维保服务合同客户条款及服务说明

合同条款

紫光华山维保合同客户条款-技术支持及补充数据表

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标准服务

基础系统支持服务

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系统支持服务(Support Plus - SP

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软件支持服务(Software Support - SS

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硬件支持服务(Hardware Support - HS

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主动式系统支持服务

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关键业务支持服务(Critical Service - CS

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专人化系统支持服务(Proactive 24 P24

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数据中心运维保障服务

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多厂商集成支持服务

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主动式增值服务

预防性维护服务(巡检PM

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系统维护流程建立和维护(SMP

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全天候系统监控(ISEE

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高可用性健康检查(AHC

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系统健康检查(SHC

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高可用性集群软件配置运行审计(CA

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系统性能分析(PT

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机房场地评估服务(EA

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备份方案的设计与评估(BR

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数据存储高可用性评估(HASA

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增补软件及硬件固件分析(PA

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主机安全服务:安全产品管理服务:防火墙管理服务(FM

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主机安全服务:安全产品管理服务:入侵检测管理服务(IDM

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主机安全服务:安全产品实施服务:防火墙实施服务(FD

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主机安全服务:安全产品实施服务:入侵检测实施服务(IDD

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主机安全服务:安全评估加固服务:安全加固服务(SC

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主机安全服务:安全评估加固服务:安全评估服务(SA

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主机安全服务:安全评估加固服务:安全补丁服务(SP

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网络系统安全评估服务(NA

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关键业务客户服务运维工程师(OSCE

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