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蜀有云:守护云端 共同成长

【发布时间:2019-02-26】

题记

我们就是传说中的移动&新华三云平台运维团队,与省级政务云共同成长的三年里有青春、有故事,想听听吗?

团队工作照

团队工作照

一棵大树无法阻挡疯狂肆虐的风沙,只有聚起百里森林才能阻止风沙的脚步。团队亦如此。时光三载,运维团队虽有人员变动,然而团队同心山成玉、协力土变金的精神从未缺席。作为四川省政务云四大运维团队之一,我们五人肩负移动&华三云平台日常运维和保障工作,由项目经验最丰富的“郭老头”和各怀网络、安全、云计算等技术的四个徒弟组成。

九月是一个重要的月份,按照统一安排中秋节是全平台断网检修窗口,兄弟们早早报了检修计划,准备给云平台做一个全面的缝缝补补,不料这个日子刚好和2018年9月的成都西博会撞上了,一面是半年一次的全平台断网检修期,许多更新升级迫在眉睫;一面是用户单位业务高峰,民众盛会,必须网络通畅。这可如何是好?

古语云,石以砥焉,化钝为利。既然是两件必须完成的事,无谓抉择,我们团队敢于直面挑战,一手托起业务保障,一手握住升级时机。

重保“西博会”

2018年成都西博会,西博会官网作为本次西博会报名管理系统入口,网站的平稳高效直接关系到西博会十余万人入场验票的流畅度。为保障此次盛会,我们团队兵分两路,一面主动与用户沟通,制定保障方案;一面负责安全、网络、云计算的兄弟们各司其职,全面排查云平台可能存在的隐患。9月20日,西博会展馆外人潮涌动,有条不紊的验票进入展区,一切都在顺利进行中。21日7点的政务云值班室响起一阵急促的电话铃声,电话对面传来西博会网站可能被“黑”了的消息,我们团队立刻振作精神,分头查看情况,发现云上并无任何异常,后与用户核实之后,属于一个软件问题,很快被处理,按时赶上21号入场时间。本次重保在有惊无险中顺利完成。

升级“稳”中求

西博会重点保障正在紧张的进行中,原定的升级计划是全平台断网进行的,但在“西博会”重保期间是肯定行不通的,而目前距离升级时间已不到五天!为了完成本次升级,我们团队五个人,利用下班时间边吃盒饭边研讨,吃完饭就搞测试,最终将升级点精细化分,采用局部并行的方式,敲定升级方案。中秋节白天监测西博会官网运行,晚上抱着这带着盒饭味儿的方案奋战在机房,在保障西博会业务系统平稳运行下同步完成了平台升级,中秋那晚的天气特别好,那团圆的月亮特别亮,我们五人齐心工作在岗位上也算是别样的团聚。

在政务云三年的运维保障时光里,我们团队共同坚守的1095个日日夜夜,一共完成了3次大型的资源扩容,25次局部扩容,3次全网升级改造;参与20余次重点保障,18余次上门服务;处理3000余份工单,16300余电话、QQ咨询。政务云每一天的平稳运行是我们共同的责任,政务云每一次获得的荣誉是我们集体的荣誉。五个人来自四面八方的人,组成了政务移动&华三运维团队,由政务云而凝聚,为政务云而辛劳,因政务云而自豪。

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