黑科技，酷炫过后的炫酷-新华三集团-H3C

黑科技，酷炫过后的炫酷

【发布时间：2016-04-08】

今年年初华三在北京798艺术中心发布了智动远程运维服务（艺名安仔的桌面），这是一款被誉为是黑科技服务产品。发布会选址很艺术，现场反响火爆，产品很震撼。两个月过去了，一系列酷炫特效还在脑海中萦绕，让我们来看看华丽过后安仔最近过的怎么样。

安仔很忙

近两个月的时间，安仔足迹遍及北京，广州，深圳，广西，浙江，辽宁，江苏等省市区域。服务纳管设备近千台。主动发现排除各类风险隐患200余次，主动电话沟通次数超过150次；邮件沟通超过50次；为用户提供各类运维报告超过30篇。还有不少用户在排队等待安仔开局，如此看来安仔要一直忙下去了。

安仔很专业

安仔专业性体现在交付态度专业，安仔的口号是：“服务，我们是认真的”。安仔团队会为每一个用户上门开局，团队包含产品经理，服务经理，运维专属专家，研发专家，服务二线专家等各个部门专家。往往去为用户开局的安仔团队人数是用户整个运维团队人数的两倍还多。开局当天华三专属专家会花一整天时间现场了解用户网络环境，梳理并提供一份服务初始报告。为了在后续能提供更专业的服务，网络的梳理工作往往会持续到凌晨时分。这也体现了华三远程服务对每一位用户的重视程度。

安仔团队的专业还体现在专业技能上。不仅能够帮助用户主动发现现有网络的各类风险与隐患，还能协助客户对历史遗留问题进行一并整改。很多困扰用户许久的问题，安仔团队在用户现场就能很好的解决，令用户颇为赞叹。在安仔正式运营的近两个月时间里，帮助用户主动发现解决各类风险200余次，其中不乏AP随机掉线，端口频繁UP/DOWN，双主控状态异常，防火墙主备异常等需要很强专业排查能力的问题。

安仔很认可

让我们看看用户都是怎么评价安仔的：

“这项服务完全超过了我们的预期，被华三的专业和高效所震撼” ——北方某广电用户主任

“华三帮我做到7x24小时管理网络，同时确实能够降低风险。”——南方某用户处长

“平时确实忙不过来，现在有了华三安仔服务很放心，不仅可以实时解决问题，历史遗留问题也能一并处理。” ——某医院用户IT负责人

“发布会的现场就想尝试此服务，现在使用上了，果真如发布会所讲，主动踏实。”——北京某高校负责人

安仔很适合

在交付了许多用户后，我们发现安仔确实非常适合当今用户的运维模式。尤其是运维人员有限，运维能力偏弱，日常大部分精力都投入在解决各类突发事件的这类用户。典型交付用户如医院用户，学院高校，大中型企业办公、生产。安仔团队能够主动排除各类隐患风险，明显降低故障上报率，减轻用户运维团队压力，最终协助用户完成信息化建设。

安仔很炫酷

一番酷炫的特效过后，我们发现安仔做着很炫酷的事。颠覆着传统被动的运维模式，是一个酷酷的家伙。您是不是也需要酷酷的安仔来协助您提升运维能力呢？