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文/刘世江
近年来,各区域性商业银行（包括各地的城市商业银行、城市信用社、农村商业银行和农村信用社等，以下简称“区域商行”）业务快速扩张，对IT基础架构建设和运维带来了巨大压力。与大型商业银行相比，区域商行整体规划前瞻性不足，缺乏明确可执行的技术演进路线，管理体系尚不健全，专业人才匮乏。如何提高信息科技管理水平，应对挑战，是区域商行共同面临的问题。S区域商行是某省营业网点和从业人员最多、资金规模较大的金融机构，从2008年开始，华三作为其新一代网络建设核心服务商，全程见证并深度参与了其每一步信息化发展历程。
建设未启动，规划需先行
2008年S客户开启以“数据大集中”为标志的新一代核心系统项目建设，规划工作是整个项目建设的最关键部分。华三为用户提供了全省网络架构、IP地址、安全规划设计咨询服务。集合了用户以及华三多个部门人力的联合交付团队经过4个多月的需求调研、方案沟通评审、意见征集，输出省市网点的一体化规范设计，历经13次版本的修订，最终实现全省的集中推广——这是华三交出的圆满答卷，也从此树立了在S用户心目中的技术制高点。
在规范评审推广会上，客户的网络负责人感慨地说：“我们现在也终于有了自己的规范标准，可以和兄弟单位挺着腰板说话了！”
数据中心建设及业务迁移的“磨人”过程
新一代核心系统项目中，数据中心的改造、新建及迁移是工作的重中之重。在时间紧迫、多厂商设备配合难、技术风险大的情况下，如何实现数据中心支撑网快速就绪及新业务系统的快速平稳上线？
华三带领的网络项目团队整体把控项目进度要求，以专业化的知识以及勤恳的态度，历时一年完成了全省网络优化改造、新数据中心建设、旧数据中心改造及新业务系统上线、迁移等工作。参与项目的华三成员至今都不会忘记全省17地市、6500多个网点改造中多达40多人的实施团队誓师出发的壮观场面；不会忘记生产数据中心仅用四周就完成了设备上线、测试验收时主任那讶异的表情；不会忘记2009年5月下旬到9月中旬新一代核心业务系统上线、推广时涉及全省几十个业务系统的无休止的割接、业务变更、各类突发事件的紧急处理；不会忘记为了让数据中心能运维支撑起来，如何为用户进行各类运维资料梳理、培训，把握风险关进行配置标准化修订及严控业务上线流程；更不会忘记系统上收结束时的鞭炮齐鸣和庆功会上大家的酩酊大醉和肆意流淌的泪水，省联社领导一次次握手对大家的感谢。数据中心大厅墙壁上雕刻的“新一代建设项目荣誉名录”上华三团队的名字赫然在列，可以算是刻进了用户的信息化发展史。
三分建设，七分运维
数据中心建设完毕后就要转入长期的运维阶段，如何变被动为主动，实现建设转运维的平滑接管？用户计划2011年网银业务推广上线，但集成商建设的网银系统风险大。基于对华三服务能力的认可，在网银系统区无一台华三设备情况下，在没有专业运维服务外包的先例下，用户破天荒邀请华三作为网络安全服务专家支持数据中心运维。历时一年，网银系统整改数百个问题，实现安全评估加固，输出并完善网络安全管理制度体系以及保障体系，并提供60多次各类专题培训，顺利实现网银系统推广上线和安全运行保障。
“从近一年的工作来看，我们聘请华三专家这一步是走对了，帮我们切切实实地解了燃眉之急”，客户科技部部长如是说。
IT建设运维持续优化提升
伴随用户成长，华三还可以做什么？随着全省扁平化改造、核心业务系统改造、全省统一运维项目规划启动，S客户信息化建设再次提速。通过与用户多次分析探讨，华三交付了骨干网流量分析、网络运维成熟度评估、数据中心网络可用性评估、网银系统新架构咨询四大专题的咨询服务，从而为后续网络建设提供了必要的数据支撑和参考依据。
2014年度S用户开展全行科研活动，数据中心将华三交付的4个专题作为科研项目进行了申报，在近70个科研专题中全部入围，并获得两个三等奖。
信息化建设不是一蹴而就的。在S用户信息化建设中，基于业务发展、技术演进、运营提升及行业监管的不同要求，在分析、设计、实施、运维、优化等不同阶段，都有不同的关注点和服务需求。华三为用户适时提供了网络规划咨询、项目建设实施、业务迁移保障、安全专家驻场、专题咨询等服务，每一步都契合了用户当前的实际要求，也获得了高度认可。
敏锐感知，相伴成长。针对每个用户，华三都需要秉承“智动”服务理念，以业务为中心、以“业务连续性及可用性、风险管理”作为核心关注点，为用户量身定制全生命周期的服务解决方案，从而应对各种挑战，逐步实现IT服务能力的有序提升，并最终帮助用户实现科技促进业务发展的目标。
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