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03-路由器安装故障处理
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本章主要包含以下内容：
· 路由器机箱贴有包含相关生产维修信息的条形码，如需要返修设备，请将故障设备的条形码反馈给代理商。
· 在路由器机箱的一个安装螺钉上，封有防拆标签，当代理商对路由器进行维护时，要求路由器的防拆标签完好，所以，打开路由器机箱盖时，请先与本地代理商联系，获得允许或根据本地代理商的相关规定进行操作；否则，由于擅自操作带来的无法维护，将由用户本人负责。
路由器无法上电，前面板的指示灯不亮。
请按以下步骤进行检查：
· 断开设备电源。
· 检查电源线是否与路由器及供电设备正确连接。
· 检查供电设备是否正常工作。
· 检查所用电源线是否损坏。
如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。
路由器上电后，如果系统正常，将在配置终端上显示启动信息；如果系统出现故障，配置终端可能无显示或者显示乱码。
路由器上电后，配置终端无显示信息。
首先要做以下检查：
· 电源系统是否正常。
· Console口电缆是否正确连接。
如果以上检查未发现问题，很可能有如下原因：
· Console口电缆连接的串口错误（实际选择的串口与终端设置的串口不符）。
· 配置终端参数设置错误（参数要求：设置波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100）。
· Console口电缆本身有问题。
路由器上电启动后，配置终端上显示乱码。
当配置终端的数据位设置为5或者6时，配置终端会出现乱码。因此，请确认配置终端的数据位设置为默认值8。
设备串口无响应。
检查串口电缆是否完好，串口属性是否设置正确。
设备更换时，设备的密码丢失，无法登录设备，也不清楚设备的配置。
由于设备更换时，不需要对设备中的配置进行保存。此时可以长按Reset按钮4秒钟以上，是设备恢复出厂设置。之后使用设备出厂时的用户名和密码登录设备。
当设备中的配置需要保留，并且用户有配置串口线时，可以通过Bootware界面登录设备。
修改配置后网络连接不通，查看配置时发现很复杂并且无法检查定位错误，需要重新对设备进行配置。
如果没有保存配置，可以直接重启，短按reset或者关闭开关。
保存了可以通过命令行删除配置文件。
保存了可以长按reset恢复出厂。
设备在运行中死机。
短按Reset按钮，使设备重启。
MSR900-E路由器提供Reset按钮，用于重启系统及恢复出厂配置：
(1) 短按Reset按钮，路由器将重启。
(2) 长按Reset按钮4秒钟以上，路由器将重启，并恢复出厂配置。
不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和400咨询。H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!
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