目  录

1 语音业务概述

1.1 语音业务总体介绍

1.1.1 总体介绍

1.1.2 呼叫截接功能

1.1.3 语音提示音功能

2 主叫号码显示控制业务

2.1 主叫号码显示控制业务介绍

2.1.1 主叫号码显示业务

2.1.2 主叫号码显示限制业务

2.2 配置主叫号码显示控制类业务

2.2.1 配置主叫号码显示业务

2.2.2 配置主叫号码显示限制业务

3 呼叫驻留和拾起业务

3.1 呼叫驻留和拾起业务介绍

3.1.1 业务简介

3.1.2 业务使用方法

3.2 呼叫驻留和拾起业务配置

3.2.1 配置呼叫驻留和拾起业务

3.3 典型配置举例

3.3.1 配置需求

3.3.2 组网图

3.3.3 配置步骤

4 呼叫保持业务

4.1 呼叫保持业务介绍

4.1.1 业务简介

4.1.2 业务操作方法

4.2 呼叫保持业务配置

4.2.1 配置音乐保持业务开关

4.2.2 配置音乐保持业务保持音乐的ID

4.3 典型配置举例

4.3.1 配置需求

4.3.2 组网图

4.3.3 配置步骤

5 自动接线员业务

5.1 自动接线员业务介绍

5.1.1 自动接线员业务简介

5.1.2 业务特点

5.1.3 业务使用方法

5.2 自动接线员业务配置

5.2.1 基本配置

5.2.2 配置提示音分时播放

5.3 典型配置举例

5.3.1 配置需求

5.3.2 组网图

5.3.3 配置步骤

6 呼叫前转类业务

6.1 呼叫前转类业务概述

6.2 无条件呼叫前转

6.2.1 业务简介

6.2.2 使用方法

6.2.3 配置步骤

6.2.4 典型配置举例

6.3 用户不在线呼叫前转

6.3.1 业务简介

6.3.2 使用方法

6.3.3 配置步骤

6.3.4 典型配置举例

6.4 遇忙呼叫前转

6.4.1 业务简介

6.4.2 使用方法

6.4.3 配置步骤

6.4.4 典型配置举例

6.5 无应答呼叫前转

6.5.1 业务简介

6.5.2 使用方法

6.5.3 配置步骤

6.5.4 典型配置举例

7 通话中呼叫转移业务

7.1 通话中呼叫转移业务介绍

7.1.1 业务简介

7.1.2 通话中呼叫转移业务使用方法

7.2 配置通话中呼叫转移业务

7.2.1 启用/禁用通话中呼叫转移业务

7.2.2 配置全局视图下用户拨号键

7.2.3 配置步骤

7.2.4 配置用户视图下用户拨号键和开启命令

7.2.5 配置步骤

7.3 典型配置举例

7.3.1 配置需求

7.3.2 组网图

7.3.3 配置步骤

8 指定代答业务

8.1 指定代答业务介绍

8.1.1 业务简介

8.1.2 指定代答业务使用方法

8.2 指定代答业务配置

8.2.1 配置步骤

8.3 典型配置举例

8.3.1 配置需求

8.3.2 组网图

8.3.3 配置步骤

9 免打扰业务

9.1 免打扰业务介绍

9.1.1 业务简介

9.1.2 免打扰业务的使用方法

9.2 免打扰业务配置

9.2.1 配置免打扰业务

9.3 典型配置举例

9.3.1 配置需求

9.3.2 组网图

9.3.3 配置步骤

10 本机号码查询业务

10.1 本机号码查询业务介绍

10.1.1 业务简介

10.1.2 业务使用方法

10.2 配置本机号码查询业务

10.2.1 配置步骤

10.3 典型配置举例

10.3.1 配置需求

10.3.2 组网图

10.3.3 配置步骤

11 附录

11.1 语音业务接入码列表

11.2 系统保留的语音提示音媒体资源ID列表

11.3 业务嵌套关系列表

1 语音业务概述

1.1  语音业务总体介绍

1.1.1  总体介绍

语音业务是在IP-PBX呼叫处理软件（简称IP-PBX）实现的业务功能，具体包括：

l              主叫号码显示控制类业务（主叫号码显示）

l              呼叫驻留和拾起业务

l              呼叫保持业务

l              自动接线员业务

l              呼叫前转类业务

l              通话中呼叫转移业务

l              指定代答业务

l              免打扰业务

l              本机号码查询业务

1.1.2  呼叫截接功能

IP-PBX启用媒体服务器后，能为用户提供呼叫截接功能，当用户使用语音业务或操作不当（拨空号、改号、已知的路由故障等）时，IP-PBX会根据情况为用户播放提示音，提示用户下一步操作方法或向用户说明相关情况。

1.1.3  语音提示音功能

语音提示音是事先录制好的媒体文件，该文件以IP-PBX能识别的格式被存放在IP-PBX的flash中，然后为每个媒体文件定义一个媒体资源ID，IP-PBX根据媒体资源ID来识别待播放的媒体文件。

IP-PBX在出厂时已经预定义了保留的媒体资源ID，系统保留的媒体资源ID对应的媒体文件是不能被轻易改变的，必须要进行变更的情况下需要谨慎处理，否则可能导致语音提示音混乱。系统保留的媒体资源ID范围为0～10000。用户也可以自行录制媒体文件来扩展丰富多彩的语音业务，比如个性化回铃音等业务。用户自定义的媒体资源ID必须大于10000。

系统保留的媒体资源ID、媒体文件名及对应的语音提示内容请参见“11.2  系统保留的语音提示音媒体资源ID列表”。

2 主叫号码显示控制业务

2.1  主叫号码显示控制业务介绍

主叫号码显示控制业务是根据用户的主叫号码显示控制业务设置情况决定是否在被叫方的电话机上显示主叫号码的业务。

该业务根据其控制条件划分为如下四小类业务：

l              主叫号码显示业务

l              主叫号码显示限制业务

l              临时预约主叫号码显示限制

2.1.1  主叫号码显示业务

用户开通主叫号码显示业务后，当有呼叫呼入时，用户的终端设备上显示主叫号码。

缺省情况下，用户启用主叫号码显示业务。禁用该业务后，呼叫呼入时用户的电话机上不显示主叫号码或者只显示00000000。

用户开通该业务后，有呼叫呼入时若主叫用户启用主叫号码显示限制服务，则用户话机上不显示主叫号码或只显示00000000。

2.1.2  主叫号码显示限制业务

1. 业务简介

在进行呼叫时，如果主叫用户不希望将自己的号码显示在被叫方的话机上，主叫用户可以使用主叫号码显示限制业务。开通该业务并注册主叫号码显示限制服务后，该用户进行的所有呼叫的被叫话机上都不显示主叫号码。

缺省情况下，用户禁用主叫号码显示限制功能。

主叫用户开通主叫号码显示限制业务并注册主叫号码显示限制服务后，如果被叫用户拥有“主叫号码显示限制逾越”权限，则主叫用户的号码显示在被叫方的话机上。

2. 启用/禁用方法

用户开通主叫号码显示限制业务后，有如下两种途径注册主叫号码显示限制业务：

l              管理员在IP-PBX上通过命令行进行操作，操作方法请参见“2.2.1  配置主叫号码显示业务”。

l              用户通过电话终端进行操作，具体操作方法如下所述。

通过用户的电话终端注册主叫号码显示限制服务。

表2-1 注册主叫号码显示限制业务

用户使用主叫号码显示限制业务的步骤如下。

表2-2 用户使用主叫号码显示限制业务

通过用户的电话终端注销主叫号码显示限制服务。

表2-3 注销主叫号码显示限制业务

2.2  配置主叫号码显示控制类业务

2.2.1  配置主叫号码显示业务

表2-4 配置主叫号码显示业务

2.2.2  配置主叫号码显示限制业务

表2-5 配置主叫号码显示限制业务

3 呼叫驻留和拾起业务

3.1  呼叫驻留和拾起业务介绍

3.1.1  业务简介

呼叫驻留和拾起（CPCP，Call Park / Call Pickup）业务用于呼叫建立后，通话中具有呼叫驻留和拾起权限的一方可以在自己挂机而通话对方不挂机（处于听音乐状态）的情况下暂时性中断呼叫，并可以通过临时呼叫接入码拾起这路呼叫。

发起呼叫驻留和拾起业务的通话方必须有业务权限。在呼叫一方已经成功发起该业务后，不支持呼叫另一方再发起其他业务（包括该业务）。

使用该业务需要启用媒体服务器，否则将无法进行呼叫保持和恢复业务，原呼叫继续正常进行。

使用该业务，需要带外拨号支持，否则无法使用该业务。

3.1.2  业务使用方法

1. 呼叫拾起和拾起业务使用步骤

(1)        有操作权限的管理员为用户A启用呼叫拾起和拾起业务，具体操作方法请参见“3.2  呼叫驻留和拾起业务配置”；

(2)        用户A和用户B建立呼叫，开始通话；

(3)        在通话过程中用户A拨打业务接入码“*91#”；

(4)        用户A听到语音提示音“您的接续号码是xxxx”，用户B开始听等待音乐；

(5)        在任何一部话机终端（包括用户A的话机终端）拨打“*91*xxxx#”，拾起该路呼叫，双方继续通话。

2. 用户使用呼叫驻留和拾起业务的步骤

表3-1 使用呼叫驻留和拾起业务的操作步骤

3.2  呼叫驻留和拾起业务配置

3.2.1  配置呼叫驻留和拾起业务

表3-2 配置呼叫驻留和拾起业务

3.3  典型配置举例

3.3.1  配置需求

为GW01下的用户8801启用呼叫驻留和拾起业务。

3.3.2  组网图

图3-1 IP-PBX典型组网

3.3.3  配置步骤

(1)        配置IP-PBX的基本信息。

<IPPBX>system-view

[IPPBX]process-server

[IPPBX-ps]ps-config gk

[IPPBX-ps]ls-mode local

[IPPBX-ps]heartbeat password key0

[IPPBX-ps]start

[IPPBX-ps]quit

[IPPBX]

# 配置媒体服务器

[IPPBX]media-server

[IPPBX-ms]ms-config ms interface NULL0

[IPPBX-ms]language Chinese

[IPPBX-ms]heartbeat password key1

[IPPBX-ms]ls-mode local

[IPPBX-ms]start

[IPPBX-ms]quit

[IPPBX]

# 配置位置服务器

[IPPBX]location-server

[IPPBX-ls]ls-config interface NULL0

[IPPBX-ls]start

[IPPBX-ls]quit

[IPPBX]

# 配置LS下的PS信息

[IPPBX-ls]process-server gk

[IPPBX-ls-ps-gk]heartbeat password key0

[IPPBX-ls-ps-gk]quit

[IPPBX-ls]quit

[IPPBX]

# 配置LS下的MS信息

[IPPBX-ls]media-server ms

[IPPBX-ls-ms-ms]language Chinese

[IPPBX-ls-ms-ms]heartbeat password key1

# 配置媒体资源文件

[IPPBX]media-ability

[IPPBX-ma]language Chinese

[IPPBX-ma-Chinese]format G711a

[IPPBX-ma-Chinese-G711a]set-media  0     /g711wav/0.wav         

[IPPBX-ma-Chinese-G711a]set-media  1     /g711wav/1.wav         

[IPPBX-ma-Chinese-G711a]set-media  10    /g711wav/10.wav        

……

# 配置LS下的网关GW01、GW02、GW03的基本信息

[IPPBX]location-server

[IPPBX-ls]gateway GW01

[IPPBX-ls-gw-GW01]dynamic-ip enable

[IPPBX-ls-gw-GW01]device-type h323

[IPPBX-ls-gw-GW01]subscriber #1 8801

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]quit

[IPPBX-ls-gw-GW01]quit

[IPPBX-ls]gateway GW02

[IPPBX-ls-gw-GW02]dynamic-ip enable

[IPPBX-ls-gw-GW02]device-type h323

[IPPBX-ls-gw-GW02]subscriber #1 8802

[IPPBX-ls-gw-GW02 #1 8802]quit

[IPPBX-ls-gw-GW02]quit

[IPPBX-ls]gateway GW03

[IPPBX-ls-gw-GW03]dynamic-ip enable

[IPPBX-ls-gw-GW03]device-type h323

[IPPBX-ls-gw-GW03]quit

[IPPBX-ls]subscriber #1 8803

[IPPBX-ls-gw-GW03 #1 8803]return

<IPPBX>

(2)        配置网关GW01的基本信息

# 配置以太网接口

[VG1]interface ethernet 0

[VG1-Ethernet0]ip address 192.168.11.2 255.255.255.0

[VG1-Ethernet0]quit

[VG1]

# 配置语音实体

[VG1]voice-setup

[VG1-voice]dial-program

[VG1-voice-dial]entity 8888 voip

[VG1-voice-dial-entity8888]address ras

[VG1-voice-dial-entity8888]match-template ....

[VG1-voice-dial-entity8888]fast-connect

[VG1-voice-dial-entity8888]outband h225

[VG1-voice-dial-entity8888]quit

[VG1-voice-dial]entity 1 pots

[VG1-voice-dial-entity1]line 1

[VG1-voice-dial-entity1]match-template ＃1

[VG1-voice-dial-entity1]outband h225

[VG1-voice-dial-entity1]return

<VG1>

# 配置GK-Client

<VG1>system

[VG1]voice-setup

[VG1-voice]gk-client

[VG1-voice-gk]gw-id GW01

[VG1-voice-gk]gw-address ip 192.168.11.2

[VG1-voice-gk]gk-id gk gk-addr 192.168.11.1 1719

[VG1-voice-gk]ras-on

(3)        配置网关GW02和GW03的基本信息。

(4)        在IP-PBX上配置业务信息。

＃ 配置呼叫驻留和拾起业务

<IPPPBX>system-view

[IPPPBX]location-server

[IPPPBX-ls]gateway GW01

[IPPPBX-ls-gw-GW01]subscriber #1 8801

[IPPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]srv-switch cpcp on

[IPPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]return

<IPPPBX>

4 呼叫保持业务

4.1  呼叫保持业务介绍

4.1.1  业务简介

呼叫保持业务是在呼叫进行中一方可以将另一方保持住，并可以恢复通话的业务。呼叫保持业务可以分为静音保持业务和音乐保持业务两种。

1. 静音保持业务

通话建立之后，业务发起方拍叉或者按“保持”键将业务等待方置于静音状态；业务发起方听到拨号音，可以进行拨号；当业务发起方需要恢复和业务等待方的呼叫时，业务发起方再一次拍叉或者按“保持”键；此时业务发起方和业务等待方的通话继续。

2. 音乐保持业务

通话建立之后，业务发起方拍叉或者按“保持”键将业务等待方置于听音乐状态；业务发起方听到拨号音，可以进行拨号；业务等待方听默认或制定的音乐；当业务发起方需要恢复和业务等待方的呼叫时，业务发起方再一次拍叉或者按“保持”键；此时业务发起方和业务等待方的通话继续。

使用该业务需要启用媒体服务器，否则无法使用该业务，业务发起方发起业务后音乐保持会转成静音保持业务。

4.1.2  业务操作方法

1. 静音保持业务操作步骤

(1)        通话中的一方拍叉或者按“保持”键将对方保持住；

(2)        发起保持业务的一方拍叉或者按“保持”键恢复被保持的通话；

2. 音乐保持业务操作步骤

(1)        将录制的保持业务用到的媒体文件放到IPPBX上；

(2)        配置通知媒体文件对应的媒体ID，具体配置方法请参见“媒体服务器”中的媒体资源配置部分；

(3)        在用户线视图下配置srv-switch moh on；再进入moh视图下用media-id 命令配置用户制定的保持音乐媒体ID；

(4)        通话中的一方拍叉或者按“保持”键将对方保持住；

(5)        发起保持业务的一方拍叉或者按“保持”键恢复被保持的通话。

4.2  呼叫保持业务配置

4.2.1  配置音乐保持业务开关

表4-1 配置音乐保持业务开关

4.2.2  配置音乐保持业务保持音乐的ID

表4-2 配置音乐保持业务保持音乐的ID

4.3  典型配置举例

4.3.1  配置需求

在IPPBX上配置一个音乐保持业务。保持音乐的媒体ID使用10001。

4.3.2  组网图

4.3.3  配置步骤

(1)        配置IPPBX的基本信息。

(2)        配置网关GW01、GW02的基本信息。

(3)        在IPPBX上配置业务信息。

<IPPBX>system-view

[IPPBX]location-server

[IPPBX-ls]gateway GW01

[IPPBX-ls-gw-GW01]dynamic-ip enable

[IPPBX-ls-gw-GW01]device-type h323

[IPPBX-ls-gw-GW01]subscriber #1 8801

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]srv-switch moh on

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]moh

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-moh]media-id 10001

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-moh]quit

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]quit

[IPPBX-ls-gw-GW01]quit

[IPPBX-ls]gateway GW02

[IPPBX-ls-gw-GW02]dynamic-ip enable

[IPPBX-ls-gw-GW02]device-type h323

[IPPBX-ls-gw-GW02]subscriber #1 8802

[IPPBX-ls-gw-GW02 #1 8802]quit

[IPPBX-ls-gw-GW02]quit

(4)        8801拨打8802并通话，8801拍叉听拨号音，8802听保持音乐，音乐保持业务成功。8801拍叉恢复和8802的通话。

5 自动接线员业务

5.1  自动接线员业务介绍

5.1.1  自动接线员业务简介

自动接线员业务用于，用户通过拨打业务接入码和IP-PBX建立呼叫后，听到IP-PBX向用户播放的语音提示音，允许用户根据自己的需要进行二次拨号，从而与能提供相关服务的被叫建立呼叫。

自动接线员服务提供了接入提示音分时播放功能，即为指定的自动接线员接入码下配置不同的媒体播放文件，为自动接线员服务提供灵活的放音机制。

提示音分时播放的特点如下：

l              用户可以设定默认的自动接线员服务接入提示音。

l              用户可以以天、周、月、年为周期来设置自动接线员服务接入提示音，或者在某一具体时间开始到另一具体时间结束的一段时间内，配置特定的自动接线员服务接入提示音。

l              对于一个时间点可能会匹配多个对应的媒体提示音设置，此时以优先级别最高的一个为准。

l              媒体提示音设置的优先级的规则为：配置中prompt-index数值越小，则优先级越高。默认的媒体提示音配置优先级别是最低的。

使用该业务需要启用媒体服务器，否则无法使用该业务，用户听到忙音。

使用该业务，需要带外拨号支持，否则无法使用该业务。

5.1.2  业务特点

l              自动接线员号码不支持多被叫；

l              自动接线员号码不能前转和被前转；

l              自动接线员业务配置的号码不能前转到自动接线员号码；

l              需要用户自行录制自动接线员服务接入提示音并将其存于OCE硬盘中的/opt/H3C/UC/OCE/shared/media目录下，配置相应的媒体ID以供使用。

5.1.3  业务使用方法

1. 业务配置和使用步骤

(1)        将用户自行录制的自动接线员服务接入提示音文件存放到IP-PBX的flash中；

(2)        配置自动接线员服务接入提示音媒体ID，具体配置方法请参见“媒体服务器”中的媒体资源配置部分；

(3)        配置自动接线员号码及其基本信息，具体配置方法请参见“5.2.1  基本配置”；

(4)        用户使用自动接线员业务，具体操作步骤请参见“2. 用户使用自动接线员业务的操作步骤”。

2. 用户使用自动接线员业务的操作步骤

表5-1 用户使用自动接线员业务的操作步骤

5.2  自动接线员业务配置

5.2.1  基本配置

表5-2 配置自动接线员号码基本信息

5.2.2  配置提示音分时播放

可以在LS-SRV-AO视图下配置自动接线员服务接入提示音。

表5-3 全局视图下配置用户拨号键

star-timet=HH:MM:SS [{ monday | tuesday | wednesday | thursday | friday | saturday | sunday } | [ DD[ MM[ YYYY]]]]

stop-time=HH:MM:SS [{ monday | tuesday | wednesday | thursday | friday | saturday | sunday } | [ DD[ MM[ YYYY]]]]

5.3  典型配置举例

5.3.1  配置需求

在IP-PBX上配置一个自动接线员号码为8000。用户拨打8000后，可以听到提示音（提示音对应媒体资源文件为10010.wav）后按1可以呼叫用户8802，按2可以呼叫用户8803。

5.3.2  组网图

5.3.3  配置步骤

(1)        配置IP-PBX的基本信息。

(2)        配置网关GW01、GW02和GW03的基本信息。

(3)        在IP-PBX上配置业务信息。

# 配置一个自动接线员号码为8000

<IPPPBX>system-view

[IPPPBX]location-server

[IPPPBX-ls]service

[IPPPBX-ls-srv]auto-operator 8000

[IPPPBX-ls-srv-ao-8000]prompt default 10010

[IPPPBX-ls-srv-ao-8000]extension 1 8802

[IPPPBX-ls-srv-ao-8000]extension 2 8803

# 配置铃声索引10010对应的文件

<IPPPBX>system-view

[IPPPBX]media-ability

[IPPPBX-ma]language Chinese

[IPPPBX-ma-Chinese]format G711a

[IPPPBX-ma-Chinese-G711a]set-media 10010 /g711wav/10010.wav

6 呼叫前转类业务

6.1  呼叫前转类业务概述

呼叫前转类业务是在满足一定条件时IPPBX将呼叫转移到被叫用户预先指定的另一个被叫号码上，而这一过程对主叫用户来说是透明的。

根据呼叫前转的条件不同，可分为如下六种情况：

l              用户不在线呼叫前转

l              无条件呼叫前转

l              遇忙呼叫前转

l              无应答呼叫前转

以上各种呼叫前转的优先级别由高至低依次为：用户不在线前转、根据时间段前转、根据主叫号码前转、无条件前转、遇忙前转、无应答前转。

如果用户C呼叫用户A，用户A设置呼叫前转的目的用户为B，此时如果用户B启用了主叫号码显示业务，则用户B的话机终端上显示用户C的号码。

如果用户同时启用了呼叫前转类业务和免打扰服务时，免打扰服务优先有效。

6.2  无条件呼叫前转

6.2.1  业务简介

不论用户当前处于什么状态，所有来话呼叫均被前转到该用户预先指定的号码，而该用户的话机终端不振铃。用户最多可以配置1个无条件呼叫前转的目的号码。

6.2.2  使用方法

管理员为用户开通无条件呼叫前转业务后，有两种途径设置呼叫前转的目的号码：

l              管理员在IPPBX上通过命令行设置无条件呼叫前转的目的号码，具体配置请参见“6.2.3  配置步骤”；

l              用户通过话机终端设置无条件呼叫前转的目的号码，具体设置方法如下。

1. 通过话机终端设置前转目的号码

用户设置无条件呼叫前转的目的号码的操作步骤如下。

表6-1 设置无条件呼叫前转的目的号码的操作步骤

2. 通过话机终端验证已设定的前转目的号码

验证指定的目的号码已被设置的操作步骤如下。

表6-2 验证前转目的号码的操作步骤

3. 通过话机终端删除所有前转号码

用户删除所有无条件前转的目的号码的操作步骤如下。

表6-3 删除所有无条件前转的目的号码的操作步骤

6.2.3  配置步骤

表6-4 配置无条件呼叫前转业务

6.2.4  典型配置举例

1. 配置需求

为GW01下的用户8801启用无条件呼叫前转业务，前转号码为8802。

2. 组网图

3. 配置步骤

(1)        配置IPPBX的基本信息。

(2)        配置网关GW01、GW02和GW03的基本信息。

(3)        在IPPBX上配置业务信息。

<IPPBX>system-view

[IPPBX]location-server

[IPPBX-ls]gateway GW01

[IPPBX-ls-gw-GW01]subscriber #1 8801

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]cfu

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-cfu]cfu-number 8802

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-cfu]quit

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]srv-switch cfu on

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]return

<IPPBX>

6.3  用户不在线呼叫前转

6.3.1  业务简介

用户不在线呼叫前转业务是无条件呼叫前转业务的一个扩展业务，如果被叫用户启用了用户不在线呼叫前转业务并且该用户所在的网关处于离线状态，则将呼叫前转到指定的目的号码。如果被叫用户所在的网关处于在线状态，则该路呼叫不进行呼叫前转。用户最多可以配置1个用户不在线呼叫前转的目的号码。

当被叫用户所在的网关配置成永久在线后，用户不在线呼叫前转失效，即不管网关实际是在线还是离线，IPPBX都不会进行用户不在线呼叫前转。

6.3.2  使用方法

管理员为用户开通用户不在线呼叫前转业务后，有两种途径设置呼叫前转的前转目的号码：

l              管理员在IPPBX上通过命令行设置用户不在线呼叫前转的前转目的号码，具体配置请参见“6.3.3  配置步骤”；

l              用户通过话机终端设置用户不在线呼叫前转的前转目的号码，具体设置方法如下。

1. 通过话机终端设置前转目的号码

设置用户不在线呼叫前转的前转目的号码的操作步骤如下。

表6-5 设置用户不在线呼叫前转的前转目的号码的操作步骤

2. 通过话机终端验证前转目的号码

用户通过话机终端验证用户不在线呼叫前转的前转目的号码的操作步骤如下。

表6-6 验证用户不在线呼叫前转的前转目的号码的操作步骤

3. 通过话机终端删除所有前转目的号码

用户删除用户不在线呼叫前转的所有前转目的号码的操作步骤如下。

表6-7 删除用户不在线呼叫前转的所有前转目的号码的操作步骤

6.3.3  配置步骤

表6-8 配置用户不在线呼叫前转业务

6.3.4  典型配置举例

1. 配置需求

为GW01下的用户8801启用用户不在线呼叫前转，前转号码是8803。

2. 组网图

3. 配置步骤

(1)        配置IPPBX的基本信息。

(2)        配置网关GW01、GW02和GW03的基本信息。

(3)        在IPPBX上配置业务信息。

<IPPBX>system-view

[IPPBX]location-server

[IPPBX-ls]gateway GW01

[IPPBX-ls-gw-GW01]subscriber #1 8801

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]cfo

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-cfo]cfo-number 8803

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-cfo]quit

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]srv-switch cfo on

6.4  遇忙呼叫前转

6.4.1  业务简介

遇忙呼叫前转业务是当用户处于非空闲状态时有其他的呼叫请求，则将该呼叫前转到指定的目的号码。如果被叫用户处于空闲状态时，该路呼叫不进行呼叫前转。用户最多可以配置1个遇忙呼叫前转的目的号码。

6.4.2  使用方法

管理员为用户开通用户遇忙呼叫前转业务后，有两种途径设置呼叫前转的前转目的号码：

l              管理员在IPPBX上通过命令行设置用户遇忙呼叫前转的前转目的号码，具体配置请参见“6.4.3  配置步骤”；

l              用户通过话机终端设置用户遇忙呼叫前转的前转目的号码，具体设置方法如下。

1. 通过话机终端设置前转目的号码

用户设置用户遇忙呼叫前转的前转目的号码的操作步骤如下。

表6-9 设置用户遇忙呼叫前转的前转目的号码的操作步骤

2. 通过话机终端验证前转目的号码

用户通过话机终端验证用户遇忙呼叫前转的前转目的号码的操作步骤如下。

表6-10 验证用户遇忙呼叫前转的前转目的号码的操作步骤

3. 通过话机终端删除所有前转目的号码

用户删除用户遇忙呼叫前转的所有前转目的号码的操作步骤如下。

表6-11 删除用户遇忙呼叫前转的所有前转目的号码的操作步骤

6.4.3  配置步骤

表6-12 配置用户遇忙呼叫前转业务

6.4.4  典型配置举例

1. 配置需求

为GW01下的用户8801启用用户遇忙呼叫前转，前转号码是8802。

2. 组网图

3. 配置步骤

(1)        配置IPPBX的基本信息。

(2)        配置网关GW01、GW02和GW03的基本信息。

(3)        在IPPBX上配置业务信息。

<IPPBX>system-view

[IPPBX]location-server

[IPPBX-ls]gateway GW01

[IPPBX-ls-gw-GW01]subscriber #1 8801

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]cfb

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-cfb]cfb-number 8802

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-cfb]quit

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]srv-switch cfb on

6.5  无应答呼叫前转

6.5.1  业务简介

无应答呼叫前转业务是当被叫用户振铃一定时长（18秒）后仍没有摘机，则将该呼叫前转到指定的目的号码。如果被叫用户在振铃时摘机，则不进行呼叫前转。用户最多可以配置1个无应答呼叫前转的目的号码。

6.5.2  使用方法

管理员为用户开通用户无应答呼叫前转业务后，有两种途径设置呼叫前转的前转目的号码：

l              管理员在IPPBX上通过命令行设置用户无应答呼叫前转的前转目的号码，具体配置请参见“6.5.3  配置步骤”；

l              用户通过话机终端设置用户无应答呼叫前转的前转目的号码，具体设置方法如下。

1. 通过话机终端设置前转目的号码

用户设置用户无应答呼叫前转的前转目的号码的操作步骤如下。

表6-13 设置用户无应答呼叫前转的前转目的号码的操作步骤

2. 通过话机终端验证前转目的号码

用户通过话机终端验证用户无应答呼叫前转的前转目的号码的操作步骤如下。

表6-14 验证用户无应答呼叫前转的前转目的号码的操作步骤

3. 通过话机终端删除所有前转目的号码

用户删除用户无应答呼叫前转的所有前转目的号码的操作步骤如下。

表6-15 删除用户无应答呼叫前转的所有前转目的号码的操作步骤

6.5.3  配置步骤

表6-16 配置用户无应答呼叫前转业务

6.5.4  典型配置举例

1. 配置需求

为GW01下的用户8801启用用户无应答呼叫前转，前转号码是8803。

2. 组网图

3. 配置步骤

(1)        配置IPPBX的基本信息。

(2)        配置网关GW01、GW02和GW03的基本信息。

(3)        在IPPBX上配置业务信息。

<IPPBX>system-view

[IPPBX]location-server

[IPPBX-ls]gateway GW01

[IPPBX-ls-gw-GW01]subscriber #1 8801

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]cfnr

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-cfnr]cfnr-number 8803

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801-cfnr]quit

[IPPBX-ls-gw-GW01 #1 8801]srv-switch cfnr on

7 通话中呼叫转移业务

7.1  通话中呼叫转移业务介绍

7.1.1  业务简介

通话中呼叫转移业务是指，在通话过程中，呼叫双方中具有通话中呼叫转移权限的用户将呼叫转移到指定的用户，在原来呼叫的另一方和指定的用户之间建立新的呼叫，被指定的用户终端振铃，进行呼叫转移的用户退出该路呼叫，被指定的用户摘机后和原来的另一方通话。

例如，用户A呼叫用户B，用户B应答并建立通话，其中用户B具有通话中呼叫转移权限。用户B在通话中拨打业务接入码将呼叫转移到用户C，用户B退出呼叫，听到忙音，之后用户C振铃，用户A听到语音提示音和等待音乐，用户C摘机后和用户A通话。

上例中，如果用户C启用了主叫号码显示业务，用户C的话机终端上将显示用户A的号码；如果用户C正忙，则呼叫转移失败，用户A和用户B均听到忙音。

在呼叫转接失败的情况下，为便于用户可以恢复呼叫或重新发起转接呼叫，通话中呼叫转移业务支持用户定制拨号键，即用户在应用呼叫转移业务时所进行的二次拨号的拨号键可以通过命令行进行配置，这样可以保证用户根据自身情况配置相应的拨号键；同时用户还可以对呼叫转移业务的提示音进行配置。

使用该业务需要启用媒体服务器，否则将无法使用该业务，但原呼叫继续正常进行，发起呼叫转移失败。

使用该业务，需要带外拨号支持，否则无法使用该业务。

缺省情况下，IP-PBX禁用了通话中呼叫转移业务。

通话中的呼叫转移也可以通过SIP中的Refer消息触发，通过Refer触发的呼叫转移业务包括：BCT（无通知的呼叫转移业务）、EACT（早期有通知的呼叫转移业务）、ACT（有通知的呼叫转移业务）。具体介绍如下：

l              BCT业务：在通过IP-PBX建立的一路呼叫，如：A和B建立的呼叫中，当IP-PBX接收到本路呼叫A方发送的REFER请求消息(SIP请求)，且REFER请求消息携带正确的refer-to头域，指向转接目的第三方C方，表示A向IP-PBX发起了呼叫转接请求，请求IP-PBX将本路呼叫的B方转接到第三方C方，建立起B和C之间的呼叫。如果接收的refer请求消息的refer-to头域中没有携带replaces参数，表示A方请求一个无通知的呼转业务，可表示为BCT业务。即：转接发起方A与转接目地方C还没有建立通话，IP-PBX只需将被转接方B方转接到转接目的方C方即可。

l              EACT业务：在通过IP-PBX建立的一路呼叫，如：A和B建立的呼叫中，当IP-PBX接收到本路呼叫A方发送的REFER请求消息(SIP请求)，且REFER请求消息携带正确的refer-to头域，指向第三方C方，表示A向IP-PBX发起了呼叫转接请求，请求IP-PBX将本路呼叫的B方转接到第三方C方，建立起B和C之间的呼叫。如果接收的refer请求消息的refer-to头域中携带了replaces参数，replaces参数值是另外一路通话的dialog id标识。如果IP-PBX检查到另外一路通话正处于振铃状态，则表示A方请求的是一个早期有通知的呼转业务，可表示为EACT服务。即：转接发起方A发起转接业务前，已经与转接目地方C连接了，转接目的方正在振铃。IP-PBX需将正在振铃的一路通话结束掉，同时将被转接方B方重新转接到转接目的方C方即可。

l              ACT业务：在通过IP-PBX建立的一路呼叫，如：A和B建立的呼叫中，当IP-PBX接收到本路呼叫A方发送的REFER请求消息(SIP请求)，且REFER请求消息携带正确的refer-to头域，指向第三方C方，表示A向IP-PBX发起了呼叫转接请求，请求IP-PBX将本路呼叫的B方转接到第三方C方，建立起B和C之间的呼叫。如果接收的refer请求消息的refer-to头域中携带了replaces参数，replaces参数值是另外一路通话的dialog id标识。如果IP-PBX检查到另外一路通话正处于通话状态，则表示A方请求的是一个有通知的呼转业务，可表示为ACT服务。即：转接发起方A发起转接业务前，已经与转接目地方C建立通话了。IP-PBX需将被转接一路通话中的C方转接到转接发起方A发起转接的一路通话中，并替换掉转接发起方A，将B和C建立连接。

7.1.2  通话中呼叫转移业务使用方法

用户在使用通话中呼叫转移业务前，需要为用户启用通话中呼叫转移业务，具体操作方法请参见“7.2  配置通话中呼叫转移业务”。

用户使用通话中呼叫转移业务的操作步骤如下。

表7-1 用户通过业务接入码使用通话中呼叫转移业务的操作步骤

表7-2 Refer触发的BCT业务的操作步骤

表7-3 Refer触发的EACT业务的操作步骤

表7-4 Refer触发的ACT业务的操作步骤

7.2  配置通话中呼叫转移业务

7.2.1  启用/禁用通话中呼叫转移业务

通话中呼叫转移业务可在用户号码视图，LS-GW-PREFIX视图和LS-OG-PREFIX视图下进行配置。配置方法如下。

表7-5 启用/禁用通话中呼叫转移业务