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微信扫码申请寄修
一、什么是寄修服务？
当您的MegaBook产品发生异常情况，需要请求售后维修检测服务支持，我们可为您提供双向运费免邮的寄修服务，足不出户即可享受 H3C 便捷专业的寄修服务。
二、哪些产品可以寄修？
在中国大陆正式发售，官方渠道购买的H3C MegaBook产品，可以通过寄修方式进行维修。
三、寄修需要多长时间？
一般情况下，服务中心在收到您机器后将在7个工作日内完成检测修复并寄出。如果您的设备不在保修范围内，服务人员将主动联系您进行维修报价，在您支付后7个工作日内完成检测修复并寄出。实际时间以服务中心检测为准，如遇节假日、电话无法联系上等特殊情况除外。
四、寄修前需要准备什么？
1. 数据备份：寄修前，请您务必备份数据、程序并删除所有机密、专有或个人信息。维修过程中可能会造成您数据的丢失，H3C不承担维修过程中数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。
2. 维修模式：MegaBook产品的MegaOS系统支持维修模式，在联系客服APP中开启维修模式（如果设备无法开机、进液或者触屏故障无法操作等，则跳过此步骤）能保护个人数据在服务过程中不被查看，如照片、视频、通讯录、短信、聊天记录等。在寄修前，建议您开启维修模式，维修模式只能通过您设置的密码进行解锁，密码无法找回，请您务必牢记维修模式解锁密码。
3. 维修配件：如您有需要维修的配件，请在提交寄修申请时说明，并一同打包等待官方合作物流上门取件。
五、如何申请寄修服务？
关注【新华三智能终端】官方微信公众号，点击左下方【找服务】>选择【计算机平板服务】，根据提示操作提交成功后，会有专人上门取件为您寄修处理，双向快递费全免，让您无运费之忧。
六、如何查询维修进度？
您可以通过官方微信公众号【新华三智能终端】，点击左下方【找服务】>选择【计算机平板服务】，查询寄修进度，设备具体的维修情况请以服务中心电话沟通为准。
七、寄修注意事项
1. 服务中心收到寄修产品后会进行专业检测。确认故障后，服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供所承诺的保修服务，如采用更换方式，更换下来的坏件归H3C所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
2. 因产品不符合保修条件需收取费用的，服务人员将主动联系您沟通相关费用，并在维修完成后提供维修报告。
3. 在收到修复后的产品时，请务必仔细检查外观和功能是否正常。如果发现外观破损、功能异常或其他问题，请立即（在签收后的48小时内）联系新华三智能终端在线人工客服进行反馈和核实。
4. 温馨提示：您在寄修过程中遇到任何问题或疑问，都可以拨打新华三智能终端服务热线400-600-6363或联系新华三智能终端在线客服咨询。
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