换引擎侧：

<H3C>display device manuinfo                           

 Slot 1:                                               

DEVICE_NAME          : WX3010E-PoEP                   

DEVICE_SERIAL_NUMBER : DPPMWWB123456                    

MAC_ADDRESS          : 0021-632F-E18B                  

MANUFACTURING_DATE   : 2008-10-30                    

VENDOR_NAME          : H3C               

表5-4 display device manuinfo命令信息显示描述表

5.2.5  查看CPU利用率的统计信息

通过执行display cpu-usage命令，可查看设备CPU利用率的统计信息。

<H3C>display cpu-usage  

Unit CPU usage:        

       1% in last 5 seconds                       

       1% in last 1 minute                       

       1% in last 5 minutes

表5-5 display cpu-usage命令显示信息描述表

5.2.6  查看内存的使用状况

通过执行display memory命令，可查看设备内存的使用状况。

<H3C>display memory                          

System Total Memory(bytes): 214811120               

Total Used Memory(bytes): 54536080                 

Used Rate: 25%                                      

表5-6 display memory命令显示信息描述表

5.2.7  查看设备内置风扇的工作状态

通过执行display fan命令，可查看设备内置风扇的工作状态。

<H3C>display fan         

 Fan   1 State: Normal                     

 Fan   2 State: Normal                     

 Fan   3 State: Normal

表5-7 display fan命令显示信息描述表

5.2.8  查看电源的工作状态

通过执行display power命令，可查看设备电源的工作状态。

<H3C>display power      

 Power   1 State: Normal

表5-8 display power命令显示信息描述表

5.3  系统异常时的处理方式

5.3.1  配置系统异常时的处理方式

当系统检测到系统运行过程中发生异常时（如系统指令异常、非法地址、数据溢出、空指针或除零操作等），可以采用以下两种处理方式：

·              reboot：设备将立即重启，重启完成以后，设备恢复到正常运行状态。

·              maintain：设备将保持当前状态，系统不会自动采取任何恢复措施。某些软件异常可能较难复现，打印出的信息在重启后会丢失，此时，可以使用该方式保持异常时的状态，以便进行问题定位。

表5-9 配置软件异常时的处理方式

5.3.2  查看系统异常时的处理方式

通过执行display system-failure命令，可查看系统异常时的处理方式。

<H3C> display system-failure

 System failure handling method: reboot

5.4  重启设备

当对设备的启动文件或配置文件进行升级及维护时，需要对设备重启。您可以使用以下几种方法对设备进行重启：

·              使用命令行reboot命令立即重启设备。

·              使用命令行定时重启设备。在该方式下，您可以设置一个时间点或时延，到达此时间点时，设备将自动进行重启。

·              通过断电并重新上电重启设备（该方式又称为硬件重启或者冷启动）。如果对运行中的设备进行强制断电，可能会造成数据丢失或者硬件损坏。一般情况下，建议不要使用这种方式。

表5-10 通过命令行立即重启设备

表5-11 通过命令行定时重启设备

6 常见故障处理

本章主要包含以下内容：

6.1  电源故障处理

6.2  终端无显示故障处理

6.3  用户口令丢失处理

6.4  软件加载失败的处理

6.1  电源故障处理

1. 故障现象

设备无法上电，前面板电源指示灯(PWR)不亮。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

·              检查设备供电电源与设备所要求的电源是否匹配。

·              检查电源线是否插牢。

·              检查所用电源线是否损坏。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

6.2  终端无显示故障处理

1. 故障现象

设备上电后，配置终端无显示信息或显示乱码。

2. 故障处理

首先要做以下检查：

·              电源系统是否正常。

·              Console口电缆是否正确连接。

如果以上检查未发现问题，很可能有如下原因：

·              Console口电缆连接的串口错误（实际选择的串口与终端设置的串口不符）。

·              配置终端参数设置错误（参数要求：设置波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100）。

·              Console口电缆本身有问题。

6.3  用户口令丢失处理

用户口令的丢失会使用户无法进入系统，这时可以采用忽略系统配置的方式启动。请按如下步骤操作：

(1)       进入BootWare主菜单，选择<6>，即以忽略系统配置方式启动。

系统出现如下提示：

Flag Set Success.

表明系统已经设置成功。

(2)       当再次出现BootWare主菜单时，选择<0>，系统开始重新启动。

System is rebooting now.

System start booting...

Booting Normal Extend BootWare....

(3)       重启后在系统视图下设置新的用户口令。

<H3C> system-view

[H3C] user-interface console 0

[H3C-ui-console0] authentication-mode password

[H3C-ui-console0] set authentication password simple 123456

以上就表示设置Console口验证方式为密码验证，且为Console口设置密码为123456，密码采用明文存储。

用命令set authentication password { cipher | simple } password 设置密码时：

·              如果使用参数cipher，则密码以密文方式存储，用命令display current-configuration是不可以从当前配置中看到密码的；

·              如果使用参数simple，则密码以明文方式存储，用命令display current-configuration可以从当前配置中看到密码。

(4)       保存新配置。

[H3C] save

6.4  软件加载失败的处理

软件加载失败后，系统会保持在原来的版本运行。用户此时应该首先重新检查物理端口是否连接完好。

·              如果有端口没有连接好，则重新将端口连接一遍，保证物理连接无误，重新开始加载过程。

·              如果物理连接是好的，则检查超级终端上显示的加载过程的信息，检查是否有输入错误等。如果有输入错误，请改正输入错误，重新加载。

例如，Xmodem协议加载时如果选择了9600bps以外的波特率进行加载，没有重新设置超级终端的波特率等；在使用TFTP协议时输入了错误的IP地址、输入了错误的加载软件的名字、没有指定正确的TFTP server的正确工作路径等；在使用FTP协议时输入了错误的IP地址、输入了错误的加载软件的名字、没有输入正确的用户名和密码等。

如果用户遇到物理连接完好、加载过程中也没有任何输入错误而最终加载失败的情况，请联系代理商寻求帮助。