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文/冬日暖阳
闲来无事，翻阅了一本案头小书《QBQ！问题背后的问题》，很快便被吸引。这本书，没有高深的理论知识，没有牵强的说理，以事例来阐述观点，通俗易懂，却能让人深受启发。
个人责任感的培养
通篇读来，作者讲的其实是个人责任感的问题。我们在生活和工作中，都会经历推诿、抱怨、拖延、执行不力等问题，而背后的核心问题是什么？是缺乏个人责任感。
什么样的表现是有个人责任感？作者举了个例子：他在去一家餐厅吃午餐时提出要一杯健怡可乐，服务生告知该店不售卖该可乐，可是过了一会却又送来一罐健怡可乐。他好奇地问是哪里来的？服务生说，是他付钱请经理帮忙在街角的杂货店买的（因为他太忙走不开）。相信任谁碰到这种服务生，都会赞不绝口。而这个优秀的服务生很快便升任经理。
责任感会左右我们做事的态度，态度则会影响我们的表现，最终会影响个人的工作成绩。 “问题背后的问题”（QBQ）告诉我们，遇到事情时，发问是一门艺术——问更好的问题，做出更好的选择，可以帮助我们培养勇于负责任的精神。
不正确的问题
面对很多状况，也许很多人想的是：为什么每件事都是我做？到底谁该负责这事？为什么老是人手不足？……这些问题与感受都有情可原，但是却不可取。它们带来的只能是负面影响，而且无助于改善现状。所以，这类问题，被作者称为错问题或不正确的问题。这些问题与个人责任的精神背道而驰，因为它们在暗示应该由其他人为这些事情负责。这种问题，也会让人产生“小媳妇”心态，从而陷入自怨自艾、被动消极的状态。
更好的问题
碰到困难的时候，如果转换一个角度，可以提出的更好、更具责任感的问题——“我该如何改变现状？”“我该如何尽自己的力量，来支持我的团队或组织？” 然后积极行动。要知道，困难的时候，也正是立功的大好机会。
如果对什么样的问题是更好的问题进行一下总结，其实很简单——以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”；在所有问题中包含“我”字在内；把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。比如，问“我能做什么？”这种发问方式比起“为什么让我做”之类的要积极有效的多。
立刻行动
很多人都有拖延症，也许就是随手就能做好的事，却总是一再拖延，最终有可能会导致问题产生。作者举了个自己迟迟不去把一块不需要的玻璃放在安全的地方，结果他儿子撞到玻璃的例子，告诉大家拖延的坏处。其实这种事情我们在生活中也经常遇到，如何避免拖延？作者给出的答案是：不要问“他们什么时候才会解决这问题”，“什么时候才会有人帮忙完成这个任务”，而是应该问“我能提供什么解决方法？”“我怎么解决这个问题？”然后就是，立刻行动。趁事情不算严重时，停止抱怨，赶快处理！
人人都是领导
领导力与个人的思维方式有关，与承担的角色和级别无关。领导就是时刻在提炼自己的想法，以承担个人责任为己任，不断做出具有积极意义的选择并付诸行动的人。所以，只要用领导的角色思考，你就是领导。
《QBQ！问题背后的问题》一书其实是让我们能够时刻提醒自己，要问正确的问题，不要有“小媳妇”心态，不要拖延、推诿、抱怨，承担起个人责任，立刻就去行动。现在就改变，你一定能收获不一样的自己。
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