- 产品与解决方案
- 行业解决方案
- 服务
- 支持
- 合作伙伴
- 新华三人才研学中心
- 关于我们
沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。但在工作中由于沟通不注重方式方法而失败的例子并不少见。
《读者文摘》上曾刊登过一篇名为《第六枚戒指》的故事，很有借鉴意义。
美国经济大萧条时期，有一位姑娘好不容易找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一个30岁左右的顾客，他穿着破旧，满脸哀愁，用一种奇怪的目光盯着那些高级首饰。
姑娘在接电话时，一不小心把一个碟子碰翻，6枚精美绝伦的戒指落到地上。她慌忙去捡，却只捡到了5枚，第6枚戒指怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到戒指被他拿去了。当男子的手将要触及门把手时，她柔声叫道：“对不起，先生！”那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。“什么事？”男人问，脸上的肌肉在抽搐。
“先生，这是我头一份工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然的说。男子久久的审视着她，终于一丝微笑浮现在他的脸上，他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗？”他向前一步，把手伸给姑娘。姑娘也伸出手，两只手紧紧的握在一起。
男子转过身，走向门口。姑娘目送他的背影消失在门外，转身走到柜台前，把手中的第6枚戒指放回原处。
让我们从沟通的角度来看一下这个故事。即便姑娘的判断是正确的，但如果沟通中只认理，而忽略了方法，在沟通时表现出了任何的急躁,或者有任何令对方受伤害的语言，都终会使她所有的美好希望化为泡影。相反，一句“想必您也深有体会”打动了对方，起到了非常好的效果。这名男子是可怜的，也许他已苦寻了一天的工作而一无所获。也许他进店只是想得到片刻温暖和感受一下美好的时辰。那个姑娘将心比心的沟通技巧，让对方也能感同身受，进而让彼此愿意站在对方的立场上着想，达到相互尊重与和谐互助的沟通成效。
把握住沟通的目的，是沟通成功的另一个关键之一。在沟通之前，要细想一下你最终希望得到什么？在很多情况下，我们往往忽略了做一件事的最终目的，出现不应有的争吵。沟通的效果大大打了折扣。
反馈。
售前咨询
售后咨询
人工在线咨询
